Ужасный опыт — избегайте этот отель.
Избегайте Smart Reserva Camburi. Отель позиционирует себя как «экологически чистый», но на практике использует этот лозунг только для снижения затрат за счет гостей.
Уборка номера проводится только через 5 дней пребывания, о чем мы и так знали. Однако нас не информируют о том, что в номере нет мусорного ведра, только крошечное ведро в ванной, которое не вмещает весь ежедневный мусор. Другими словами, вы, гость, вынуждены сами собирать свой мусор и выносить его из номера.
Полотенца, подушки и мини-бар ужасно пахли. Нам пришлось покупать полотенца и туалетную бумагу, потому что автоматическое пополнение не предусмотрено. Оправдание в том, что нужно запрашивать это отдельно, и даже тогда они говорят, что пополнение — это «вежливость», и оно происходит не всегда.
Интернет просто не работает, несмотря на то, что они утверждают, что используют Starlink. Нас все время вводили в заблуждение, и они делали все, чтобы не предоставлять нам правильный доступ.
Кондиционер работает с перебоями, как и электричество, постоянно меняются настройки освещения.
Нам предложили повышение категории номера, мы приняли предложение и ответили в 14:26. Однако сотрудница Паула заявила, что сообщение пришло ей только в 14:31, и поэтому она продала номер другому человеку. Полное отсутствие профессионализма и уважения.
Мы связались с региональным менеджером Марианой, которая просто сказала, что отмена бронирования и возврат средств не входят в её компетенцию, полностью сняв с себя всякую ответственность за решение проблемы.
Ещё один очень серьёзный момент: ни на одном сайте бронирования чётко не указано, что завтрак крайне ограничен, состоит всего из одной булочки, яйца или ветчины с сыром, и количество еды на человека ограничено. Это не прозрачность, это ложная реклама.
Итог: ужасное место, упущенная информация и полное безразличие к гостям.
Я категорически не рекомендую этот отель. Бегите отсюда подальше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Избегайте Smart Reserva Camburi. Отель позиционирует себя как «экологически чистый», но на практике использует этот лозунг только для снижения затрат за счет гостей.
Уборка номера проводится только через 5 дней пребывания, о чем мы и так знали. Однако нас не информируют о том, что в номере нет мусорного ведра, только крошечное ведро в ванной, которое не вмещает весь ежедневный мусор. Другими словами, вы, гость, вынуждены сами собирать свой мусор и выносить его из номера.
Полотенца, подушки и мини-бар ужасно пахли. Нам пришлось покупать полотенца и туалетную бумагу, потому что автоматическое пополнение не предусмотрено. Оправдание в том, что нужно запрашивать это отдельно, и даже тогда они говорят, что пополнение — это «вежливость», и оно происходит не всегда.
Интернет просто не работает, несмотря на то, что они утверждают, что используют Starlink. Нас все время вводили в заблуждение, и они делали все, чтобы не предоставлять нам правильный доступ.
Кондиционер работает с перебоями, как и электричество, постоянно меняются настройки освещения.
Нам предложили повышение категории номера, мы приняли предложение и ответили в 14:26. Однако сотрудница Паула заявила, что сообщение пришло ей только в 14:31, и поэтому она продала номер другому человеку. Полное отсутствие профессионализма и уважения.
Мы связались с региональным менеджером Марианой, которая просто сказала, что отмена бронирования и возврат средств не входят в её компетенцию, полностью сняв с себя всякую ответственность за решение проблемы.
Ещё один очень серьёзный момент: ни на одном сайте бронирования чётко не указано, что завтрак крайне ограничен, состоит всего из одной булочки, яйца или ветчины с сыром, и количество еды на человека ограничено. Это не прозрачность, это ложная реклама.
Итог: ужасное место, упущенная информация и полное безразличие к гостям.
Я категорически не рекомендую этот отель. Бегите отсюда подальше.