Quarto de hotel de luxo Congonhas

5 декабря меня разместили в этом отеле по программе Latam из-за задержки рейса из Порту-Алегри в Сан-Паулу, из-за чего я пропустил стыковочный рейс в Белу-Оризонти. Я прибыл в отель в 23:00 и смог заселиться только в 1:00 6 декабря, что означало НЕВЕРОЯТНОЕ ДВУХЧАСОВОЕ ОЖИДАНИЕ. Поскольку я поужинал, я лег спать в 2:00 и проснулся в 4:00, чтобы вернуться в аэропорт Конгоньяс, то есть я пожертвовал двумя лишними часами сна ради очереди… НЕВЕРОЯТНО… У моего коллеги в тот же день возникла та же проблема в Гуарульюсе, и в отеле, куда его разместили, на заселение ушло 20 минут, при этом в отеле было много людей, также из-за задержки его рейса. Я предлагаю вам подумать о более разумном способе решения этой ситуации, потому что все прибывают в стрессовом состоянии, а затем вынуждены терпеть двухчасовую задержку. Я уверен, что если бы такое случилось с директорами этого отеля, они бы больше никогда здесь не остановились.
Более того, одна пожилая женщина рассказала, что один из сотрудников (мужчина – я не знаю его имени) сказал ей, что приоритетной очереди нет, и попросил её встать в очередь, в которой стояли мы (когда я приехал, в этой очереди было 20 человек). Затем сотрудница (женщина), которая обслуживала меня в тот момент, попросила другого сотрудника (мужчину) обслужить её, и так и было сделано. Очень жаль… какой ужасный вечер, джентльмены… позор для такого репутативного отеля, как ваш.

Это был второй год, когда я останавливался в eSuites на время уик-энда Формулы-1. В прошлом году я остановился в этом отеле, потому что бронировал через агентство, и там же забирал билеты. Я пользовался и номером, и апартаментами, и мне все понравилось, расположение было хорошим, поэтому я решил остановиться там снова в этом году. Однако меня ждало большое разочарование. Я забронировал номер через Booking. Com (апартаменты) и почувствовал полную разницу, потому что я жил не в номерах отеля. Персонал подчеркивал, что вы не гость, и поэтому не имеете права на какие-либо удобства, но об этом нигде не упоминалось в рекламе. У меня были проблемы с размещением (телевизор не работал, и не было фена, хотя он был указан в рекламе). Поскольку хозяйка ничего не решила, я пошел на ресепшн, чтобы спросить, может ли отель предоставить фен напрокат, но мне сказали, что нет, потому что я проживаю в апартаментах. Хотя я ел и пил в отеле, я каждый день платил за завтрак и ужинал. Отель проявил полное отсутствие вежливости. Наконец, когда я выезжал, я подошел спросить про микроавтобус, и сотрудник, который был там в понедельник, 10 ноября 2025 года, около 9 утра, снова сообщил мне, что я не могу им воспользоваться, потому что я не являюсь гостем. Я сказал, что меня никто об этом не предупреждал и что я пользовался им, чтобы добраться из аэропорта. Он сказал, что я использовал его неправильно и не имел на него права.

Наше пребывание в этом отеле было ужасным. Персонал был ужасным. Ни сейф, ни мини-бар не работали (всё было тёплым). Они целую вечность не могли прийти и починить его, но даже тогда проблема так и не была решена. Двери не запирались. На второй день мы обнаружили, что без карты дверь открывалась снаружи. Из номера украли деньги, кредитную карту и удостоверение личности, и они так и не предоставили нам запись с камеры видеонаблюдения, которую мы просили. Они сказали, что это невозможно. Никакого гостеприимства по отношению к гостям. Они так и не сообщили о краже, чтобы, если кто-то найдёт удостоверение личности, его можно было вернуть. Нам было всё равно на карту, потому что мы её заблокировали, как только поняли, что произошло, а деньги… Но нам нужно было возвращаться в Аргентину, и нам пришлось тратить время и деньги на визит в консульство, чтобы решить проблему. И в довершение всего, в последний день ни один из нас не смог открыть чемоданы, потому что оба чемодана «застряли» — случайно? Они явно проникают в номера, когда вас там нет. Я категорически не рекомендую это место, и если вы поедете туда, потому что у вас нет другого выбора (нам продали пакет, мы его не выбирали), следите за своими вещами!

