Katalina Resort

Отель удобно расположен и имеет прекрасный вид на плотину Батак. Несколько бассейнов в хорошем состоянии. Еда в ресторане разнообразная и вкусная, персонал дружелюбный, но номера совершенно не соответствуют 4 звездам. Они больше похожи на хижину: плохо обставлены и лишены всякого эстетического вкуса и дизайна. Просто мебель, сваленная в одну комнату. Вдобавок к этому продавленные матрасы, единственная розетка на весь номер, обшарпанная лампа в ванной комнате, которая едва светит, даже полочки, чтобы оставить туалетные принадлежности. За всё время нашего пребывания в отеле не было горячей воды и фена. Тот факт, что его пришлось просить на стойке регистрации, был возмутительным. В 4-звёздочном отеле наступают на предмет, который есть даже в ванных комнатах хижин. Резюме: звезды совершенно не соответствуют отсутствующему комфорту, особенно цене за ночь. Мы уехали разочарованными и планируем посетить этот отель снова.

Впечатления от пребывания в отеле остались неоднозначными. Номер был просторным и на первый взгляд выглядел хорошо, но матрас был крайне неудобным. Чистота также не соответствовала ожиданиям: окна были грязными, ковровое покрытие было в заметных пятнах, а в углах была паутина, что говорит о невнимании к деталям.
Ещё одним минусом было отсутствие полотенец для рук у бассейна – что вполне ожидаемо для отеля, претендующего на 4 звезды.
Из плюсов – бассейны хорошие, особенно открытый, с которого открывается прекрасный вид и царит расслабляющая атмосфера. Еда разнообразная, шведский стол был ухоженным и постоянно пополнялся, но качество продуктов и приготовление оставляли желать лучшего.
Обслуживание в целом хорошее: вежливый персонал, никаких нареканий к общению. Территория вокруг отеля красивая – тихая природа, чистый воздух и тишина, идеально подходящая для отдыха.
Место имеет потенциал, но определённо нуждается в серьёзном ремонте и улучшении гигиены и комфорта. В нынешнем состоянии оно не соответствует категории «четыре звезды».

Мы решили поехать в семейный отпуск в начале июля, надеясь, что он станет незабываемым, учитывая рекомендации родственников об этом комплексе. К сожалению, мы были очень разочарованы всем нашим пребыванием. Начну с самого бронирования: всё было по системе «всё включено», а обед не входил в стоимость. На ресепшене девушка резким тоном объяснила нам: «Видите ли, коллега ошибся», и вот в чём дело. Мы жили в одном из семейных домиков, потому что были с маленькими собаками и маленьким ребёнком. Номера были очень маленькими, с огромными спальнями, в которые едва можно было протиснуться. Одно окно в номере было приоткрыто на целый пролёт, потому что карниз был установлен гораздо ниже обычного. Вода была КОРИЧНЕВОГО цвета. На вопрос, почему она такая, на ресепшене ответили: «Ну, в горах вода такая». Поверьте, я много где бывал в горах, но никогда ничего подобного не видел. Не говоря уже о том, что у нас был двухмесячный ребёнок, и нам пришлось покупать галлоны минеральной воды, чтобы его купать. Мусорное ведро стояло сбоку дома всё время нашего пребывания, и никто из персонала не удосужился его выбросить, учитывая, что температура каждый день превышала 30 градусов. Бассейны были зелёными. Только в предпоследний день они решили запустить робота для их чистки, и заметили это в то время, когда люди купаются. Обычно это делается вечером или рано утром, до прихода посетителей.

Мы столкнулись с проблемой сразу при заселении: мы забронировали виллу по телефону, но на месте нас без каких-либо объяснений и извинений поселили в мезонине. Нас поставили перед фактом: в комплексе больше ничего не было бесплатно – мы либо уезжали, либо оставались в мезонине. Персонал на ресепшене оставил неприятное впечатление – не слишком дружелюбный, даже немного грубоватый.
Сам мезонин имел странную планировку: холодильник находился на втором этаже, а кондиционер – на первом. В жаркую погоду второй этаж вообще не охлаждал воздух, что делало пребывание довольно некомфортным.
Мы обнаружили таракана в ванной комнате. Когда мы сообщили об этом, девушка на ресепшене лишь приподняла бровь, даже не извинившись и не предложив решения.
На следующий день, во время уборки, мусор не был выброшен, а наши личные вещи были явно не на своих местах.
При выезде нам пришлось ждать почти час из-за «проблемы с компьютером». После того, как компьютер починили и пришло время платить, нам выставили счёт на 200 левов. Хорошо, что мы обратили на это внимание.
В ресторане — полное отсутствие прозрачности. Заказываешь по номерам, а тебе говорят, что оплатишь в конце. Ладно, но когда приходит время — никакой разбивки, никакого чека с баллами и суммами. Только сумма. Если не записать, невозможно проверить, сколько ты платишь.
Самая большая глупость — шведский стол на завтрак и ужин, и менеджер ресторана позволяет некоторым гостям бронировать столики, что полностью сводит на нет весь формат.

