Praias do Lago Eco Resort by WAM Experience

Мне всегда нравилось отдыхать в Прайасе, но с 14 по 21 число этого месяца мы там были, и это было ужасно. Бассейны были холодными, только тот, что рядом со сценой, был немного теплее. Крытый бассейн, который хорош в дождливую погоду, на этот раз тоже был холодным. Сотрудник развлекательной службы много кричал в микрофон, звук был искаженным, очень громким и раздражающим; мы не могли разговаривать из-за громкости. Я даже не ела, потому что в прошлый раз еда была плохой, а на этот раз другие гости жаловались, что рис был разогретым и несвежим. К сожалению, поездка получилась довольно посредственной.

Официант Ивонилдо — исключительный человек. Безупречное обслуживание. Всегда готов помочь и весел. Он обслуживает нас с уважением и дружелюбным отношением. Видно, что он счастлив на работе. Это очень важно для нас, отдыхающих и желающих расслабиться. Каждый раз, когда мы здесь, и он рядом, мы обязательно просим его обслужить. Стоит подумать о том, чтобы ценить его больше в компании.

Начну с негативных моментов. Если это место для отдыха и расслабления, звук не должен быть таким громким (похоже на соревнование, кто громче включит музыку). Люди начинают кричать, разговаривая, и в итоге звук громкий, люди громко разговаривают, а дети кричат. (Детских криков достаточно, ничего против детей не имею, совсем наоборот. )
Что касается чистоты комнат, я понимаю, что квартир много, но должен быть кто-то, кто отвечает за проверку чистоты. Раковина, которая, предположительно, предназначена для ванной, имела отвратительный слив; вода даже не сливалась (она протекала и промочила полотенца, которые лежали под раковиной).
Когда я вошла в квартиру, я почувствовала ужасный запах канализации, и, конечно же, он исходил из ванной. Мне пришлось накрыть слив рядом с туалетом полиэтиленовым пакетом и поставить сверху мусорное ведро, что немного уменьшило неприятный запах. Мне кажется, они никогда не чистили дозатор жидкого мыла на раковине.
Я также считаю, что там должен быть фен; я впервые вижу отель без него, но ладно, это еще не все…
Бассейны нужно наполнять побольше; они настолько пустые, что джакузи даже не включают. Нет ни одного бассейна, где не нужно приседать, чтобы намокнуть, что очень утомительно. Бассейн рядом с сауной отличный, но было бы еще лучше, если бы он был полнее; на табличке написано, что это бассейн для взрослых, так что… Давайте наполним его.

Ух ты, я никогда не видела такого дружелюбного, вежливого и умного руководителя! Здоровые игры, забота обо всех вокруг – как давно я так не веселилась и не смеялась! Поздравляю, Шантильи! Я сохраню твою улыбку и твой энтузиазм до следующего раза!

Я приехал на курорт провести отпуск с семьёй, и у нас остались очень приятные впечатления! У бассейна нас обслуживал официант Ивонилдо, который был невероятно внимателен и дружелюбен, обслуживание просто превосходное! 👏 Что касается цен, некоторые блюда показались мне довольно дорогими, например, пиво 350 мл за 15, 90 реалов. На стойке регистрации была небольшая задержка с обслуживанием, но это не омрачило отдых. Номер отличный, хорошо оборудованный и очень чистый. Курорт находится далеко от центра, поэтому до него невозможно дойти пешком; те, кто приезжает на машине, легко могут передвигаться. Ещё один минус — перебои с Wi-Fi.

НОМЕР: Без звёзд, потому что в нашем номере была неисправная душевая кабина, из-за чего в ванной комнате было затоплено. Мы пожаловались в первый день, и в последний день нам поменяли номер. Нам также пришлось убить огромного паука в номере. В первом номере было много бабочек в ванной, чего не было во втором. Это говорит о том, что им нужно улучшить обслуживание и уборку номеров.
ПИТАНИЕ: Одинаковые белковые блюда и салат каждый день. Десерт разочаровал, с безвкусными пирожными и пудингами.
Больше всего нам понравился завтрак, который был очень хорошо сервирован и обильным.
УСЛУГИ: Village Gastronomy ПЕРСОНАЛ: Они были недружелюбны и не хотели нам помогать.
УСЛУГИ: Горничные: Несмотря на высокий сезон, к нам очень хорошо отнеслись во время смены номера.
РАСПОЛОЖЕНИЕ: В целом, хорошие игрушки, разнообразные развлечения для детей. Мы не ставим 5 звёзд из-за отсутствия информации, например, об услугах доставки багажа в номер, о чём мы узнали только на следующий день. Также из-за неприятного запаха, который, похоже, исходит из септика или чего-то подобного.

