ibis budget Sao Jose do Rio Preto

К сожалению, это один из худших опытов, которые у меня когда-либо были в отеле Ibis.
Ванная комната крайне неудобна по размеру. Туалетное пространство настолько маленькое, что подпружиненная дверь давит на тело, затрудняя использование туалета как стоя, так и сидя. Чтобы им воспользоваться, мне пришлось импровизировать, блокируя дверь стулом. И это в номере, который рекламировался как подходящий для 3 человек, что делает использование ванной комнаты практически невозможным, если номер занят.
Душевая кабина такая же: недостаточная ширина. Мой рост 1, 90 м, и хотя рост не является проблемой, принимать душ лицом к душевой лейке невозможно. Мне приходилось стоять боком, и даже чтобы повернуться, мне приходилось поднимать руки. Это неудобно и небезопасно.
Завтрак также разочаровал:
Мало столиков для такого размера отеля.
Маленькие столики и много общих.
Простой выбор, некоторых пока нет.
Но хуже всего было обслуживание. Выйдя из обеденного зала и сделав буквально два шага, я понял, что, возможно, захочу проверить наличие эспрессо, и попытался вернуться. Сотрудник на входе не позволил мне вернуться, заявив, что я уже вошел и не могу вернуться, применив это правило совершенно жестко и бессмысленно. В результате я ушел расстроенный и выехал в 7:30 утра.
Бюджетный отель не обязательно должен быть неудобным, тем более негостеприимным. Здесь проблема не в цене — а в плохо продуманном дизайне и отсутствии гостеприимства.
Я не рекомендую этот отель.

Отель ibis budget São José do Rio Preto.
Для удобства чтения я разделю свой отзыв на части:
Бронирование по телефону:
Я звонил несколько раз, чтобы попытаться забронировать номер. На сайте отображалась доступность, но когда я звонил, мне говорили, что свободных мест нет. Только с одной попытки, утром, мне удалось забронировать номер на двоих (отца и сына).
Прибытие / Регистрация заезда:
Отель был полностью заполнен из-за мероприятий в городе, что вызвало большой поток людей. В вестибюле было многолюдно по прибытии, но обслуживание не заняло слишком много времени.
При регистрации заезда я предоставил свои данные и данные отца, а также уточнил, что мое бронирование действует после 18:00 следующего дня. Я спросил, можно ли оплатить проживание за день заранее, и мне сообщили, что это можно сделать позже.
Номер:
В номере было три кровати (одна из которых была двухъярусной), душ и очень маленькая ванная комната только с туалетом, которой было довольно неудобно пользоваться — очень тесно и душно.
Кровать была хорошая, но номер был чрезмерно компактным. Места не хватало даже для упакованных чемоданов. В задней части комнаты стоял стол, который не имел особого смысла из-за нехватки места. Мы не пользовались телевизором, поэтому я не могу оценить этот аспект.
Был мини-холодильник, пустой, которым мы пользовались, и он хорошо охлаждал.
Положительные моменты:
Два момента заслуживают особого внимания:
– Отличная звукоизоляция, не было слышно ни внутреннего, ни внешнего шума.

Отель полностью оправдал ожидания. Учитывая, что это очень бюджетный отель, я остался очень доволен обслуживанием. Персонал на ресепшене чрезвычайно внимателен и вежлив. Номер хороший, достаточно просторный, но, на мой взгляд, чистоту можно было бы немного улучшить.
При регистрации персонал порекомендовал мне поужинать. Сначала я не был в восторге, поэтому пошел поговорить с сотрудником ресторана. Молодой человек был очень вежлив, услужлив и внимателен; он предложил показать мне шведский стол и в итоге убедил меня поужинать там, хотя я хотел всего лишь перекусить или что-то попроще.
Еда была восхитительной — мои поздравления повару! Приправы были подобраны идеально, напоминая бабушкину стряпню. Ресторан очень чистый и хорошо организованный.
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность персоналу обеденного зала, сотруднику ресторана (к сожалению, я не помню его имени) за отличное обслуживание и персоналу кухни за прекрасные приправы и идеально приготовленные блюда.
Меня также очень порадовал завтрак, он был очень разнообразным. Я никогда не видел ничего подобного ни в одном из отелей Ibis, в которых останавливался, особенно в бюджетном сегменте.

Персонал на ресепшене был приветлив, но пол в номере был ужасно грязным, а постельное белье, особенно одеяло, было покрыто волосами… очевидно, там побывало много гостей, и уборка не проводилась.

Персонал не готов к обслуживанию.
Грязный номер и ванная комната.
Кондиционер не работал.
Персонал не хотел решать проблему, просто говорил, что всё в порядке.
Теперь мы знаем, что это был не плохой день; так всегда бывает.
Они не отменили бронирование и не списали с моей карты деньги, как обычно.
Оставаться в этом месте было невозможно.

В отеле не было воды с 19:00 до 23:00. Я пропустил деловой ужин с клиентом, потому что не смог принять душ. Сотрудники ресепшена отнеслись к проблеме с водой с сарказмом, а один из них даже пошутил. Наконец, у меня возникли проблемы с получением счёта за проживание, поскольку сумма была выставлена не та, что была оплачена, и до сих пор не исправили ситуацию. Из-за отсутствия счёта мне было сложно отправлять ежемесячные счета.
ЕДИНСТВЕННОЕ ХОРОШЕЕ В ОТЕЛЕ — ЭТО ОБСЛУЖИВАНИЕ МЕНЕДЖЕРА; ОН ВЕЖЛИВЫЙ И ОТЗЫВЧИВЫЙ.

