eSuítes Congonhas by Atlantica

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Ужасное обслуживание. Столько всего они сделали, что я почувствовал себя злым или нежеланным гостем. Позор.
Номер хороший, но холодильник, горячая вода и кондиционер не работали. Учтите, это было в час ночи после ужасного дня с пропущенным рейсом, поэтому я просто хотел поесть, принять душ и лечь спать.
Во-первых, регистрация заняла 45 минут из-за медлительности и неорганизованности персонала. Затем мне дали ваучер на еду. Потом я поднялся, оставил багаж, спустился, и не смог использовать ваучер, потому что кухня была закрыта 😂
Поэтому я вернулся наверх, увидел на столе воду, чипсы и маленькие конфетки. Цены не были указаны, поэтому я их съел. Оказалось, что за них нужно заплатить 😂 как будто это был мини-бар. Ах да, холодильник не работал, поэтому я даже не стал ничего из него пить.
Потом я попытался принять душ, а работала только холодная вода.
И кондиционер тоже не работал, даже если я выставил минимальную мощность.
Поэтому я спустился вниз, чтобы пожаловаться, и они прислали «техника», который всё проверил и сказал, что всё в порядке. Прямо мне в лицо. Хотя на самом деле ничего не работало. Я просто сдался и пожелал ему спокойной ночи, потому что потерял надежду.
Ужасно, ужасно, ужасно.

Расположение рядом с Гуарульюсом и трансфер до аэропорта были очень кстати.
Однако номер для людей с ограниченными физическими возможностями, куда нас поселили, выходил на проспект – мы постоянно слышали шум машин, даже с закрытыми окнами! Что касается шума, мы слышали всех, кто проходил по коридору, и пиканье лифта. Хуже того, кондиционер начал шуметь через 30 минут работы (ему срочно нужен ремонт! ), и нам приходилось постоянно включать и выключать его. Наши ночи были совсем не спокойными.
Также хочу отметить ванную комнату. Она была полностью открытой, без 1-2 см перегородки или занавески – поэтому любой душ заливал все вокруг, что делало крайне опасным выход из ванной без риска упасть. Кроме того, в душевой кабине был только один поручень и не было стула (это исправили сотрудники отеля, использовав стул из бассейна, который, к сожалению, был не очень устойчивым). Наконец, из душа протекала вода сверху, а насадка была ужасной.
Кроме того, ресторан при отеле оставлял желать лучшего по вечерам. Однажды им потребовалось 50 минут, чтобы приготовить фруктовый салат, а заказанный мной омлет вызвал у меня пищевое отравление.
И наконец, будьте осторожны с дверью в вестибюле! Она захлопнулась прямо на мою жену, и она упала на пол, сломав при этом кость в руке.

5 декабря меня разместили в этом отеле по программе Latam из-за задержки рейса из Порту-Алегри в Сан-Паулу, из-за чего я пропустил стыковочный рейс в Белу-Оризонти. Я прибыл в отель в 23:00 и смог заселиться только в 1:00 6 декабря, что означало НЕВЕРОЯТНОЕ ДВУХЧАСОВОЕ ОЖИДАНИЕ. Поскольку я поужинал, я лег спать в 2:00 и проснулся в 4:00, чтобы вернуться в аэропорт Конгоньяс, то есть я пожертвовал двумя лишними часами сна ради очереди… НЕВЕРОЯТНО… У моего коллеги в тот же день возникла та же проблема в Гуарульюсе, и в отеле, куда его разместили, на заселение ушло 20 минут, при этом в отеле было много людей, также из-за задержки его рейса. Я предлагаю вам подумать о более разумном способе решения этой ситуации, потому что все прибывают в стрессовом состоянии, а затем вынуждены терпеть двухчасовую задержку. Я уверен, что если бы такое случилось с директорами этого отеля, они бы больше никогда здесь не остановились.
Более того, одна пожилая женщина рассказала, что один из сотрудников (мужчина – я не знаю его имени) сказал ей, что приоритетной очереди нет, и попросил её встать в очередь, в которой стояли мы (когда я приехал, в этой очереди было 20 человек). Затем сотрудница (женщина), которая обслуживала меня в тот момент, попросила другого сотрудника (мужчину) обслужить её, и так и было сделано. Очень жаль… какой ужасный вечер, джентльмены… позор для такого репутативного отеля, как ваш.

Уютные, просторные, хорошо оборудованные апартаменты. Ванная комната очень хорошая, расположение относительно хорошее, станция метро пока не работает, но близко к центру города, Морумби и авеню Паулиста. Недостаток — завтрак: мало вариантов, однообразие и очень плохое качество, особенно кофе (всегда холодный) и соки.

