Oft San Conrado Hotel

В номере не было Wi-Fi, я прожила там 4 дня из-за операции, пользовалась только мобильным интернетом. Никто не помогал с багажом. Даже тележки для подъема багажа наверх не было (тележки для газовой плиты). Лифта и электричества не было. В квартире была плесень, в коридорах тоже. Это вызвало у меня аллергию, что поставило под угрозу мою операцию. Уборка номера, включая смену полотенец и постельного белья, проводилась только раз в 2 дня или по просьбе.
Что спасло ситуацию: уборщики были добрыми, вежливыми и очень отзывчивыми. Завтрак.
На ресепшене и в охране даже не смогли сообщить мне информацию о парикмахерской по соседству. Они были раздражительными. Я плохо себя чувствовала из-за операции, у меня кружилась голова, а они даже не предложили помощь. Уборщица обняла меня и помогла. У охранника было кислое лицо. Проверка состояния только в 14:00. Я никогда такого не видела. Обычно это в полдень. И даже тогда я лежала на диване, ожидая, пока номер будет готов. Деталь: они знали, что мне предстоит операция. Я чувствовала себя незащищенной, к тому же подхватила инфекцию из-за плесени.
Отель San Conrado раньше был отличным! Он был таким! Ему нужно многое изменить, иначе он закроется. Я была в ужасе от отношения к отелю и от упадка персонала.
Все, кто там останавливался, жаловались. Я не единственная.
Мы связались с платформой Booking. Com, они вмешались, но ничего не было решено.
Цена была хорошей, особенно учитывая, что отели в Гоянии были заняты из-за фестиваля Триндаде.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне РАЗОЧАРОВАН и причинил огромные страдания мне и моей семье.
Меня заперли в номере, и я не могла получить доступ к своим личным вещам. Внутри номера находились вся наша одежда, документы, деньги, зарядные устройства, туалетные принадлежности, лекарства по рецепту и вещи моего маленького сына, включая одеяло, плед и детскую бутылочку.
Проблема решалась очень долго (целая ночь и раннее утро), и ситуация вызвала сильный стресс, особенно учитывая, что с нами был двухлетний ребенок. Ни в какой момент я не почувствовала, что к серьезности ситуации отнеслись с должной оперативностью и уважением.
Наиболее тревожным аспектом было отношение руководства. Я стала свидетелем крайне неуважительного комментария по поводу ситуации, демонстрирующего полное отсутствие сочувствия к гостям, столкнувшимся с серьезной проблемой, созданной самим отелем.
Даже после того, как нас переселили в другой номер, оставив только одежду на себе, я ожидал профессионализма, уважения и адекватной поддержки, но, к сожалению, столкнулся с халатностью.
Я не рекомендую этот отель и надеюсь, что он пересмотрит свои процедуры и отношение к гостям, чтобы никто больше не столкнулся с подобной ситуацией!
Хочу подчеркнуть свое недовольство обслуживанием, предоставленным администратором Рикардо. При выезде процедуры были проведены нечетко и ненадлежащим образом, особенно в отношении информации об отмене бронирования.

Чтобы забрать машину на ресепшене, нужно встать на два часа раньше. Они обещают обеспечить сохранность машины, но на самом деле оставляют её на улице в центре Гоянии.
В результате? У меня украли запасное колесо, ущерб составил 2500 реалов.
Номер от среднего до плохого.
Завтрак хороший.

Мы с другом остались крайне недовольны качеством обслуживания во время нашего пребывания, особенно в части обслуживания номеров. На практике номер вообще не убирали за всё время нашего пребывания; выносили только мусор.
Кроме того, мы столкнулись с проблемами технического обслуживания, которые ухудшили наш комфорт, например, постоянно капал душ, мешая нам спать, и неисправными смывами в унитазе.
Мы ожидали уровня обслуживания и содержания, соответствующего заявленному, но, к сожалению, наш опыт оказался намного ниже ожиданий.

Это был уникальный опыт, и я больше никогда туда не вернусь. В ванной комнате несколько проблем: постоянно протекающая душевая лейка, сломанная душевая лейка, пустые и сломанные дозаторы, плохой кондиционер и очень недружелюбное обслуживание. Завтрак приемлемый, и расположение отличное, но это не стоит тех денег, которые за это просят.

