Smart Hotel Pousada Reserva Camburi

Гостиница обладает огромным потенциалом, но, к сожалению, мой опыт оказался не таким позитивным, как я ожидал.
Начнём с плюсов: расположение действительно замечательное. Окружённость Атлантическим лесом обеспечивает настоящее погружение в природу, что делает обстановку очень приятной и особенной. Завтрак также заслуживает упоминания — он отличный, хорошо сервированный и высокого качества, один из главных плюсов пребывания.
Однако, впечатления от номера оставляли желать лучшего. Я остановился в номере 6 и обнаружил паутину, плесень на шторах и зелёную слизь на полу в ванной, что свидетельствует о недостаточном уходе и ненадлежащей уборке. Постельное бельё очень тонкое, подушки неудобные (я проснулся с болью в шее), а кровать состояла из двух сдвинутых вместе односпальных кроватей с матрасами меньшего размера, чем сами кровати, что значительно снижает комфорт.
Ещё один момент, который меня расстроил, — это оправдание отсутствия ежедневной уборки как «экологически чистой гостиницы». Экологичность не должна означать отсутствие гигиены: мусор в номерах не вывозится, и во время пребывания не проводится элементарная уборка, что не соответствует цене.
Это досадно, потому что простые меры — такие как техническое обслуживание, надлежащая уборка, смена постельного белья и подушек, а также повышение комфорта кроватей — могли бы существенно изменить ситуацию. У этого места есть все, чтобы стать отличным и обеспечить гораздо лучшие условия проживания с помощью небольших изменений.

Предоставляемые услуги оставляют желать лучшего. Я приехал с семьей, и когда мы прибыли в гостиницу, нас никто не встретил; в гостинице не было сотрудников. На второй день засорился слив в душе, и никто из персонала гостиницы не смог нам помочь. Проблему устранили только на следующий день, и нам пришлось принимать душ в мокрой ванной. Если бы кто-нибудь из сотрудников дал нам вантуз, это бы помогло.
Все обслуживание осуществляется по телефону, но часы работы службы заканчиваются в 18:00 и возобновляются в 10:00, а это значит, что если вам понадобится помощь, вы останетесь ни с чем.
Обслуживания номеров нет; мусор нужно выносить и класть в мусорное ведро за дверью.
Маленькие одеяла, изношенные подушки — даже трех не хватает, чтобы получить одно.
Сауна не работает, и нас об этом не предупредили.
Хочу уточнить, что я не получила никакой информации о том, что гостиница соответствует стандартам «умной и экологичной» архитектуры, и была удивлена, когда спросила о сервисе в номере. Мне дали понять, что предложат «вежливую» уборку номера. Фотографии и изображения этого места не соответствуют уровню обслуживания, который они предлагают в гостиницах 2-звездочного уровня. Это не стоит своих денег.
Еще один момент: на завтрак мы можем выбрать только один вариант: хлеб или тапиока с яйцом или ветчина и сыр.
Есть только фрукты, пирожные и сок, что для гостиницы такого размера, взимающей такую ​​цену, оставляет желать лучшего.

Ужасный опыт — избегайте этот отель.
Избегайте Smart Reserva Camburi. Отель позиционирует себя как «экологически чистый», но на практике использует этот лозунг только для снижения затрат за счет гостей.
Уборка номера проводится только через 5 дней пребывания, о чем мы и так знали. Однако нас не информируют о том, что в номере нет мусорного ведра, только крошечное ведро в ванной, которое не вмещает весь ежедневный мусор. Другими словами, вы, гость, вынуждены сами собирать свой мусор и выносить его из номера.
Полотенца, подушки и мини-бар ужасно пахли. Нам пришлось покупать полотенца и туалетную бумагу, потому что автоматическое пополнение не предусмотрено. Оправдание в том, что нужно запрашивать это отдельно, и даже тогда они говорят, что пополнение — это «вежливость», и оно происходит не всегда.
Интернет просто не работает, несмотря на то, что они утверждают, что используют Starlink. Нас все время вводили в заблуждение, и они делали все, чтобы не предоставлять нам правильный доступ.
Кондиционер работает с перебоями, как и электричество, постоянно меняются настройки освещения.
Нам предложили повышение категории номера, мы приняли предложение и ответили в 14:26. ​​Однако сотрудница Паула заявила, что сообщение пришло ей только в 14:31, и поэтому она продала номер другому человеку. Полное отсутствие профессионализма и уважения.

