Добрый день!
Поскольку жалоба в сеть WAN и Praias do Lago никак не повлияла на Reclame Aqui, я решил оставить комментарий, чтобы показать, как они относятся к своим клиентам.
У меня был неприятный опыт в Praias do Lago, и это не просто ответ руководству клуба, потому что я так и сделал, и это совсем не помогло. Мы останавливались там с 22 по 25 мая. С первого дня нам пришлось чувствовать запах дыма, распространяющийся по вестибюлю блока O, поскольку они решили разместить курящую пару на первом этаже, рядом с вестибюлем. В дополнение к этому неприятному сюрпризу, однажды женщина решила курить буквально в прихожей, поскольку она находилась не только в своей квартире, но и там её уже беспокоил сигаретный дым. Хуже всего эта проблема с сигаретами случилась однажды (кажется, в пятницу), когда я был один в одной из джакузи. Подошёл парень, сел на край и курил. Так как я был расслаблен и парил в воздухе, закрыв глаза, я заметил только, когда появился этот неприятный запах, и мне пришлось уйти. Это стало для меня последней каплей, потому что мне пришлось уйти, потому что этот невнимательный парень, не обращая внимания ни на кого вокруг, спокойно курил сигарету, не обращая внимания на какого-либо руководителя. Я встал очень раздражённый и напряжённый, и тут же начал искать, кому бы пожаловаться, потому что в клубе не было ни одного руководителя, который мог бы подойти к человеку с таким поведением. Я пошёл в ресторан, и мне посоветовали позвонить на ресепшен. Я объяснил им всю ситуацию, сообщив, что существует федеральный закон, запрещающий курение в общественных местах, и что клуб должен что-то с этим сделать. Я даже спросил, нет ли специального места, где курильщики могли бы курить, не мешая окружающим, и мне ответили, что такого места нет, и что есть руководитель, который занимается такими ситуациями. После этого инцидента, который заставил меня покинуть помещение, чтобы не вдыхать запах сигаретного дыма, я начал обращать внимание на охранника и заметил, что он постоянно находится в глубине клуба, возле душевых, постоянно уткнувшись в свой мобильный телефон. Когда он не утруждал себя телефоном, он разговаривал с другими сотрудниками, то есть не выполнял свои обязанности охранника.
На следующее утро я пошёл поговорить с менеджером клуба. Не называя имён, я пошёл из блока O, ещё до завтрака, на ресепшен, чтобы поговорить с ним и объяснить всю ситуацию, положение пары и молодого человека. Я также объяснил, в чём смысл работы охранника, если он постоянно висит в телефоне, больше похожий на дохлую муху, чем на охранника. Он сказал, что примет меры, но пока ничего не сделано. В дополнение к вышеупомянутым инцидентам, мои племянники сообщили, что женщина (не знаю, та ли это женщина) курила возле детской площадки, и снова никто к ней не подошёл. После очередного инцидента с курильщиками я напрямую обратился к руководителю и сообщил ему, что в клубе курит мужчина, поскольку, как уже упоминалось выше, он либо разговаривал по мобильному телефону, либо разговаривал с сотрудником. К моему удивлению, он сказал, что курение там разрешено. Я возразил, что это общее место, где присутствуют и другие люди, на что он ответил, что ничего не может сделать, потому что приказ поступил сверху, то есть от кого-то из руководства. Как такое возможно? Есть федеральный закон, запрещающий подобное поведение, и никто ничего не делает!
Поскольку инциденты были на виду, и никто, по всей видимости, ничего не предпринимал, в воскресенье утром, в день нашего отъезда, я решил позвонить менеджеру, чтобы узнать, какие меры были приняты. К моему удивлению и возмущению, он заявил, что то, о чём я сообщил в нашем разговоре, не доказано, намекая на то, что я лгу. Как такое возможно? Я бы не стал беспокоиться, если бы не произошло того, что я описал выше. Доказательством этому служат многочисленные окурки, разбросанные по всему клубу; достаточно провести проверку, как будто это обычная практика, и никто ничего не делает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку жалоба в сеть WAN и Praias do Lago никак не повлияла на Reclame Aqui, я решил оставить комментарий, чтобы показать, как они относятся к своим клиентам.