Тихо, чисто, и обслуживание на нуле. Важный момент: я был уставшим и забронировал онлайн, но там не было указано, что номер БЕЗ завтрака; поэтому я доплатил 37 реалов с человека. Предложение: исключить вариант без завтрака; это вводит в заблуждение людей с ограниченным бюджетом и ценовыми предпочтениями. Возможно, я бы поискал другой отель. Я не стал сразу отменять бронь, потому что был с семьёй и ненавижу мошенничество и несправедливость.

Я остановился в отеле Ibis на две ночи. Мне пришлось добавить ещё одну ночь. Мне пришлось вынести всё из номера перед выездом, хотя я знал, что возвращаюсь с уже забронированной другой ночью. Не говоря уже о частых перебоях с Wi-Fi и крошечной ванной комнате.

Я никогда не была в таком грязном и неформальном отеле, как этот. Персонал на стойке регистрации был настолько неформальным, что невозможно было понять, кто гость, а кто администратор, пока кто-то не подошёл к стойке. Меня встретили довольно грубо, но ладно, я проигнорировала это. Думая, что всё наладится, я пошла в свой номер. По дороге я обнаружила, что коридоры и лифты грязные, как будто напитки были пролиты на пол и стены. Я знала, что меня сейчас ждёт. Мой номер был полон пыли, ванная комната была ОЧЕНЬ грязной, плесень покрывала стены (на уровне человеческого роста), а из двери ванной шла огромная кровь из носа — самое отвратительное зрелище на свете. В довершение всего одно из полотенец было испачкано чем-то, похожим на кровь. Это был худший опыт в моей жизни. Ужасный.

Номер маленький, а туалет и душ довольно тесные. Тем не менее, было чисто и тихо, кондиционер работал исправно, а душ был отличный, с достаточным количеством воды. Завтрак был очень хорошим, с большим выбором блюд и всегда пополнялся. Регистрация заезда заняла некоторое время, но ничего особенного. Мне понравилось, и я бы вернулся.

Фернандо оказал нам превосходное обслуживание; он очень помог нам с нашими вопросами и оказал отличную поддержку.
Однако отелю есть куда стремиться. За пять дней моего пребывания два дня не было интернета и полтора дня без горячей воды.
Однажды шёл дождь, и вода из лампы капала на унитаз. Уборщики часто забывали менять постельное белье, а когда меняли, оно оказывалось испачкано помадой или чем-то красным.
В последний день завтрак был переполнен, что ясно показывало, что отель не рассчитан на большое количество гостей.

Отель соответствует стандартам бюджетной линейки ibis. Номер немного маловат, но вполне подходит для одного человека. Удобный матрас, кондиционер работает нормально. На территории отеля есть бесплатная парковка, что очень удобно, если у вас есть машина. Завтрак проще, чем в традиционном ibis, но соответствует более низкой цене. Я рекомендую этот отель.

Я приехал погостить 12 июля 2024 года и места для парковки уже не было. Однако я понял, что контроля за тем, кто паркуется и сколько машин въезжает на парковку, нет. Поскольку неподалеку была вечеринка, я увидел, как в конце несколько человек взяли машину и уехали, не будучи гостями. На рассвете нескольким гостям пришлось уехать на машине, но дорогу преградили другие машины – для гостей и не гостей; Они даже не удосужились записать номерные знаки. Я видел людей, спящих в своих машинах на стоянке. Вход в отель выглядит как уличный рынок, где люди предлагают транспорт (некоторые даже внушительным тоном) и тоже без всякого контроля. Другими словами, ибис в форме дома матери Джоаны.

Ужасный опыт. Никогда! Я добрался до номера и в ванной пахло мочой, я посмотрел вниз и на полу были капли жира мочи, как на фото. Другими словами, ОНИ НЕ УБИРИЛИ МОЮ НОМЕР! Необъяснимое, ужасное, отвратительное.

Мои впечатления были отличными и очень приятными, от стойки регистрации до удобств. Мне уже известны модели Ibis, поэтому я считаю, что в этом нет никаких требований.
Изюминка для человека на стойке регистрации, который был очень любезен и предоставил очень ценную информацию.

Я спал в номере 875 на 8 этаже, над моей квартирой был сильный шум. Я позвонил на ресепшн. Я попросил о помощи. Администратор сказал, что это водонагревательное оборудование, и что он ждет другого сотрудника, чтобы я мог остаться на стойке регистрации. Пока он подошел перезагрузить оборудование, в 23:00 я позвонил еще раз и мне сообщили, что перезагрузят оборудование.
К сожалению, оборудование не перезагрузили и не выключили, спать я не мог, шум был такой, будто фуражир что-то скрежетал.
Любой, кто останавливается в этом отеле, не должен соглашаться на 8-й этаж.
В других случаях я останавливался на нижних этажах, и у меня не было этой проблемы.

Мы ждали 40 минут в очереди из 2 человек, чтобы поговорить с администратором.
Наш ключ не открыл дверь квартиры (это был релиз).
Мы отменили наше пребывание из-за разочарования в обслуживании, предоставляемом в крошечных апартаментах, цена была абсурдно несовместима с тем, что они предлагали, в номерах не было мини-бара, а ванные комнаты были грязными.
Мы отменили бронирование, и администратор сказал, что вернет деньги на следующее утро. На следующий день мы пошли в отель и получили его только сегодня. Ему уже 3 дня.
Моя оценка минус 10, если можно.