Blue Tree Premium Verbo Divino - Nações Unidas

Сегодня (25 июня) я приехал за пассажиром Uber к этому отелю. Заехав на парковку, я остановился, чтобы подождать, и ко мне подошла темноволосая сотрудница по имени Клара, работающая на парковке. Она была довольно груба и сообщила мне, что я не могу оставаться на этом месте. Несмотря на отсутствие указателей, обозначающих, что эта зона предназначена исключительно для такси, я последовал ее указаниям и припарковался именно там, где мне было сказано.
Тем не менее, пока я ждал пассажира, ко мне снова подошла другая сотрудница, а вскоре после этого — та же самая, которая снова высокомерно заговорила и пригрозила взять с меня 20 реалов за парковку, если я продолжу ждать, даже после того, как я объяснил, что пассажир уже выходит.
Проблема заключалась не в инструкциях по парковке, а в отсутствии образования, вежливости и уважения в обслуживании. Я надеюсь, что руководство пересмотрит поведение некоторых сотрудников по отношению к водителям Uber и другим посетителям.

Обслуживание на ресепшене было очень медленным; я оплатила через сайт, но способ оплаты при регистрации отличался от того, который я забронировала. Парень, который нес багаж, был очень любезным и вежливым. Номер был чистым и аккуратным. На завтрак был большой выбор блюд, но кружки и тарелки были грязными внутри.

У нас была бронь на период с среды по субботу, поэтому мы связались с администрацией, чтобы продлить её до воскресенья. Нас заверили, что мы останемся в том же номере. Однако в субботу нас ждал сюрприз: нам пришлось выехать и заселиться позже. Хуже всего было то, что сотрудники ресепшена обманули нас, сказав, что отель полностью занят и что нам придётся бронировать номер на другом этаже. Мы проверили, и оказалось, что номер, в котором мы остановились, был свободен с субботы по воскресенье; кроме того, подавляющее большинство гостей уехали в субботу, и отель был относительно пуст с субботы по воскресенье.
Когда мы пришли снова заселяться, сотрудник, который нас встретил, удивился, что нас переселили в другой номер, и не понял почему.
Что ещё хуже, в новом номере пахло сигаретами.

Вода из-под кокоса в мини-баре была просрочена. Уже одно это говорит о том, насколько мало внимания они уделяют своим клиентам. Дальше все пошло наперекосяк. Бутилированную воду не пополняли ни в один из дней. Они забрали полотенце, оставив нас без него. Я путешествовала вдвоем. Обогревателя не было, несмотря на сильные морозы, обрушившиеся на Сан-Паулу в мае. Они неправильно выполнили наши заказы в номер. Короче говоря, до того, чтобы это можно было назвать плохим, еще очень далеко. Обслуживание ужасное. Номер вызвал у меня сильную аллергическую реакцию; я не знаю, было ли это из-за пыли или чего-то еще. И, в довершение всего, я видела сотрудника, который завтракал с шести утра и приносил ужин около десяти вечера. Я даже спросила, работает ли он по графику 12x36, но он сказал, что это «сменная работа». Надеюсь, что трудовые споры улажены, потому что это заявление показалось мне очень странным.

Хороший, современный отель с тренажерным залом и бассейном, а также 4 лифтами, несмотря на то, что это малоэтажное здание. Просторный номер, удобная кровать, ванная комната с хорошим душем и большим телевизором со множеством каналов. Хороший завтрак.
Расположение больше подходит для тех, у кого есть дела поблизости. В противном случае, добраться до основных достопримечательностей города займет много времени. Но в этом районе много ресторанов и баров, он находится недалеко от двух торговых центров и имеет удобный доступ к железнодорожному вокзалу.
Что можно улучшить: телевизор зависает, что затрудняет его использование, бассейн не подогревается, нет бара и услуги по предоставлению полотенец, что снижает желание им пользоваться.

Лейди, сотрудница ресторана, — замечательный человек, внимательная к гостям, она очень хорошо ко мне отнеслась.
И не только она, но и вся команда — Николь, Силен и Кайке.

Ужасный опыт. За несколько месяцев до приезда я подтвердил возможность раннего заселения (в 11 утра), и мне сообщили, что в отеле мало свободных номеров и это возможно. Я указал это в своем бронировании на Booking. Com, и система не выявила никаких несоответствий в отношении моей просьбы. По прибытии администратор отказалась помочь, хотя я звонил накануне вечером. Она постоянно смеялась и рассказывала своим коллегам, что отказала в номерах другим людям и что им придется заставлять всех ждать, хотя номера были свободны. Неподобающее поведение, а также шутки в адрес иностранных гостей.

Отель высокого уровня, отличное обслуживание персонала от начала до конца. Завтрак превосходный, с широким выбором блюд.
В номере была небольшая проблема с центральным кондиционером; когда я проснулся, из шкафа сильно капала вода. Как только я это заметил, я сразу же позвонил в техподдержку, и они быстро все починили и почистили без каких-либо проблем. Я обязательно вернусь в этот отель.

Я забронировала две ночи, чтобы провести карнавал (с 15 по 17 февраля). Мы с моим парнем хотели отдохнуть. Удобства в отеле превосходные, персонал очень внимательный, а завтрак был очень разнообразным и вкусным.
К сожалению, в последний день в отеле проводились ремонтные работы, и шум в номере был оглушительным, поэтому мы решили уехать пораньше, потому что находиться в номере стало невыносимо. Я была разочарована, потому что у отеля было все для спокойного и расслабляющего отдыха на выходных. Я считаю, что вам следует пересмотреть подход к проведению ремонтных работ, чтобы не беспокоить гостей, которые выбрали это время, чтобы отдохнуть от стрессовой повседневной жизни.

