Comfort Suites Brasília

Расскажу о своем опыте пребывания в этом отеле.
Звезды я поставила только за администратора Милену, которая была чрезвычайно любезна и очень внимательна к нашим потребностям. Не говоря уже о том, что она очень вежлива.
Отель расположен в хорошем месте, но есть много гораздо более дешевых вариантов, предлагающих больше качества и комфорта.
Завтрак был ужасным, очень скудный выбор. Для меня, как для диабетика, практически ничего не было. Я пробыла там два дня, и на второй день заказала омлет, ждала больше 30 минут, а мне его так и не принесли. В итоге я сдалась и вернулась позже. Там была только папайя и немного дыни, но все в очень маленьких количествах.
Номер был очень тесным, и мне нужна была дополнительная кровать для сына, но мне пришлось доплатить 118 реалов в день за очень неудобную, старую и грязную раскладную кровать. Нам пришлось оставить кровать в очень неудобном положении, потому что номер не вмещал вещи, а когда я попросила поменять номер, мне сказали, что мне придется переехать в номер повышенной комфортности и доплатить разницу. Я решила остаться в маленьком номере, чтобы избежать дальнейших расходов.
Я позвонила на ресепшн, чтобы попросить три одеяла для себя, мужа и сына, но мне дали только два.
Ванная комната была крошечной, а шампунь, который предлагал отель, представлял собой практически просто воду.
Бассейн был хорошим, большим и глубоким, но немного грязным.
Парковка была платной, и чтобы попасть туда, нам пришлось пройти через прачечную.

Вечером 26 января 2026 года я сделал простой заказ на ужин — лазанью болоньезе — в **21:12**, напрямую по номеру телефона ресепшена отеля.
После **более часа ожидания**, в **22:30**, я позвонил снова, чтобы узнать статус заказа. Мне сообщили, что еду доставят через **10 минут**. Чего не произошло.
В **22:50** я снова связался с ними и снова получил то же самое обещание доставки через 10 минут.
Не получив ответа, я позвонил снова в **23:20**, и, к моему удивлению, сотрудник новой смены сообщил мне, что **никаких записей о заказе нет**.
Столкнувшись с такой ситуацией, я спустился на ресепшен, явно возмущенный. Там они попытались установить, кто изначально получил заказ, и оправдали произошедшее общими объяснениями, не предложив немедленного решения. Только **после того, как я уже вернулся в свой номер**, они спросили, чем могут мне помочь.
Дело в том, что **я остался без ужина**, и на тот момент у меня не было никаких приемлемых альтернатив, особенно учитывая, что это был **понедельник**. Хочу вас предупредить: **я не рекомендую заказывать еду в ресторане отеля**, так как они явно не готовы предоставлять эту услугу должным образом.
При выезде менеджер лично извинился и предложил **бесплатную ночь в будущем**. Я поблагодарил его за доброту, но ясно дал понять, что напишу этот отзыв, как и многие другие гости в течение месяца, именно для того, чтобы предупредить будущих клиентов об этой критической проблеме.

Хороший отель, удачное расположение, адекватное обслуживание, хороший завтрак, просторный и чистый номер, хорошая ванная комната. Короче говоря… Отличное место для проживания.

Всё было идеально!
Обслуживание на ресепшене было восхитительным. Номер был очень хорошим, хорошо организованным, кровать была замечательной, ванна и ванная комната работали отлично.
Вкусный и разнообразный завтрак.
Отличный интернет.
Очень хороший гараж. Идеальное расположение.

Прекрасный отель, уделяющий большое внимание деталям для своих гостей. Наше пребывание было приятным, несмотря на то, что мы были там недолго. Мы заметили заботу в каждой детали, от маленькой записки с шоколадом на кровати до таких мелочей, как иголка и нитка в ванной.

Два года назад я останавливался в этом отеле, и у меня не было никаких проблем или инцидентов, которые могли бы испортить мое пребывание. Однако во время последнего визита каждый раз, когда я выходил из номера, мне приходилось идти на ресепшн, потому что ключ-карта постоянно выходила из строя. Не буду отрицать, что это было неприятно, потому что мне приходилось делать это постоянно, а когда я забывал, мне приходилось лично возвращаться на ресепшн, чтобы перемагнитить ключ. Если бы не эта непредвиденная проблема, я бы не уезжал из отеля расстроенным (потому что он не полностью оправдал мои ожидания).

Мы здесь, в отеле, приехали на концерт Guns N' Roses. После концерта мы заказали блюдо по телефону, и официант сказал нам, что это займёт 50 минут. Через 50 минут мы позвонили на ресепшен, но они даже не обработали заказ, они не предупредили нас, и сказали, что это может занять ещё больше времени. Почему они не предупредили нас заранее?! Какое неуважение! Все устали после концерта, и какая неорганизованность. Объяснение в том, что у них не хватает персонала, всего один повар. Мы устали, мы завтра уезжаем, и мы не спали больше часа, ожидая блюдо, которое даже не заказывали. Если у них не хватает персонала, чтобы подать блюда, то они не должны даже открываться, чтобы приготовить их таким образом. Мы знаем, что это не вина персонала, они одни, но мы ждали почти час, и никто нас не предупредил. Теперь наш ужин — это пакет чипсов Pringles, который мы едим в номере, и за который придётся заплатить (25 реалов! 35 г чипсов на ужин на двоих), потому что это был наш последний выбор еды на сегодня. Отличный опыт 👏

Чистые номера, просторный номер с мини-кухней, очень хороший завтрак и превосходное обслуживание!
Настоятельно рекомендую!

