Отзыв об отеле Vinhedo Plaza Hotel 3*

Я даже не знаю, с чего начать… На сайте отеля его позиционируют как почти курорт, однако это совсем не так. Я останавливалась в отелях Meliá, Cyan и Villa di Mantova, и эти отели знают, как обращаться с клиентами и завоевывать их расположение. Реальность начинается на ресепшене, где обслуживание граничит с до смешного высокомерным. Мы приехали чуть раньше 14:00, и сотрудник с усами и без бейджика сообщил нам, что номер еще не готов из-за якобы неотложной медицинской помощи предыдущего гостя. Однако мы платим за своевременное заселение; моя сестра сказала, что уже 14:00, а у него хватило наглости сказать, что уже 13:57… При выезде нас заставили уехать в 12:00, с максимальным допустимым опозданием в полчаса. Хотела бы я посмотреть, стал бы он так разговаривать с мужчиной; должно быть, он думает, что он последний оставшийся в банке песочек (испорченный и рассыпавшийся). Кроме того, при выезде мы увидели других гостей, прибывших до 14:00, примерно в 13:00… Этот отель срочно нуждается в обучении и переподготовке персонала, так как почти никто из сотрудников не отличается порядочностью; единственный дружелюбный и внимательный сотрудник — Робсон у бассейна, а менеджер Григорийо тоже кажется приятным и более внимательным человеком. Дверь душевой кабины плохо закрывается, ресторан чрезвычайно дорогой и посредственный, декор безвкусный, а в зоне ресепшена яркое освещение, совсем не создающее уюта. По пятницам, если вы хотите поесть в ресторане, вас заставляют заплатить непомерную цену в 80 реалов за шведский стол с простой едой, не включая напитки. В противном случае, чтобы заказать блюда по меню, как это делается в течение недели, вам приходится есть в номере, что неудобно и некомфортно, где есть только один стул, что граничит с унижением и наказанием. Еда была полна чеснока, хотя я просил пасту без чеснока; Они всё равно прислали его, не сообщив мне, что в соусе есть чеснок. В отеле подчеркивают, что полотенца выдаются не более одного раза в день на одного гостя (несмотря на наличие открытого и закрытого бассейнов), а это значит, что если человек хочет искупаться в бассейне несколько раз, ему придется вытираться мокрым полотенцем. Они слишком всё контролируют: полотенца, салфетки и т. Д. Завтрак для отеля такого размера довольно простой. Бассейны замечательные, номер хороший, и телевизор тоже неплохой.