Valinhos Plaza Hotel

Отличное соотношение цены и качества, адекватные и чистые номера.
Очень хороший завтрак, большой выбор блюд.
Очень медленный процесс регистрации заезда, его необходимо пересмотреть и оптимизировать. Даже онлайн-регистрация занимает много времени.
В первый день наблюдалась нехватка персонала, девушка в баре у бассейна одна не справлялась.
В меню отсутствовало много блюд, а приложение не было обновлено. Вы заказываете онлайн, ждете, думая, что ваш заказ принесут, а затем сотрудник подходит и говорит, что этого нет в наличии… Если весь процесс заказа осуществляется онлайн, меню следует обновить.
Отсутствует четкая информация об ужине; многие думали, что помимо шведского стола можно заказать блюда по меню. Мы узнали об этом только спросив в ресторане. Но снаружи есть табличка, что есть «по меню».
Бассейн был ледяным, что доставляло гостям значительный дискомфорт.
Развлечения очень хорошие, персонал внимательный.
Персонал очень приветливый. Что действительно нуждается в улучшении, так это процессы в отеле.

Отель хороший, бассейны с подогревом, и очень чисто.
Завтрак очень хороший, как и ужин.
Развлечения для детей ужасные. И обслуживание в целом отвратительное.
Нас опозорил персонал ресторана во время ужина. Не один раз. В первый раз сотрудник практически кричал, что мы поужинаем бесплатно, потому что вернулись – в конце обслуживания – за супом для детей. На ресепшене нас предупредили, что мы можем вернуться.
С нас взяли плату за клюшку для мини-гольфа, как будто она сломалась из-за неправильного использования, чего не было. Непреклонный менеджер взял плату! Ужасное отношение!
Я бы не рекомендовал этот отель из-за обслуживания!

Номер был отличного размера, всё было безупречно чисто. Подогреваемый бассейн — это большой плюс. Персонал был вежливым, и даже при небольшом количестве детей в течение всего дня проводилась развлекательная программа.
Отличный завтрак.
Единственный недостаток — цены в ресторане показались мне довольно высокими. Блюдо из стейка с яйцами за 65 реалов — это немного нереалистично.

Я останавливался в этом месте на прошлых выходных и остался доволен всеми услугами! Номера были исключительно чистыми, как и все ванные комнаты. Бассейны были в хорошем состоянии и с подогревом. Персонал был очень отзывчивым от начала до конца нашего пребывания, включая сотрудника ресторана, который спонтанно предложил сфотографировать мою семью, когда увидел, что у нас не получается сделать снимок! Еда была очень вкусной, а цены соответствовали стандартным, завтрак был очень разнообразным, а ресторан был просторным, что позволяло легко передвигаться по залу во время приема пищи. Единственное, чего нам не хватало, это сауны, которая, к сожалению, была на ремонте во время нашего пребывания. Мы надеемся вернуться и насладиться этой услугой в будущем!

Мы останавливались там на праздничные выходные, завтрак был замечательный, ужин тоже очень хороший, а персонал внимательный. Недостатком был очень громкий шум от оборудования возле окон номера, который мешал нам спать ранним утром.

В отеле ухоженные сады, чистый бассейн и тихая зона для отдыха. Завтрак хороший, быстро пополняется, персонал услужливый. Однако удобства оставляют желать лучшего; мыло и шампунь были некачественными, лучше взять свои. Уборка номеров хорошая. Односпальные кровати довольно маленькие. Раковина расположена не рядом с туалетом и душем. Душ горячий. Больше всего впечатление испортила неисправность сейфа. Как только я приехал, я сообщил об этом, надеясь на замену номера, так как я им не пользовался и устал после поездки. Но меня попросили подождать, пока починят сейф. Мы просидели на кровати почти полчаса, не имея возможности отдохнуть, так как проблема с сейфом оказалась не такой уж простой. Я позвонил на ресепшн, и женщина попросила меня подождать, сказав, что проблема будет решена. Я пошел на ресепшн и попросил другой номер. Это был будний день, шел дождь, и отель был не полностью заполнен. Администратор поменял мне номер на очень шумный; Когда открывалось окно, можно было увидеть что-то вроде вытяжки. Я посчитал ответные меры излишними. Я предпочел остаться в номере со сломанным сейфом. После этого сотруднику удалось решить проблему. Мы собирались остаться еще на несколько дней, но решили уехать. Отелю необходимо проводить профилактическое техническое обслуживание для спокойствия своих гостей.

