Plaza Inn Augustus - Downtown

Этот отель поступил несправедливо по отношению к моей семье. Я забронировала номер около 10 дней назад, и после бронирования мы связались с ними, чтобы узнать о возможности смены номера. Они отказали, заявив, что «у них даже нет свободных номеров, потому что спрос очень высок из-за праздника». Однако мой племянник, который должен был поехать с нами, заболел. Он младенец с ограниченными возможностями и подхватил пневмонию, что помешало нам поехать. Поэтому за несколько дней до бронирования мы связались с ними, чтобы отменить поездку. Отель не предпринял никаких усилий, чтобы возместить нам ущерб, даже половину суммы. Для сравнения, я также забронировала номер в Посос-де-Калдас, и этот отель предложил продать нам номер и возместить нам ущерб. Этот отель не заслуживает даже одной звезды. Им не хватает этики, здравого смысла, уважения и сочувствия, а для меня это бескомпромиссные ценности.

Ужасный опыт. Категорически не рекомендую.
Номер был совершенно непригоден: я обнаружила использованный презерватив, что просто недопустимо и свидетельствует о полном отсутствии гигиены и уважения к гостям. Уборка явно была проведена ненадлежащим образом, в раковине в ванной были волосы, а кроме того, замок был неисправен; мы потратили более 15 минут, пытаясь его открыть, без какой-либо помощи со стороны ресепшена.
Я попросила поменять номер, учитывая ситуацию, но они просто отказались. Полное пренебрежение к клиенту.
Кроме того, они взяли плату за парковку, мы добирались на Uber, и когда мы приехали рано утром, наша машина все еще стояла на улице. Мы собирались заплатить за услугу, которая не была предоставлена, что нечестно.
Я бы не вернулась и никому не рекомендую этот отель.

Отель очень хороший. Персонал очень вежливый. Все чисто. На завтрак был большой выбор блюд, и все было очень вкусно. Отличный душ, с большим количеством воды, и можно регулировать температуру. Два замечания по поводу трехместного номера: в нем было всего 2 стула и 4 вешалки; для 3 человек в идеале было бы 4 стула и больше вешалок. В целом, пребывание было замечательным.

Я останавливалась в этом отеле несколько раз и никогда не сталкивалась с проблемами, но обслуживание, которое я получила 20 января 2026 года около 20:20, было просто неприемлемым.
Я приехала измученная после поездки, с ребенком и пожилым человеком с ограниченными возможностями передвижения, с гарантированным бронированием и оплаченным номером. Когда я попросила внести простые изменения в существующее бронирование, администратор Андре отнесся ко мне грубо, иронично и с полным отсутствием сочувствия. Он даже сказал, что я могу оставить свой отзыв позже, как будто это неважно и не повлечет за собой никаких последствий.
Никаких попыток решить проблему не было, ни одного руководителя не было, ни одного сотрудника, готового вмешаться, даже перед лицом очевидного смущения и эмоционального потрясения, которые я испытала. Я покинула отель в слезах и была вынуждена в спешке искать другое жилье поздно ночью.
Недопустимо, чтобы отель так обращался со своими клиентами, особенно когда речь идет о детях и пожилых людях. Крайне неподготовленное и неуважительное обслуживание. К сожалению, этот опыт разрушил мое доверие к этому месту.

Я останавливался в отеле Inn Augustus несколько раз, но последний раз, 14 октября, был самым ужасным.
В душе не было горячей воды, из кондиционера капала вода прямо посреди комнаты, дверь номера не закрывалась изнутри, а дверная коробка была сломана, как будто кто-то пытался взломать, а телефон в номере не работал.
В прошлом месяце (в сентябре) отель начал взимать плату за парковку и предлагал услуги парковщика. Нам пришлось оставить машину перед отелем и выгрузить всё там. У меня месячный ребёнок и много вещей, которые нужно выгрузить из машины, а перед отелем в 14:00 довольно много народу. Я пожаловался, потому что попросил оставить машину в гараже и забрать багаж, но мне сказали, что парковаться может только парковщик.
Сейчас, в октябре, услуг парковщика нет, но они всё ещё платные.
Мне показалось, что обслуживание не улучшилось, а наоборот, ухудшилось.
Но завтрак по-прежнему очень хорош.

Худшее пребывание в моей жизни! Сразу по прибытии нас встретили на ресепшене отвратительно. Когда мы вошли в номер, кондиционер не работал, не говоря уже о чистоте, которая оставляла желать лучшего. Мы пожаловались на кондиционер, нам пообещали поменять номер, но так и не поменяли. Не рекомендую этот отель. Очень плохо.

Ужасный отель. Я был (а) там 11 октября 2025 года. Постельное бельё было ужасное, всё в пятнах, полотенца пахли падалью, словно их не стирали неделями, кондиционер не охлаждал, а просто дул. Я позвонил (а) на ресепшен, но там не ответили, а когда мы поговорили с менеджером, ей было совершенно всё равно, как будто проживание было бесплатным, а не за что-то, за что мы заплатили!
Не рекомендую!