Мои впечатления смешанные, и хотя у этого места есть положительные стороны, я сюда больше не вернусь. Связь с природой отличная, бассейн очень хороший, но организация оставляет желать лучшего.
Это больше похоже на недорогой гостевой дом, чем на отель.
Несмотря на онлайн-сервис, критично отсутствие персонала на месте. Мне пришлось идти на ресепшн за туалетной бумагой, а номер не был подготовлен для трех человек: не хватало третьего полотенца и простыней. Я просила их доставить, но на это ушло 2 часа; в момент доставки мне сообщили только, что полотенца сохнут (отсутствие коммуникации). Кроме того, во время пребывания не проводилось элементарного технического обслуживания, такого как вынос мусора или застилание кровати.
Конструкция на случай непредвиденных обстоятельств отсутствует. 31-го числа произошло отключение электроэнергии (без резервного генератора), из-за чего новогодний ужин подали холодным, и мы остались без кондиционера в жару. В довершение всего, при выезде завтрак, который должен был начинаться в 8 утра, был подан с опозданием; в 8:30 утра черный кофе все еще не был готов, и мне пришлось уехать, так и не выпив кофе. Хотя я не считаю, что это была преднамеренная халатность, неорганизованность и отсутствие удобств сделали пребывание утомительным.

Я понимаю, что за такую ​​цену за номер качество предоставляемых услуг было на порядок ниже ожидаемого. В номере было всего одно банное полотенце, одно полотенце для лица, только маленькое одеяло на кровати, ужасный интернет, крайне нестабильное электроснабжение в этом районе, грязное постельное белье под покрывалом, сауна не работала, я забронировал массаж, но массажистка не смогла его сделать, потому что ключа просто не было найдено, бассейн в номере не был с подогревом, и выбор блюд на завтрак был очень скудным.
Я думаю, что, несмотря на идею создания максимально экологичной среды, необходимо, чтобы в отеле ежедневно находились люди, которые могли бы оперативно решать мелкие проблемы. Например: где был ключ от массажного кабинета? Мне не следовало беспокоиться о том, открыт он или нет! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЕ.

Удивительное место! Прямой контакт с природой! Занятия йогой – это действительно изюминка! Очень уютный номер, но можно было бы добавить плотные шторы… вода в душе долго нагревается, но, кроме расхода воды, ничего слишком раздражающего.
Завтрак очень скудный. На стол выставляют мало вариантов, а при заказе тапиоки, омлета или тостов на кухне разрешается только один вариант на человека. Некоторые блюда нужно заказывать отдельно, иначе они недоступны.

Невероятное, спокойное место, окруженное природой (это было именно то, что мне нужно)! Все были очень внимательны, инструктор по йоге София была очаровательна, а приветственный кофе был просто восхитительным, чтобы начать день с зарядом энергии! Это были невероятные дни, я люблю животных, и там была прекрасная кошка, а еще я видела большую ящерицу и почувствовала еще большую связь с природой!

С самого начала и до конца я получил превосходное обслуживание от профессионала Паулы Майи. Она показала мне все место и предоставила всю информацию о номере, программах отеля, а также о близлежащих туристических достопримечательностях. Номер с ванной очень просторный и со вкусом оформлен, детали действительно имеют значение: большое количество стекла позволяет полностью погрузиться в природу, а плотные шторы обеспечивают полный комфорт. Завтрак был превосходным, с отличными фруктами и хлебом, а другие сотрудники были очень приветливы и внимательны. Я обязательно вернусь сюда в ближайшее время.