Номера хорошие, кроме ванной — негде оставить шампунь, гель для душа и другие банные принадлежности, раковина стоит под углом и все, что на нее положишь, попадает внутрь. Лато-душ для 4-звездочного отеля ужасный и ржавый, как только поворачиваешь кран на горячую воду, она начинает течь оранжевым цветом… Музыка в ресторане не меняется — одно и то же утром и в обед, и суперстарые песни, крайне неподходящие для ресторанной обстановки. Еда, персонал и спа хорошие.

К сожалению, мы были разочарованы пасхальными каникулами. Мы заплатили за однокомнатную квартиру, а нас поселили в двухкомнатную квартиру без кухни, адекватного холодильника, на первом этаже, рядом со всем шумом от бассейна. У нас не было уединения, так как проход находился буквально в нескольких дюймах от балкона. В ванной душ был зажат между раковиной и унитазом. Было тепло, отопление нельзя было выключить, было ощущение, будто ты в сауне. Еда была в порядке, но она быстро закончилась, и на пасхальном ужине у нас кончилась баранина. В полдень, вместо того, чтобы дать людям отдохнуть, они с шумом чистили бассейны как раз тогда, когда отель был полон. Крытый бассейн был слишком теплым и душным, и в одном конце пахло кенефом. Шум от постояльцев коттеджей комплекса не давал спать 3 дня. Мы, конечно, не будем делать это снова.

В эти выходные мы были гостями отеля и остались очень довольны. Перед отелем достаточно места для парковки. Комната была чистая, просторная, с невероятным видом на плотину, кровать была очень удобной. Еда была вкусной, персонал дружелюбный. Крытый бассейн с температурой воды 34 градуса, сауна и паровая баня дополнили приятные впечатления.

Выехали из отеля час назад крайне разочарованные и отягощенные негативными эмоциями от пребывания. В отеле мы второй раз, потому что год назад остались очень довольны сервисом, едой и расположением. К сожалению, все откатывается назад. База срочно нуждается в освежении, спа-центр не принимает людей при большой загруженности отеля, поэтому приходит в негодность. Комната в новой части достаточно большая, но не хватает полотенец и нет полотенец для использования в спа. Вода в спа-центре доступна только внизу возле саун, даже если вы хотите купить воду в вестибюле, вы всегда ждете, пока кто-нибудь придет и обслужит вас.
Самое большое разочарование — ресторан и его менеджер. Во-первых, еда не имеет ничего общего с тем, что было год назад, когда она была разнообразной и свежей. Теперь всего этого не хватает. Персонал в ресторане подвергается всяческой критике — не обслуживают, убирают, их ждешь… и самое ужасное, 8 марта в 19:45 нам сказали, что в ресторане нет мест и что нам придется ждать в холле. Подождав 35 минут и подумав, что диджей начинает, я не понимал, как именно мы собираемся получить место на ужин, за который мы заплатили заранее. Поговорив с менеджером ресторана, которому я сказал ему, что можно хотя бы получить напитки в качестве компенсации и орехи, пока мы ждем, а я голоден, он сказал: можешь. Неприятно то, что на следующий день вино было включено в стоимость и мне объяснили, как они не сказали, что это комплимент.

Нам очень понравилось всей семьей. Мы были на вилле. Чистота, уют и гостеприимство. Только одно маленькое замечание.
Невозможно иметь 4 звезды и не иметь ни одной воды для питья в ресторане для бесплатного потребления.
Только утром заметила, что поставили дозатор, а за обед и ужин надо платить за одну воду. Вам не стыдно, мы с маленькими детьми.

