Я останавливаюсь в этом отеле по работе уже больше года. И каждый раз я сталкиваюсь с неприятными ситуациями. Не один, не два, не три раза, а с десятками. Я быстро их перечислю: — Официанты невероятно торопятся убрать вашу тарелку за завтраком. Иногда вы не доели и встаете, чтобы выпить сок, а когда вы возвращаетесь, они уже забирают вашу тарелку. Еду медленно добавляют, но посуду тут же убирают; иногда вы жуете, и они забирают вашу тарелку. Очень неприятно… — Вы заказываете блюдо на ужин вечером, и его доставка занимает больше двух часов. И они приносят не то. Это когда они вообще его приносят. Со мной это случалось трижды. Это невероятно неприятно. Не заказывайте еду в номер. Они будут ждать долго, их привезут неправильно, а то и вовсе не привезут. Между стойкой регистрации и рестораном чудовищное отсутствие коммуникации… — Отзыв: Каждый раз, когда я останавливаюсь в отеле, они присылают мне сообщение с просьбой оставить отзыв. Я терпеливо рассказываю им, что произошло, но никаких действий не предпринимается. Происходят одни и те же ошибки. Руководству все равно, что вы пишете…
— неуважение со стороны менеджеров: в один из выходных в номерах не было воды. Причиной был ремонт труб. То, что было запланировано заранее. Это не был дефицит воды в городе. Это было что-то запланированное. Отель не предупредил гостей, оставил нас без воды. А потом бесстыдно извинился, заявив, что это был необходимый ремонт. Черт возьми! Если у вас запланирован ремонт и вы знаете, что останетесь без воды, не сдавайте номера. Уважайте клиента. Приостановите обслуживание на неделю, исправьте чертову проблему, а затем вернитесь к обычному режиму работы. Оставлять клиентов без воды для душа — это неизмеримое неуважение. Это отражает философию руководства отеля. Вы не заслуживаете клиентов!
Короче говоря? Я больше не хочу останавливаться в этом отеле. Я терпел больше года из-за работы, но сегодня мне пришлось обратиться к начальнику с просьбой о другом отеле или увольнении, потому что я не могу здесь оставаться…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— неуважение со стороны менеджеров: в один из выходных в номерах не было воды. Причиной был ремонт труб. То, что было запланировано заранее. Это не был дефицит воды в городе. Это было что-то запланированное. Отель не предупредил гостей, оставил нас без воды. А потом бесстыдно извинился, заявив, что это был необходимый ремонт. Черт возьми! Если у вас запланирован ремонт и вы знаете, что останетесь без воды, не сдавайте номера. Уважайте клиента. Приостановите обслуживание на неделю, исправьте чертову проблему, а затем вернитесь к обычному режиму работы. Оставлять клиентов без воды для душа — это неизмеримое неуважение. Это отражает философию руководства отеля. Вы не заслуживаете клиентов!
Короче говоря? Я больше не хочу останавливаться в этом отеле. Я терпел больше года из-за работы, но сегодня мне пришлось обратиться к начальнику с просьбой о другом отеле или увольнении, потому что я не могу здесь оставаться…