Недовольны!
Для отеля, который называет себя 5-звёздочным, такое пренебрежение недопустимо.
Когда мы приехали во вторник, 11 июня, примерно в 13:30, мы заселились и нам сообщили, что номер ещё не готов. Это было нормально, никаких проблем, тем более, что в ваучере было указано, что заселение в 14:00.
Девушка на ресепшене, Джованна, любезно сказала нам, что мы можем пойти пообедать и вернуться в 14:30, и наш номер будет готов. Мы вернулись в 15:30 и нам сообщили, что номер ещё не готов и что нам следует немного подождать, пока нас снова заселит новая девушка на ресепшене! Я узнал от своего турагента, что она уже провела первую регистрацию, так что всего было 3 регистрации! Полная неорганизованность и растерянность! Мы получили номер, выразив своё раздражение по поводу пренебрежения! Поэтому, после того как мы заселились, мы решили спуститься в бар отеля выпить… это было почти похоже на шутку. Я заказала лимончело-спритц, а муж – джин Hendricks с огурцом. Он есть в меню напитков. Мой принесли примерно через 10 минут, а мой муж, без преувеличения, через 30 минут после моего, и мы заказывали его больше пяти раз! В пятницу, 13-го, за завтраком муж заказал яичницу. Ну, спустя больше 30 минут, после нескольких просьб, мы сдались и ушли, так и не дождавшись её. Я не могла поверить в происходящее! И в довершение всего, в понедельник, 16-го, в предпоследний день, наш номер так и не убрали. Было 16:00, когда мы вернулись с экскурсии, а номер всё ещё не был убран. Когда мы пожаловались, они пообещали убрать прямо сейчас, но к тому времени я уже не хотела выходить из номера на уборку, потому что хотела отдохнуть! Так что, пожалуй, мы остались недовольны пребыванием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для отеля, который называет себя 5-звёздочным, такое пренебрежение недопустимо.
Когда мы приехали во вторник, 11 июня, примерно в 13:30, мы заселились и нам сообщили, что номер ещё не готов. Это было нормально, никаких проблем, тем более, что в ваучере было указано, что заселение в 14:00.
Девушка на ресепшене, Джованна, любезно сказала нам, что мы можем пойти пообедать и вернуться в 14:30, и наш номер будет готов. Мы вернулись в 15:30 и нам сообщили, что номер ещё не готов и что нам следует немного подождать, пока нас снова заселит новая девушка на ресепшене! Я узнал от своего турагента, что она уже провела первую регистрацию, так что всего было 3 регистрации! Полная неорганизованность и растерянность! Мы получили номер, выразив своё раздражение по поводу пренебрежения! Поэтому, после того как мы заселились, мы решили спуститься в бар отеля выпить… это было почти похоже на шутку. Я заказала лимончело-спритц, а муж – джин Hendricks с огурцом. Он есть в меню напитков. Мой принесли примерно через 10 минут, а мой муж, без преувеличения, через 30 минут после моего, и мы заказывали его больше пяти раз! В пятницу, 13-го, за завтраком муж заказал яичницу. Ну, спустя больше 30 минут, после нескольких просьб, мы сдались и ушли, так и не дождавшись её. Я не могла поверить в происходящее! И в довершение всего, в понедельник, 16-го, в предпоследний день, наш номер так и не убрали. Было 16:00, когда мы вернулись с экскурсии, а номер всё ещё не был убран. Когда мы пожаловались, они пообещали убрать прямо сейчас, но к тому времени я уже не хотела выходить из номера на уборку, потому что хотела отдохнуть! Так что, пожалуй, мы остались недовольны пребыванием.