Serra Madre

Чистые номера, нужно только уделять больше внимания полотенцам… Завтрак скромный, но приятный. Сам отель не может похвастаться большим количеством развлечений. Вероятно, он больше предназначен для отдыха после развлечений в других местах. Из плюсов — очень вежливый персонал!

Отель хороший, номера хорошие, чистые и ухоженные, с кондиционером (наличие кондиционера здесь имеет ОГРОМНОЕ значение, поверьте мне, ха-ха). В номерах есть посуда, плита и холодильник (вы можете и ДОЛЖНЫ привезти еду; даже на уличных рынках здесь цены завышены, ха-ха). Нам не хватало только электрической сэндвичницы. 4 звезды я поставила из-за того, что отель не расположен рядом с главной достопримечательностью Рио-Квенте — рекой. Он больше ориентирован на тех, кто посещает Хот-Парк, так как находится очень близко, и гости могут дойти туда пешком. Это не курортный отдых, но в своей простоте он может понравиться тем, кто хочет посетить парк и весело провести время, не тратя много денег, и при этом сохранить хороший уровень комфорта.

Место, которое не оправдывает ожиданий! Неудачно спроектированный гараж с пандусом, по которому спускаются машины, в итоге застревает под ним, что создаёт серьёзный риск повреждений. Обслуживание оставляет желать лучшего, завтрак скудный, и, что ещё хуже, персонал относится к гостям с пренебрежением. И это лишь малая часть того, что там происходит.

Отличный опыт, хороший вариант с хорошим соотношением цены и качества. Рядом с центром города и парком развлечений Hot Park. Есть парковка, узкая и небольшая, но пользоваться автомобилем в городе без крайней необходимости не нужно. Квартира очень чистая, а завтрак был полноценным. В дни пиковой нагрузки и в часы пик лифт может быть перегружен, так как в здании всего один.

Отель даже оправдал наши ожидания, персонал очень вежливый и профессиональный, а также отель находится недалеко от термального парка и кемпинга Thermas Park.

Место, где гостям нужно заранее планировать завтрак. Завтрак оставляет желать лучшего.
Сломанная джакузи.
Игровая комната со сломанными игрушками (играми).
Парковка в гараже ужасная, а персонал понятия не имеет, как припарковаться.
Ужасный опыт.

Я останавливался с семьёй с 17 по 20 июля и могу только хвалить, особенно кафе и персонал, особенно Александру, которая была невероятно дружелюбна и отзывчива ещё до моего заселения. Остаётся только одно: больше внимания к чистоте в номерах. Мы даже нашли кабель для зарядки на полу под шторкой, кажется, он принадлежал предыдущему постояльцу, а ванную комнату можно было бы убрать получше. Но я обязательно остановлюсь здесь снова!

Отель хороший, если им пользоваться как следует. Мне продали апартаменты с одной спальней на четверых, где двоим приходится спать на неудобном диване-кровати, а в гостиной нет кондиционера, только потолочный вентилятор. Мне пришлось спать на диване-кровати семь дней, и это был не самый лучший опыт. В стоимость моего номера не входил завтрак, но они предлагают хороший завтрак за 29 реалов, что, на мой взгляд, очень доступно. Ещё один плюс — расположение отеля очень близко к аквапарку Hot Park, до которого можно дойти пешком.

Чистая и полностью оборудованная квартира.
Эффективная уборка, вежливый и отзывчивый персонал, отличное расположение и отличный завтрак. Рекомендую!
Единственный недостаток — парковка с множеством столбов, но припарковаться вполне возможно.

В отеле есть отличный номер, в котором есть все необходимое (плита, микроволновая печь, холодильник), но общие зоны просто ужасны: бассейн похож на резервуар с водой, он такой маленький, тренажерный зал и игровая комната крошечные…

Соотношение цена-качество справедливое, мы жили в главном люксе. Он удобный.
Он очень простой, но очень чистый.
Завтрак также простой.
Расположение хорошее, есть магазины, рестораны и рынки, и он находится примерно в 10 минутах ходьбы от Hot Park.

К сожалению, у нас был очень неприятный опыт в отеле Serra Madre. По прибытии мы были удивлены проблемой с платежной системой — терминал для карт не работал, и отель не смог сгенерировать ссылку для онлайн-оплаты. Мы ждали 45 минут, но персонал не предложил эффективного решения.
Хуже всего было то, что, хотя мы и забронировали номер, они не хотели освобождать номер, как будто это была наша вина. После долгого ожидания и большого количества настойчивых просьб нам наконец удалось решить проблему, но первоначальный опыт уже был полностью изнурительным.
Это был определенно не тот прием, которого мы ожидали. Неподготовленный сервис и отсутствие альтернатив для решения простой проблемы оставили очень плохое впечатление. Не рекомендую!

