Отзыв об отеле Quarto de hotel de luxo Congonhas

Это был второй год, когда я останавливался в eSuites на время уик-энда Формулы-1. В прошлом году я остановился в этом отеле, потому что бронировал через агентство, и там же забирал билеты. Я пользовался и номером, и апартаментами, и мне все понравилось, расположение было хорошим, поэтому я решил остановиться там снова в этом году. Однако меня ждало большое разочарование. Я забронировал номер через Booking. Com (апартаменты) и почувствовал полную разницу, потому что я жил не в номерах отеля. Персонал подчеркивал, что вы не гость, и поэтому не имеете права на какие-либо удобства, но об этом нигде не упоминалось в рекламе. У меня были проблемы с размещением (телевизор не работал, и не было фена, хотя он был указан в рекламе). Поскольку хозяйка ничего не решила, я пошел на ресепшн, чтобы спросить, может ли отель предоставить фен напрокат, но мне сказали, что нет, потому что я проживаю в апартаментах. Хотя я ел и пил в отеле, я каждый день платил за завтрак и ужинал. Отель проявил полное отсутствие вежливости. Наконец, когда я выезжал, я подошел спросить про микроавтобус, и сотрудник, который был там в понедельник, 10 ноября 2025 года, около 9 утра, снова сообщил мне, что я не могу им воспользоваться, потому что я не являюсь гостем. Я сказал, что меня никто об этом не предупреждал и что я пользовался им, чтобы добраться из аэропорта. Он сказал, что я использовал его неправильно и не имел на него права. Не удовлетворившись этим, когда микроавтобус приехал, он вышел на улицу и сказал мне, что я не могу воспользоваться услугой, опозорив меня перед другими гостями.
Полное отсутствие сочувствия к клиентам, которые заплатили и провели 3 дня в отеле, учитывая, что микроавтобус был практически пуст, а я уезжал.
Если они не хотят, чтобы гости бронировали через другие сайты, то им не следует продавать номера. Потому что тот, кто делает бронирование, понятия не имеет, как с ним будут обращаться. Как будто он был помехой для сотрудников.