Comfort Suites São José do Rio Preto

УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ!
ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫЙ!
Самый грязный отель, который я видела за все эти годы. Когда я приехала, в ванной комнате были волосы, разбрызганные по стенам, душевая кабина была ОЧЕНЬ ГРЯЗНОЙ, и в ванной ужасно пахло! Ужасно!
Постельное белье было порвано и в пятнах.
Вода протекала из раковины на пол, серьезно! Кошмар!
Завтрак был ужасным, черствый хлеб, плохой кофе!
В этом отеле нет ничего хорошего!
Кроме того, каждый номер похож на весь комплекс, и он ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫЙ и вонючий!
Я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую!

Номера комфортабельные и просторные, но нуждаются в ремонте. Дверь в ванную комнату была сильно повреждена снизу, по-видимому, из-за постоянного контакта с водой.
Скорость интернета очень низкая, до такой степени, что я не мог пользоваться никакими потоковыми сервисами на телевизоре. Хотя есть ресторан и обслуживание номеров, в номере нет никакой информации, например, меню или номера телефона для заказа.
В апартаментах есть вся необходимая кухонная инфраструктура, такая как шкафы, микроволновая печь, индукционная плита и холодильник, однако в номере был только один стакан. Не было ничего, чтобы использовать имеющуюся инфраструктуру (кастрюли, столовые приборы и т. Д. ), и не было никакой информации о возможности заказать что-либо для этих целей.
Завтрак приемлемый, но во время моего пребывания (с понедельника по пятницу) в один из дней яичница-болтунья выглядела и имела сомнительный вкус.
Я был разочарован отелем. Будучи отелем сети Conforto, я ожидал большего.
Если вы собираетесь использовать отель только для ночлега и завтрака, это вполне приемлемый вариант, но если вы планируете пользоваться и другими удобствами отеля, я рекомендую выбрать другие варианты.
Вернувшись в Рио-Прето, я не буду останавливаться в том же самом месте.

Помимо размера номера, который действительно очень хорош, единственным положительным моментом нашего пребывания был персонал ресторана. Все сотрудники были внимательны. Еда, приготовленная поваром Клебером, исключительная. Однако однажды вечером мы заказали вино, а ведерка для него не было; его поставили в пластиковую миску со льдом.
Всё остальное! За исключением Наталии, персонал ужасен. Менеджер отсутствовал. За время нашего пребывания (Carnival) мы видели только одного человека, занимавшегося уборкой, а в день отъезда обнаружили только одного сотрудника, занимавшегося пополнением мини-бара. Старое, грязное, изношенное постельное белье. Не хватало даже банных полотенец для гостей; гостям даже давали полотенца для лица, чтобы вытереться. Отель был запущен, грязный, кресла в лобби были отвратительные, номера пыльные, несколько лампочек перегорели, вода в бассейне была мутной из-за грязи, ванные комнаты и сливы были забиты, в номере повсюду были тараканы, нам даже пришлось выбросить зубную щетку, потому что таракан забрался в держатель для зубной щетки. Важно сообщить вам, что 21 февраля 2026 года я сообщил обо всех этих проблемах в компанию Let's Atlântica (управляющую компанию отеля), предоставив фотографии, но ответа не получил. Я повторил это 24 февраля, и до сих пор ответа не получил. Поэтому я делаю вывод, что они не заинтересованы в предоставлении нам качественного проживания в соответствии с тем, что они обещают и за что берут плату.

Я останавливался в этом отеле с момента его открытия. У меня всегда были хорошие впечатления: дружелюбное обслуживание и удовлетворительный уровень гостеприимства. Однако со временем я заметил снижение качества обслуживания.
Раньше, например, можно было заказать омлет на завтрак, и его готовили любезно, без дополнительной платы. Затем за него стали брать дополнительную плату. Я понимаю, что это может быть частью стратегии сокращения расходов или попыткой повысить среднюю стоимость номера, но другие отели той же категории продолжают предлагать эту услугу бесплатно.
Я также начал замечать проблемы с техническим обслуживанием отеля, которое уже не соответствует прежним стандартам.
Мой последний визит на этой неделе, вероятно, станет и последним моим пребыванием здесь. В номере не пополнялись туалетные принадлежности, а телефон для связи с ресепшеном не работал, поэтому мне пришлось спуститься на ресепшен, чтобы попросить о помощи.
Однако самая большая проблема была связана с постоянным жителем квартиры 503. Каждый день ровно в 6:30 утра он стучал кабелем по полу в ванной, видимо, чтобы раздражать гостей. Я пожаловался, и на ресепшене мне сообщили, что он делает это часто и что на этого жителя поступают повторные жалобы.
Трудно понять, почему руководство и управляющий отеля до сих пор не решили ситуацию, которая повторяется еженедельно и напрямую вредит впечатлениям гостей.

