Rede Andrade Goiania Centro

Жалоба на отель Andrade.
Гояния.
27 января 2020 года я остановился в отеле Andrade в Гоянии, и, к сожалению, качество обслуживания оказалось ниже минимально приемлемого уровня.
Прибыв в номер, я заметил полное отсутствие гигиены. В ванной комнате было мыло, оставленное предыдущим гостем, не было полотенца для лица, и даже не было подходящего места для мыла в душевой кабине. Такая ситуация несовместима ни с одним базовым гостиничным стандартом.
На следующий день я столкнулся с еще одной серьезной проблемой: Wi-Fi на этаже/в номере просто не работал. Когда я сообщил об этом на ресепшене, мне сказали, что «они не знают почему». Поскольку мне был необходим доступ в интернет, я был вынужден оставаться на антресоли отеля, используя импровизированный стол, единственное место, где работал Wi-Fi.
Также в тот день я попросил поменять номер, но мне было отказано на том основании, что обслуживание номеров уже закончилось. Затем я сообщил им, что повторю запрос на следующий день, как и было указано администрацией отеля, в том числе по электронной почте, которая признала необходимость смены номера.
На следующее утро я официально сообщил о своем желании поменять номер. Однако, вернувшись днем ​​за ключами от новой квартиры, я обнаружил, что смена номера не была произведена из-за «отсутствия свободных мест».
Хуже того, номер не был убран. Вернувшись, я обнаружил:
Грязную ванную комнату.
Неубранную кровать.
Мокрые полотенца, несмотря на предыдущую жалобу.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным. Здание очень старое и, похоже, не находится в надлежащем состоянии.
Номер, в котором я остановился, был в ужасном состоянии. Пол был выложен плиткой разного цвета, многие плитки были сломаны и отваливались, что представляло реальную опасность поранить ноги. В помещении было очень темно и пыльно. Кирпичные стены накапливали пыль, что делало комнату еще более нездоровой.
Матрас был старым и вызвал у меня аллергическую реакцию, ощущение было похоже на присутствие клопов. Кондиционер работал некорректно, что еще больше ухудшило комфорт пребывания.
Ванная комната была очень грязной, со множеством плесени на стенах, выглядела старой и плохо продезинфицированной. Сливные трубы расшатывались. Кран в раковине был с очень сильным напором, из-за чего невозможно было помыть руки или почистить зубы, не промочив всю ванную комнату, раковину, пол и все вокруг. Просто непригодно для использования.
Душ работал плохо, и, что еще хуже, он вызывал поражение электрическим током, что очень серьезно.
Единственными положительными моментами были хороший завтрак и обслуживание на ресепшене. Персонал был вежливым, внимательным и приветливым, что, к сожалению, не компенсирует плохое состояние номера и ванной комнаты.
Я не рекомендую это место размещения до тех пор, пока не будет проведена существенная реконструкция и улучшены чистота, безопасность и комфорт.

Мой опыт проживания в этом отеле был крайне негативным и разочаровывающим. По прибытии, при регистрации, меня обслужили очень плохо. За месяц до поездки я позвонил, чтобы уточнить правила проживания с собакой, и мне сообщили, что будет взиматься только единовременная плата в размере 100 реалов. Однако по прибытии с меня попытались взять по 100 реалов в день, что демонстрирует полное отсутствие прозрачности и организованности.
Обслуживание на ресепшене ужасное, совершенно не приветливое и безразличное к решению возникших проблем. Хуже того, лифт не работал, и, поскольку я жил на 9-м этаже, мне пришлось трижды подниматься по лестнице с багажом, что неприемлемо для любого заведения, позиционирующего себя как отель.
Двуспальная кровать была еще одной проблемой. На самом деле это были два односпальных матраса, сдвинутых вместе, которые постоянно прогибались посередине ночью. Настоящий дискомфорт, невозможно хорошо отдохнуть.
Завтрак лишь посредственный, ничего, кроме самого необходимого. Парковка крошечная, крайне тесная, и за нее берут 20 реалов в день, что является еще одной неоплачиваемой дополнительной платой. В целом, я не нашел абсолютно никаких положительных моментов, оправдывающих проживание. Отель позиционирует себя как доступный вариант, но на практике это классический случай, когда «дешевое — дорогое». Я категорически не рекомендую его и точно не вернусь.