Отель удобно расположен, недалеко от торгового центра Brasília Shopping. Вежливое обслуживание и очень вежливый персонал. Просторный номер и отличный душ.

Прикроватные светильники начинают потрескивать после выключения, и этот шум раздражает таких чутко спящих, как я. В душе сложно найти баланс между горячей и холодной водой, и иногда температура резко падает. Мне пришлось попросить одеяло, хотя оно должно было быть в шкафу, а внутри было только одно одеяло, хотя кровать двуспальная. Наклейки с горячей и холодной водой немного нелогичны — стрелка указывает правильное направление, а вот красные и синие круги, на мой взгляд, неправильные. Красный должен быть справа, а синий — слева; в конце концов, мы, например, направляем верхнюю часть вправо, когда хотим нагреть воду. В мини-баре также должна быть минеральная вода. Кроме того, на стойке регистрации можно найти ароматизированную воду; кондиционер не шумит, горячая вода в раковине и место, где можно повесить полотенца. Кофемашина с возможностью приготовления капучино, капучино с шоколадом, шоколада… порошка для капучино и т. Д… шоколадного сиропа, в общем. Я доволен, потому что я кофеварка, лол. Минус для кухни: в обед блюда готовятся долго, хотя посетителей немного, но эскондидиньо, который я ел, был очень вкусным! Один из администраторов немного пассивно-агрессивный.

Расположение отличное, но всё остальное оставляет желать лучшего. Ванная комната унылая, а качество полотенец отвратительное. Туалетная бумага — в виде перфорированных листов.

Отличные номера с прекрасным расположением в районе отелей Плано-Пилото.
Персонал на стойке регистрации и уборка внимательны и приветливы.
Персонал на стойке регистрации на завтраке холодный и не очень приветливый.
Завтрак был разнообразным, но некоторые блюда подавались холодными (например, закуски).
Бассейн большой и расположен в приятной зоне.
Тренажерный зал небольшой и с ограниченным количеством оборудования, но он может подойти для короткой тренировки.

Я останавливался в отеле Comfort Suítes Brasília в мае 2025 года по работе и получил превосходный опыт. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным: персонал был дружелюбным, отзывчивым и услужливым. После насыщенного дня я заказал ужин в номер, выбрав блюдо BELLA из ресторана Bella e Rô. Блюдо было восхитительным, красиво оформленным и идеально приправленным. Рекомендую всем гостям. Обслуживание со стороны персонала ресторана Bella e Rô также было безупречным — все были очень вежливы и внимательны. Номер был просторным, чистым и комфортным, с отличной кроватью и белоснежным, ароматным постельным бельем, которое создавало прекрасное ощущение заботы. Душ был превосходным и позволил по-настоящему расслабиться. Завтрак также заслуживает внимания: он был очень разнообразным, на любой вкус и диетические потребности. Я был приятно удивлен наличием вариантов для людей с ограничениями, такими как непереносимость лактозы, что свидетельствует о внимании к каждому типу гостей. Я определенно рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда во время будущих поездок в Бразилию!

Я останавливаюсь в этом отеле по работе уже больше года. И каждый раз я сталкиваюсь с неприятными ситуациями. Не один, не два, не три раза, а с десятками. Я быстро их перечислю: — Официанты невероятно торопятся убрать вашу тарелку за завтраком. Иногда вы не доели и встаете, чтобы выпить сок, а когда вы возвращаетесь, они уже забирают вашу тарелку. Еду медленно добавляют, но посуду тут же убирают; иногда вы жуете, и они забирают вашу тарелку. Очень неприятно… — Вы заказываете блюдо на ужин вечером, и его доставка занимает больше двух часов. И они приносят не то. Это когда они вообще его приносят. Со мной это случалось трижды. Это невероятно неприятно. Не заказывайте еду в номер. Они будут ждать долго, их привезут неправильно, а то и вовсе не привезут. Между стойкой регистрации и рестораном чудовищное отсутствие коммуникации… — Отзыв: Каждый раз, когда я останавливаюсь в отеле, они присылают мне сообщение с просьбой оставить отзыв. Я терпеливо рассказываю им, что произошло, но никаких действий не предпринимается. Происходят одни и те же ошибки. Руководству все равно, что вы пишете…
— неуважение со стороны менеджеров: в один из выходных в номерах не было воды. Причиной был ремонт труб. То, что было запланировано заранее. Это не был дефицит воды в городе. Это было что-то запланированное. Отель не предупредил гостей, оставил нас без воды. А потом бесстыдно извинился, заявив, что это был необходимый ремонт. Черт возьми!

Отличный сервис, внимательный и вежливый персонал, уютный, чистый и хорошо организованный номер. Расположение отеля просто великолепное, очень удачное. Он определённо того стоит!

Я ходил на концерт на стадион, и он находился в пешей доступности. Номер был просторным, хорошо проветренным и светлым. Расположение отеля отличное: помимо близости к стадиону, где я должен был присутствовать, рядом есть несколько торговых центров, поэтому я тоже прогулялся.

Мне нужно было оставить машину ещё на два дня после того, как я простоял на парковке, а они не пустили. Я собирался заплатить, но это было не бесплатно!