Flat Particular no Comfort Suites

Отличный отель, обслуживание и помощь персонала были великолепны. Девушки, которые организовывали обслуживание в номер, также были очень вежливы. Нам очень понравилось наше пребывание.

Отель очень удачно расположен между торговыми центрами Pátio и Brasília. Обслуживание превосходное, все сотрудники на высоте. Я всегда останавливаюсь здесь, когда бываю в городе.

Расскажу о своем опыте пребывания в этом отеле.
Звезды я поставила только за администратора Милену, которая была чрезвычайно любезна и очень внимательна к нашим потребностям. Не говоря уже о том, что она очень вежлива.
Отель расположен в хорошем месте, но есть много гораздо более дешевых вариантов, предлагающих больше качества и комфорта.
Завтрак был ужасным, очень скудный выбор. Для меня, как для диабетика, практически ничего не было. Я пробыла там два дня, и на второй день заказала омлет, ждала больше 30 минут, а мне его так и не принесли. В итоге я сдалась и вернулась позже. Там была только папайя и немного дыни, но все в очень маленьких количествах.
Номер был очень тесным, и мне нужна была дополнительная кровать для сына, но мне пришлось доплатить 118 реалов в день за очень неудобную, старую и грязную раскладную кровать. Нам пришлось оставить кровать в очень неудобном положении, потому что номер не вмещал вещи, а когда я попросила поменять номер, мне сказали, что мне придется переехать в номер повышенной комфортности и доплатить разницу. Я решила остаться в маленьком номере, чтобы избежать дальнейших расходов.
Я позвонила на ресепшн, чтобы попросить три одеяла для себя, мужа и сына, но мне дали только два.
Ванная комната была крошечной, а шампунь, который предлагал отель, представлял собой практически просто воду.
Бассейн был хорошим, большим и глубоким, но немного грязным.
Парковка была платной, и чтобы попасть туда, нам пришлось пройти через прачечную.

Расположение отеля отличное, и номера соответствуют ожиданиям для отеля такого типа.
Но обслуживание оставляет желать лучшего. Вам может повезти, и кто-то на ресепшене окажется услужливым, или кто-то, кто, кажется, делает вам одолжение. На завтрак подают только яичницу-болтушку с молоком, поэтому каждый день я заказывал три яйца: два яичницы-болтуньи и одно жареное. На четвертый день мне сообщили, что за третье яйцо взимается плата (? ). Я пошел поговорить с ресепшеном, и мне посоветовали обратиться к шеф-повару, который подтвердил, что за третье яйцо действительно взимается плата и что для меня сделали исключение. Я был возмущен. С исключением или без него, брать плату за яйцо, когда завтрак включен в стоимость и нет вариантов без лактозы, — это абсурд. Качество обслуживания клиентов далеко не является приоритетом.

Вечером 26 января 2026 года я сделал простой заказ на ужин — лазанью болоньезе — в **21:12**, напрямую по номеру телефона ресепшена отеля.
После **более часа ожидания**, в **22:30**, я позвонил снова, чтобы узнать статус заказа. Мне сообщили, что еду доставят через **10 минут**. Чего не произошло.
В **22:50** я снова связался с ними и снова получил то же самое обещание доставки через 10 минут.
Не получив ответа, я позвонил снова в **23:20**, и, к моему удивлению, сотрудник новой смены сообщил мне, что **никаких записей о заказе нет**.
Столкнувшись с такой ситуацией, я спустился на ресепшен, явно возмущенный. Там они попытались установить, кто изначально получил заказ, и оправдали произошедшее общими объяснениями, не предложив немедленного решения. Только **после того, как я уже вернулся в свой номер**, они спросили, чем могут мне помочь.
Дело в том, что **я остался без ужина**, и на тот момент у меня не было никаких приемлемых альтернатив, особенно учитывая, что это был **понедельник**. Хочу вас предупредить: **я не рекомендую заказывать еду в ресторане отеля**, так как они явно не готовы предоставлять эту услугу должным образом.
При выезде менеджер лично извинился и предложил **бесплатную ночь в будущем**. Я поблагодарил его за доброту, но ясно дал понять, что напишу этот отзыв, как и многие другие гости в течение месяца, именно для того, чтобы предупредить будущих клиентов об этой критической проблеме.