Я остановился в отеле Praias do Lago и почувствовал себя крайне неловко из-за настойчивости отдела продаж.
Я приехал в пятницу вечером, а в субботу утром ко мне подошли сотрудники и пригласили меня узнать больше о «проекте», пообещав короткую 30-минутную презентацию и подарок в конце. Я согласился, но впечатления были крайне неприятными: встреча длилась более двух с половиной часов, в атмосфере сильного психологического давления.
Во время презентации, когда кто-то соглашался купить номер, все сотрудники вставали, кричали и пели, создавая атмосферу неловкости и эмоционального манипулирования для других гостей. Даже заметив мой дискомфорт, они продолжали настаивать и нагнетать обстановку, утверждая, что «другой возможности не будет», не давая мне времени подумать и спокойно оценить всё, что они предлагали.
Более того, меня поселили в Башне I, где громкий шум от плавающих на озере лодок и катеров мешал моей семье спать и отдыхать — шум был настолько сильным, что, казалось, он находился внутри апартаментов. Завтрак и обед также оставляли желать лучшего, выбор блюд был небольшим. Я спросил о проблеме с шумом, и мне сообщили, что ситуация повторяется каждые выходные, что делает проблему ещё более тревожной.
Расположение прекрасное и предлагает возможности для отдыха, но я советую всем не поддаваться эмоциям и не покупать апартаменты без предварительного изучения и тщательного изучения предложения.

Расположение и инфраструктура отеля превосходны. Однако не хватало одной важной детали: нигде в отеле нет питьевых фонтанчиков для гостей. Я впервые путешествовал и увидел такое. Ещё одним недостатком было обслуживание персонала. За исключением тех, кто хотел продать таймшер, никто не поздоровался с нами простым «доброе утро». Регистрация заняла много времени, а когда мы спросили, есть ли ещё свободные сотрудники, нам ответили, что они будут доступны только с 14:00, так как у них был обеденный перерыв. Это нелогично, особенно учитывая, что мы приехали по расписанию, а время выезда — в 11:00. Еда хорошая, но выбор ограничен, и иногда некоторые сотрудники во время ужина слишком громко включали музыку в ресторане, как будто это была вечеринка, так что нам приходилось просить их сделать музыку тише. В целом, это хорошее место для проживания, но с некоторыми изменениями оно могло бы быть ещё лучше.

Я отдыхал на этом курорте Praia do Lago с семьёй с 13 по 16 сентября. Нас очень хорошо приняли на ресепшене. Персонал был очень вежлив и разместил нас в замечательном номере в блоке M, апартаменты 506. Он находился на 5 этаже, с прекрасным видом. Номер просторный, коридор тихий, и всё необходимое находится в шаговой доступности. В первый день музыка у главного бассейна показалась нам немного громкой; мы сказали об этом, и они быстро её немного убавили. Большинство бассейнов тёплые, каждое утро их спускают и проводят генеральную уборку. Сады очень ухоженные, чистота приемлемая. Мы забронировали полный пансион, и, поскольку у нас была машина, добраться до парков было легко. Kawana находится по соседству, в нескольких минутах ходьбы. Обед и ужин с напитками (газировка, сок, вода) и десертом были включены в стоимость. Ресторан был чистым, персонал вежливым, и если нам не нравилось блюдо, сотрудник отеля быстро готовил другое. Единственное, что нужно улучшить, — это завтрак; он полноценный… но каждый день одно и то же: тот же хлеб, те же фрукты, соки и те же пирожные, меняется только место. Персонал отеля хороший, чистота в порядке. Моя единственная претензия — к продавцам таймшеров в отеле, которые, честно говоря, довольно навязчивы. Я считаю, что неправильно выходить с семьей куда-то развлекаться, и иногда приходится обращать на это внимание.