Я всегда останавливаюсь в этом отеле в апартаментах, но на этот раз я жил в бунгало 411.
Я прожил там 4 дня, и за эти 4 дня.
Один день не был убран, и я обнаружил двух тараканов в разные дни.
Настоятельно рекомендую провести дезинсекцию.

Я останавливался в этом отеле с 26 по 29 декабря 2025 года, и оставляю этот отзыв в качестве предупреждения другим гостям.
Я забыл две кепки у бассейна, и примерно через 30 минут после отъезда позвонил на ресепшн, чтобы сообщить об инциденте и попросить кого-нибудь прийти и позаботиться о них.
Несмотря на это, я почувствовал полное отсутствие интереса и желания помочь со стороны администратора.
Позже была найдена только одна кепка — кепка моего сына. Другая, кепка моей жены, которая находилась точно на том же месте, просто исчезла, что мне показалось довольно странным.
Больше всего разочаровывает чувство незащищенности в обстановке, недоступной для публики, где ожидаешь большего контроля и честности.
Это служит предупреждением для гостей, чтобы они были особенно внимательны к своим вещам во время пребывания в отеле.

Ребята, избегайте этого места. Конец года был сложным, крайне опасным, и за 4 дня нашего пребывания в отеле в 2025 году было много проблем.
— Подъездная дорога к отелю непроходима, и Uber избегает поездок туда, как мне сказал водитель Uber после 3 отмененных поездок. Проблема не в отеле, но им следует обратиться в мэрию, поскольку это небольшой город.
— Шум от работающих людей в 5:00 утра.
— В первый день номер не убрали, и на нашем месте припарковали машину отеля. Когда я спросила уборщицу, почему они не убрали, она сказала, что у них недостаточно персонала.
— Красные люстры над обеденными столами были ужасно грязными. Мы поговорили с менеджером, которому не понравилось это замечание; должно быть, много пыли оседает на еде.
— А теперь самое худшее: светильники у бассейна были расшатаны, и торчали провода. Когда я пошёл сказать об этом пожарному, который, кстати, не очень-то и пожарный, ему это не понравилось, и он сказал, что опасности нет, потому что бассейн подготовлен. Серьезная ошибка и огромная опасность. Будьте очень осторожны при выборе этого отеля. Я не знаю, стоит ли рисковать жизнью, да и людьми, работающими там, того.
Такое у нас мнение и впечатления после 4 дней, проведенных там, как мы делаем каждый год.

Мы останавливались там на Новый год 25/26, и у нас только самые лучшие впечатления: безупречный сервис, безупречные номера, замечательная еда, отличные условия для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями, чистота, парковка – одним словом, все было невероятно! Я рекомендую всем посетить это место, оно находится очень близко к Сан-Паулу и является прекрасным вариантом! Мы обязательно вернемся.

Кухня работала до 14:00, и никто нас об этом не предупредил, поэтому мы не могли поесть у бассейна!
Когда мы приехали в номер, холодильник был выключен, а еда внутри оставалась теплой (газировка), хотя на улице было очень жарко — 35 градусов Цельсия.
Когда мы приехали, нам пришлось поменять номер с двуспальной кроватью на односпальную, потому что двуспальной кровати, которую мы заказывали, не было в наличии.
Вода в бассейне была мутной.
Весь персонал был очень вежливым и любезным.

В настоящее время я проживаю в этом отеле, и, к сожалению, несмотря на потенциал удобств и общую концепцию, некоторые ситуации настолько негативны, что исключают возможность возвращения сюда в будущем.
Обслуживание со стороны некоторых сотрудников ресторана даже близко не соответствует имиджу отеля, но я хотел бы отметить один особенно тревожный эпизод.
В субботу вечером, около 22:10, когда дети закончили играть, мы спокойно пошли в ресторан, чтобы дети могли быстро перекусить, выразив голод. К сожалению, сотрудник ресторана немедленно отказал нам во входе, приведя ряд аргументов, противоречащих различным объявлениям о часах работы, размещенным в отеле. Эти аргументы варьировались от «эти объявления давно устарели» до «вход в ресторан разрешен только один раз, без права повторного посещения».
Факт в том, что нам пришлось вернуться в свои номера с голодными детьми, хотя на всех печатных объявлениях у входа в ресторан, в лифтах и ​​в номерах четко указывалось, что ужин в ресторане будет подаваться до 22:30. Даже в номере, где были указаны правила, информация была подтверждена, и не было никаких упоминаний об ограничениях на количество посещений ресторана во время приема пищи.
Более того, простая просьба о напитке во время ужина прозвучала как оскорбление для сотрудника, который прямо ответил: «Есть только те напитки, которые находятся прямо здесь».