Мой опыт пребывания в отеле San Conrado был крайне разочаровывающим.
Структура отеля явно ненадежна. В номерах сильный затхлый запах, помимо того, что они грязные и плохо содержатся. Ванная комната, в частности, неприемлема: в душевой кабине видна плесень, создается впечатление отсутствия гигиены и полного отсутствия ухода. Коридоры выглядят так же запущенными и неухоженными.
Мы забронировали номер на троих, и, к нашему удивлению, в номере было всего одно полотенце.
На табличке было указано, что дополнительные полотенца следует запрашивать на ресепшене, но в номере даже нет домофона. Другими словами, помимо основного недостатка, сам отель всячески препятствует решению проблемы.
А когда полотенца все-таки предоставляются, ситуация не улучшается: они грубые, жесткие и очень тонкие, явно изношенные.
Постельное белье также отличается крайне низким качеством, с порванными наволочками, что демонстрирует полное пренебрежение к минимальному комфорту и достоинству гостя.
Логистика отеля оставляет желать лучшего даже в самых элементарных вещах. Если бронируется номер на троих, минимальное требование — чтобы он был подготовлен соответствующим образом. Здесь же не соблюдаются даже самые элементарные условия.
Завтрак тоже не стоит своих денег, он простой и ничем особенным не выделяется.
В целом, всё ужасно: удобства, чистота, организация и обслуживание. Впечатления оставляют желать лучшего и значительно не дотягивают до минимально приемлемого стандарта.

Ужасный опыт! Здание очень старое, номера изношены. Мини-холодильник пах затхлостью, душ не работал, только капал. Одеяла неприятно пахли. Обслуживание номеров отсутствует; нужно спускаться вниз, чтобы получить все необходимое. Телевизор не включался. Кондиционер плохо пах. Я попросил парковщика привезти машину, но они приехали только через час. Оно того не стоило!

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала!
Невозможно, чтобы они сочли номер хотя бы минимально приемлемым для предоставления жилья.
Пятнистые простыни и полотенца, грязные простыни, полные волос, пол в номере был в луже воды (а когда мы попросили тряпку на ресепшене, нам ответили, что у них ее нет), а состояние ванной комнаты было ужасным. Ванная комната выглядела и пахла грязью, а в номере пахло плесенью!
Душевая кабина была отвратительной, как и пол. Нам пришлось выключить воду, потому что из душа капала вода.
Возмутительно. Раздвижная дверь ванной комнаты на первом этаже была ПОЛНА накопившейся грязи.
Ужасный опыт, мы даже не осмелились оставить включенным кондиционер из-за запаха плесени.
Мы заплатили за две ночи, потому что я приехала на курс, мы остались только на первую ночь, потому что устали после поездки, но рано утром пошли искать другое место.
Я даже не осмелилась позавтракать, потому что если номер был в таком состоянии, то я могу только представить, в каком он был состоянии.

Я приехал посмотреть MotoGP, и отель просто поднял цены за сутки, которые обычно составляют около 159 реалов, до более чем 459 реалов.
Это, по крайней мере, не улучшило качество обслуживания.
Плохое обслуживание началось, когда я приехал и спросил о гараже для парковки моей машины… Сотрудница ответила, что парковку сделает парковщик. Когда я спросил, где находится парковка и могу ли я припарковаться сам, она рассердилась и заявила, что если я припаркуюсь сам, отель не будет нести ответственность за машину. Я не понял причину. Когда я приехал на указанную парковку, я понял причину неудобства: это была старая уличная парковка, где не было крытых мест для всех клиентов.
На потолке номера и ванной были видны следы протечки воды.
Ключ от номера — еще одна хроническая проблема: мне приходилось спускаться вниз каждый день, чтобы «разблокировать» карту, и как минимум два раза в день.
Повышение суточной цены примерно на 250% и такое отношение к клиенту — это, по меньшей мере, абсурд.
Я никогда больше не вернусь в это место.

