Laghetto Stilo São Paulo

Поздравляю, отличный отель! Превосходное обслуживание, идеальный завтрак, персонал заботится обо всем. Все очень внимательны, начиная с ресепшена и заканчивая уборщиками. Поздравляю, невероятно. Моя оценка 1000/10.

Я всегда останавливалась в отеле Laghetto, когда приезжала в Сан-Паулу, и до сих пор мои впечатления были очень положительными. Именно потому, что я доверяла отелю, персоналу и предлагаемому уровню качества, то, что произошло во время этого пребывания, было крайне разочаровывающим.
16 июля я заселилась и первоначально меня разместили в номере 310. Из-за проблем с техническим обслуживанием в номере, на ресепшене мне предложили поменять номер, и меня переселили в номер 313.
Будучи женщиной, путешествующей в одиночку, я приняла меру предосторожности, которую, к сожалению, хорошо понимают многие женщины: я поставила стул за дверью номера. Идея была проста: если кто-то попытается войти, стул издаст шум и разбудит меня. Это была просто мера личной безопасности, а не что-то мотивированное каким-либо предыдущим негативным опытом с отелем.
Около часа ночи стул был сдвинут.
Шум разбудил меня. Кто-то открыл дверь и вошел в мой номер посреди ночи.
Взглянув на дверь, я, охваченная ужасом, увидела мужчину с чемоданом, пытавшегося войти. В тот момент я понятия не имела, кто этот человек и что происходит. Единственное, что было ясно, это то, что незнакомец сумел открыть дверь в номер, где я остановилась одна.
К счастью, это был всего лишь другой гость, которого тоже смутила эта ситуация. Он сообщил мне, что на ресепшене его направили в номер 313. Я попросила его вернуться на ресепшен, так как было очевидно, что номер уже занят.

Я останавливался в этом отеле во время деловой поездки, и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Персонал был просто замечательным. С Айлтоном было очень приятно работать, он, как и официанты, удовлетворял все наши потребности. Как только я приехал, я почувствовал себя королевской особой. Все мои пожелания и даже больше были учтены. Еда была превосходной, номер был превосходным (рекомендую самый большой люкс), а спа-зона была идеальной. Без сомнения, это мой любимый отель в Сан-Паулу, и я всегда буду выбирать его для своих поездок в этот регион.

Хочу поделиться своим опытом. В целом, пребывание было очень хорошим. Отель чистый и ухоженный, персонал вежливый и услужливый, а обслуживание сыграло решающую роль, сделав пребывание весьма приятным.
В качестве предложения по улучшению, я считаю, что отелю следовало бы инвестировать в более качественные подушки. Я попросила заменить подушку во время своего пребывания, но предоставленная подушка была практически такой же, как и предыдущая, и не обеспечивала комфорта. Еще один момент — одеяло, качество которого также оставляло желать лучшего.
Несмотря на эти детали, у меня остались хорошие впечатления, и я бы остановилась в этом отеле снова.

Хорошие номера, удобства и завтрак.
Это отремонтированный отель:
Освещение в номере и ванной комнате плохое, много шума (в основном от водопровода в душе), и есть ошибки в обслуживании. Однажды нас оставили без полотенец (когда понимаешь это уже в душе, это очень неприятно). Кроме того, при выезде я забыл в номере рубашку. Когда я позже попытался связаться с ними, чтобы узнать о возможности ее вернуть, к сожалению, ответа не получил (ожидаешь, что отель с такой концепцией свяжется с гостем, чтобы сообщить ему о забытой вещи, но даже этого не произошло). Я считаю, что, как и обслуживание до и во время пребывания, поддержка после пребывания имеет основополагающее значение. Именно это заставляет гостя вернуться. Имевшаяся у меня информация заключалась в том, что Laghetto Stilo выделяется своим превосходным сервисом (соответствующим цене), но обслуживание было лишь средним для 3 — или 4-звездочного отеля с ценами на проживание и расположением даже лучше, чем у этого Laghetto. На мой взгляд, этому отелю следует пересмотреть свою стратегию: он далек от 5-звездочного отеля, как рекламируется, а цена слишком высока для 4-звездочного. Высокий рейтинг в Google также вызывает подозрения; я сам понимаю, что 4 звезды — это уже очень высокая оценка, учитывая заплаченную цену и предоставленные услуги.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания. С момента моего прибытия обслуживание было очень дружелюбным и эффективным. Номер был современным, невероятно чистым и комфортным, с очень уютной кроватью. Завтрак был одним из главных плюсов пребывания, с широким выбором свежих и вкусных блюд. Расположение также позволяло легко передвигаться по городу. Кроме того, весь персонал был внимательным и всегда готов помочь, что сделало пребывание еще более приятным. Я бы определенно остановился здесь снова. Отель имеет очень высокие оценки гостей, особенно за чистоту, комфорт, расположение, завтрак и обслуживание персонала.