Плюсами отеля являются: расположение 📍красивый вид, вкусная еда 🥗 и отзывчивый персонал. Есть хорошая идея отеля в итальянском стиле, но она требует вложений.
Минусов, к сожалению, больше. В отеле капитальный ремонт ⚒️ и базовая уборка. Мебель того времени со старыми обоями. Спа-центр и бассейн нуждаются в качественном уходе 🏊‍♂️… только хлоркой не обойтись. Вода в бассейне была холодная, а в джакузи вода зеленая и не хватало только лягушек 🐸. На полу остается много воды, что опасно. В номерах не очень хорошо убирают, везде паутина, шторы грязные, камень в ванной желтый. Телевизор был очень простым, ни умным, ни с кабелем. В ванной комнате нет мыльницы, стаканчика для зубных щеток 🪥, электролиры и это создает большие неудобства для гостей отеля, пришедших воспользоваться спа в зимний сезон. Вам не дают полотенец для спа, и вы ходите в мокром халате со вчерашнего вечера…
Цена довольно высокая для таких услуг и качества.

Прекрасное место для отдыха и релаксации!
Мы посетили Комплекс Каталина и остались очень довольны! Расположенный в красивом районе Цигов Чарк, отель предлагает потрясающий вид на плотину и свежий воздух, идеально подходящий для того, чтобы отвлечься от городской суеты.
Проживание и удобства:
Номера просторные, чистые и уютные, оборудованы всем необходимым – удобными кроватями, современным телевизором и бесплатным Wi-Fi. Ванные комнаты содержатся в хорошем состоянии, а атмосфера во всем комплексе спокойная и приятная.
Спа и релаксация:
Спа фантастический! Сауна, паровая баня и гидромассажная ванна идеально подходят для отдыха после долгого дня на природе. Массаж также на высшем уровне и определенно того стоит.
Еда и ресторан:
Ресторан предлагает вкусную еду с разнообразным меню. Завтрак был обильным и хорошо приготовленным, а ужин был очень вкусным, со свежими продуктами и традиционными болгарскими блюдами. Обслуживание было профессиональным и вежливым.
Расположение и окрестности:
Это место идеально подходит для прогулок и прогулок, а близость к водохранилищу Батак открывает возможности для рыбалки. В комплексе также есть открытый бассейн, который содержится в хорошем состоянии и отлично подходит для летних месяцев.
Рекомендую комплекс Catalina всем, кто ищет покой, комфорт и качественный сервис на природе. Мы обязательно вернемся снова!

По сравнению с нашим прошлогодним пребыванием, в этом году ситуация была более прозападной. По приезду спросили про тренажерный зал, я зашел и увидел, что дорожка не работает (там была надпись), кросс-тренажер вот-вот развалится, остальное — скамейка с брусьями. Я не считаю правильным рекламировать, что у вас есть спортзал и не содержать его! Вода в бассейне была на второй день холодная, а два джакузи были настолько набиты хлором, что я плакала от приготовлений… База не новая, но тоже амортизированная и не обслуживаемая. Еда была намного скуднее, чем в прошлый раз, когда мы были там на отдыхе. На бильярдном столе в вестибюле была порвана ткань, и никто не удосужился ее починить, потому что на нем невозможно играть, но за его использование берут деньги. Полюса не менялись 4 года. Для 4-звездочного отеля мне как-то не хватило хотя бы еще одного полотенца для лица или полотенца для пола перед ванной. Сама ванна была треснута, и мне казалось, что я ее сломаю, она была забита, и вода вообще не стекала, душ был сломан и шатался. В довершение всего, прямо перед отъездом нам сломали нашу комнату. В разговор вошел работник, который извинился, но очевидно, что они упускают это из виду, поскольку мы еще не покинули комнату и не вернули ключи, чтобы кто-то мог войти.
Хорошо, что в бассейне поменяли плитку, он был отремонтирован и теперь стал намного уютнее, все удобства в спа-центре работали, паровая баня и сауна великолепны.

Я посетила спа-отель «Каталина», но пребывание там меня не совсем удовлетворило.
Первое, что меня поразило, это отсутствие кабельного телевидения, проблема, о которой меня не предупредили на ресепшене.
Как только я сообщил о проблеме, сотрудники отреагировали, но ее не устранили, и я попросил компенсацию в обмен на разовое пользование соляной комнатой.
Кроме того, соляная комната и бильярд оплачиваются дополнительно, нигде не указано.
Это определенно оставило негативное впечатление.
По поводу базы — она ​​кажется немного запущенной. Местами было не очень чисто, что делало мое пребывание менее комфортным. Спа-услуги были приемлемыми, но их можно было бы улучшить, особенно в плане чистоты.
Питание в отеле было на приемлемом уровне, можно было найти что-то на любой вкус.
В заключение, Catalina Spa Hotel имеет потенциал, но нуждается в улучшении в нескольких ключевых областях — чистота, информация об услугах и общее обслуживание базы.