ESuites предлагает размещение в отеле и «квартирах», о которых договорились напрямую с владельцами.
Мы остановились в номере-люкс с гостиной, кухней, ванной комнатой и спальней.
Хозяин предоставил нам ряд удобств.
Кухня полностью оборудована: холодильник, плита, микроволновая печь, кофеварка и т. Д.
В номерах чисто и уютно.
Простыни белые и чистые (см. Фотографии).
Однако не стоит использовать одеяла и пледы (см. Фотографии). Даже простое прикосновение к одеялам может вызвать аллергическую реакцию, характерную для нестираных одеял. Когда мы брали одеяла в руки, у нас с сыном начались бесконечные аллергические чихания, которые проходили только после приема антигистаминных препаратов.
На этих одеялах, безусловно, много пылевых клещей, с которыми можно справиться регулярной чисткой.
Поэтому, если у вас аллергия на пылевых клещей, не прикасайтесь к одеялам.
Еще один крайне негативный фактор — это качество приема.
Заметно, что одни и те же сотрудники ресепшена обслуживают как гостей отеля, так и арендаторов квартир, как и в нашем случае.
К арендаторам квартир относятся с апатией и нежеланием, как будто администраторы оказывают услугу хозяевам из одолжения.
Чтобы вы имели представление, я приехал в холл раньше времени заселения (которое должно было быть в 15:00) и смог войти в апартаменты только в 15:53.
Обращение администраторов с гостями квартир граничит с грубостью.
В продолжение отзыва: в холле есть полноценный ресторан Copa.
В отеле есть тренажерный зал и бассейны.

Полное отсутствие уважения к клиенту. Нас поселили в номер с плохо заделанной дырой в стене; шум был такой, будто открытое окно. Когда поднялся ветер, пандус отвалился, впустив сильный ветер, и на вторую ночь мне пришлось сменить номер.
Если персонал и обучали, то, вероятно, подражанию роботам. У них нет эмпатии, и они не дают корректной информации.
Они предлагают трансфер в аэропорт, но умалчивают, что микроавтобус стоит сбоку отеля и не останавливается у его дверей. Из-за этого мы подождали, и он уехал, поэтому пришлось оплатить Uber. Перед бронированием мы сообщили им, что нам понадобится утюг, и они сказали, что в отеле он есть и его можно взять. Когда я попросил утюг, они пообещали его привезти, но так и не связались со мной. На следующий день я снова спросил, и после долгого бездействия они сказали, что утюг сломан. Затем другой сотрудник сказал, что у них такого нет, и что если я захочу, мне придётся заплатить горничной. С таким количеством отелей нам не придётся терпеть подобные неудобства. НЕ РЕКОМЕНДУЮ; ищите отель, который хотя бы умеет общаться с клиентами.

Я прождал в очереди на регистрацию полтора часа, и когда я спросил, единичный ли это случай, администратор ответил, что это обычное дело. Другими словами, ужасное обслуживание. Еда была отвратительной. В номерах были грязные кровати. Чистота оставляла желать лучшего, а лифты были сломаны.

У меня был забронирован номер через компанию, я уже зарегистрировался заранее, когда получил ссылку в письме. Тем не менее, я приехал в отель заранее, чтобы зарегистрироваться. Свободных номеров не было, так что я даже не смог оставить вещи перед мероприятием. А вечером, когда я приехал, очередь была огромной, потому что некоторые рейсы были отменены, что создало настоящий хаос. Я спросил на стойке регистрации, могут ли мне помочь, поскольку у меня уже была бронь, но администратор ответил, что огромная очередь – это совершенно нормально, и мне просто нужно подождать больше полутора часов. Полное безразличие, неподготовленность и неспособность справиться с такими ситуациями, особенно для отеля, который находится почти напротив аэропорта. Бесконечный позор.

Мы останавливались здесь с пятницы по воскресенье, и это был один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Номер был чистым и просторным, завтрак – безупречным, мы с удовольствием посещали тренажёрный зал, а моя дочь играла в детской зоне – всё было замечательно. Отдельного упоминания заслуживает организация доступа к лифту: подняться можно только по карте, выданной при регистрации. Сан-Паулу меня очаровал, и я уже хочу вернуться; мы обязательно остановимся в этом отеле снова. Поздравляю весь персонал.

У отеля отличное расположение. Меня хорошо обслужили на стойке регистрации при заселении.
Номер был чистым, но когда я пошёл принять душ, там не было шампуня и сильно пахло канализацией. Кровать была удобной!
Завтрак был ужасным. Холодные яйца, холодная колбаса. А я пришёл на завтрак в 6:10 утра.
В целом, посредственно!

Впечатления от проживания в eSuítes Congonhas остались очень хорошими! Расположение невероятно удобное, особенно для тех, кому нужно быть рядом с аэропортом — туда можно даже дойти пешком. Номер был чистым, комфортным, с отличной кроватью, на которой можно было хорошо выспаться. Обслуживание было дружелюбным и быстрым с момента регистрации, а завтрак — разнообразным, свежим и вкусным.
Звукоизоляция тоже приятно удивила: несмотря на близость к аэропорту, мне удалось отлично выспаться. Соотношение цены и качества полностью оправдывает себя. Рекомендую как тем, кто проезжает мимо, так и тем, кто остановился в Сан-Паулу на несколько дней!