Худший опыт пребывания в отеле за последнее время. Сначала нас с женой поселили в номере, где вода протекала отовсюду, в том числе из душевой кабины, а ванная комната была совершенно мокрой. Потом мы обнаружили, что кондиционер постоянно капает и заливает комнату водой! Номер был старый и грязный. Всем, у кого аллергический ринит и фарингит, никогда не останавливайтесь в этом отеле. Они не убираются; номер был полон пыли и грязи, а в ванной была плесень! Нам поменяли номер, но это тоже был старый номер, всё было пыльным и грязным. Мы распаковали одеяло, которое всё ещё было упаковано, и это было худшим из наших решений; оно пахло плесенью! Я прожил два дня и не выдержал ещё два! Старые, грязные номера, много пыли. Единственное, что спасает ситуацию, — это душ, который действительно очень хороший. Но в углах душевой кабины была плесень! Завтрак так себе… Обслуживание на ресепшене было очень хорошим! Проблема отеля в структуре: всё старое и грязное. При бронировании вам показывают фотографии новых номеров, и вы бронируете, думая, что получите один из этих новых номеров, но нет, оказываетесь в этих старых, грязных, пыльных номерах с заплесневелыми одеялами и грязным полом! Не говоря уже о головной боли от необходимости менять номер, потому что первый номер вот-вот затопит! Мы поехали во второй номер, который тоже был ужасен, весь в пыли, но, по крайней мере, его не затапливало! Короче говоря, я никому не рекомендую этот отель!

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА РЕСЕПШН! Очень грубо, как будто мы просили об одолжении. Грубость — сильная сторона этого отеля. Они заключили договор с SEDUC (Департаментом образования штата) и даже поселили женщину и мужчину в одном номере, полное неуважение. Номера нормальные, но кондиционер СОВСЕМ не охлаждает! Оценка D.
Они отвратительно обращались со всеми, это общее мнение.

Персонал на стойке регистрации был невероятно груб и неподготовлен. В номере был кондиционер, который не охлаждал воздух, постельное белье было в пятнах, а чистота в номере оставляла желать лучшего! Я больше сюда не вернусь и никому не порекомендую!

Очень приятные условия проживания; очень удобная кровать, бассейн, тренажерный зал и сауна в отличном состоянии. Персонал в сервисных центрах, которыми мы пользовались, был дружелюбным и вежливым. Разнообразный и вкусный завтрак.
Отличное расположение относительно магазинов и предприятий в центре города.

Мне очень понравилось. Я останавливался здесь дважды, и всегда меня хорошо принимали. Еда отличная, есть услуги парковщика и гараж. Очень тихо и хорошо организовано. Я обязательно вернусь. Я остановился здесь из-за Smiles.

Ужасный выбор. Номер, который мне достался, был в ужасном состоянии. Затирка была ужасно грязной, а полотенца и наволочки — грязными. Персонал был очень вежливым и отзывчивым.
Определенно, есть варианты получше за ту же цену.

Я понял, что этот отель – отличный выбор для моей поездки. Персонал невероятно вежливый, от стойки регистрации до горничных. Чувствуется непревзойденное стремление угодить гостю. Завтрак был лучшим из всех, что я пробовал в отелях после пандемии, и не нужно было приходить в ресторан рано утром, чтобы насладиться свежими, прямо из печи, блюдами. Просто, но очень вкусно.
В отеле также есть небольшой тренажерный зал с современным и, на первый взгляд, новым оборудованием, что помогает поддерживать форму и избегать длительных перерывов между тренировками.

Начнем с того, что как только мы приехали на регистрацию, нас тепло встретили администраторы. Как только мы заселились в апартаменты, мы обнаружили, что фен не работает, а он понадобится мне следующим утром. Мы сразу же обратились на ресепшен, чтобы его заменили. Администратор сообщил нам, что починить прибор невозможно, но поменяет нам номер, как только мы вернёмся с вечерней встречи, поскольку мы уже уезжали. Когда мы приехали около 22:00, администратор был уже не тот, а очень грубый и нехаризматичный молодой человек, который обращался с нами так, будто делал нам одолжение. Совершенно не подготовленный к работе на ресепшене отеля, он даже не поздоровался. Мы сменили апартаменты и спустились вниз, чтобы найти что-нибудь поблизости, где можно поесть. Мой муж попросил порекомендовать нам iFood, потому что, как оказалось, поблизости ничего нет. Парень ответил невежественным тоном и даже сказал: «Мне сложно что-то рекомендовать, когда я не знаю ваших вкусов». 🙄
Апартаменты были плохо убраны и продезинфицированы. В коридорах по ночам довольно шумно, что мешало спать и отдыхать; я очень плохо спал в ту ночь. Завтрак нам тоже не понравился.
Не рекомендую и не вернусь.

В отеле идёт ремонт фасада. Наш номер находился в глубине, и в нём постоянно стоял шум, похожий на шум центрифуги. В коридорах было очень шумно – от людей и хлопающих дверей. Постельное бельё и полотенца были очень изношенными, пахли хлоркой и были в пятнах. Завтрак был неплохим, но ближе к закрытию он оставляет желать лучшего. Плотные шторы в номере оставляют желать лучшего. Тренажерный зал небольшой, с относительно новым тренажёром для приседаний и верхней части тела, рабочим велотренажёром и беговой дорожкой, но проветривание плохое, и им сложно пользоваться.

Было чудесно остановиться здесь. Очень хороший прием.
Очень хороший ресторан.
Прекрасный завтрак.
Просторный номер…