Vinhedo Plaza Hotel

Это был мой четвертый или пятый визит в этот отель. Я приехала с дочерью, чтобы насладиться солнечными выходными у бассейнов отеля.
Зона отдыха очень хорошая. Им нужно только улучшить обслуживание в баре у бассейна; там не хватает персонала, даже в менее загруженные дни.
Просторный и современный номер, безупречно чистый.
Завтрак отличный и обильный, с хорошим разнообразием.
Внимательный персонал. Я очень рекомендую этот отель.

Очень хорошие номера, чистые, ухоженные. Прекрасные блюда. Отличное обслуживание. Отличная зона отдыха. Что можно улучшить: полы возле бассейнов скользкие; их нужно адаптировать (я был свидетелем 3 падений за 2 дня). Стулья и кровати издают ужасный шум при уборке или когда гости их передвигают… Можно было бы приклеить войлок к ножкам.
Прекрасная обстановка для детей.

Замечательные впечатления!
Безупречное обслуживание во всех областях… чистота номеров и общих зон была превосходной!
Очень хороший ресторан, вкусный завтрак… супер крутой бар у бассейна!
Полный набор развлечений для детей, бассейны с подогревом просто восхитительны…
Приятные впечатления…🩷

Хочу выразить особую благодарность команде охраны. Мы возвращаемся в этот отель уже в четвертый раз, и нас снова встретили с большой теплотой.
Особая благодарность тете Марсинье, дяде Леко, тете Нику и дяде Баду. Ваше внимание, забота, терпение и энтузиазм сделали наше пребывание незабываемым не только для детей, но и для всей семьи.
Также хочу поблагодарить генерального директора, который всегда встречает нас с такой сердечностью, вниманием и любовью. Эта гостеприимная атмосфера имеет огромное значение и позволяет нам чувствовать себя как дома.
Именно эта забота и преданность всей команды заставляют нас возвращаться снова и снова. Большое спасибо за то, что каждое наше пребывание здесь становится таким особенным!

11 июля 2026 года я посетила этот отель, в котором останавливалась уже несколько раз. Он не стоит своих денег.
Обычно вода в бассейнах была довольно теплой, особенно в бассейне с горкой, но на этот раз в большинстве из них вода была ледяной. Единственным теплым был бассейн у бара. Дети играли, и один из сотрудников с прямыми волосами был очень раздражен, потому что дети находились в единственном бассейне, где можно было купаться, и он очень злился на то, что дети бросали воду и мячи. Когда мы уходили, я спросила, почему вода не теплая, и он сказал, что из-за того, что ночью холодно, а днем ​​жарко, обогреватель не мог ее нагреть. Поскольку на улице было солнечно, мы не хотели оставаться в крытом бассейне, к тому же там нет никаких развлечений для детей (горка). Я очень расстроена, потому что в это время года мы ищем теплые бассейны, чтобы избежать купания детьми в холодной воде. Стоимость проживания с завтраком составила более 750.00. Надеюсь, моя жалоба, которую я подала на ресепшен в воскресенье, будет передана управляющему отеля. Это пребывание действительно не стоило своих денег, очень разочарована. Еще один момент: качество подушек нуждается в улучшении.

Я забронировала номер на семь ночей, полагая, что это лучший отель в Виньедо, Сан-Паулу — и, безусловно, самый дорогой. Вместо этого, мое пребывание здесь оказалось совершенно бесчеловечным. Я выехала после третьей ночи, хотя, оглядываясь назад, глубоко сожалею, что не уехала после первой.
Безопасность и личная безопасность здесь серьезно нарушены. Как одинокая путешественница, я чувствовала себя мишенью для преступников, которые, похоже, скрывались в отеле и действовали в сговоре с персоналом. В мой последний день группа подозрительных мужчин, слонявшихся у лифта, внезапно исчезла, как только я вышла из номера; моя интуиция сразу подсказала мне, что что-то не так. Я нигде на территории отеля не чувствовала себя в безопасности.
Административный злонамеренный подход начался при регистрации, где мне предоставили именно тот номер, который я заранее указала как неподходящий. Окна не были двойными, оставляя меня совершенно беззащитной перед непрерывным потоком громкого шума снаружи. Внутри номера царило постоянное беспокойство: мерзкие типы в соседних комнатах круглосуточно стучали по стенам и тащили мебель. Когда я пожаловался и предоставил видеодоказательства этих беспорядков, руководство оказалось бесполезным. Мне предложили номер, расположенный прямо над шумной гостиничной техникой. Разговоры с кем-либо, включая менеджера, были абсолютно бесполезны.
Физическая обстановка была не менее неприятной.

Пребывание было ужасным. Я пожаловался, что вода в душе не нагревается. Менеджер, Грегорио, подтвердил наличие проблем. Меня переселили в другой номер и сказали, что проблема будет решена. Я пошел ужинать, а когда вернулся, вода все еще была холодной. Я пожаловался снова. Подошел сотрудник по имени Маркос. Совершенно неподготовленный, он заявил, что моя жалоба необоснованна, потому что никто больше не жаловался, и что если я недоволен, мне следует поискать другой отель. Такое отношение недопустимо.

Связаться с администрацией отеля невозможно. Я останавливался там в командировке, и при выезде не смог получить счет-фактуру для последующей бухгалтерской отчетности. Я пытаюсь связаться с ними уже несколько дней по электронной почте и телефону, но никак не могу дозвониться, чтобы получить счет-фактуру, что является правом каждого потребителя.

Мы отмечали день рождения моей мамы в этом отеле, и это было замечательно. Бассейны с подогревом, детский аквапарк безопасный и доступный, а в баре у бассейна быстрое обслуживание, очень хорошие закуски и отличные напитки. Чистый отель, очень хорошее обслуживание, все превосходно!