Добрый вечер! Поскольку я не смог ответить на то, что написала администрация отеля, я добавлю это сюда, в свой первый отзыв!
Игорь, я считаю, что некоторая предоставленная вами информация неверна и неточна!
Во-первых, да, мы договорились о проведении празднования дня рождения в ресторане, но когда мы приехали в отель и увидели зону барбекю, мы спросили, можно ли провести его там, поскольку мы все будем у бассейна, и доступ будет намного проще. Однако нам сообщили, что необходимо предварительно забронировать место. Тем не менее, когда мы бронировали номера и упомянули день рождения, эта зона ни разу не была упомянута как возможная альтернатива для короткого празднования. Стоит отметить, что из 40 человек, которые были с нами, никто не знал этот отель. Как вы упомянули, мы знали отель Vinhedo, в котором бывали несколько раз и никогда не сталкивались с проблемами, включая празднование дней рождения там без каких-либо затруднений!
Что касается места, предоставленного нам метрдотелем ресторана, поскольку мы пели там «С днем ​​рождения» только потому, что нам это было разрешено, и они даже накрыли для нас стол скатертями, это место НЕ являлось проходом для других гостей отеля. Также стоит отметить, что в тот момент в отеле было не 200 человек; если в зоне бассейна было 70, это было много, и 40 из них были с нами!

Это было ужасно!
В субботу вечером ужин предлагался только в номер, хотя в отеле есть хороший ресторан, и он был пуст. Я считаю это ужасным! Среди прочего… плохое управление… отсутствие организации…

В коридорах плохая вентиляция, в душе очень слабый напор воды, вентилятор в ванной комнате шумит, как конная повозка, а для тех, кто живет на первом этаже над рестораном, там очень много еды 😐… Завтрак отличный, и в целом условия тоже хорошие!

Мы провели потрясающий день в отеле Valinhos Plaza! От обслуживания до удобств — всё было безупречно. Территория отеля прекрасна, с зелеными зонами и отличной инфраструктурой для всей семьи.
Изюминкой стала еда, которая была просто восхитительна — вкусная, разнообразная и приготовленная с большой заботой. Игровая комната тоже отличная, просторная и полна развлечений.
Детская площадка, игровая зона, помещение для корпоративных мероприятий, тренажерный зал, сауна и многое другое.
Это был идеальный день отдыха и расслабления! Я очень рекомендую отель Valinhos Plaza, и мы обязательно вернемся! 👏💛

Кондиционер ужасно шумел, его невозможно было постоянно держать включенным, и нельзя было оставлять окно открытым для проветривания, поэтому мы плохо спали по ночам. Телевизор даже не позволял использовать пульт для просмотра фильмов ночью; это старый и маломощный телевизор. Номер был чистым и имел очень приятный запах.
Мы приехали в пятницу в 14:10, и регистрация заняла некоторое время; нам пришлось ждать. Мы попали в номер после 14:30, но мы понимаем, что это было слишком спешно. Однако я не уверена, будет ли компенсация, если мы опоздаем с выездом.
Завтрак был замечательным, нам даже нечего сказать, просто сенсационный. Шведский стол на ужин тоже был замечательным, еда была восхитительной.
Детский бассейн был ужасно грязным, и это произошло в выходные во время Недели детей. Я поинтересовалась этим, так как мы забронировали это место именно из-за подогрева бассейна, и нам сказали, что его чистят. В субботу бассейн всё ещё был грязным и холодным. Мы снова спросили, и наконец нам сказали, что он сломан. Это было крайне разочаровывающе, но такие проблемы случаются. Однако то, что мы увидели, было полным безразличием. Они могли бы почистить его во время ремонта, но нет, они начали действовать только тогда, когда какие-то родители решили залезть в грязный бассейн и убрать грязь своими руками, чтобы ускорить процесс. Короче говоря, бассейн оставался холодным все выходные.