Мы столкнулись с проблемой сразу при заселении: мы забронировали виллу по телефону, но на месте нас без каких-либо объяснений и извинений поселили в мезонине. Нас поставили перед фактом: в комплексе больше ничего не было бесплатно – мы либо уезжали, либо оставались в мезонине. Персонал на ресепшене оставил неприятное впечатление – не слишком дружелюбный, даже немного грубоватый.
Сам мезонин имел странную планировку: холодильник находился на втором этаже, а кондиционер – на первом. В жаркую погоду второй этаж вообще не охлаждал воздух, что делало пребывание довольно некомфортным.
Мы обнаружили таракана в ванной комнате. Когда мы сообщили об этом, девушка на ресепшене лишь приподняла бровь, даже не извинившись и не предложив решения.
На следующий день, во время уборки, мусор не был выброшен, а наши личные вещи были явно не на своих местах.
При выезде нам пришлось ждать почти час из-за «проблемы с компьютером». После того, как компьютер починили и пришло время платить, нам выставили счёт на 200 левов. Хорошо, что мы обратили на это внимание.
В ресторане — полное отсутствие прозрачности. Заказываешь по номерам, а тебе говорят, что оплатишь в конце. Ладно, но когда приходит время — никакой разбивки, никакого чека с баллами и суммами. Только сумма. Если не записать, невозможно проверить, сколько ты платишь.
Самая большая глупость — шведский стол на завтрак и ужин, и менеджер ресторана позволяет некоторым гостям бронировать столики, что полностью сводит на нет весь формат. Некоторым приходилось стоять и ждать, пока «зарезервированные» столики опустеют.
Я ставлю 3 звезды вместо 2, потому что официанты и весь остальной персонал (кроме ресепшена, конечно) были вежливыми, приветливыми и отзывчивыми.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам мезонин имел странную планировку: холодильник находился на втором этаже, а кондиционер – на первом. В жаркую погоду второй этаж вообще не охлаждал воздух, что делало пребывание довольно некомфортным.
Мы обнаружили таракана в ванной комнате. Когда мы сообщили об этом, девушка на ресепшене лишь приподняла бровь, даже не извинившись и не предложив решения.
На следующий день, во время уборки, мусор не был выброшен, а наши личные вещи были явно не на своих местах.
При выезде нам пришлось ждать почти час из-за «проблемы с компьютером». После того, как компьютер починили и пришло время платить, нам выставили счёт на 200 левов. Хорошо, что мы обратили на это внимание.
В ресторане — полное отсутствие прозрачности. Заказываешь по номерам, а тебе говорят, что оплатишь в конце. Ладно, но когда приходит время — никакой разбивки, никакого чека с баллами и суммами. Только сумма. Если не записать, невозможно проверить, сколько ты платишь.
Самая большая глупость — шведский стол на завтрак и ужин, и менеджер ресторана позволяет некоторым гостям бронировать столики, что полностью сводит на нет весь формат. Некоторым приходилось стоять и ждать, пока «зарезервированные» столики опустеют.
Я ставлю 3 звезды вместо 2, потому что официанты и весь остальной персонал (кроме ресепшена, конечно) были вежливыми, приветливыми и отзывчивыми.