Ощущение, будто находишься в подземелье. В отеле царит тёмная, унылая и запущенная атмосфера, напоминающая темницу. Мы жили на втором этаже, и коридор уже сам по себе напоминает тюрьму. В номере нет потолка, мебель старая, обивка разваливается. Возможно, это подойдёт тем, кому нужен ночлег и завтрак, но не более того. Здесь очень комфортно.

Со стороны это даже выглядит разумно.
Шторы хуже, чем тряпки. (см. Номер 403)
Старые розетки и нет розеток ни рядом с кроватью, ни рядом со столом.
Плохое обслуживание номеров.
Это лучше, чем спать на улице.
Ночь закрывает все вокруг… нет ничего.
Я была в сети в других городах, они были не такие, а этот…

Мой опыт был ужасным. В первый день в ванной не было туалетной бумаги, а кондиционер заливал комнату. Я отдал ключ, когда ушел поздно утром, и попросил кого-нибудь убрать комнату и положить бумагу в ванную. Когда я приехал ночью, комната была такой же, какой я ее покинул. Если на вторую ночь грязи, производимой кондиционером, было недостаточно, появились еще и тараканы. Я не рекомендую никому пользоваться этим отелем.

Мой последний опыт был ужасным. Я не рекомендую это никому больше. В квартире полно тараканов и нет никаких обязательств перед гостями. Они оставят вас без какого-либо покрытия.
Я сделал бронирование, подтвердил этаж и номер в тот же день проживания. Я прибыл в отель; они переставили мою комнату без предварительного уведомления. Их не заботили потребности клиентов. Нет ни обязательств, ни уважения.

У отеля очень хорошее расположение, до него легко добраться. Физические условия оставляют желать лучшего: номера с разбитыми полами, душ требует срочного ремонта: душ постоянно капает, сломанные/открепленные покрытия. Я пошел заряжать электронное оборудование, а рисунок розеток остался прежним. Занавеске в спальне не хватает затемнения. На завтрак выбор очень плохой, нет сэндвичницы, чтобы разогреть хлеб. Маргарин кладут в миску, и такой вариант подачи его гостю негигиеничен. Замена блюд медленная, в один из дней проживания я съела завтрак в блюдце.

Ужасный, ужасный матрас, ужасная подушка, горничная не меняет полотенца, слабый завтрак, ужасный персонал, плохое настроение, кажется, что делают одолжение, принимая вас, совершенно не реагируют, парковка внутри отеля невероятно дорогая, душ капает с холодной водой на улице, все очень шатко, в итоге этот меня уже не достает.

Старый отель, без ремонта, что позволяет комфортно разместиться: санузел с протекающим душем, старые стандартные розетки, нет полотенцесушителя. Ужасное состояние полотенец и подушек. Чрезвычайно ограниченный завтрак.

Ребята, вот и все в этом ценовом диапазоне. Хороший отель, чтобы провести 1 или 2 ночи, несколько деревенский отель, мог бы быть и лучше, но нормально.
Преимуществом является хорошее расположение, в центре Гоянии.
Комната: Мне не очень понравилась атмосфера, на представленных фотографиях не видно, насколько она простовата, мне нравится что-то более современное, но есть те, кому нравится другой стиль. Кровати немного жесткие.
Сервис ок. Wi-Fi ок.
Постельное белье было чистым, одеял не было, но были чистые полотенца. Номер с мини-баром, телевизором и кондиционером + ванная комната.
Розетки расположены неудачно, рядом с кроватями нет.
Старые лифты.
Отличный завтрак, мне очень понравилось, все самое необходимое, четыре вида фруктов: арбуз, ананас, папайя и дыня, несколько видов тортов: шоколад, паста из гуавы, сырный хлеб, хлопья, йогурт, кофе, молоко, три вида хлеб, джемы, сыр, ветчина, пудинг, яйца, колбасы.
Единственное наблюдение: я думал, что можно подать какой-нибудь натуральный сок, в остальном все в порядке.

