Отзыв об отеле Poseidon Beach Resort - a NEWLY Built 5-Star HOTEL - PREMIUM ALL INCLUSIVE, FREE Riviera Beach Access, EV station 5*

Я глубоко разочарована нашим пребыванием в этом отеле и искренне сожалею, что выбрала его местом проведения нашей свадьбы. Меня беспокоит, что нас называют «преступной организацией» только потому, что мы не отговаривали наших гостей от честных отзывов. Поскольку этот ответ появляется под каждым негативным отзывом, хочу подчеркнуть, что я всего лишь клиент, делящийся правдивым описанием собственного опыта.
Поначалу всё казалось многообещающим. Мы получили отличное предложение и были уверены в своём решении забронировать номер. Однако после подписания договора и внесения депозита уровень обслуживания изменился. Несколько раз общение с менеджером по маркетингу и продажам Маргаритой было особенно непрофессиональным. Во время разговора со мной и моим тогдашним женихом она несколько раз шутила: «Ну, к следующей свадьбе ты будешь знать лучше», после того как незадолго до нашего мероприятия произошло недопонимание. Она также сказала, что не замужем и не верит в брак – неуместное замечание, учитывая характер нашего бронирования. Её отношение было снисходительным, но мы предпочли проигнорировать это в надежде на спокойное торжество…
Сам день свадьбы был организован плохо. Ужин был подан с опозданием, еда была холодной и некачественной, а оплаченные нами безалкогольные напитки не были предоставлены. Обещанный обед для гостей также не был подан. В целом, команда выглядела неопытной и неподготовленной, и только два человека проявили профессионализм, ожидаемый от места проведения такого уровня. Мы безмерно благодарны им за их усилия по спасению мероприятия в столь сложных обстоятельствах.
Я глубоко сожалею, что имел дело с этим отелем и познакомил наших гостей, многие из которых приехали из-за границы, с Болгарией, пережив столь разочаровывающий опыт. Многие гости высказывали свои опасения напрямую мне, и мне было стыдно за уровень предоставленного обслуживания.
Если говорить предельно ясно, я не собираюсь портить репутацию этого отеля. Моя единственная цель — честно рассказать о СВОЁМ опыте, чтобы другие могли принять взвешенное решение.