Всё было идеально!
Обслуживание на ресепшене было восхитительным. Номер был очень хорошим, хорошо организованным, кровать была замечательной, ванна и ванная комната работали отлично.
Вкусный и разнообразный завтрак.
Отличный интернет.
Очень хороший гараж. Идеальное расположение.

Прекрасный отель, уделяющий большое внимание деталям для своих гостей. Наше пребывание было приятным, несмотря на то, что мы были там недолго. Мы заметили заботу в каждой детали, от маленькой записки с шоколадом на кровати до таких мелочей, как иголка и нитка в ванной.

Два года назад я останавливался в этом отеле, и у меня не было никаких проблем или инцидентов, которые могли бы испортить мое пребывание. Однако во время последнего визита каждый раз, когда я выходил из номера, мне приходилось идти на ресепшн, потому что ключ-карта постоянно выходила из строя. Не буду отрицать, что это было неприятно, потому что мне приходилось делать это постоянно, а когда я забывал, мне приходилось лично возвращаться на ресепшн, чтобы перемагнитить ключ. Если бы не эта непредвиденная проблема, я бы не уезжал из отеля расстроенным (потому что он не полностью оправдал мои ожидания).

Мы приехали в отель на концерт Guns N' Roses. После шоу мы заказали блюдо по телефону, и официант сказал, что его приготовят через 50 минут. Через 50 минут мы позвонили на ресепшн, и оказалось, что заказ ещё даже не обработан, нас об этом не предупредили, и сказали, что может потребоваться ещё больше времени. Почему они не предупредили нас заранее?! Какое неуважение! Все устали после концерта, и организация работы оставляет желать лучшего. Объяснение в том, что у них не хватает персонала, всего один повар. Мы устали, завтра уезжаем, и уже больше часа ждём блюдо, которое даже не заказывали. Если у них не хватает персонала, то им вообще не следовало бы открываться и готовить такие блюда. Мы понимаем, что это не вина персонала, они одни, но мы ждали почти час, и никто нас не предупредил. На ужин у нас пакет чипсов Pringles, который лежит в номере, и за него нам придётся заплатить (25 реалов! 35 г чипсов на ужин на двоих), потому что это был наш последний вариант еды на вечер. Отличные впечатления 👏

Прикроватные лампы, после выключения, начинают потрескивать, и этот шум раздражает человека с чутким сном, как у меня. В душе сложно найти золотую середину между горячей и холодной водой, и иногда температура неожиданно падает. Мне пришлось попросить одеяло, хотя оно должно было быть в шкафу, а внутри оказалось только одно покрывало, хотя кровать двуспальная. Наклейки с указанием горячей и холодной воды не очень интуитивно понятны – стрелка указывает в нужном направлении, но красный и синий круги, на мой взгляд, перепутаны. Красный должен быть справа, а синий слева, так как, например, чтобы нагреть воду, нужно направить верхнюю часть вправо. В мини-холодильнике также должна быть бутилированная вода. Положительные моменты включают ароматизированную воду на ресепшене, бесшумный кондиционер, горячую воду в раковине, место для развешивания полотенец, кофемашину с возможностью приготовления капучино, шоколадного капучино, шоколадного капучино, порошка для капучино и т. Д. Шоколадного сиропа и т. Д. Я доволен, потому что я любитель кофе, ха-ха. Отрицательный момент – кухня, потому что в обеденное время приготовление блюд занимает много времени, хотя посетителей немного, но «эскондидиньо» (разновидность бразильской запеканки), которую я ел, была очень вкусной! Одна из сотрудниц на ресепшене немного пассивно-агрессивна.

Расположение отличное, но всё остальное оставляет желать лучшего. Ванная комната унылая, а качество полотенец отвратительное. Туалетная бумага — в виде перфорированных листов.

