Serra Madre

Отличное место, чисто, прекрасный завтрак, мне не на что жаловаться, единственный минус — подъем в центр города, но это того стоит, отличное расположение.

У меня остались прекрасные впечатления от отеля. Персонал невероятно дружелюбный и внимательный, что имеет огромное значение во время пребывания. В отеле очень чисто, аккуратно и тихо, что обеспечивает комфорт и спокойствие. Завтрак восхитительный, с большим выбором блюд, и все приготовлено очень хорошо. Кроме того, расположение отличное, что облегчает доступ к основным достопримечательностям региона. Я определенно рекомендую этот отель!

Чистые номера, нужно только уделять больше внимания полотенцам… Завтрак скромный, но приятный. Сам отель не может похвастаться большим количеством развлечений. Вероятно, он больше предназначен для отдыха после развлечений в других местах. Из плюсов — очень вежливый персонал!

Отель хороший, номера хорошие, чистые и ухоженные, с кондиционером (наличие кондиционера здесь имеет ОГРОМНОЕ значение, поверьте мне, ха-ха). В номерах есть посуда, плита и холодильник (вы можете и ДОЛЖНЫ привезти еду; даже на уличных рынках здесь цены завышены, ха-ха). Нам не хватало только электрической сэндвичницы. 4 звезды я поставила из-за того, что отель не расположен рядом с главной достопримечательностью Рио-Квенте — рекой. Он больше ориентирован на тех, кто посещает Хот-Парк, так как находится очень близко, и гости могут дойти туда пешком. Это не курортный отдых, но в своей простоте он может понравиться тем, кто хочет посетить парк и весело провести время, не тратя много денег, и при этом сохранить хороший уровень комфорта.

Место, которое не оправдывает ожиданий! Неудачно спроектированный гараж с пандусом, по которому спускаются машины, в итоге застревает под ним, что создаёт серьёзный риск повреждений. Обслуживание оставляет желать лучшего, завтрак скудный, и, что ещё хуже, персонал относится к гостям с пренебрежением. И это лишь малая часть того, что там происходит.

Отличный опыт, хороший вариант с хорошим соотношением цены и качества. Рядом с центром города и парком развлечений Hot Park. Есть парковка, узкая и небольшая, но пользоваться автомобилем в городе без крайней необходимости не нужно. Квартира очень чистая, а завтрак был полноценным. В дни пиковой нагрузки и в часы пик лифт может быть перегружен, так как в здании всего один.

Отель даже оправдал наши ожидания, персонал очень вежливый и профессиональный, а также отель находится недалеко от термального парка и кемпинга Thermas Park.

Место, где гостям нужно заранее планировать завтрак. Завтрак оставляет желать лучшего.
Сломанная джакузи.
Игровая комната со сломанными игрушками (играми).
Парковка в гараже ужасная, а персонал понятия не имеет, как припарковаться.
Ужасный опыт.

Я останавливался с семьёй с 17 по 20 июля и могу только хвалить, особенно кафе и персонал, особенно Александру, которая была невероятно дружелюбна и отзывчива ещё до моего заселения. Остаётся только одно: больше внимания к чистоте в номерах. Мы даже нашли кабель для зарядки на полу под шторкой, кажется, он принадлежал предыдущему постояльцу, а ванную комнату можно было бы убрать получше. Но я обязательно остановлюсь здесь снова!

Отель хороший, если им пользоваться как следует. Мне продали апартаменты с одной спальней на четверых, где двоим приходится спать на неудобном диване-кровати, а в гостиной нет кондиционера, только потолочный вентилятор. Мне пришлось спать на диване-кровати семь дней, и это был не самый лучший опыт. В стоимость моего номера не входил завтрак, но они предлагают хороший завтрак за 29 реалов, что, на мой взгляд, очень доступно. Ещё один плюс — расположение отеля очень близко к аквапарку Hot Park, до которого можно дойти пешком.

Чистая и полностью оборудованная квартира.
Эффективная уборка, вежливый и отзывчивый персонал, отличное расположение и отличный завтрак. Рекомендую!
Единственный недостаток — парковка с множеством столбов, но припарковаться вполне возможно.

