Apê Paulista Alameda Santos

Я хотел бы оставить отзыв о своем недавнем пребывании в вашем заведении. В целом, впечатления положительные, однако я столкнулся с неудобством на ресепшене, на которое хотел бы обратить внимание, чтобы его можно было исправить.
Я попытался воспользоваться автоматом для напитков в лобби, чтобы купить две бутылки воды. Я заметил, что практически нет никаких инструкций по правильной эксплуатации оборудования. Когда я попытался получить напитки, дверца не открылась. Предполагая, что напиток будет выдан после оплаты, я произвел оплату заранее, как через Pix, так и кредитной картой (доказательства на фото прилагаются), но дверца осталась запертой, и напитки не были выданы. (При необходимости у меня есть видео).
Поскольку услуга предоставляется круглосуточно, я попытался обратиться за помощью, но в тот момент не было никакой поддержки или сервиса для немедленного решения проблемы.
Поэтому я прошу:
Возврата суммы, уплаченной за две бутылки воды, которые не были выданы.
Было бы полезно добавить более понятные инструкции к аппарату и обеспечить канал поддержки/консультации в часы, когда стойка регистрации физически недоступна. Я верю в качество услуг отеля и надеюсь, что этот отзыв поможет улучшить впечатления будущих гостей.
Ожидаю ответа относительно возмещения суммы.
С уважением,
Мишель Аугусто Салес.

Я бы не порекомендовала это место даже своему злейшему врагу. Во-первых, там нет лифта. Но это ничего страшного. В квартире, где я остановилась, в шкафу были термиты, пол был грязный, а ванная комната (которую якобы убирали) пахла хуже, чем туалет на автовокзале. Окно выходит на бетон; это ужасно. Чтобы остановиться в таком месте, лучше остановиться в хостеле. Меня переселили в квартиру Haddock Lobo (кстати, гораздо лучше), и, выходя из здания, я обнаружила там посреди коридора ОГРОМНОГО мертвого таракана. Серьезно. Ах да, и дверной замок не работал, что УЖАСНО для женщины, путешествующей в одиночку. Фотографии — полный обман, бегите оттуда!

Информация о заселении не была предоставлена ​​заранее, но все быстро уладилось. Комната полностью соответствовала описанию в рекламе. В ней должны быть основные продукты, такие как соль и сахар, на случай, если гость захочет готовить.

Тем, у кого аллергия, это место не подойдёт!
Ужасный затхлый запах! На простынях явно была пыль или клещи.
Кондиционер, разумеется, был грязным, заплесневелым и плохо проветривался. Есть окна, но они тоже ужасные. Воздух не циркулирует. Ещё одна проблема — длинные коды, которые нужно вводить; помимо главной входной двери, есть ещё две двери, которые нужно открывать, и все они требуют ввода кода.
Из плюсов — расположение, которое действительно отличное, и наличие стиральной машины с моющими средствами, но в остальном есть недостатки.
Уборка номера стоит 50 реалов, или вы можете убрать его самостоятельно.

Уютное, чистое, удачно расположенное место, недалеко от проспекта Паулиста и станции метро. Обслуживание Джуниора было внимательным и услужливым от начала до конца. Кроме того, после выезда можно оставить багаж до 16:00, что очень удобно.

Главное достоинство – расположение, очень близко к метро.
Комната была симпатичная, хорошо оформлена, кондиционер работал исправно, ванная комната хорошая, с хорошим напором воды в душе.
Однако я не поняла, что забронировала номер с приподнятой кроватью.
Мне это показалось опасным и довольно неудобным, потому что, чтобы отдохнуть, мне приходилось «залезать» наверх, чтобы лечь.
Я рекомендую всем, кто ищет подобное жилье, внимательно изучать информацию о бронируемом номере, чтобы избежать неприятных сюрпризов, как это случилось со мной.