Отличное расположение, просторный номер.
Кондиционер ужасно грязный. И что еще хуже, душ вообще не нагревает воду. Три ночи мы принимали душ в почти ледяной воде. Когда мы позвонили, нам сказали, что «проверят насос», но ничего не сделали. Бассейн холодный и без навеса.
Завтрак дорогой (45 реалов с человека) и с ограниченным выбором; он того не стоит.

Мы с мужем провели там Новый год. Мы выбрали этот отель, потому что на фотографиях он выглядел красивым и ухоженным, но мы были разочарованы. Персонал на ресепшене был некомпетентным и неприветливым, на регистрации была длинная очередь, номер был очень хорошим, но сам отель был запущен, бассейн был грязным, мы пробыли там 3 дня и не смогли им воспользоваться, территория бассейна в целом была совершенно грязной и неухоженной, завтрак был очень простым, кофемашина, хотя это был Nescafe, готовила плохой кофе с молоком, молоко не смешивалось, было густым и жирным. Горничная только заправила постель, забрала использованные полотенца, но оставила только одно для пары. Мой муж попросил у нее еще, она сказала ему обратиться на ресепшен. Мы звонили на ресепшен дважды, они сказали, что все уладят, и… мы два дня пользовались одним и тем же полотенцем на двоих, мы уехали и не получили новое. Конечно, это конец года, но в отеле такое недопустимо. Мы были разочарованы.

Мне очень понравился этот отель. Я останавливался там уже несколько раз. В этот раз, по прибытии, они отдали парковку, которая раньше была бесплатной, на аутсорсинг. Парковщик был грубым, раздражительным и некомпетентным. Он сделал замечание о повреждении машины, после чего я оставил её на улице (на улице я чувствовал себя безопаснее, чем на платной парковке). На ресепшене в 14:00 (обычное время заселения) мне сказали, что мне придётся ждать ещё час, чтобы попасть в номер. Они также не хотели отменять уже оплаченную бронь, ссылаясь на правила отмены бронирования оператора (игнорируя Кодекс защиты прав потребителей и даже угрожая, что у них есть юристы, лол). Другими словами, они могут нарушать условия договора, а я нет. Поэтому я вызвал полицию, и меня переселили в свободный номер (если был свободный номер, зачем мне ждать час? ). В сауне и джакузи висит табличка с надписью «часы работы с 6:00 до 23:00». В 6 утра я попросил их включить, но никто не ответил. В 7 утра я поднялся наверх выпить кофе и повторил свою просьбу, так как они всё ещё не были подключены, и мне снова сказали, что нет специалиста, который мог бы подключиться. Другими словами, они будут тянуть до тех пор, пока я не сдамся. Ужасное обслуживание. Ужасный опыт. Больше к ним не вернусь. Крайне не рекомендую.

Я всегда останавливаюсь в этом отеле, но в последние несколько раз он оставлял желать лучшего. Я был там две недели назад, и там было явно грязно. Грязными были не только номера, но и зона для завтрака. Честно говоря, номер меня просто разозлил. Заправлена ​​была только кровать; ВСЁ остальное было грязным. Ванные комнаты не мыты и не дезинфицированы, это было просто отвратительно. Я сфотографировал некоторые из самых вопиющих деталей, когда приехал.

Цена отеля не соответствует качеству. Сауны не работали, а бассейн был немного грязным. Кондиционер сломался посреди ночи, начал сильно шуметь и брызгать водой. Номер, похоже, был закрыт уже довольно давно.

Я остановился в этом отеле, приехал сегодня и уже весь в стрессе. Отличное расположение, но чистота оставляет желать лучшего. Фен сломан, в ванной сопли, мусор другого гостя в мусорном ведре, пульта от телевизора нет, одеял тоже. Горничная пришла с грязным покрывалом и сказала, что одеяла закончились, что они в стирке и что она принесёт их, как только приедет. Как такое возможно? Не рекомендую, ужасный опыт.

