Estanplaza International

Мы путешественники и постоянно бываем в Сан-Паулу. На этот раз мы остановились в отеле Estamplaza Internacional. Обслуживание и ресепшн были на высоте, но проблемы начинаются в номере. Мини-холодильник не работает, а Wi-Fi доступен только в главном холле. Думаю, отель сильно обветшал. И, что невероятно, я пожаловался на мини-холодильник, его заменили, но сотрудники службы технического обслуживания забыли об одной детали: подключить его к розетке! Очень непрофессионально! В последнюю ночь я проверил еще раз, и он был отключен от розетки. Не знаю, остановлюсь ли я там снова, если только цена не будет очень низкой. В противном случае, он того не стоит.

Я забронировала номер через Booking. Com без предварительной оплаты. Однако отель списал деньги с моей кредитной карты, а по прибытии попытался сделать это снова. Когда я останавливалась в этом же отеле два месяца назад, я платила только при заселении. Мне очень неприятно, что мне пришлось пройти через это и снова платить, особенно ночью, голодной, после утомительного дня. Поэтому я не рекомендую этот отель.

Я останавливался здесь на 6 дней.
Там идёт ремонт, поэтому да, есть несколько моментов, которые могут раздражать.
Но персонал замечательный и старался сделать всё возможное, чтобы мне было комфортно.
Они даже предложили ранний заезд.
Еда, однако, неплохая.
Расположение довольно хорошее.

Я останавливалась в этом отеле с 8 по 13 марта, и это был один из худших опытов проживания в моей жизни.
В первую ночь, около полуночи, кто-то проник в наш номер без разрешения. Мы не знаем, кто это был и как долго этот человек находился внутри. Мы слышали только, как закрывается дверь. Это была пугающая и совершенно небезопасная ситуация, так как мы поняли, что кто-то находится в нашем номере рано утром.
На следующий день мы обратились на ресепшн, чтобы сообщить о случившемся. Нам объяснили, что охранник зашёл по ошибке, осматривая соседний номер. Однако нам не показали никаких записей с камер видеонаблюдения, поэтому до сих пор мы не знаем, что произошло и как долго этот человек находился в номере.
Что ещё хуже, на следующий день в 6 утра зазвонил телефон в номере, и кто-то с ресепшена попросил разбудить гостя. Это ещё больше усилило наше чувство незащищенности и заставило нас усомниться в версии событий, представленной отелем.
После этого инцидента чувство безопасности в отеле просто исчезло.
Кроме того, здание отеля довольно старое. Фен в номере быстро перегревается и выключается. Я попросил другой фен, и мне его дали, однако розетка в номере очень старая и не подходит для такого типа оборудования. Во время использования розетка перегрелась и начала плавиться, что крайне тревожно и опасно.
В качестве извинения отель предложил нам ужин. Мы решили поужинать в среду, но у моего блюда был сильный запах и странный привкус мяса, что сделало пребывание еще более неприятным.

Ужасный отель. Очень дорогой и плохой. Ничего толком не работает, душевая лейка ужасная, по сути, большая клякса посреди душа без воды; телевизоры от 200 долларов; Wi-Fi абсолютно бесполезен, у меня в номере было меньше 2 МБ/с.
Если можете, остановитесь в отеле Meliá напротив. Он намного лучше.
Единственное, в чем этот отель лучше, это, пожалуй, завтрак.
Надеюсь, мне больше не придется здесь останавливаться.

К сожалению, у меня был ужасный опыт. Я понял, что регистрация заезда была направлена ​​только на получение финансовой выгоды, поскольку мой номер уже был оплачен по полной цене без каких-либо предложений, тем более учитывая предлагаемую ими структуру. Когда я приехал незадолго до полудня, я спросил, есть ли у них свободный номер и могут ли они освободить его немного раньше, чтобы я мог просто принять душ и уйти на работу.
Ответ был положительным, но.
Чтобы принять душ в моем номере, который уже был свободен и зарезервирован для меня, за чуть более чем два часа мне пришлось бы заплатить еще полдня (386 реалов). Поскольку я не мог поверить в такую ​​ситуацию, я даже утверждал, что освобожу апартаменты в 3 часа ночи, но это нисколько не повлияло на решение ресепшена.
Дело не только в деньгах, не в правилах, не в протоколах управления, а в эмпатии и гибкости корпорации в обслуживании клиентов. Ах, вот здесь мне не уделили ни малейшего внимания, простого проявления заботы, потому что я работала на диване на ресепшене, и за то время, что я там находилась, приехали только два гостя, чтобы выехать, но равнодушный взгляд корпорации меня не заметил. Что касается жилья, я почти не задерживалась, чтобы оценить его подробно, возвращалась только на ночь, чтобы поспать еще 3 часа, и больше никогда не возвращалась в это же место, поступая так же со своими друзьями и с нашей корпорацией, потому что нам нужна среда, где нас видят как клиентов, как людей.

