Renaissance São Paulo Hotel

Я останавливался здесь как участник программы Titanium. Я приехал поздно вечером, но меня приготовили приветственный напиток, за что я был очень благодарен. Номер был просторным и с ванной, так что я смог расслабиться. Особенно запомнился лаунж. Я остался очень доволен вкусом, качеством и разнообразием омлетов на завтрак, а также манго и мороженого. Расположение отличное, и мне понравилось гулять по городу.

Недавно я останавливался в отеле Renaissance São Paulo, где решил доплатить за улучшенный номер с доступом в клубный лаунж, именно потому что ожидал особого уровня обслуживания, соответствующего стандарту и цене номера.
К сожалению, мой опыт не оправдал ожиданий от отеля этой категории, и я пишу этот отзыв с уважением, но искренне, чтобы выразить свое недовольство.
При регистрации я приобрел улучшенный номер с доступом в клубный лаунж и забронировал более одной ночи с этой услугой. Однако меня ни разу не предупредили, что завтрак будет через несколько минут, и что в этот день не будет «счастливого часа», что на практике привело к потере целого дня оплаченного мной обслуживания.
Кроме того, ночью у меня возникла серьезная проблема с кондиционером в номере, который просто не работал должным образом. Даже после визита ремонтной бригады — включая признание самим техником того, что оборудование не охлаждает — я провел ночь в ужасно жарком помещении, лишенном минимального комфорта, на который я рассчитывал, особенно учитывая высокие температуры, зафиксированные в Сан-Паулу в то время.
На следующий день мы рано уехали на осмотр достопримечательностей и не оставили табличку «Не беспокоить» висеть на протяжении всего времени. Тем не менее, вернувшись в отель около 17:00, я обнаружил, что номер не был убран, мусор не вывезен, и обстановка не была подготовлена ​​к нашему отдыху.

Я был там по работе. Отель потрясающий, ванная комната и кровать великолепны. В моем случае возникла проблема с влажностью в номере; когда я включил кондиционер, появился сильный запах, который пропитал мою одежду. Мне предложили другой номер, и он оказался идеальным. Не знаю, случайность ли это или есть этаж с проблемами влажности. Обслуживание было очень хорошим; предоставляли воду, туалетные принадлежности и все необходимое. Бассейн тоже хороший, с интересным спа-центром. Еще одна странность – количество людей, которые «слоняются» по вестибюлю… странно и поразительно видеть одну и ту же картину каждый день.

Мы были в восторге с момента заселения в отель, где персонал встретил нас закусками и горячим кофе. И раннее заселение! В лобби царит оживленная атмосфера: рестораны, живая музыка и огромный элегантный бизнес-лаунж с пианистом. Отель расположен недалеко от проспекта Паулиста, рядом много ресторанов, но нам не пришлось далеко идти, потому что на территории отеля представлен широкий выбор блюд – от суши до стейков, а завтрак в гостиной просто феноменальный.
Напитки дороговаты, но к ним подаются закуски. Номер был компактным, но соответствовал нашим потребностям. На территории отеля также есть большой тренажерный зал и бассейн/спа, хотя мы не успели ими воспользоваться.
Больше всего нас тронуло гостеприимство консьержа Стефани, которая за считанные минуты организовала для меня экскурсию с гидом. Она позаботилась обо всех деталях, даже приготовила мне имбирный чай, когда я оправился от простуды. И дала рекомендации по следующим местам нашего путешествия. Настоятельно рекомендую этот отель!