ESuites предлагает размещение в отеле и «квартирах», о которых договорились напрямую с владельцами.
Мы остановились в номере-люкс с гостиной, кухней, ванной комнатой и спальней.
Хозяин предоставил нам ряд удобств.
Кухня полностью оборудована: холодильник, плита, микроволновая печь, кофеварка и т. Д.
В номерах чисто и уютно.
Простыни белые и чистые (см. Фотографии).
Однако не стоит использовать одеяла и пледы (см. Фотографии). Даже простое прикосновение к одеялам может вызвать аллергическую реакцию, характерную для нестираных одеял. Когда мы брали одеяла в руки, у нас с сыном начались бесконечные аллергические чихания, которые проходили только после приема антигистаминных препаратов.
На этих одеялах, безусловно, много пылевых клещей, с которыми можно справиться регулярной чисткой.
Поэтому, если у вас аллергия на пылевых клещей, не прикасайтесь к одеялам.
Еще один крайне негативный фактор — это качество приема.
Заметно, что одни и те же сотрудники ресепшена обслуживают как гостей отеля, так и арендаторов квартир, как и в нашем случае.
К арендаторам квартир относятся с апатией и нежеланием, как будто администраторы оказывают услугу хозяевам из одолжения.
Чтобы вы имели представление, я приехал в холл раньше времени заселения (которое должно было быть в 15:00) и смог войти в апартаменты только в 15:53.
Обращение администраторов с гостями квартир граничит с грубостью.
В продолжение отзыва: в холле есть полноценный ресторан Copa.
В отеле есть тренажерный зал и бассейны.

Полное отсутствие уважения к клиенту. Нас поселили в номер с плохо заделанной дырой в стене; шум был такой, будто открытое окно. Когда поднялся ветер, пандус отвалился, впустив сильный ветер, и на вторую ночь мне пришлось сменить номер.
Если персонал и обучали, то, вероятно, подражанию роботам. У них нет эмпатии, и они не дают корректной информации.
Они предлагают трансфер в аэропорт, но умалчивают, что микроавтобус стоит сбоку отеля и не останавливается у его дверей. Из-за этого мы подождали, и он уехал, поэтому пришлось оплатить Uber. Перед бронированием мы сообщили им, что нам понадобится утюг, и они сказали, что в отеле он есть и его можно взять. Когда я попросил утюг, они пообещали его привезти, но так и не связались со мной. На следующий день я снова спросил, и после долгого бездействия они сказали, что утюг сломан. Затем другой сотрудник сказал, что у них такого нет, и что если я захочу, мне придётся заплатить горничной. С таким количеством отелей нам не придётся терпеть подобные неудобства. НЕ РЕКОМЕНДУЮ; ищите отель, который хотя бы умеет общаться с клиентами.

У меня был забронирован номер через компанию, я уже зарегистрировался заранее, когда получил ссылку в письме. Тем не менее, я приехал в отель заранее, чтобы зарегистрироваться. Свободных номеров не было, так что я даже не смог оставить вещи перед мероприятием. А вечером, когда я приехал, очередь была огромной, потому что некоторые рейсы были отменены, что создало настоящий хаос. Я спросил на стойке регистрации, могут ли мне помочь, поскольку у меня уже была бронь, но администратор ответил, что огромная очередь – это совершенно нормально, и мне просто нужно подождать больше полутора часов. Полное безразличие, неподготовленность и неспособность справиться с такими ситуациями, особенно для отеля, который находится почти напротив аэропорта. Бесконечный позор.

Мы останавливались здесь с пятницы по воскресенье, и это был один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Номер был чистым и просторным, завтрак – безупречным, мы с удовольствием посещали тренажёрный зал, а моя дочь играла в детской зоне – всё было просто замечательно. Отдельного упоминания заслуживает лифт, которым можно воспользоваться только по карте, выданной при регистрации. Сан-Паулу меня очаровал, и я уже хочу вернуться. Мы обязательно остановимся в этом отеле снова. Поздравляю весь персонал.

Пребывание было замечательным, курьеры были со мной просто великолепны, особенно Кевин Лука и Сезар. Мне пришлось несколько раз съездить за вещами, которые я хранил в багажнике, и они были очень любезны. Ресторан неплохой, но с небольшим выбором завтраков и ужинов, а яичница-болтунья промышленного производства – довольно отвратительная.

К сожалению, мой опыт оказался крайне негативным: здесь нет никакой охраны. Мой мобильный телефон украли на парковке отеля у главного входа. Двое мужчин въехали на велосипедах, и охранника, чтобы их остановить, не было.
Никакой поддержки со стороны заведения я не получил; в минуту слабости с меня даже взяли деньги за бутылку воды.
Я уже запросил ответ по поводу возврата денег за телефон. Прошёл месяц, а они до сих пор не ответили на электронное письмо.
Вход бесплатный, без контроля и охраны.
Будьте осторожны при выборе этого заведения.

У отеля отличное расположение. При заселении меня встретили на стойке регистрации превосходно.
Номер был чистым, но когда я пошёл в душ, там не было шампуня и стоял сильный запах канализации. Кровать была удобной!
Завтрак ужасный. Холодные яйца, холодная колбаса. А я пришёл на завтрак в 6:10 утра.
В целом, средне!