Если это отель только для сна, то ок, но сервис ужасный, персонал грубый. Попросите одеяло, нет, полотенце, спросите, есть ли вода, говорите грубо.
Душ в ванной сломан посередине, при включении из него капает всю ночь.
Кондиционер выключается сам.
Не просишь, чтобы в комнате убрали, приходят просто так, и просто заправляют постель, даже полотенца не меняют. В другой комнате, которую освободил гость, уже поставили еще одну без кладовки, я хотела потом прибрать ее вместе с гостями внутри. Короче говоря, я не готов принимать клиентов.

Я очень рекомендую это! Низкая стоимость, соотношение цены и качества. Номер удобный, отличный телевизор, отличный кондиционер. Деревенский стиль декора. Минибар охлаждает очень хорошо.
Если вам нужно хорошее и дешевое место в Гоянии, где все близко, то это оно. Никакой заоблачной цены. Завтрак был вкусным. Супер добрые сотрудники. Вы можете доверять. Я пробыл 3 дня, заплатил за 1 день, мне понравилось, я заплатил еще за 2.

Я пытался решить проблему через приложение Booking, но безуспешно. Я сделал бронирование на дату с 29.07.23 по 30.07.23, на сумму 178, 20 реалов, в отеле Rede Andrade Goiânia Centro – Goiânia–GO, через Booking. Com, номер бронирования (3838294028). Прибыв на место около 20:00 29.07, мы заселились и, войдя в номер, заметили, что уборка не производилась, в мусорных ведрах в ванной комнате мусор (использованная туалетная бумага), моча в туалете, ванная комната с использованной туалетной бумагой. Пакеты с мылом брошены в душ, душ повсюду капает, полотенца в ванной использованные и влажные, простыни на двуспальной кровати не менялись, матрас очень жесткий. Мы попытались поменять номер на стойке регистрации, но нам сказали, что отель полностью забронирован. В конечном итоге не было минимальных условий проживания, что привело к выводу войск. Кроме того, после 20:00 29 июля нам пришлось искать другой отель, в котором можно было бы остановиться, после трех часов путешествия, в месте, которое мы на самом деле не знали. Я прошу немедленного возврата уплаченной суммы в размере 178, 20 реалов.
Бронирование, это ничего не решает.
Меньше отелей, меньше защиты потребителей, не могли бы вы хотя бы быть честными со своими гостями! Отменить дневную ставку, которая не использовалась? Может быть, для новой оценки предоставят контактный номер, чтобы вернуть неиспользованную дневную ставку? Деньги были списаны на карту.

Он не выдает немедленный счет-фактуру, он задерживает ответ на звонок.
Вы должны сделать запрос на выдачу счета-фактуры через огромную форму, и, что еще хуже, это должно быть сделано от руки. Счет будет отправлен позже.
Я уже два дня поливаю и ничего.

Меняю отзыв, так как последние два раза качество обслуживания было ужасным! Кондиционер не работал, лифты были сломаны, один не работал, а другой не спускался в гараж, из-за этого я пропустил встречу. Мне пришлось заплатить 20 реалов, чтобы оставить машину припаркованной в задней части отеля без какой-либо защиты, с низкой стеной и в темноте, рискуя, что что-то произойдет, и никто не будет наблюдать за автомобилем, в ванных комнатах вонь, и хотя я жаловался, мы не увидели никакого движения к решению этой проблемы. Я уже запланировала еще одну поездку в Гоянию, но, даже получив удовольствие от пребывания в этом отеле, решила больше там не оставаться, собираюсь сменить отель. Последние два опыта были ужасными. Надеюсь, они увидят эту жалобу и изменят свою позицию. Кроме того, завтрак был приемлемым, а сотрудники стойки регистрации были со мной вежливы. Чтобы я мог остаться там снова, нужно будет улучшить некоторые аспекты.

Наше мероприятие было очень хорошим. Мы провели в отеле в Sandroom.