Сам отель превосходный! Очень красивый, современный, с тренажерным залом и бассейном, а также 4 лифтами, несмотря на то, что это невысокое здание (это имеет большое значение). Просторный номер, очень удобная кровать, ванная комната с отличным душем и один из самых больших телевизоров, которые я когда-либо видел в гостиничном номере. Очень дружелюбный персонал и хороший завтрак, хотя и без особых изысков.
Расположение подходит только для тех, у кого есть дела поблизости, как это было в моем случае. В противном случае, добраться до основных достопримечательностей города будет долго, особенно с учетом городских пробок. Тем не менее, в этом районе много ресторанов и баров, он находится недалеко от двух крупных торговых центров и имеет удобный доступ к железнодорожному вокзалу.
Единственные моменты, которые можно было бы улучшить: телевизор постоянно зависал, что затрудняло его использование, и в бассейне не было бара, полотенец и тому подобного, что снижало желание им пользоваться. Ничего, что повлияло бы на общую оценку отеля. Рекомендую!

Отель расположен в удобном месте, недалеко от трех торговых центров. Номера просторные, хорошо оборудованы и тихие. Особого внимания заслуживает очень удобная кровать размера «кинг-сайз». Большинство, если не все, розетки в номере работали от сети 220 В. Завтрак «шведский стол» очень щедрый, с веганскими блюдами. Я высоко оцениваю персонал и обслуживание, очень любезное и приветливое. Тот факт, что в номерах используется QR-код для доступа к услугам отеля, кажется интересным отличием, учитывая концепцию отеля. Следует отметить, что Wi-Fi был нестабильным. Но в целом, очень позитивный опыт пребывания в Blue Tree Premium Verbo Divino.

Мы бронировали через Booking. Com, но только после бронирования нас уведомили, что это Airbnb, а значит, все услуги будут предоставляться владельцу, а не отелю. Об этом следовало сообщить до бронирования.
Нам потребовалась помощь с использованием микроволновой печи, для которой не было необходимого трансформатора, и на утренней стойке регистрации нам отказали в его предоставлении. Мой сын ел холодную еду.
Из положительных моментов: техник быстро и эффективно устранил неполадки в ванной и электропроводке.
Низкая оценка из-за грубости сотрудников утренней стойки регистрации; сотрудник, Гильерме, не предоставил нам трансформатор.
Дверной замок не закрывался.
Весь коридор был на ремонте, было много пыли, и номер был открыт, когда мы приехали на регистрацию.

Этот отель выделяется как первый бразильский отель, получивший самый важный в мире сертификат устойчивого развития. Благодаря своему стратегическому расположению, он обеспечивает легкий доступ к основным дорогам Сан-Паулу и находится недалеко от торговых центров Морумби, Рыночной площади и Парка Сидаде.
Отель принимает гостей с собаками: предоставляется лежанка, двойная миска и коврик. В честь Рождества и Нового года команда подготовила специальную акцию, в рамках которой собаки получают панеттоне и печенье, предназначенные для животных.
Договор об ответственности (который необходимо подписать при регистрации заезда) требует предъявления актуальных справок о вакцинации и профилактике от блох/клещей, обязательного использования ошейника и поводка, а также правила не оставлять собаку одну в номере более чем на 1 час. Плата за размещение с животным составляет 80 реалов + 5% сборов за содержание животного в день. В случае чрезмерного шума или агрессивного поведения проживание может быть прекращено. Не допускаются такие породы, как акита, питбуль, немецкая овчарка, доберман и подобные им.
Мы остановились в номере категории Premium Superior площадью 30 м², обеспечивающем абсолютный комфорт. Кровать размера «кинг-сайз» невероятно удобна и идеально подходит для отдыха. В номере также есть 55-дюймовый телевизор, мини-бар, рабочий стол, зеркальный шкаф с вешалками, сейф, гладильная доска и утюг.

Мы обнаружили, что пол в спальне был очень грязным, белые носки нашего сына были полностью черными под ними, нам пришлось вызвать уборщицу, но в остальном пребывание прошло хорошо.

Хороший отель в довольно тихом и безопасном районе Сан-Паулу. Номер был в порядке и просторный, кондиционер работал хорошо. Все было чисто, завтрак был превосходным. В отеле есть ресторан, но поблизости есть и другие рестораны. Очень хорошее соотношение цены и качества. Очень дружелюбный персонал.

Всё было великолепно.
Единственным неудобством во время нашего пребывания стала протечка воды в шкафу над сейфом, из-за чего промочила нашу одежду. Я заметила это только когда собирала вещи, чтобы уехать.
Я сообщила об этом администратору при выезде, и она, кажется, ничуть не удивилась, скорее наоборот.

Неудобства, с которыми я столкнулся, были значительными и намного превышали допустимое для отеля такого уровня. Даже после того, как я запросил уборку 28, 29 и 30 ноября, в номере по-прежнему наблюдалось видимое скопление грязи и пыли под мебелью, что вызвало аллергическую реакцию, потребовало покупки лекарств и ухудшило мой комфорт, самочувствие и качество пребывания.
Кроме того, они не отвечают на электронные письма и не выставляют счета.