Недовольны!
Для отеля, который называет себя 5-звёздочным, такое пренебрежение недопустимо.
Когда мы приехали во вторник, 11 июня, примерно в 13:30, мы заселились и нам сообщили, что номер ещё не готов. Это было нормально, никаких проблем, тем более, что в ваучере было указано, что заселение в 14:00.
Девушка на ресепшене, Джованна, любезно сказала нам, что мы можем пойти пообедать и вернуться в 14:30, и наш номер будет готов. Мы вернулись в 15:30 и нам сообщили, что номер ещё не готов и что нам следует немного подождать, пока нас снова заселит новая девушка на ресепшене! Я узнал от своего турагента, что она уже провела первую регистрацию, так что всего было 3 регистрации! Полная неорганизованность и растерянность! Мы получили номер, выразив своё раздражение по поводу пренебрежения! Поэтому, после того как мы заселились, мы решили спуститься в бар отеля выпить… это было почти похоже на шутку. Я заказала лимончело-спритц, а муж – джин Hendricks с огурцом. Он есть в меню напитков. Мой принесли примерно через 10 минут, а мой муж, без преувеличения, через 30 минут после моего, и мы заказывали его больше пяти раз! В пятницу, 13-го, за завтраком муж заказал яичницу. Ну, спустя больше 30 минут, после нескольких просьб, мы сдались и ушли, так и не дождавшись её. Я не могла поверить в происходящее! И в довершение всего, в понедельник, 16-го, в предпоследний день, наш номер так и не убрали. Было 16:00, когда мы вернулись с экскурсии, а номер всё ещё не был убран.

Прекрасно провели время в Renaissance São Paulo. Расположение непревзойденное — в самом центре города, все в пределах легкой досягаемости. Обслуживание было неизменно внимательным и профессиональным, от регистрации до баров, завтраков и ресторанов. Я был приятно удивлен бесплатным повышением категории до клубного уровня, что сделало пребывание еще более приятным.
Хотя номера немного устарели, они удобные и ухоженные — и по-настоящему теплое и персонализированное обслуживание более чем компенсирует это. Настоятельно рекомендуется как для деловых путешественников, так и для туристов.

Дорогой,
Настоящим я выражаю свое глубокое недовольство и возмущение в связи с крайне грубым, оскорбительным и позорным обращением, которому я и двое моих друзей подверглись в понедельник вечером (21.04.2025) у входа в отель Renaissance São Paulo со стороны сотрудника службы безопасности по имени Анжела.
Мы остановились в отеле с пятницы по приглашению наших друзей из группы, официальных гостей отеля. Все эти дни мы были там, чтобы выпить, пообщаться и пообщаться с участниками клуба и другими гостями. У нас даже были заметные официальные бейджи VIP-доступа, поскольку мы только что вернулись с выставки. Когда мы подошли к входу в отель, мы были удивлены появлением охранника, который крайне неуважительно не пустил нас внутрь, заявив, что «мы явно его фанаты» и что нам следует подождать снаружи — на холоде — пока не придут гости, и что мы войдем только «если» они нас пригласят.
Такой подход был запугивающим, неуважительным, неэтичным и откровенно оскорбительным. Даже после того, как прибыли наши друзья, надлежащим образом идентифицированные как гости, сотрудник продолжал публично унижать нас, последовал за нами в отель и агрессивно опозорил нас перед всеми присутствующими. Он зашел так далеко, что заявил, что нам нельзя передвигаться по отелю, сидеть, пить, пользоваться туалетом, и что мы можем только находиться рядом с гостями, как будто мы незваные гости или люди, лишенные всякого достоинства.

Отель удачно расположен, в одном квартале от проспекта Паулиста. Парковка автомобилей служащим отеля. Театр в подвале. Отличный прием. Тренажерный зал — один из лучших, которые я видел в отеле. Бассейн. Лобби с баром и японским рестораном. В ресторане подают отличный завтрак. В номере есть все необходимые удобства.

Я всегда мечтал остановиться в отеле Renaissance в Сан-Паулу, и на этот раз это сработало. Сервис соответствует 5-звездочному уровню от начала до конца вашего пребывания, начиная со стойки регистрации. Высококвалифицированный и хорошо обученный персонал, готовый удовлетворить все потребности гостей 24 часа в сутки, мне все очень понравились. Уборка номеров и кухни осуществляется круглосуточно. Завтрак невероятный и разнообразный, особенно по стандартам отелей Сан-Паулу, нам он очень понравился. Единственный недостаток — размер комнат, они мне показались меньше, чем я ожидал, но для двоих вполне нормально. Ванная комната большая и удобная, напольное и настенное покрытие соответствует высоким стандартам, как и удобства, а также вес полотенец и постельного белья, очень мягкие и теплые. В номере есть кофеварка Nespresso и коробочка с несколькими капсулами, одноразовыми стаканчиками, сливками для кофе, различными видами чая и т. Д. Расположение отеля не нуждается в комментариях: одно из, если не лучшее, в центре Сан-Паулу, всего в одном квартале от улицы Паулиста. В любом случае, мы чувствовали себя как дома, нам очень рады, это была восстановительная неделя, полная замечательных впечатлений от пребывания в отеле. Я бы даже сказал, что уровень «Ренессанса» превосходит уровень некоторых пятизвездочных отелей в Бразилии и за рубежом. Коллектив отеля заслуживает поздравлений. Мне понравился этот опыт, и я надеюсь однажды остаться там снова.