В принципе, я бы оценил его на 5 звезд. Но, к сожалению, этот отель оставил меня недовольным и разочарованным.
Первая проблема — шум. Шум от раковины и труб соседа похож на то, как будто кто-то сверлит стену, и если вы заснете до полуночи, у вас могут возникнуть проблемы. Но когда наступает 7 утра, вы можете наслаждаться прекрасным свистом вилок и тарелок из ресторана, который не отделен от номеров, и единственное, что отделяет вас от этого шума, — это тонкая дверь в номер. В ответ на мои жалобы по этому поводу я получил только пустые слова и никаких реальных действий.
Я бы сказал, что завтрак был действительно хорошим, за исключением последнего утра, когда я не нашел яиц на завтрак, и когда я попросил персонал приготовить мне их, они ответили: «Приходите завтра». Это было даже грубо.
Спа и бассейн довольно хороши, мне понравилось.
Мое единственное дополнительное пожелание — ужин, скидка на него или его замена вместо завтрака, потому что я случайно забронировал дополнительную ночь и должен был уехать вечером до завтрака. У меня уже был подобный опыт в других отелях, и там проблем никогда не возникало. Я более четырех раз спрашивал персонал о статусе моего запроса, прежде чем получил хоть какой-то ответ. В итоге все было в порядке. Вечером перед отъездом я вернулся в отель, чтобы собрать багаж, и, прежде чем подняться наверх к своему номеру, попросил персонал приготовить обещанный сэндвич. Когда я вернулся на ресепшн для выезда, мне сказали: «Хорошо, подождите 10 минут».

У меня остались очень положительные впечатления от этого отеля, и я определенно рекомендую его. Обслуживание – это действительно главное отличие. Весь персонал чрезвычайно отзывчив, вежлив и внимателен. Все работает отлично, и любая просьба относительно номера выполняется быстро, что свидетельствует об организованной и эффективной команде.
Расположение также превосходно, что значительно облегчает пребывание. Еще один момент, заслуживающий внимания, – это еда. Завтрак замечательный, очень хорошо сервированный и с большим разнообразием. Сладости и пирожные просто исключительные, действительно выше среднего.
В качестве предложения по улучшению, я считаю, что некоторые детали можно было бы пересмотреть. Я жил в номере слева, на четвертом этаже, и шум от водопровода, когда другие гости принимают душ, довольно заметен и раздражает в номере. Кроме того, освещение в ванной комнате могло бы быть лучше, особенно для тех, кому нужно нанести макияж или уложить волосы.
За исключением этих моментов, у меня остались отличные впечатления, и я определенно остановился бы в этом отеле снова. Я рекомендую его.

Просторные и комфортабельные номера. Обслуживание номеров доступно круглосуточно. Это большой плюс. В душевой кабине отличная душевая лейка. Однако выходить из душа очень неприятно. Полотенца хорошего размера, но по текстуре напоминают тряпку для пола. Ужасно. В номере нет розеток на 220 вольт. Мне пришлось идти в спортзал, чтобы высушить волосы, так как отель также не может предоставить ни одного трансформатора на 110-220 вольт.
Еда в ресторане и завтрак довольно вкусные. Минус в том, что завтрак, который заканчивается в 11 утра (по выходным), начинает убирать с 10:30 утра. Например, уже невозможно отличить молоко от кофе. Что касается ужина, то его минус в том, что он заканчивается в 23:00. Мы прибыли в отель в 22:30 из-за нашего рейса и были вынуждены быстро поесть, чтобы подняться в номер, принять душ и почистить зубы, так как из-за профилактического обслуживания в номерах могли быть перебои с водоснабжением (о чем нас не предупредили ни при бронировании, ни в любое другое время до заселения). Я посчитал это неуважительным. Если бы нас предупредили, я бы выбрал другой отель.
Персонал был очень хорошо подготовлен, всегда готов помочь и приятен в общении. Это положительный момент!

Мой опыт пребывания в этом отеле был негативным. Кондиционер в моем номере не работал; он заработал только после того, как я пожаловался на ресепшене на второй день. Нас поселили в номер, находившийся на ремонте, и с раннего утра там шумели столярные работы. Звукоизоляция номера была плохой. Когда я вернулся в номер на второй день своего пребывания, на моей кровати и на вешалке рядом с моей одеждой лежали вещи, возвращенные другим гостем. В отеле есть бассейн и сауна, но при регистрации меня уведомили, что они будут недоступны во время моего пребывания из-за планового технического обслуживания (об этом не было указано на сайте бронирования). Соотношение цены и качества пребывания было очень плохим. В ресторане я заказал филе-миньон с кровью в качестве основного блюда, но мне принесли хорошо прожаренное, несоленое и холодное филе-миньон. Короче говоря, после всех этих проблем я определенно больше не буду останавливаться в этом отеле.