Огромное спасибо за то, что приняли нас!
Мы прекрасно провели здесь время. Это прекрасное и тихое место вдали от города. Наш домик был ПОТРЯСАЮЩИМ! Чистый и просторный, и все наши потребности были удовлетворены. Здесь много вкусных вариантов завтрака, а весь персонал был дружелюбным, отзывчивым и с радостью отвечал на любые наши вопросы.
Туда ходит местный автобус.
Это был один из лучших наших отдыхов! (В 30 минутах ходьбы по дороге находится водопад с местом для купания, а также множество красивых тропических цветов и фруктов. )

Идеальное место для отдыха в Камбури!
Волшебное место, чтобы воссоединиться с природой. Гостиница расположена в лесу, предлагая спокойную атмосферу по прибытии, и находится всего в 10 минутах от пляжа. Завтрак восхитительный, все свежее, а номера очень комфортабельные, с мягким постельным бельем и безупречной чистотой – детали, которые имеют огромное значение.
Еще один момент, который мне очень понравился: здесь предлагают занятия йогой, идеально подходящие для спокойного начала дня. Гостиница также предоставляет обед и ужин, что очень удобно для тех, кто действительно хочет расслабиться. Вы также можете насладиться массажем (за дополнительную плату), который дополнит расслабляющий отдых.
Отдых, который обновляет душу. Я хочу вернуться!

Во время отпуска я останавливался в отеле Reserva Camburi, и, несмотря на некоторые положительные моменты, впечатления сильно разочаровали — особенно учитывая цену за ночь.
Положительные моменты:
Номер полностью соответствует описанию на сайте: просторный, хорошо оформленный, с отличной инфраструктурой. Однако есть некоторые незначительные проблемы с обслуживанием (например, с дозатором мыла и краном в ванной), но ничего, что могло бы полностью испортить пребывание. В целом, номер соответствует заявленному уровню комфорта.
Отрицательные моменты (и то, что действительно повлияло на меня) :
Самая большая проблема — это завтрак и обслуживание.
— Еда была несвежей.
— Отсутствовали основные продукты, такие как французский хлеб, масло или какие-либо мясные деликатесы.
— Чтобы получить такие блюда, как тост, тапиока или яйца, нужно было спрашивать на кухне — и даже тогда существовало ограничение в 1 единицу на человека, что совершенно не соответствует стандартам и цене отеля.
— В один из дней отель просто не приготовил завтрак, сославшись на низкую заполняемость.
Более того, несмотря на то, что на сайте было указано наличие ресторана, ресторан не работал.
Эти моменты делают пребывание в отеле крайне неприятным. Дизайн номера действительно очень хорош, но обслуживание не соответствует ожиданиям. За такую ​​цену минимальный уровень обслуживания должен включать приличный завтрак и сервис, соответствующий уровню отеля.

Пребывание в Reserva Camburi стало замечательным опытом. С первой минуты я почувствовала себя желанной, в безопасности и в гармонии с природой. Инфраструктура безупречна, особенно для женщин, путешествующих в одиночку и ищущих спокойное, красивое и наполненное смыслом место.
Каждая деталь очаровательна: прекрасное пространство, восхитительный завтрак, а атмосфера места излучает умиротворение, которое трудно передать словами.
Мне довелось поучаствовать в занятиях йогой, что идеально дополнило впечатления и позволило мне замедлиться и насладиться моментом.
Если вы женщина и ищете место для отдыха, воссоединения с собой и беззаботных дней, Reserva Camburi — идеальное место. Я бы вернулась сюда без колебаний.

Недавно я останавливался в отеле Reserva Camburi и хотел бы честно и конструктивно поделиться своими впечатлениями. Отель отличается очаровательной архитектурой, гостеприимной атмосферой и дружелюбным обслуживанием. В целом, я остался очень доволен своим пребыванием.
Однако некоторые моменты заслуживают большего внимания, особенно учитывая потенциал местоположения:
• Подъезд к отелю по очень ухабистой дороге и удаленность от пляжа, что делает поездку менее комфортной.
• Нагрев воды стабилизировался через 20–30 минут, возможно, из-за системы солнечной энергии.
• В номере перегорела лампочка, и, несмотря на то, что я сразу же сообщил об этом персоналу, её не заменили во время моего пребывания.
• Во время моего пребывания отель принимал группу на йога-ретрите, и я заметил, что некоторые программы, включая завтрак, были адаптированы специально для этого мероприятия. Завтрак был заявлен с 8:00 до 10:00, но некоторые блюда были доступны только после окончания занятий йогой в 9:00.
• Я считаю важным, чтобы отдельные мероприятия, особенно духовного или философского характера, не мешали другим гостям, чтобы каждый чувствовал себя одинаково желанным и уважаемым.
Тем не менее, я признаю, что отель обладает большим очарованием и потенциалом для отличного отдыха. С некоторыми изменениями в обслуживании и организации параллельных мероприятий, я считаю, что впечатления от пребывания могут быть ещё более позитивными и сбалансированными для всех.