Они были любезны и любезны с регистрацией заезда/выезда. Парковщики и сотрудники кафе были великолепны. Расположение было удобным. НО это не пятизвездочный отель. Кондиционер был сломан, в прихожей не было света, ванная комната грязная, на ресепшене просто не знали. И вы можете сказать, что это старый отель. Вокруг есть варианты получше.

Отель Renaissance São Paulo обеспечил фантастическое пребывание и исключительный сервис. Еще до моего приезда я почувствовал прием и поддержку со стороны персонала. Самым ярким моментом для меня стал тренажерный зал отеля, который действительно лучший, который я когда-либо встречал в любом отеле. Он был хорошо оборудован и просторен. Расположение отеля также идеально: всего в нескольких шагах от проспекта Паулиста и множества магазинов и ресторанов. К сожалению, у меня не было возможности посетить спа или бассейн, но в целом мое пребывание было превосходным. Я очень рекомендую отель Renaissance São Paulo.

Отель очень хорошо расположен в центре Сан-Паулу и имеет хороший номер. Мы заплатили немного больше, чтобы получить номер, который уже был доступен, когда мы приехали в 8 утра, и оно того стоило. Клубные номера заслуживают внимания, так как счастливые часы включают шведский стол, напитки и завтрак по утрам. Действительно услужливый и приятный персонал. Особое упоминание Малкуна в клубном лаундже, который позаботился о том, чтобы мы попробовали блюда бразильской кухни, и Марии на стойке регистрации за совет по покупкам!

В этом отеле есть все! Наш номер был просторным, с отличным кондиционером, холодильником, отличным Wi-Fi, очень удобной кроватью и т. Д. Персонал был очень услужливым и любезным. При регистрации нам предложили напиток, в том числе бокал шампанского, если хотите. Тренажерный зал был оборудован лучше, чем в любом отеле, в котором мы когда-либо были, даже в Ritz Carlton. На завтрак предлагается широкий выбор блюд, в том числе блюда, приготовленные на заказ, а также разнообразные соки: арбузный, зеленый, детокс, апельсиновый, асаи. Даже кофе был отличным. В отличие от большинства отелей, бар на самом деле является местом проведения мероприятий. В лаундж-баре Living Lounge и суши по определенным вечерам звучит живая музыка, а затем шеф-повар суши готовит одни из лучших суши-роллов, которые мы когда-либо пробовали. Мы были очень впечатлены нашим пребыванием здесь. Серверы были дружелюбны и с ними было интересно общаться. Кроме того, он находится в прекрасном месте, чтобы дойти до отличных ресторанов (попробуйте Casariaon Haddock) и множества магазинов. Если мы когда-нибудь вернемся в СП, то обязательно остановимся здесь.

Часто останавливаемся в этом отеле. Никогда не было никаких проблем. Персонал всегда заботливый и гостеприимный. Шведский стол BF отличный. Я слышал от своих коллег, что их суши тоже отличные, но я не пробовал. Их гидромассажная ванна и сауна очень хорошие, как и тренажерный зал и массаж.

Солидный отель в отличном месте. Останавливались на 2 ночи, и это было очень удобно — номер немного устаревший, как и удобства, поэтому не могу дать за это полные 5 звезд. Бассейн нуждается в капитальном ремонте — старый, не гостеприимный, не роскошный и не соответствующий стилю жизни. Тренажерный зал в порядке, хотя часть оборудования требует ремонта. Зал замечательный, обслуживание и предложения были отличными. Регистрация и сотрудники стойки регистрации были дружелюбны и полезны. Расположение недалеко от нескольких хороших ресторанов и главной улицы Паулиста. Очень хороший вариант для знакомства с городом.

Это замечательный отель в самом центре города, в нескольких метрах от проспекта Паулиста.

Замечательное Место. Супер Индико. Команда Примечание 1000