Valinhos Plaza Hotel

Мы останавливались там на Новый год 25/26, и у нас только самые лучшие впечатления: безупречный сервис, безупречные номера, замечательная еда, отличные условия для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями, чистота, парковка – одним словом, все было невероятно! Я рекомендую всем посетить это место, оно находится очень близко к Сан-Паулу и является прекрасным вариантом! Мы обязательно вернемся.

Кухня работала до 14:00, и никто нас об этом не предупредил, поэтому мы не могли поесть у бассейна!
Когда мы приехали в номер, холодильник был выключен, а еда внутри оставалась теплой (газировка), хотя на улице было очень жарко — 35 градусов Цельсия.
Когда мы приехали, нам пришлось поменять номер с двуспальной кроватью на односпальную, потому что двуспальной кровати, которую мы заказывали, не было в наличии.
Вода в бассейне была мутной.
Весь персонал был очень вежливым и любезным.

В настоящее время я проживаю в этом отеле, и, к сожалению, несмотря на потенциал удобств и общую концепцию, некоторые ситуации настолько негативны, что исключают возможность возвращения сюда в будущем.
Обслуживание со стороны некоторых сотрудников ресторана даже близко не соответствует имиджу отеля, но я хотел бы отметить один особенно тревожный эпизод.
В субботу вечером, около 22:10, когда дети закончили играть, мы спокойно пошли в ресторан, чтобы дети могли быстро перекусить, выразив голод. К сожалению, сотрудник ресторана немедленно отказал нам во входе, приведя ряд аргументов, противоречащих различным объявлениям о часах работы, размещенным в отеле. Эти аргументы варьировались от «эти объявления давно устарели» до «вход в ресторан разрешен только один раз, без права повторного посещения».
Факт в том, что нам пришлось вернуться в свои номера с голодными детьми, хотя на всех печатных объявлениях у входа в ресторан, в лифтах и ​​в номерах четко указывалось, что ужин в ресторане будет подаваться до 22:30. Даже в номере, где были указаны правила, информация была подтверждена, и не было никаких упоминаний об ограничениях на количество посещений ресторана во время приема пищи.
Более того, простая просьба о напитке во время ужина прозвучала как оскорбление для сотрудника, который прямо ответил: «Есть только те напитки, которые находятся прямо здесь».

Добрый вечер! Поскольку я не смог ответить на то, что написала администрация отеля, я добавлю это сюда, в свой первый отзыв!
Игорь, я считаю, что некоторая предоставленная вами информация неверна и неточна!
Во-первых, да, мы договорились о проведении празднования дня рождения в ресторане, но когда мы приехали в отель и увидели зону барбекю, мы спросили, можно ли провести его там, поскольку мы все будем у бассейна, и доступ будет намного проще. Однако нам сообщили, что необходимо предварительно забронировать место. Тем не менее, когда мы бронировали номера и упомянули день рождения, эта зона ни разу не была упомянута как возможная альтернатива для короткого празднования. Стоит отметить, что из 40 человек, которые были с нами, никто не знал этот отель. Как вы упомянули, мы знали отель Vinhedo, в котором бывали несколько раз и никогда не сталкивались с проблемами, включая празднование дней рождения там без каких-либо затруднений!
Что касается места, предоставленного нам метрдотелем ресторана, поскольку мы пели там «С днем ​​рождения» только потому, что нам это было разрешено, и они даже накрыли для нас стол скатертями, это место НЕ являлось проходом для других гостей отеля. Также стоит отметить, что в тот момент в отеле было не 200 человек; если в зоне бассейна было 70, это было много, и 40 из них были с нами!

Это было ужасно!
В субботу вечером ужин предлагался только в номер, хотя в отеле есть хороший ресторан, и он был пуст. Я считаю это ужасным! Среди прочего… плохое управление… отсутствие организации…

В коридорах плохая вентиляция, в душе очень слабый напор воды, вентилятор в ванной комнате шумит, как конная повозка, а для тех, кто живет на первом этаже над рестораном, там очень много еды 😐… Завтрак отличный, и в целом условия тоже хорошие!

Мы провели потрясающий день в отеле Valinhos Plaza! От обслуживания до удобств — всё было безупречно. Территория отеля прекрасна, с зелеными зонами и отличной инфраструктурой для всей семьи.
Изюминкой стала еда, которая была просто восхитительна — вкусная, разнообразная и приготовленная с большой заботой. Игровая комната тоже отличная, просторная и полна развлечений.
Детская площадка, игровая зона, помещение для корпоративных мероприятий, тренажерный зал, сауна и многое другое.
Это был идеальный день отдыха и расслабления! Я очень рекомендую отель Valinhos Plaza, и мы обязательно вернемся! 👏💛