Прекрасный отель, в номере меня встретили небольшой запиской. Завтрак был особенным, сопровождался фортепианной музыкой. Поистине красиво и трогательно.

Старое здание, душ то слишком холодный, то слишком горячий, постоянные сюрпризы во время принятия душа. Регистрация прошла ужасно, всем в моей группе пришлось ждать, некоторым по несколько часов. Очень плохой ресторан, дорого и ужасное обслуживание. Не рекомендую; в этом районе есть отели получше.

Мне очень понравился кофе под музыку! Лучшее впечатление в жизни! Это так подняло мне настроение. К тому же, кофе был восхитительный! Поздравляю!

Я останавливался здесь с 20 по 23 ноября 2025 года (длинные выходные — концерт Oasis), забронировав номер 30 января 2025 года за 1738 реалов.
Это была относительно высокая цена за двухместный номер, но оно того стоило:
+ Расположение: рядом (в пешей доступности) рестораны, пекарни, рынки, аптека…
+ Персонал: отличное обслуживание и дружелюбие;
+ Комфортабельный и просторный номер с балконом;
— Слабый и нестабильный сигнал Wi-Fi;
— Старый телевизор, который не ловил другие каналы;
— Однообразный завтрак с ограниченным выбором;
Без сомнения, выдающийся 4-звездочный отель.

Главные достоинства отеля — обслуживание, расположение и завтрак. Он расположен недалеко от городского парка, в пешей доступности, обслуживание очень внимательное, а завтрак вкусный и хорошо сервированный. Однако, оборудование старое и изношенное. Телевизор маленький и не ловит сигнал. Интернет ужасный. Ванная комната тесная, мебель старая и выглядит грязной. Похоже, отель находится на ремонте.

Номера чистые, но горничная не пополняет запасы продуктов. Кроме того, завтрак скудный, а заказы на тапиоку готовятся более 30 минут. Тапиоку и омлет готовят в одной кастрюле, что приводит к перекрестному загрязнению для людей с аллергией на яйца, как у меня. И даже после того, как я их предупредила, они приготовили, и мне стало плохо! Так что я больше туда не вернусь!

Отличный отель. Я был там по работе. Превосходный завтрак и безупречное обслуживание.

ПРИМЕЧАНИЕ 10
Завтрак в очень приятной обстановке, хорошее обслуживание, отличное качество еды и хорошее разнообразие.
ПРИМЕЧАНИЕ 8
Телевизор хороший и вращается (будьте осторожны с гостиной и кроватью), но печатное меню каналов отсутствует.
Кровать и постельное белье отличные.
Плотные шторы хорошо решают проблему освещения.
Уютный номер, хотя часть его покрыта ковром.
ПРИМЕЧАНИЕ 6
Быстрое заселение, но очевидно нежелание впускать в номер за несколько минут до того, как он будет готов.
Душ со слабой и редкой струей и центральное отопление попеременно то горячее, то холодное, что делает душ неудобным.
Полотенца новые, но маленькие и среднего качества.
Окна неэффективно блокируют уличный шум.
Хорошее расположение, но без множества хороших ресторанов поблизости.
ПРИМЕЧАНИЕ 4
Ничего.
ПРИМЕЧАНИЕ 2
Рядом с кроватью нет розеток.
ПРИМЕЧАНИЕ 0
Очень плохая скорость интернета, всего 5 Мбит, что неприемлемо для отеля такого уровня.
В небольшой гостиной есть только электрические розетки, да и те очень старого типа, с двумя плоскими и одним круглым штырьком. За кроватью, на ковре, была проложена самодельная проводка, которая представляла опасность возгорания в случае короткого замыкания (см. Фото).

Отличное расположение, очень комфортный номер, хороший завтрак.
Персонал стойки регистрации очень внимателен. Всегда готов помочь и решить проблемы просто и дружелюбно.

Самое лучшее — это завтрак: еда восхитительная, у них есть открытая кухня, и, что самое главное, живая музыка, а пианист очень приятный и создаёт непринуждённую атмосферу во время завтрака. Очень вкусно, рекомендую.

Просторный номер с очень удобной кроватью, ванной комнатой с душем и прихожей с диваном и балконом.
Компьютерный стол, кофе не очень разнообразный, но кто-то готовил тапиоку и омлеты прямо на месте.
Отличное расположение, рядом много модных баров и ресторанов.