Я был очарован этой гостиницей в Камбури! Убежище посреди леса, с атмосферой полного покоя и единения с природой. Завтрак просто восхитительный, всё свежее и приготовлено с особой заботой. Бассейн восхитительный, идеально подходит для отдыха после дня, проведённого на пляже. Номер был безупречным, очень чистым и ароматным.
Атмосфера пропитана спокойствием и позитивной энергией, а занятия йогой и массаж дополняют общее впечатление. Без сомнения, это место, где можно зарядиться энергией и вернуться сюда снова и снова. 💚

Мы остановились всего на одну ночь, потому что у нас не было больше времени, но если бы была возможность, мы бы остались подольше.
В отеле есть несколько действительно приятных мест для отдыха. Бассейн был немного грязным, но, думаю, это из-за дождливой погоды, но я видел, что его чистили, когда мы уезжали.
Завтрак нам понравился, с продуманным и экологичным выбором блюд, без бесконечного количества остатков еды, которые, очевидно, придётся выбросить. Поджаренный хлеб с яйцом был восхитительным, а соки – свежими и натуральными.
Нас очень хорошо приняли; все были очень вежливы.
Что касается номера, он показался нам очень уютным. Душ нагревается немного дольше, но это совершенно нормально, так как он газовый, но это замечательно.
Единственный минус – это свет, который проникает в комнату, потому что шторы не затемняют.
Мне кажется, им также стоило бы предоставлять больше рулонов туалетной бумаги, чтобы не приходилось постоянно просить её, когда она заканчивается.
Нам очень понравилась идея с йогой и костром. Жаль, что у нас не было времени этим заняться, но мы обязательно вернёмся, чтобы провести больше времени и насладиться этим местом. Мы отметили третью годовщину свадьбы, и это было очень трогательно. Спасибо всей команде.

Впечатления остались хорошие, номер был отличный, горячая вода была. Каждый день у нас были занятия йогой (бесплатно), а мне даже сделали массаж (оплачивается отдельно).
Добраться туда можно примерно за 10 минут по грунтовой дороге, и поскольку мы приехали под дождём, всё было затоплено. Гостиница находится в самом сердце леса.
У меня есть несколько замечаний. Сауна не работала, и об этом не было сказано ни при бронировании, ни после; мы поняли это, только когда попытались ею воспользоваться (и не смогли). Завтрак был скудным; в нём был самый минимум. Я попросил горячей воды для чая, и это всегда занимало много времени (они могли бы оставить бутылку горячей воды, чтобы мы могли сами угоститься). Они постоянно меняли наши заказы. Ужин подавали не каждый день.
Онлайн-регистрация отличная.
Ракель, сотрудница, которая помогала нам всё это время, была замечательной, очень внимательной и помогала решать все вопросы.

Мы уже были знакомы с этой гостиницей, которой управляла прекрасная Вила Манакас, и она нам очень понравилась! Система Smart Network упрощает проживание, оптимизируя ресурсы и запасы, что отразилось на цене! Мы уже давно хотели остановиться здесь, но это превышало наш бюджет, и теперь нам снова всё подходит! Здание в деревенском стиле и красиво, расположено недалеко от водопада, а дорога в основном асфальтирована, что значительно улучшило подъезд к отелю на машине! Приятным сюрпризом стало то, что нашего питомца приняли очень хорошо, он мог наслаждаться всем без ограничений, а завтрак и ужин от команды Juba Café были превосходны. И шведский стол, и горячие блюда, заказанные отдельно, но включённые в завтрак, были приготовлены очень хорошо: от омлета до тапиоки с яичницей, помидорами и базиликом – просто объедение!