Я не доволен! Прочитала отзывы, но все равно заставила себя пойти. Расположение хорошее, но отель ужасный. Название следует изменить на Hotel CHLOR. Ничего общего с описанным. Начнем с того, что при входе в номер из туалета стоит ужасный запах. Температуру в комнате регулировать нельзя, иначе тепло. Убрали, а вот туалет без комментариев, чтобы не вдаваться в подробности. По поводу еды — она ​​некрасивая, однообразная и дешевая, но работает. Завтрак заканчивается в 10:00, а в 10:01 тебя выгоняют из кофемашины, потому что она уже заперта… отношение в ресторане хамское. Для спа, если его можно так назвать, это самое поразительное. Все-таки для этого человек едет отдыхать. Вода в бассейне хлорированная и холодная, разница в джакузи с бассейном на 2 градуса. Никакого регулирования шума — аншлаг, и самое приятное то, что работает только сауна. Баня — это просто баня… Еще бросается в глаза то, что скатерть не меняется с вечера и за завтраком та же самая, местами. Не советую посещать, пустая трата денег и времени. Полная ложь для 4 звезд, отель их не заслуживает!

Я не удовлетворен нашим пребыванием здесь. У нас есть 2 ночи, завтра мы покидаем отель. Бассейн холодный, парилка работает плохо. Телевизор в нашем номере не работал, но его поменяли хотя бы через 30 минут. У нас не было с этим проблем. (спасибо менеджеру) В номере очень плохо пахло. Я записался на массаж, и хуже массажа мне еще не делали. Массажистка была хороша в этом, и я даю ей 10/10, но в спа-кабине очень шумно, во время массажа я слышал, как люди снаружи спорили о переливе воды, кто купался в хаммаме и так далее. Мне никогда не делали массаж в таком кабинете, где нельзя реально расслабиться и отдохнуть, чтобы ощутить тот релакс, за который вы заплатили. По крайней мере, если бы они включили какую-нибудь массажную музыку, ее, вероятно, не услышали бы. Если бы я предполагал, что это так, я бы даже не подписался. Еда в порядке.

Этот отель должен быть закрыт. Мы заплатили депозит и приехали в тот же день на час раньше. Администратор сначала попросил заплатить полную сумму, затем мы подождали час, чтобы пройти в номер.
В номере — старые простыни и полотенца. Полотенце только одно на человека, халат — старый и воняющий маслами. Один шкаф — два крыла, без дополнительных шкафчиков. Терраса маленькая и непригодная. В туалете течет постоянно, спать невозможно. Из-за шума работает. Телевизор — НЕТ. Интернет — НЕТ. Администраторы разводят руками. Подушки с жирными пятнами.
СПА-должен работать с 08.00. Вода холодная. Сильный запах хлора, слезятся глаза. Спасатель есть везде, но не на рабочем месте. Ни душа, ни полотенец.
Ресторан — Крышки не менялись, ваза с искусственными цветами с пылью на одном пальце. На завтрак подают еду предыдущего дня или готовят суп. Но есть официантки за пиво за 5 лв.
Генерал — Угодить хозяину — деньги берут, а здоровье не дают.
Отремонтируйте свой отель, чтобы не получать так много негативных отзывов и не наносить вред здоровью посетителей.

Если вы собираетесь остановиться здесь, я определенно рекомендую коттеджи. Они милые и уютные. Номера в отеле плохие. Они чистые, но ужасно пахнут сыростью, обои наклеены наверняка на плесень, образуется жуткий конденсат. Весь персонал не знает, где находится, начиная от ресепшена и заканчивая спасателями, официантами и т.  д. Ни на что не могут дать адекватных ответов, все говорят неверную информацию, а официанты путают базовые заказы на 5 столов одновременно. Еда вкусная, спа-центр нормальный, но воняет препаратами ужасно до того, что щиплет глаза, если дольше стоять в бассейне и джакузи.