Кондиционер ужасно шумел, его невозможно было постоянно держать включенным, и нельзя было оставлять окно открытым для проветривания, поэтому мы плохо спали по ночам. Телевизор даже не позволял использовать пульт для просмотра фильмов ночью; это старый и маломощный телевизор. Номер был чистым и имел очень приятный запах.
Мы приехали в пятницу в 14:10, и регистрация заняла некоторое время; нам пришлось ждать. Мы попали в номер после 14:30, но мы понимаем, что это было слишком спешно. Однако я не уверена, будет ли компенсация, если мы опоздаем с выездом.
Завтрак был замечательным, нам даже нечего сказать, просто сенсационный. Шведский стол на ужин тоже был замечательным, еда была восхитительной.
Детский бассейн был ужасно грязным, и это произошло в выходные во время Недели детей. Я поинтересовалась этим, так как мы забронировали это место именно из-за подогрева бассейна, и нам сказали, что его чистят. В субботу бассейн всё ещё был грязным и холодным. Мы снова спросили, и наконец нам сказали, что он сломан. Это было крайне разочаровывающе, но такие проблемы случаются. Однако то, что мы увидели, было полным безразличием. Они могли бы почистить его во время ремонта, но нет, они начали действовать только тогда, когда какие-то родители решили залезть в грязный бассейн и убрать грязь своими руками, чтобы ускорить процесс. Короче говоря, бассейн оставался холодным все выходные.

Ужасное обслуживание, крайне плохо обученный персонал, они не умеют обслуживать гостей, им наплевать на качество обслуживания и удовлетворение потребностей гостей… отели с «множеством правил», где ничего не разрешено, например: если вы уже позавтракали, а спустя некоторое время, всё ещё во время завтрака, хотите взять фрукты или кофе, сотрудник вам помешает, потому что вы «уже позавтракали» и больше ничего не можете взять… у бассейна нельзя пить вино, потому что бутылка стеклянная, а игристое вино разрешено, хотя бутылка всё равно стеклянная… В чём разница?
Другими словами… персонал здесь не для того, чтобы обслуживать гостей, а для того, чтобы следовать нелепому набору правил, из-за которых любому посетителю захочется уехать и никогда не возвращаться… УЖАСНЫЙ ОПЫТ… и хуже того… пребывание ещё даже не закончилось…

Отель расположен в отличном месте, персонал очень отзывчивый. Номер был очень чистым!
Однако при бронировании я попросил кондиционер, но не смог им воспользоваться, потому что он был настолько шумным, что спать с ним было невозможно. Я заказал две закуски в номер: курица и говядина были великолепны, но мясо было не то. Мы заказали филе-миньон, но вместо него была вырезка. Я не стал жаловаться, потому что вкус был хорошим, но им не следовало менять вид мяса, не предупредив гостя.
В отеле было много развлечений, и мне понравилось!

Очень дружелюбный и внимательный персонал.
Просторный и очень чистый номер. Завтрак разнообразный и хорошо сервированный. В ресторане очень хорошее меню с разумными ценами, и всё, что я там ел, было очень вкусным.
Персоналу ресторана нужно немного больше обучения, чтобы он мог сбалансировать количество гостей и участников мероприятий, обслуживая их эффективно и быстро.

Мне понравился отель: тихо и недорого.
Во время проживания у меня возникли проблемы с номером, и мне его бесплатно заменили.

Я останавливался в этом отеле много раз. Номера чистые, душ хороший, завтрак приемлемый. Удобства для детей тоже хорошие. К сожалению, думаю, недавняя реструктуризация руководства отеля сделала всё более бюрократичным и менее гибким. В будни у бассейна нельзя подавать закуски и напитки, но в номерах это разрешено. Мне не разрешили работать за столом в общей зоне отеля после 14:00, даже если там было пусто.
Короче говоря, они ввели кучу бессмысленных правил, которые не соответствуют типу предлагаемого размещения и гибкости, ожидаемой от туристического сектора, будь то отдых или бизнес. К сожалению, спустя столько времени мне придётся искать другое жильё для себя и своей семьи.

Превосходный отель, очень чистый, с внимательным и дружелюбным персоналом. И кофе очень вкусный!

Меня ограбили в номере отеля, я забыл кошелек с 375 реалами. Прибыв в Сан-Паулу, я остановился в пекарне, и именно в этот момент я понял, что они забрали мои деньги из кошелька в номере отеля. Такая ситуация — позор (я останавливался в номере 122 с 17 по 21 апреля).

У нас был прекрасный отдых, отель удивил нас во всех отношениях: чистота, питание (все замечательное), превосходное обслуживание, очень приятная зона отдыха и подходит для всех возрастов.
Мы скоро вернемся.

Я останавливаюсь здесь уже второй раз, а мои родители останавливаются там уже в четвертый раз. Удобства просто замечательные. Номера очень просторные и оснащены феном. Зона отдыха располагает двумя бассейнами для взрослых и одним детским бассейном, а также сауной, тренажерным залом, игровой комнатой, мини-гольфом и детской игровой площадкой.
Персонал очень вежливый, дружелюбный и услужливый, видно, что они работают с любовью. Поздравляю всю команду, вы имеете значение.
Одним из моментов, который необходимо улучшить, является приготовление еды в ресторане: фасоль и бекон были немного жестковаты, а мясо, казалось, было сварено, а не приготовлено на гриле, но паста и лосось были хороши.
Другим моментом, который необходимо улучшить, является чистота бассейна. Несмотря на то, что отель был заполнен в праздничные дни, воду необходимо очистить специальными средствами, а также обновить. Однако они удаляют только те листья и насекомых, которые туда попадают. Когда водопад выключают, можно увидеть корку, которая, как я полагаю, осталась от солнцезащитного крема. Мне это даже показалось странным, потому что уборка у них безупречная.