Отзыв об отеле Poseidon Beach Resort - a NEWLY Built 5-Star HOTEL - PREMIUM ALL INCLUSIVE, FREE Riviera Beach Access, EV station 5*
➜ 
Планировала поездку в Болгарию. Выбирала отель по комфорту и отзывам. Турагент порекомендовал отель Poseidon на Золотых песках. Очень переживала, что картинка будет соответствовать действительности. Мы с ребенком приехали около 10:00. Фасад отеля очень красивый и выделяется среди других отелей. На ресепшене нас встретила неприветливая сотрудница Эма. Она сказала, что заселение в 15:00. Ехали в дороге 24 часа на автобусе, она даже воды не предложила и багаж не оставила. Мой английский не очень, но я пыталась договориться, чтобы оставить багаж. Нам пришлось выйти из отеля и ждать до 15:00, чтобы заселиться. Вернулись в 13:00 и оказалось, что уже можно заселяться. Мне дали карточки номеров, я попросила показать куда идти, где ресторан и бассейн. На что Эма сказала, что ничего не показывает. Я вообще сомневалась в сервисе этого отеля. Насколько я понимаю, в 5-звездочном отеле сотрудники не должны себя так вести, ведь персонал на ресепшене — это лицо отеля. Начало отпуска было испорчено. Наш разговор с этим сотрудником увидел фронт-менеджер Коля, и он попытался урегулировать ситуацию. Он показал нам наш номер, территорию отеля и ответил на все наши вопросы. Хочу выразить ему огромную благодарность, так как на протяжении всего нашего пребывания Коля помогал нам со всеми вопросами. Хочу также отметить, что все остальные сотрудники ресепшена и ресторана были очень приятными и дружелюбными. Спасибо администратору Биляре, она всегда отвечала на вопросы и тоже была дружелюбной. Номер мне очень понравился, единственный минус — он выходил на фасад другого отеля и постоянно пахло едой, когда хотелось открыть балкон и подышать морским воздухом. Номер убирали каждый день, все быстро и чисто. Отдельно хочу написать о ресторане. Еда была отличной, официанты очень дружелюбные. Когда мы выезжали, нам дали бесплатный ланч-бокс. Это было очень неожиданно и приятно. Спасибо менеджеру ресторана Ильяну. У отеля есть свой пляж. У отеля есть свой шаттл до пляжа. До него пару минут езды, 5-7 минут пешком. Все эти положительные моменты сгладили первоначальное негативное впечатление. Спасибо! Ставлю 4 звезды только из-за недружелюбного администратора. Такого не должно быть в отеле такого уровня.