Я был в Сан-Паулу впервые, и всё было замечательно: водитель трансфера был невероятно дружелюбным и внимательным. Администратор, Элисео Отега, очень вежливый и харизматичный, а его обслуживание превосходное и заслуживает моей похвалы. Номер очень уютный, с ковром, что было очень кстати, учитывая холод. Кровать и подушки очень удобные, а одеяло достаточно тёплое, чтобы выдержать суровую погоду Сан-Паулу. Еда превосходная, обслуживание номеров быстрое, а акустика отличная, поэтому из соседних номеров ничего не слышно, что обеспечило гораздо более комфортный отдых. Я обязательно вернусь сюда снова. Поздравляю всю команду и благодарю за проживание.

Мне очень нравится расположение и удобство этого отеля, поэтому я останавливаюсь здесь уже не в первый раз. Номера просторные, с удобными кроватями и приличными ванными комнатами, а обслуживающий персонал всегда очень внимателен и эффективен. Однако я заметил некоторые недостатки: сократилось разнообразие завтраков и шведского стола, а качество хлеба ухудшилось – он был холодным и не очень мягким (хотя масло «Президенте» всё ещё подают, что, безусловно, плюс). Я знаю, что в отеле идёт реконструкция, но ремонт всё ещё требует внимания: в ванной комнате громко дребезжит при смыве, в душевой кабине ржавые шурупы, отреставрированная, но изношенная мебель (например, столик в гостиной), перегоревшие лампочки, дверь в спальню плохо закрывается, сиденье унитаза и унитаз в пятнах, а также такие мелочи, как сломанная табличка на полу и входная дверь в номер с заметными следами. На стойке регистрации весь персонал приветлив и вежлив, но одновременная регистрация гостей (зарегистрированных и выписавшихся) и посетителей создаёт ненужные задержки даже при выполнении простых задач, таких как продление карты доступа. Предложение: Установка киоска самообслуживания для перевыпуска ключей, где гости могут подтвердить свои данные и номер бронирования, могла бы значительно ускорить процесс.
Сотрудники, отвечающие за трансфер из аэропорта, были вежливы, пунктуальны и дружелюбны.

Я просто в восторге от своего пребывания! Это был, без сомнения, один из лучших впечатлений в моей жизни. Я приехал на час раньше, и отель любезно предоставил мне номер в качестве любезности. Персонал был невероятным, очень внимательным и отзывчивым.
Отель невероятно чистый, организованный и гостеприимный. Номер совершенно новый, хорошо оформленный и комфортный. Отдельно стоит отметить завтрак — вкусный и с хорошим выбором!
Ещё один плюс: поскольку я бронировал номер напрямую через отель/Decolar, после выезда я смог воспользоваться услугой хранения багажа, включённой в стоимость. Это позволило мне оставить свои вещи с маркировкой и в безопасности, и спокойно наслаждаться Сан-Паулу до отъезда.

Когда мы приехали, не было никого, кто мог бы оказать услугу парковщика или подать заявку на ресепшен отеля. Примерно через 10 минут нас встретили на ресепшене и быстро зарегистрировали. Однако нам пришлось попросить вызвать парковщика, чтобы припарковать машину, которая долгое время стояла у входа в отель.
У нас возникли проблемы с картой доступа в лифте, и когда мы добрались до номера, то обнаружили две односпальные кровати, хотя мы забронировали двуспальную. Так как телефон в номере не работал, нам пришлось вернуться на ресепшен. Нас переселили в лучший, чистый номер с двуспальной кроватью. Однако кондиционер не работал.
Завтрак был восхитительным.
Выезд был быстрым, но машина была доставлена ​​примерно через 20 минут. Услуги парковщика были медленными, водители были ворчливыми и взимали плату в размере 30, 00 реалов в день.

Отличное расположение, просторные номера, хороший душ, удобные кровати, постельное белье. В номере нужно больше розеток, а обслуживание номеров хорошее, но немного дороговато. Коридоры нуждаются в ремонте, чтобы соответствовать современному вестибюлю апартаментов. Услуги парковщика отличные.

Я остановился в апарт-отеле, который не имеет никаких прав на гостиничные услуги, такие как: (трансфер или кофе). Вот почему низкий рейтинг. Для тех, кто останавливается в отеле, он очень хорош. Единственная жалоба была на карты доступа, которые все время размагничивались. Для гостей или апарт-отеля.

Отличное расположение, очень дружелюбные и внимательные курьеры! Отличный завтрак!
Однако поток обслуживания на ресепшене медленный, я считаю, что система не очень помогает, карта номера легко теряет связь, и сложно создавать новые несколько раз!