Рекомендую. Отель очень удачно расположен, практически рядом с аэропортом. Акустика отличная, я не слышал ни единого звука самолёта. Регистрация заезда и отъезда прошла быстро. В лобби достаточно места для ожидания.
Лифты быстрые, несмотря на плохое подключение магнитных карт, но это уже исправляют. Номера уютные, а кровати очень удобные. Отель предлагает трансфер из отеля в аэропорт. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что туалетные кабинки и окна нуждаются в тщательной уборке, а заправка для салата «Цезарь» в ресторане больше напоминала соус из сардин.

Всё было хорошо, пока не приехала огромная команда невоспитанных детей на футбольный турнир… Они позволили детям бегать по отелю с криками, заходить в спортзал и бросать тяжести на пол (что, согласно правилам отеля, запрещено), и устроили настоящий шум! К тому же, однажды ночью в отеле случился дефицит воды, и, по словам отеля, дети сами виноваты, что переборщили с водой… ВОПЛОЩЕННАЯ НЕПОДГОТОВНОСТЬ! Они испортили всем покой, причём с одобрения отеля.

Отличный отель! Неплохой завтрак (яичница-болтунья всегда была холодной), с ограниченным выбором хлеба и выпечки.
Просторные номера, большая ванная комната и замечательный душ с феном, шампунем и мылом. Кондиционер немного шумный, но ничего лишнего!
Карточка от номера размагничивается невероятно быстро! Иногда нам приходилось идти на ресепшен минут через 10, это было ужасно!
Очередь, которая выстраивается в определённое время, тоже довольно длинная и медленная…
Хороший ужин: шведский стол с порцией блюд на килограмм (89, 90, если не ошибаюсь, по системе «ешь сколько хочешь»), а также блюда à la carte, которые дороже, но вкусные и хорошо поданы!
Удобное расположение, недалеко от аэропорта Конгоньяс; такси и Uber приезжают быстро!

Мне очень нравится расположение и удобство этого отеля, поэтому я останавливаюсь здесь уже не в первый раз. Номера просторные, с удобными кроватями и приличными ванными комнатами, а обслуживающий персонал всегда очень внимателен и эффективен. Однако я заметил некоторые недостатки: сократилось разнообразие завтраков и шведского стола, а качество хлеба ухудшилось – он был холодным и не очень мягким (хотя масло «Президенте» всё ещё подают, что, безусловно, плюс). Я знаю, что в отеле идёт реконструкция, но ремонт всё ещё требует внимания: в ванной комнате громко дребезжит при смыве, в душевой кабине ржавые шурупы, отреставрированная, но изношенная мебель (например, столик в гостиной), перегоревшие лампочки, дверь в спальню плохо закрывается, сиденье унитаза и унитаз в пятнах, а также такие мелочи, как сломанная табличка на полу и входная дверь в номер с заметными следами. На стойке регистрации весь персонал приветлив и вежлив, но одновременная регистрация гостей (зарегистрированных и выписавшихся) и посетителей создаёт ненужные задержки даже при выполнении простых задач, таких как продление карты доступа. Предложение: Установка киоска самообслуживания для перевыпуска ключей, где гости могут подтвердить свои данные и номер бронирования, могла бы значительно ускорить процесс.
Сотрудники, отвечающие за трансфер из аэропорта, были вежливы, пунктуальны и дружелюбны.

Я просто в восторге от своего пребывания! Это был, без сомнения, один из лучших впечатлений в моей жизни. Я приехал на час раньше, и отель любезно предоставил мне номер в качестве любезности. Персонал был невероятным, очень внимательным и отзывчивым.
Отель невероятно чистый, организованный и гостеприимный. Номер совершенно новый, хорошо оформленный и комфортный. Отдельно стоит отметить завтрак — вкусный и с хорошим выбором!
Ещё один плюс: поскольку я бронировал номер напрямую через отель/Decolar, после выезда я смог воспользоваться услугой хранения багажа, включённой в стоимость. Это позволило мне оставить свои вещи с маркировкой и в безопасности, и спокойно наслаждаться Сан-Паулу до отъезда.

По прибытии мы обнаружили, что ни в службе парковки, ни на стойке регистрации отеля никого не было. Примерно через 10 минут нас встретили на стойке регистрации, и регистрация прошла быстро. Однако нам пришлось запросить услугу парковщика для машины, которая довольно долго стояла у входа в отель.
У нас возникли проблемы с картой доступа к лифту, и по прибытии в номер мы обнаружили две односпальные кровати, хотя забронировали двуспальную. Так как телефон в номере не работал, нам пришлось спуститься на стойку регистрации. Нас переселили в более чистый номер с двуспальной кроватью. Однако кондиционер не работал.
Завтрак был вкусным.
Выселение прошло быстро, но машина подавалась около 20 минут. Услуги парковщика были медленными, водители – ворчливыми, а с нас взяли плату в размере 30 реалов в день.