Нам очень понравилось наше пребывание! Место было невероятно чистым и организованным, от входа до ванной комнаты, ха-ха. Планировка номера, туалетные принадлежности, кухонная утварь, постельное белье и полотенца, кондиционер — все работало идеально. Единственное, что работало не совсем исправно, это смарт-телевизор, но бесплатные каналы работали. Мне очень понравились прачечные, которые предлагает Apê Smart: стиральная машина, утюг, стиральный порошок… просто потрясающе! Помимо самого здания, поддержка со стороны Apê Smart просто идеальна. Мне понадобилась их помощь по прибытии, которое было около полуночи, и Вивиан Мендес оказала исключительную помощь. Мы обязательно вернемся! ❤

Я останавливался в номере 5 во второй раз, и матрас нужно заменить. Когда лежишь на одной стороне матраса, то проваливаешься, а другая половина остаётся более жёсткой. В остальном всё было хорошо.

Удобно расположенное место с прекрасными условиями проживания, хороший выбор для тех, кому нужно работать или гулять в окрестностях Авенида Паулиста.

К сожалению, регистрация задержалась на полчаса… Они собирались наверстать этот час при выезде… но это не помогло, так как мой рейс был утром…

Это был отличный опыт. У меня возникли некоторые проблемы с бронированием, но персонал решил их до моего заселения, и я остался доволен! Стоит отметить: запах газа был неприятным, дверь в ванную в номере, где я остановился (Superior Studio 2), плохо закрывалась, а кровать была шумной: пружины, казалось, вот-вот вылетят из матраса при каждом движении, но, несмотря на это, мне удалось немного отдохнуть.

Мне очень понравилось. Уютно, чисто и практично. Только советую добавить крючок для полотенец над раковиной. Обязательно вернусь и уже порекомендовал.

Всегда приятно останавливаться в студиях Ape Smart. У меня есть только одно замечание: из-за протечки под душевой кабиной львиная доля ванной комнаты залита водой. Кроме того, я заметил сильный запах газа в коридоре и на лестнице.

Она была очень маленькой, у меня клаустрофобия, и я чувствовала себя задушенной. Не говоря уже о том, что, чтобы добраться до кровати, нужно было залезть выше двери; даже когда я вошла, я думала, что кровати там нет. К счастью, это было всего на одну ночь. Я больше туда не вернусь.

Отличное расположение, всё чисто и организованно! Единственная причина, по которой я не ставлю 5 звёзд, — это ужасная регистрация! Они долго отвечают, и если бы я не позвонила и не спросила, как добраться до отеля, я бы до сих пор ждала у двери…

Мы с девушкой всё ещё здесь, и нам действительно не на что жаловаться. Персонал отзывчивый, а обслуживание быстрое. При регистрации к нам отнеслись очень хорошо. Даже когда другой гость начал паниковать и грубить, персоналу удалось сохранить спокойствие и быстро и терпеливо нас заселить.
Пароль цифровой, и я в итоге использовал его неправильно. Мне быстро открыли дверь, не пришлось ждать больше двух минут, что очень здорово!
Внимательный персонал, который, конечно, не виноват в организации работы компании, отлично справляется со своей работой! 👏🏼
Кроме того, номер был комфортным, а расположение — отличным. Мы более чем довольны!

Оценка НОЛЬ. Никакого интереса к предоставлению решений для клиентов/гостей. Обычно я пользуюсь услугами сети через платформу Hotéis. Com, где я постоянный клиент. У меня есть предоплаченное бронирование на следующие выходные, с 30 октября 2024 года по 4 ноября 2024 года, где произошло непредвиденное событие, и я не смогу поехать в Сан-Паулу в этот день. Я несколько раз связывался с сетью Apê Paulista через платформу, которая обеспечивает прямой контакт с сетью, с самыми благими намерениями изменить дату на конец ноября 2024 года, даже предлагая на одну ночь меньше, чем я заплатил. Мои попытки изменить дату были отклонены из-за «политики», с которой я согласился при бронировании. Хотя мы знаем, что я освобождаю самую загруженную дату года в Сан-Паулу, потому что это выходные Формулы-1, я до сих пор не получил ответа. К сожалению, шаблонный ответ о том, что они следуют правилам, преобладает над здравым смыслом в стремлении обслуживать клиентов. Жаль, что в 2024 году у нас всё ещё есть компании, которые не ценят своих клиентов. Должен сказать, я постоянный клиент, и всё же мне казалось, что ответственный за это отделение — это, должно быть, простой безразличный сотрудник и/или искусственный интеллект, который пришёл показать холодность тех, кто не заинтересован в РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМ клиентов.