Превосходный сервис! Всё было очень хорошо организовано, поездка получилась невероятно расслабляющей. Номера просторные, аккуратные и чистые, как нам и сообщили на стойке регистрации (через день), что нас очень устроило. Я выбрал полный пансион и обнаружил, что все блюда доступны по цене и разнообразны на любой вкус. Десерты на обед и ужин были восхитительны — особенно хочется отметить пудинг, он просто восхитительный!
Персонал невероятно вежливый и дружелюбный. Бассейны тоже заслуживают внимания: есть варианты с холодной, тёплой и очень горячей водой на любой вкус — мой муж любит тёплую воду, а я — холодную, так что мы смогли насладиться каждым.
Мы приехали не в пик сезона, что позволило нам даже продлить время выезда, что очень помогло, так как наш обратный автобус был в конце дня. Ещё один плюс — это парки сети, которые также предлагают разнообразные развлечения — стоит посетить хотя бы один в день, если есть такая возможность.
Развлекательные мероприятия для взрослых тоже удивили нас своей креативностью. Мы играли в бинго, играли в живую музыку, караоке и даже бросали кокосы — весёлые моменты, которые сделали наше пребывание ещё более беззаботным и оживлённым.
Хочу выразить особую благодарность Рафаэлю и Анжеле, которые сделали всё наше пребывание незабываемым!
Кстати, я видела несколько негативных отзывов о комарах, но важно отметить: они — часть местной природы и неподконтрольны курорту. Нам здесь было невероятно спокойно, и это ничуть не омрачило поездку.

Добрый день!
Поскольку жалоба в сеть WAN и Praias do Lago никак не повлияла на Reclame Aqui, я решил оставить комментарий, чтобы показать, как они относятся к своим клиентам.
У меня был неприятный опыт в Praias do Lago, и это не просто ответ руководству клуба, потому что я так и сделал, и это совсем не помогло. Мы останавливались там с 22 по 25 мая. С первого дня нам пришлось чувствовать запах дыма, распространяющийся по вестибюлю блока O, поскольку они решили разместить курящую пару на первом этаже, рядом с вестибюлем. В дополнение к этому неприятному сюрпризу, однажды женщина решила курить буквально в прихожей, поскольку она находилась не только в своей квартире, но и там её уже беспокоил сигаретный дым. Хуже всего эта проблема с сигаретами случилась однажды (кажется, в пятницу), когда я был один в одной из джакузи. Подошёл парень, сел на край и курил. Так как я был расслаблен и парил в воздухе, закрыв глаза, я заметил только, когда появился этот неприятный запах, и мне пришлось уйти. Это стало для меня последней каплей, потому что мне пришлось уйти, потому что этот невнимательный парень, не обращая внимания ни на кого вокруг, спокойно курил сигарету, не обращая внимания на какого-либо руководителя. Я встал очень раздражённый и напряжённый, и тут же начал искать, кому бы пожаловаться, потому что в клубе не было ни одного руководителя, который мог бы подойти к человеку с таким поведением. Я пошёл в ресторан, и мне посоветовали позвонить на ресепшен.

Ужасно, я никогда сюда не вернусь. Мы приехали с двумя детьми, и когда вошли в номер, он был кишеть комарами – и в коридоре, и в дверях. Непонятно, сколько их было. Мы позвонили на ресепшен, чтобы узнать, можно ли доплатить за квартиру повыше, так как там была высокая вероятность лихорадки денге. Менеджер сказал, что мы не можем ничего поменять, потому что мы снимали у хозяев, а не у отеля. Он сказал, что может только распылить инсектицид, но поскольку я была с детьми, и они были опасны, мы не знали, что они будут использовать. Мы решили сразу же уехать; мы заплатили, чтобы не останавливаться. Они полностью проигнорировали нашу проблему и не предложили никаких других вариантов, так как мы собирались доплатить за проживание в отеле! Мы вернулись в город в тот же день с двумя детьми: одному двух лет, а другому пяти! Это был худший опыт в нашей жизни, и я сообщила, что заразилась лихорадкой денге, и мне было очень плохо, даже госпитализировали! Ужасное место, грубый персонал, не желающий помочь нам хорошо провести время! Никому не рекомендую!

Всё было очень хорошо: ресепшен, номера, уборка, развлечения, обслуживание… а теперь ещё и детская площадка в бассейнах, ради которой мы и приехали… ледяная вода… детям там находиться негде… игрушки большую часть времени были включены, когда детей не было. Жаль… стоило бы это пересмотреть.

ВНИМАНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯМ КУРОРТА PRAIAS DO LAGO EXO!
Совершенно абсурдно, что в таком прекрасном месте 80% бассейнов холодные.
Наш отпуск был бы идеальным, если бы не тот факт, что большинство бассейнов холодные, и, что хуже всего, в двух единственных детских бассейнах ледяная вода. Ни один ребёнок не хочет купаться в детских бассейнах, которые всегда пустуют. Детей там просто нет. Вода должна быть хотя бы тёплой; иначе мест бы не хватало.
Из-за этого я больше не вернусь в эти апартаменты. Моя дочь получила травму от ледяной воды в единственном детском бассейне, предназначенном для неё, и она ни разу там не купалась.
Люди, которые едут в Кальдас, не хотят холодного или ледяного бассейна; они там везде. Им хочется чего-то тёплого или холодного, потому что это приносит удовлетворение и заставляет остаться подольше.
Полный абсурд. Я был с восемью людьми, и все согласились, что место идеальное, но с ХОЛОДНЫМИ БАССЕЙНАМИ это невозможно!
Они потеряли более восьми клиентов, пока не исправили эту серьёзную ошибку.

Отель красивый, совсем новый, с удобными кроватями и тёплым душем.
Расположение немного далековато от центра города с его парками и ресторанами.
Единственное, что меня смутило, — это очень холодная детская площадка. Есть бассейны с подогревом, но на площадке даже нет кондиционера. Я пожаловался сразу по прибытии, и мне сказали, что подогреть воду невозможно.
Ресторан неплохой, но он открылся на несколько дней позже обычного. На ужин всегда есть три варианта белковых блюд: мясо, курица и рыба, но способ приготовления меняется каждый день. Каждый день есть паста, которая мне нравится, но не было тёртого сыра. Десерты тоже не были разнообразными: каждый день пудинг и что-то вроде фламбе или желе, торт и фрукт. Детского питания тоже нет; например, не было наггетсов или картофеля фри. На завтрак даже не каждый день был йогурт; Каждый день одно и то же, а булочки на завтрак не пышные, а очень простые и сухие. Главное преимущество — новый и комфортный отель, не слишком многолюдные бассейны и прекрасное расположение.

Не порекомендовал бы даже врагу, не говоря уже о друге.
Завтрак? Ужасный. Еда заканчивается, обещают пополнить, на кухню забегает целая куча официантов, и… тишина, никто не отвечает, не говоря уже о менеджере, который совершенно не помогает и делает вид, что не слышит гостей. Интернет — просто декорация, каналы телевизора зависают хуже, чем сложные отношения, а душ принимается по расписанию — если пропустил, то холодно.
В номере? Комары пытаются подружиться. А если вы цените уединение, забудьте: персонал заходит в номер даже с табличкой «не беспокоить». Я попросил дополнительное одеяло, но мне сказали, что его нет. Бассейны? Ледяные. Но их продают как горячие источники. Сплошная ложь.
Парки — спасение. Остальное… выкиньте.

Редактирую свой отзыв.
Подходит только для семей, дети орут повсюду. Музыка громкая, и на каждую песню кто-то повторяет дневную программу, которая вывешена в нескольких местах. Это навязанная система развлечений. Музыку даже включить нельзя, а внутри отеля приходится слушать пропаганду отеля. Даже плавать в бассейне нельзя. Если вы делали сальто или ныряли, нет, из бассейна, сидя по колено в воде, я наклонялся и вылезал. Тут же появился спасатель, посигналил и сказал, что нельзя.
В апартаментах есть пауки, пустой дозатор для шампуня и номер на пятерых, где двое спят на сломанном диване-кровати.
Это место находится далеко от города, на берегу озера, но без выхода к озеру. Видеоигры для детей от 12 до 17 лет, бильярдный стол и стол для пинг-понга. В день моего приезда настольный футбол был сломан, и играть было очень жарко. В сауне пахнет плесенью, бассейны вечно мутные, а джакузи постоянно выключены. Я бежал за кем-то, чтобы включить джакузи, но один человек постоянно бросал её в другого. В итоге мне пришлось звонить на ресепшен, но ничего не произошло. На следующий день всё повторилось: вода из холодной стала еле тёплой.
За клюшкой для гольфа, мячом или феном нужно идти на ресепшен. От апартаментов до ресепшена 5–10 минут ходьбы. Некоторые сотрудники дружелюбны, а другие, похоже, им мешают.
Я прожил 7 дней. Мне выдают карту с лимитом расходов. Если вы ею воспользуетесь, вам придётся идти на ресепшен для оплаты.
Я больше не приеду.