В отеле есть отличный номер, в котором есть все необходимое (плита, микроволновая печь, холодильник), но общие зоны просто ужасны: бассейн похож на резервуар с водой, он такой маленький, тренажерный зал и игровая комната крошечные…

Соотношение цена-качество справедливое, мы жили в главном люксе. Он удобный.
Он очень простой, но очень чистый.
Завтрак также простой.
Расположение хорошее, есть магазины, рестораны и рынки, и он находится примерно в 10 минутах ходьбы от Hot Park.

К сожалению, у нас был очень неприятный опыт в отеле Serra Madre. По прибытии мы были удивлены проблемой с платежной системой — терминал для карт не работал, и отель не смог сгенерировать ссылку для онлайн-оплаты. Мы ждали 45 минут, но персонал не предложил эффективного решения.
Хуже всего было то, что, хотя мы и забронировали номер, они не хотели освобождать номер, как будто это была наша вина. После долгого ожидания и большого количества настойчивых просьб нам наконец удалось решить проблему, но первоначальный опыт уже был полностью изнурительным.
Это был определенно не тот прием, которого мы ожидали. Неподготовленный сервис и отсутствие альтернатив для решения простой проблемы оставили очень плохое впечатление. Не рекомендую!

Я недавно останавливался в отеле, и, хотя структура и расположение отеля превосходны, мое впечатление было крайне испорчено отношением одного из сотрудников, который работает днем ​​и вечером. Непрофессионализм и грубое отношение этого сотрудника поставили под угрозу не только мое пребывание, но и моих друзей.
Во время одного из самых неприятных эпизодов мы решили воспользоваться игровой комнатой, которая, стоит отметить, является единственной комнатой с работающим кондиционером в общих помещениях. Учитывая сильную жару, мы перенесли игровой стол, который стоял снаружи, в комнату, чтобы всем было комфортно. К нашему удивлению, сотрудник подошел к нашей группе с крайней грубостью, заявив, что «мы не в нашем доме» и что нельзя переносить стол в эту комнату. Мы попытались объяснить, что из-за жары и шума, который мы могли бы создать для других гостей, играть на улице нецелесообразно. Однако он продолжал вести себя неуважительно, игнорируя наши аргументы.
Когда я спросил его, где написано, что мы не можем пользоваться столом в игровой комнате, он саркастически ответил, что он может «записать это на листке бумаги и принести обратно». Этот ответ был совершенно неуместным и неуважительным, отражая пренебрежение к опыту и благополучию гостей.
Даже после того, как мы попросили поговорить с менеджером и попросили сотрудника больше нас не обслуживать, мы не получили никакого ответа или поддержки от руководства отеля, что демонстрирует серьезный провал в управлении и в оценке клиента.

К сожалению, я должен согласиться с последними отзывами, что чистота и состояние мебели не самые лучшие. Диван-кровать в предоставленной нам квартире был сломан, и нам пришлось просить замену. Когда мы приехали в новую квартиру, ванная комната (душ) была грязной. Даже после уборки на следующий день грязь в душевой кабине не отмылась, и она все еще производила впечатление грязной. Мы жили в квартире на 4 человека (1 спальня), и в гостиной, где спали мои дети, не было кондиционера. Там было невозможно спать 2 ночи, так как температура ночью составляла 32 градуса.
Еще одна вещь, которая могла бы улучшить комфорт гостей, — это простыни на резинке на кроватях. Сегодня простыни не имеют резинки и короче высоты кровати, поэтому если вы перевернетесь, вы уже будете лежать на матрасе. Короче говоря, надлежащий уход и мелочи улучшили бы качество обслуживания клиентов.
Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и услужливым. Оценка за обслуживание — за чистоту апартаментов и отсутствие технического обслуживания и кондиционера в гостиной. Бассейн хороший, но в детской зоне почти нет игрушек.

Хорошее расположение, можно дойти до Hot Park и центра города. В квартире было 2 спальни, балкон и вешалка для мокрой одежды, 2 очень чистые ванные комнаты, полноценная кухня и гостиная с диваном-кроватью. Полотенца были очень чистыми, но мне не понравились простыни, потому что они, казалось, были меньше кровати!
Я настоятельно рекомендую это, особенно для больших семей, потому что там очень уютное пространство! Жаль, что мы пробыли там недолго! Завтрак был очень вкусным, с большим выбором хлеба, закусок, соков и фруктов!