Отличные номера с прекрасным расположением в районе отелей Плано-Пилото.
Персонал на стойке регистрации и уборка внимательны и приветливы.
Персонал на стойке регистрации на завтраке холодный и не очень приветливый.
Завтрак был разнообразным, но некоторые блюда подавались холодными (например, закуски).
Бассейн большой и расположен в приятной зоне.
Тренажерный зал небольшой и с ограниченным количеством оборудования, но он может подойти для короткой тренировки.

Я останавливался в отеле Comfort Suítes Brasília в мае 2025 года по работе и получил превосходный опыт. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным: персонал был дружелюбным, отзывчивым и услужливым. После насыщенного дня я заказал ужин в номер, выбрав блюдо BELLA из ресторана Bella e Rô. Блюдо было восхитительным, красиво оформленным и идеально приправленным. Рекомендую всем гостям. Обслуживание со стороны персонала ресторана Bella e Rô также было безупречным — все были очень вежливы и внимательны. Номер был просторным, чистым и комфортным, с отличной кроватью и белоснежным, ароматным постельным бельем, которое создавало прекрасное ощущение заботы. Душ был превосходным и позволил по-настоящему расслабиться. Завтрак также заслуживает внимания: он был очень разнообразным, на любой вкус и диетические потребности. Я был приятно удивлен наличием вариантов для людей с ограничениями, такими как непереносимость лактозы, что свидетельствует о внимании к каждому типу гостей. Я определенно рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда во время будущих поездок в Бразилию!

Я останавливаюсь в этом отеле по работе уже больше года. И каждый раз я сталкиваюсь с неприятными ситуациями. Не один, не два, не три раза, а с десятками. Я быстро их перечислю: — Официанты невероятно торопятся убрать вашу тарелку за завтраком. Иногда вы не доели и встаете, чтобы выпить сок, а когда вы возвращаетесь, они уже забирают вашу тарелку. Еду медленно добавляют, но посуду тут же убирают; иногда вы жуете, и они забирают вашу тарелку. Очень неприятно… — Вы заказываете блюдо на ужин вечером, и его доставка занимает больше двух часов. И они приносят не то. Это когда они вообще его приносят. Со мной это случалось трижды. Это невероятно неприятно. Не заказывайте еду в номер. Они будут ждать долго, их привезут неправильно, а то и вовсе не привезут. Между стойкой регистрации и рестораном чудовищное отсутствие коммуникации… — Отзыв: Каждый раз, когда я останавливаюсь в отеле, они присылают мне сообщение с просьбой оставить отзыв. Я терпеливо рассказываю им, что произошло, но никаких действий не предпринимается. Происходят одни и те же ошибки. Руководству все равно, что вы пишете…
— неуважение со стороны менеджеров: в один из выходных в номерах не было воды. Причиной был ремонт труб. То, что было запланировано заранее. Это не был дефицит воды в городе. Это было что-то запланированное. Отель не предупредил гостей, оставил нас без воды. А потом бесстыдно извинился, заявив, что это был необходимый ремонт. Черт возьми!

Я ходил на концерт на стадион, и он находился в пешей доступности. Номер был просторным, хорошо проветренным и светлым. Расположение отеля отличное: помимо близости к стадиону, где я должен был присутствовать, рядом есть несколько торговых центров, поэтому я тоже прогулялся.

В этот раз мой опыт (номер 605) оказался не самым лучшим:
— Окно в ванной без штор или других покрытий. На нём был чёрный пакет, заклеенный малярным скотчем. Пустой дозатор для шампуня, просили дважды, но так и не ответили.
— Телевизор с нестабильным интернет-сигналом.
— Маленькая зона для завтрака, в определённое время негде было посидеть.
— На завтраке мало вариантов.
— В коридорах пахнет сигаретным дымом и едой.

Отель очень хороший, с удобными и чистыми номерами.
Завтрак нуждается в улучшении. Те, кто останавливается надолго, несколько месяцев в году, от семи до пятнадцати дней в месяц, заметят, что выбор блюд каждый день один и тот же. Рекомендую хотя бы изменить меню горячих блюд. Например, заменить колбасу на бекон, рубленую говядину и другие.
Предложение было сделано на ресепшене отеля и ресторана, но никаких изменений не последовало.