Ожидания не совпали с реальностью. Мы забронировали два номера. Нам с мужем предоставили номер более высокого класса, а сыну и его невесте — нет. Это было очень неловко. Тем не менее, наш номер оказался совсем не таким, как мы ожидали, не говоря уже о номере сына. Завтрак был вкусным. «У нас есть тапиока и омлеты», — нужно только спросить. У кого именно? В столовой стоял ледяной кондиционер, шум, доставка белья, которое было не нашим, бассейн с подогревом, который был холодным и работал только со среды (два дня на техническое обслуживание). Кровать и мебель в номере, где жил наш сын, были ужасными. В целом, это пребывание было разочарованием, учитывая цену и «репутацию» сети отелей Lagheto.

Наше пребывание в отеле Laghetto было просто невероятным. Персонал сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, и был неизменно внимателен и услужлив на протяжении всех наших 5 дней. Их доброта и профессионализм действительно сыграли решающую роль. Завтрак был еще одним ярким моментом: очень разнообразный, с широким выбором блюд. Что касается расположения, отель удобно расположен недалеко от нескольких точек города, до которых легко добраться на Uber или такси. Отель находится не очень близко к станции метро, ​​но это не стало большой проблемой. В целом, у нас остались прекрасные впечатления, и мы определенно рекомендуем этот отель всем, кто посетит Сан-Паулу!

Мы отдыхали всей семьей во время карнавала, ища отель с более ориентированным на семейный отдых профилем. Инфраструктура общих зон хорошая, с хорошо обставленной и приятной обстановкой. Номер, соответствующий стандарту категории, комфортабельный, чистый, и уборка номеров хорошая. Персонал на ресепшене в целом был очень вежливым и услужливым, всегда стараясь удовлетворить наши просьбы.
У меня есть только одно замечание относительно обслуживания сотрудницы Марианы, чье отношение было крайне грубым при рассмотрении одной из наших жалоб, касающихся шума от строительства.
Самым критическим моментом, который значительно испортил наше пребывание, был тот факт, что в отеле велись строительные работы, информация о которых не была предоставлена ​​при бронировании. Шум был абсолютно невыносимым. С 9 утра до 6 вечера шум отбойных молотков, дрелей и сильный грохот были настолько громкими, что мешали не только гостям, но и горничным на этаже. Однажды ночью нас удивил шум рано утром, предположительно из-за протечки, связанной с работами, проводившимися в течение дня.
В течение всего пребывания поступало несколько жалоб. Хотя большинство сотрудников проявляли доброжелательность, ситуация была крайне стрессовой для тех, кто искал отдыха.
Завтрак хорош по разнообразию и качеству, но отель явно не может поддерживать тот же уровень, когда он полностью заполнен.

Я провела выходные с мужем и нашим 6-месячным малышом. Отель очень красивый и комфортабельный. Номер — один из лучших, в которых я когда-либо останавливалась, с очень изысканным декором. Матрас и постельное белье были превосходными. Мы попросили в номере детскую кроватку и детскую ванночку, и то, и другое хорошего качества. Бассейн — это изюминка отеля, очень красивый и комфортный, с теплой водой и прекрасным дизайном. В общем, отель очень подходит для отдыха с малышом, отлично подходит для выходных.

Исключительное, превосходное обслуживание!
Отель очень тихий, чистый и ухоженный. Отдельно хочу отметить безупречное обслуживание сотрудников ресепшена, чрезвычайно отзывчивых и компетентных, а также бармена, который приготовил для нас невероятные напитки. Недавно открытый бассейн с подогревом был чудесным, очень расслабляющим. Я рекомендую его без колебаний и с нетерпением жду возможности вернуться.

Мне очень понравилось. Администратор был невероятно внимателен после того, как я объяснила, что из-за сильной аллергии нам пришлось осмотреть несколько номеров, чтобы выбрать подходящий. После того, как мы сделали выбор, он попросил еще раз все убрать. Это было великолепно. Завтрак замечательный, а парковщики очень вежливые. Лично я ставлю 10 из 10 за все.

Отличный отель. Мы остановились всего на одну ночь, чтобы вернуться в Лондон.
Цена приемлемая. Превосходное обслуживание, персонал очень отзывчив, несмотря на языковой барьер.
На ресепшене нам очень помогли, ответив на все наши вопросы.
Утренний завтрак можно было бы улучшить. Но в целом, это все равно 5+ звезд.