Я недавно останавливался в отеле, и, хотя структура и расположение отеля превосходны, мое впечатление было крайне испорчено отношением одного из сотрудников, который работает днем ​​и вечером. Непрофессионализм и грубое отношение этого сотрудника поставили под угрозу не только мое пребывание, но и моих друзей.
Во время одного из самых неприятных эпизодов мы решили воспользоваться игровой комнатой, которая, стоит отметить, является единственной комнатой с работающим кондиционером в общих помещениях. Учитывая сильную жару, мы перенесли игровой стол, который стоял снаружи, в комнату, чтобы всем было комфортно. К нашему удивлению, сотрудник подошел к нашей группе с крайней грубостью, заявив, что «мы не в нашем доме» и что нельзя переносить стол в эту комнату. Мы попытались объяснить, что из-за жары и шума, который мы могли бы создать для других гостей, играть на улице нецелесообразно. Однако он продолжал вести себя неуважительно, игнорируя наши аргументы.
Когда я спросил его, где написано, что мы не можем пользоваться столом в игровой комнате, он саркастически ответил, что он может «записать это на листке бумаги и принести обратно». Этот ответ был совершенно неуместным и неуважительным, отражая пренебрежение к опыту и благополучию гостей.
Даже после того, как мы попросили поговорить с менеджером и попросили сотрудника больше нас не обслуживать, мы не получили никакого ответа или поддержки от руководства отеля, что демонстрирует серьезный провал в управлении и в оценке клиента.

К сожалению, я должен согласиться с последними отзывами, что чистота и состояние мебели не самые лучшие. Диван-кровать в предоставленной нам квартире был сломан, и нам пришлось просить замену. Когда мы приехали в новую квартиру, ванная комната (душ) была грязной. Даже после уборки на следующий день грязь в душевой кабине не отмылась, и она все еще производила впечатление грязной. Мы жили в квартире на 4 человека (1 спальня), и в гостиной, где спали мои дети, не было кондиционера. Там было невозможно спать 2 ночи, так как температура ночью составляла 32 градуса.
Еще одна вещь, которая могла бы улучшить комфорт гостей, — это простыни на резинке на кроватях. Сегодня простыни не имеют резинки и короче высоты кровати, поэтому если вы перевернетесь, вы уже будете лежать на матрасе. Короче говоря, надлежащий уход и мелочи улучшили бы качество обслуживания клиентов.
Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и услужливым. Оценка за обслуживание — за чистоту апартаментов и отсутствие технического обслуживания и кондиционера в гостиной. Бассейн хороший, но в детской зоне почти нет игрушек.

Хорошее расположение, можно дойти до Hot Park и центра города. В квартире было 2 спальни, балкон и вешалка для мокрой одежды, 2 очень чистые ванные комнаты, полноценная кухня и гостиная с диваном-кроватью. Полотенца были очень чистыми, но мне не понравились простыни, потому что они, казалось, были меньше кровати!
Я настоятельно рекомендую это, особенно для больших семей, потому что там очень уютное пространство! Жаль, что мы пробыли там недолго! Завтрак был очень вкусным, с большим выбором хлеба, закусок, соков и фруктов!

Чтобы быть хорошим, нужно многое улучшить. Единственное, что его спасает, это завтрак, который прост, и местоположение. Я хотел бы отметить, что это не отель, а скорее апартаменты, в которых есть комнаты, кухни и ванные комнаты. Местоположение идеальное. Вы можете дойти до горячего парка, всего в 400 метрах. И это также очень близко к центру города (рестораны). Не стоит ехать в парк (высокая стоимость парковки). Почему оценка 2? Ужасная гигиена и чистота. Ванная комната, которая никогда в жизни не видела отбеливателя. Пол в ванной комнате полностью грязный, как и полотенца и постельное белье. Гараж бесплатный, но если вы плохо водите, даже не пытайтесь туда заехать. Он очень тесный, и если у вас машина среднего/большого размера, не рискуйте. Дружелюбный персонал, ужасный интернет, кондиционер работает хорошо. Простой завтрак.

Мне очень понравилось пребывание в Serra Madre.
Я останавливался в номере 506 с 13 по 17 декабря. В номерах есть кондиционер, кухня, 2 ванные комнаты, гостиная с телевизором и диваном-кроватью, а на балконе есть бельевая веревка, где можно сушить одежду. На кухне есть холодильник, микроволновая печь, плита, столовые приборы, стаканы, тарелки, чашки, сковорода, 2 кастрюли и сковорода для приготовления кофе или подогрева молока, а также стол с четырьмя стульями.
Полотенца и простыни меняют каждый день.
Завтрак был вкусным, и персонал в целом обслуживал нас очень хорошо.
В отеле очень маленькая парковка, но вы можете легко припарковаться там. У нас не было никаких проблем.
В отеле есть бассейн, тренажерный зал, игровая комната, игровая комната, сауна и джакузи (вы можете запланировать время, чтобы искупаться в ней всей семьей).
Моей семье и мне очень понравилось это место, у нас не было никаких проблем ни с чем, было очень тихо, а номера были очень уютными.
Еще одна деталь: мы смогли дойти до горячего парка без проблем и не платить за парковку. Мне понравилась эта гибкость.