У меня был неприятный опыт в Praias do Lago, и это не просто ответ руководству клуба, потому что я так и сделал, и это совсем не помогло. Мы останавливались там с 22 по 25 мая. С первого дня нам пришлось чувствовать запах дыма, распространяющийся по вестибюлю блока O, поскольку они решили разместить курящую пару на первом этаже, рядом с вестибюлем. В дополнение к этому неприятному сюрпризу, однажды женщина решила курить буквально в прихожей, поскольку она находилась не только в своей квартире, но и там её уже беспокоил сигаретный дым. Хуже всего эта проблема с сигаретами случилась однажды (кажется, в пятницу), когда я был один в одной из джакузи. Подошёл парень, сел на край и курил. Так как я был расслаблен и парил в воздухе, закрыв глаза, я заметил только, когда появился этот неприятный запах, и мне пришлось уйти. Это стало для меня последней каплей, потому что мне пришлось уйти, потому что этот невнимательный парень, не обращая внимания ни на кого вокруг, спокойно курил сигарету, не обращая внимания на какого-либо руководителя. Я встал очень раздражённый и напряжённый, и тут же начал искать, кому бы пожаловаться, потому что в клубе не было ни одного руководителя, который мог бы подойти к человеку с таким поведением. Я пошёл в ресторан, и мне посоветовали позвонить на ресепшен. Я объяснил им всю ситуацию, сообщив, что существует федеральный закон, запрещающий курение в общественных местах, и что клуб должен что-то с этим сделать. Я даже спросил, нет ли специального места, где курильщики могли бы курить, не мешая окружающим, и мне ответили, что такого места нет, и что есть руководитель, который занимается такими ситуациями. После этого инцидента, который заставил меня покинуть помещение, чтобы не вдыхать запах сигаретного дыма, я начал обращать внимание на охранника и заметил, что он постоянно находится в глубине клуба, возле душевых, постоянно уткнувшись в свой мобильный телефон. Когда он не утруждал себя телефоном, он разговаривал с другими сотрудниками, то есть не выполнял свои обязанности охранника.
На следующее утро я пошёл поговорить с менеджером клуба. Не называя имён, я пошёл из блока O, ещё до завтрака, на ресепшен, чтобы поговорить с ним и объяснить всю ситуацию, положение пары и молодого человека. Я также объяснил, в чём смысл работы охранника, если он постоянно висит в телефоне, больше похожий на дохлую муху, чем на охранника. Он сказал, что примет меры, но пока ничего не сделано. В дополнение к вышеупомянутым инцидентам, мои племянники сообщили, что женщина (не знаю, та ли это женщина) курила возле детской площадки, и снова никто к ней не подошёл. После очередного инцидента с курильщиками я напрямую обратился к руководителю и сообщил ему, что в клубе курит мужчина, поскольку, как уже упоминалось выше, он либо разговаривал по мобильному телефону, либо разговаривал с сотрудником. К моему удивлению, он сказал, что курение там разрешено. Я возразил, что это общее место, где присутствуют и другие люди, на что он ответил, что ничего не может сделать, потому что приказ поступил сверху, то есть от кого-то из руководства. Как такое возможно? Есть федеральный закон, запрещающий подобное поведение, и никто ничего не делает!
Поскольку инциденты были на виду, и никто, по всей видимости, ничего не предпринимал, в воскресенье утром, в день нашего отъезда, я решил позвонить менеджеру, чтобы узнать, какие меры были приняты. К моему удивлению и возмущению, он заявил, что то, о чём я сообщил в нашем разговоре, не доказано, намекая на то, что я лгу. Как такое возможно? Я бы не стал беспокоиться, если бы не произошло того, что я описал выше. Доказательством этому служат многочисленные окурки, разбросанные по всему клубу; достаточно провести проверку, как будто это обычная практика, и никто ничего не делает.