Отель с великолепной инфраструктурой.
Еда была очень хорошей, я бы только предложила добавить несколько гарниров, учитывая, что дети — основная клиентура отеля, но я заказала яйца для своего малыша, и их приготовили без проблем.
Развлечения во время каникул, организованные командой Viva em Ação, тоже были очень классными.

Я даже не знаю, с чего начать… На сайте отеля его позиционируют как почти курорт, однако это совсем не так. Я останавливалась в отелях Meliá, Cyan и Villa di Mantova, и эти отели знают, как обращаться с клиентами и завоевывать их расположение. Реальность начинается на ресепшене, где обслуживание граничит с до смешного высокомерным. Мы приехали чуть раньше 14:00, и сотрудник с усами и без бейджика сообщил нам, что номер еще не готов из-за якобы неотложной медицинской помощи предыдущего гостя. Однако мы платим за своевременное заселение; моя сестра сказала, что уже 14:00, а у него хватило наглости сказать, что уже 13:57… При выезде нас заставили уехать в 12:00, с максимальным допустимым опозданием в полчаса. Хотела бы я посмотреть, стал бы он так разговаривать с мужчиной; должно быть, он думает, что он последний оставшийся в банке песочек (испорченный и рассыпавшийся). Кроме того, при выезде мы увидели других гостей, прибывших до 14:00, примерно в 13:00… Этот отель срочно нуждается в обучении и переподготовке персонала, так как почти никто из сотрудников не отличается порядочностью; единственный дружелюбный и внимательный сотрудник — Робсон у бассейна, а менеджер Григорийо тоже кажется приятным и более внимательным человеком. Дверь душевой кабины плохо закрывается, ресторан чрезвычайно дорогой и посредственный, декор безвкусный, а в зоне ресепшена яркое освещение, совсем не создающее уюта.

Впечатления от пребывания в отеле были потрясающими.
Я арендовала киоск с деликатесами, чтобы отпраздновать второй день рождения моего сына, и остановилась в отеле со своей семьей.
Просторные номера, подготовленные для комфортного сна детей. Разнообразный завтрак из свежих продуктов.
Мероприятие прошло успешно. Много еды, высококачественные ингредиенты, безупречное обслуживание. Простор.
Особая благодарность Ане Пауле, Геованне и Луизе из отдела мероприятий, Винисиусу, отвечающему за барбекю, и всему персоналу ресепшена, кухни и уборки.
Отель оказал положительное и прекрасное влияние на жизнь нашей семьи.
Большое спасибо всей команде за заботу, эффективность и предоставленные услуги.

Нам очень понравилось наше пребывание, в отеле отличная инфраструктура для отдыха, идеально подходящая для детей. Бассейны великолепны!
Весь персонал был вежливым и внимательным. Завтрак был обильным и вкусным. Стоит провести там выходные, чтобы расслабиться и восстановить силы!

Хорошо! Я не поставила 5 звезд только по причинам, которые укажу ниже.
Мы останавливались в отеле с 27 февраля по 1 марта, и этого времени вполне достаточно для такого отеля. Максимум, на длинные выходные, 3 ночи.
Регистрация прошла нормально, очень быстро, мы приехали раньше назначенного времени, и нам подготовили номер. Один нюанс: мы сами донесли свой багаж; нам не предложили отнести его в номер. Что, впрочем, не является проблемой, учитывая размер отеля.
Номер был очень чистым и современным, только на потолках в ванной комнате была плесень, я думаю, из-за недостаточной вентиляции газового водонагревателя. Минус в том, что купальники плохо сохнут, потому что помещение плохо вентилируется. В остальном, все стандартно.
Бассейны очень чистые; я думаю, их даже обрабатывают озоном, судя по качеству воды. За это их следует похвалить. Все ванные комнаты оборудованы кондиционерами, однако, поскольку они отапливаются теплообменником, вода становится хорошей только в некоторых из них около полудня (например, в детской ванной).
Игровая комната разочаровала: довольно неорганизованная, а некоторые вещи были очень грязными (выглядели старыми). Дети немного повеселились на игровой площадке.
Вечером нет интересных развлечений, и бронировать ужин с питанием не стоит. Ресторан предлагает ужин «все включено» (80 реалов) для взрослых, но с очень ограниченным выбором.

Я забронировала дневной абонемент, а моя сестра была в номере со своей семьей.
Мне показалось дороговато, потому что цена в 300 реалов за дневной абонемент с обедом и завтраком была бы невероятной, если бы впечатления были невероятными, но обслуживание было довольно плохим. И условия не настолько хороши, чтобы оправдать цену! Я не рекомендую это место и больше сюда не вернусь.

Я всегда останавливаюсь в президентском люксе, который просто замечательный, но уровень комфорта в общих зонах значительно снизился.
Было несколько случаев у бассейна, когда люди заходили в воду с бутылками и стаканами/чашками, распивая спиртное, из-за чего это место перестало быть таким гостеприимным, каким оно было во время моего первого визита.
А поскольку я всегда приезжаю с сыном и внуком, я предпочитаю покидать эту обстановку, так как у меня нет терпения к людям в состоянии алкогольного опьянения.
С таким беспорядком, с этими гостями, которые придерживаются принципа «я плачу и могу делать все, что хочу», я вряд ли остановлюсь там снова.

Отличный отель, мы останавливались здесь уже три раза. К сожалению, во время последнего визита обслуживание нас разочаровало. Женщина-администратор была крайне угрюма, с неприятным выражением лица и высокомерно разговаривала с клиентами.
В остальном отель остается отличным.
Рекомендую.