Одной ночи было достаточно, чтобы поставить низкую оценку. В номере было плохое освещение. Электронные ключи работали с перебоями; мне пришлось дважды возвращаться на ресепшн, чтобы активировать карту и попытаться войти в номер. Было только одно банное полотенце, хотя номер был рассчитан на троих. Когда я попросил дополнительные полотенца, их принесли только через час после нескольких звонков на ресепшн. Сотрудники ресепшена не могут ускорить обслуживание, даже при онлайн-бронировании. Временная парковка на улице доступна, когда есть свободные места, так как это местный коммерческий район. Машину оставляют на улице в ожидании, пока ее отвезут на парковку отеля.

Мне не понравился отель. Телевизор не выключался, душ и раковина протекали всю ночь, фен сломался, любого мог ударить током, было очень шумно от уборщиков и маляров перед моим номером, а уборщики постоянно передвигали мебель. Если вы хотите отдохнуть, не останавливайтесь в этом отеле.

Старые номера, старые и разбитые окна. В первом номере, который мне достался, не работал кондиционер; мне пришлось попросить поменять номер.
В ванной не было туалетной бумаги, а в душе не было горячей воды.
Завтрак был единственным приятным моментом.

Обратите внимание, что заселение в этом отеле возможно только после 14:00. Не рассчитывайте на интернет в отеле; я жил на пятом этаже, и в номере не было Wi-Fi. В день выезда нам аннулировали ключ-карту от номера, но вскоре после моего запроса на ресепшене ее восстановили.

В номере не было полотенец; когда мы попросили, нам дали очень изношенные, тонкие полотенца. В отеле закончилась вода, и нас об этом не предупредили; мы узнали об этом только тогда, когда уже пользовались ею. В целом, в здании пренебрегают техническим обслуживанием. Ванные комнаты тоже в плохом состоянии. Зеркала в пятнах и шатающиеся сиденья унитазов.

Ужасное обслуживание и невнимательность. Им потребовалось 2 часа, чтобы выгнать нашу машину с парковки.
Утром телефон для связи с ресепшеном не работал. Это задержало всю мою поездку, я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.
Номер чистый, но душ не работает даже наполовину, кондиционер капал на кровать, и они предоставляют только одно одеяло, а это значит, что если вас больше двух, одному из вас будет холодно.
Единственное, что спасло ситуацию, это завтрак.

Мы зарегистрировались и прибыли в наш номер. Мы заметили мусорные мешки других гостей. Я позвонил на ресепшен, чтобы попросить их убрать, но номер телефона не работал. Я спустился на лифте на ресепшен и пожаловался на телефон. Мне сказали, что я уже запросил обслуживание, но его ещё не сделали. Я также пожаловался на мусор. Вскоре пришла горничная, чтобы вынести мусор. Стена у входа в номер была покрыта плесенью, как и фасад номера. В 11:30 в дверь постучала горничная. Я уже принимал душ, чтобы спуститься и выписаться. Она просто вошла в номер, даже не зарегистрировавшись. Думаю, перед тем, как войти, нам должны были сообщить на ресепшен, что мы в номере. В описании бронирования было указано, что будет сауна, но я проверил, и она уже давно отключена. Это то самое возмущение от того, что за такую ​​высокую цену у гостей нет необходимых удобств. И вот, наконец, когда мы вышли из номера, к нам подошла горничная и спросила, не остался ли в номере мусор от предыдущих проживаний. Я ответила, что да, был пакет с мусором из ванной. Отель предлагает услуги парковщика, но я не воспользовалась ими, потому что мне нужно было, чтобы машина была у входа в отель в 5:30 утра. Я волновалась, ведь они требуют предварительного уведомления за 30 минут, но телефон в номере не работает. Как мне сообщить на ресепшен, чтобы забрали машину? Да, мне придётся спуститься на лифте на ресепшен, попросить машину подать её к номеру и ждать. Какая морока – оставить машину на улице у входа в отель.

Отличное место для проживания, чистые номера, большая кровать, отличный телевизор и кондиционер.
Отличный завтрак, превосходное обслуживание и услуги парковщика.