В настоящее время я проживаю в этом отеле, и, к сожалению, несмотря на потенциал удобств и общую концепцию, некоторые ситуации настолько негативны, что исключают возможность возвращения сюда в будущем.
Обслуживание со стороны некоторых сотрудников ресторана даже близко не соответствует имиджу отеля, но я хотел бы отметить один особенно тревожный эпизод.
В субботу вечером, около 22:10, когда дети закончили играть, мы спокойно пошли в ресторан, чтобы дети могли быстро перекусить, выразив голод. К сожалению, сотрудник ресторана немедленно отказал нам во входе, приведя ряд аргументов, противоречащих различным объявлениям о часах работы, размещенным в отеле. Эти аргументы варьировались от «эти объявления давно устарели» до «вход в ресторан разрешен только один раз, без права повторного посещения».
Факт в том, что нам пришлось вернуться в свои номера с голодными детьми, хотя на всех печатных объявлениях у входа в ресторан, в лифтах и в номерах четко указывалось, что ужин в ресторане будет подаваться до 22:30. Даже в номере, где были указаны правила, информация была подтверждена, и не было никаких упоминаний об ограничениях на количество посещений ресторана во время приема пищи.
Более того, простая просьба о напитке во время ужина прозвучала как оскорбление для сотрудника, который прямо ответил: «Есть только те напитки, которые находятся прямо здесь».
Таким образом, несмотря на любезность большинства сотрудников, разрешение детям ложиться спать голодными, когда ресторан должен быть доступен, серьезно вредит репутации отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание со стороны некоторых сотрудников ресторана даже близко не соответствует имиджу отеля, но я хотел бы отметить один особенно тревожный эпизод.
В субботу вечером, около 22:10, когда дети закончили играть, мы спокойно пошли в ресторан, чтобы дети могли быстро перекусить, выразив голод. К сожалению, сотрудник ресторана немедленно отказал нам во входе, приведя ряд аргументов, противоречащих различным объявлениям о часах работы, размещенным в отеле. Эти аргументы варьировались от «эти объявления давно устарели» до «вход в ресторан разрешен только один раз, без права повторного посещения».
Факт в том, что нам пришлось вернуться в свои номера с голодными детьми, хотя на всех печатных объявлениях у входа в ресторан, в лифтах и в номерах четко указывалось, что ужин в ресторане будет подаваться до 22:30. Даже в номере, где были указаны правила, информация была подтверждена, и не было никаких упоминаний об ограничениях на количество посещений ресторана во время приема пищи.
Более того, простая просьба о напитке во время ужина прозвучала как оскорбление для сотрудника, который прямо ответил: «Есть только те напитки, которые находятся прямо здесь».
Таким образом, несмотря на любезность большинства сотрудников, разрешение детям ложиться спать голодными, когда ресторан должен быть доступен, серьезно вредит репутации отеля.