Я забронировал номер в этом отеле для участия в корпоративном курсе, и это было огромным разочарованием. Они относятся к тебе с полным безразличием. Я живу здесь уже четыре дня, и ни одна горничная не пришла поменять постельное белье. В номере ужасно пахнет, и я даже не видел чистоты постельного белья, потому что в номере тоже не убирались. Ожидание еды заняло около 40 минут, а обслуживание и обслуживание со стороны всего персонала были ужасными и грубыми! Ужасно, буквально ужасная сделка, которую заключила компания, думая, что отель хороший, а оказалось, что он ужасен во всех отношениях!

Мы воспользовались услугами отеля в дневное время:
— Сауна и джакузи были на ремонте больше суток.
— Очень холодный бассейн.
Другими словами, мне не понравилось НИЧЕГО, кроме номера.
Когда я заселился, на ресепшене уже знали, что всё на ремонте, и мне ни разу об этом не сообщили и не предложили изменить дату. А когда я позвонил на ресепшен, мне просто сказали, что сметы нет и что ремонт к этому дню не будет.
— Очень просторный и хорошо организованный номер, чистота была приемлемой.
— Завтрак оправдал мои ожидания; всё, что я ел, было вкусным, а разнообразие блюд стандартное для 3-звёздочного отеля.
Отель подходит для коротких деловых поездок, когда нужно только поспать и принять душ.

Сам номер был хорошим, просторным и чистым, но обслуживание оставляло желать лучшего.
Мы приехали около полуночи и обнаружили, что в номере только одно банное полотенце (мы забронировали два), нет ни одеял, ни даже мыла.
На следующее утро мы сообщили об этом на ресепшен и попросили оставить всё это в номере.
Мы приехали около 22:00, и нам не заменили НИЧЕГО из того, что мы просили. Мы пытались дозвониться, но на ресепшене не отвечали. Мне пришлось спуститься вниз и самой нести всё в номер.
Полотенца были очень грязными.
Завтрак был посредственным, с сухим хлебом, хотя предлагали разнообразные фрукты, выпечку и даже хлеб.
Мы заметили, что в общих зонах (например, в коридорах и лифтах) всегда были грязные полы.

Грязное место! Отвратительно и ужасно организованно!
Мы с мужем забронировали номер. По прибытии нам дали ключ от номера. Кровать была смята, а в раковине лежала грязная тарелка с остатками пасты. Мы попросили поменять номер. Они сказали, что дали нам не тот ключ.
Нам дали другой номер. Когда мы приехали, запах был неприятный, но, казалось, всё было чисто. Я пошла в туалет и обнаружила мочу, капающую в унитаз.
После второго инцидента менеджер сказал, что нам предоставят номер более высокого класса или вернут деньги. Мы попросили вернуть деньги, потому что уже были в полном отвращении от этого места!
И после нескольких месяцев ожидания нам отказали!
Это испортило нам вечер! И оставило нас в растерянности! Неуважительно!

Ужасный опыт. По прибытии я пошёл осмотреть отель, и, открыв шкафчик над холодильником, обнаружил, что он полон мусора, пустых бутылок из-под воды и пустых пакетов из-под орехов. Банных полотенец тоже не было. Я попросил одно, и это заняло почти час. Хуже всего было то, что когда я вернулся на второй день, рядом с новой порцией чипсов лежала открытая упаковка. При выезде с меня взяли деньги за эти чипсы, а также за два батончика мюсли (я съел только один). В итоге пришлось заплатить, потому что я не обратил внимания на информацию о количестве съеденного на ресепшене. Впрочем, в других отелях я никогда не сталкивался с подобными ошибками.

Отель просто первоклассный, но обслуживание в ресторане ужасное. Они словно делают вид, что забыли, что ты заказал. Каждый раз, когда я что-то заказывал, этого всегда не хватало. Не говоря уже о разнице в обслуживании.

Общая чистота в отеле оставляет желать лучшего: грязные и вонючие коридоры. Номер был довольно просторным, но не очень чистым: постельное белье было в пятнах, ванная комната обшарпанная, да и вообще пыльно. Завтрак хороший, но, думаю, пополнение запасов было медленным из-за нехватки персонала.