VELINN Áustria Hotel Monte Verde

Раковина и кран в ванной были очень старыми, как и синяя ванна. Когда мы приехали, унитаз был засорен, а телевизор в номере не показывал сигнал, поэтому мы ничего не могли посмотреть. В целом, нам понравилось наше пребывание.
Завтрак хороший, особенно морковный пирог. В игровой комнате есть настольный футбол в хорошем состоянии, но на бильярдном столе было очень изношенное сукно, а ракеткой для пинг-понга было трудно попадать по мячу.
Бассейн хороший. Открытая площадка, где находятся детские игрушки, тоже приятная; мы видели там белок, что было очень весело.
С балкона номера открывается прекрасный вид на деревья и часть отеля. Кровать была хорошо заправлена, обслуживание хорошее, и в целом, пребывание было очень хорошим, но есть некоторые моменты, которые можно улучшить.

Мы остановились в детском шале, которое было чистым и ухоженным, а завтрак был очень хорошим. Все сотрудники были очень внимательны к нам, что было здорово, учитывая, что с нами был ребенок.
Важно помнить, что отель очень старый для этого региона, поэтому он не выглядит роскошным или современным; он скорее деревенский.
Но это был замечательный опыт.

Ужасный опыт. Я забронировал «семейный номер с видом на горы», а приехал в тюрьму, в задней части отеля, в номер БЕЗ ОКОН (только матовое окно), где, чтобы что-то увидеть, мне приходилось открывать дверь и выходить из комнаты. Номер и ванные были грязными, но ничто не сравнится с абсурдом «подогреваемого бассейна» отеля, вода в котором была зеленой и ужасно пахла, совершенно необработанной. Я никогда ничего подобного не видел; грязь в этом бассейне была ужасной. Более того, в нем не было вентилятора или кондиционера, Wi-Fi был просто смешным, нет обслуживания номеров (можно заказать только доставку из города), а туристическое агентство Decolar утверждает, что этот отель находится в Камандукайе. Это не так; он расположен в Монте-Верде, что для человека, незнакомого с этим районом, как я, означает значительную смену маршрута во время путешествия. Все просто абсурдно, серьезно.

Я провела выходные в этом ужасном отеле, никому бы его не порекомендовала.
Я жила в шале, в номере было много муравьев и пчел… у двери снизу отсутствовал кусок, поэтому туда залетело много насекомых, ванная комната была совершенно грязной, пахла мочой и грязью, душ не работал, только капал… я не могла нормально принять душ, большие деньги за очень плохое обслуживание.
Я заплатила за обслуживание, за что?
Они даже номера не убирают.
Нас было 15 человек, мы арендовали 5 шале, и все они были ужасными…

Добрый вечер.
Я забронировал номер в отеле Velinn Austria на 25 и 26 октября через цифровую платформу. Я выбрал этот отель из-за его отличного расположения, так как мне предстояло участвовать в велогонке в этом городе.
К сожалению, мой опыт был отмечен отсутствием сочувствия, готовности и внимания со стороны персонала и сотрудников стойки регистрации.
По прибытии я попросил продлить проживание на несколько часов, чтобы принять душ после гонки, и мне сообщили, что это может разрешить только менеджер.
Позже, когда я попросил подать завтрак на 10 минут раньше, чтобы мы могли прибыть вовремя к началу мероприятия, ответ был таким же: только менеджер может решить.
Проблема в том, что менеджера в отеле не было, и, насколько я мог судить, он никогда не бывает там рано утром. Другими словами, никто не отвечает за решение простых вопросов или удовлетворение потребностей гостя.
Более того, с меня пытались взыскать плату за обслуживание, которая уже была оплачена при бронировании. Только после моих настойчивых требований мне сообщили, что плата необязательна, о чём никто прямо не упоминает.
Сотрудники стойки регистрации не здороваются с вами, не помогают с багажом и вообще не проявляют никакого интереса к предоставлению качественного обслуживания.
Короче говоря: не рекомендую останавливаться в крупных сетевых отелях в Монте-Верде. Похоже, их интересуют только деньги, а не благополучие клиента.
Ищите семейные гостевые дома с внимательным и заботливым персоналом.

Во время нашего пребывания в городе проходил экзамен, и, поскольку он начинался в 8:15, мы попросили позавтракать пораньше и принять душ по возвращении. Однако персонал ответил, что это невозможно, и нам придётся поговорить с менеджером, но только по его приезде. Мы не смогли поговорить с ним до отъезда, и сотрудники отеля также не смогли с ним связаться. Помимо их нежелания помочь нам, они хотели дважды взять с нас плату. Отдельной похвалы заслуживает персонал кухни, который обслуживал нас с большой вежливостью. Отличное расположение. Телефонная связь медленная и не предоставляет полной информации.

Мы провели в шале одну ночь и очень замёрзли. Камин не согрел нас при температуре +5°C, которая была в Монте-Верде; отопление было бы не лишним. Нас беспокоил шум и разговоры из других шале вокруг – слышно всё! Душ был хороший, завтрак – вкусный, а расположение – отличное (рядом с центром). Мы не пользовались зоной отдыха, но прогулялись по зелёной территории отеля, которая была очень красивой.

Отель расположен в отличном месте, даже для тех, кто ходит пешком. Завтрак очень вкусный и разнообразный. Мы были в будний день, поэтому всё было очень спокойно и мы смогли отдохнуть. Бассейн и игровая комната хорошие, а лесная зона восхитительна.
Особенно хочу поблагодарить и похвалить уборщиков, персонал кухни, который готовит чудесные завтраки и очень внимателен, Наталью с ресепшена – думаю, без неё мы бы пропали – и мужчину, который ухаживает за территорией (не помню его имени). Все были дружелюбны и вежливы.
У нас было всего несколько неприятных ситуаций с господином Пауло с ресепшена.
И ещё одно пожелание к отелю: поскольку здесь подают только завтраки, было бы интересно предложить блюда по меню или «шведский стол», закуски и бар.

Прекрасный, идеальный отель, очень внимательный и дружелюбный персонал, они доставят ваш багаж в номер, у них очень обильный завтрак с разнообразными и вкусными блюдами!

Обслуживание оставляет желать лучшего: ковры рваные, проколотые и очень изношенные, ламинат в плохом состоянии. Стены в номерах грязные.
Отель застрял со временем. Бронирование полностью онлайн, и для регистрации необходимо заполнить форму, опять же, со всей информацией, уже заполненной онлайн.
Установленное сиденье для унитаза не соответствует форме унитаза, это кустарный ремонт.
В отеле нет шампуня. Мыло низкого качества.
В номере нет фена.
Кабельное телевидение не работает.
Интернет ужасный, работает с перебоями.
Прозрачная поликарбонатная крыша бассейна с подогревом чёрная, не ремонтировалась годами.
Одеял нет. Одеяла предоставляются такие, как на прилагаемых фотографиях. Постельное бельё низкого качества.
Они совершенно непреклонны в вопросах изменения дат нашего пребывания. Мы попросили изменить наше пребывание со вторника на четверг на среду на пятницу в низкий сезон, но нам отказали.

Мы провели ночь в отеле Vellin Austria в День отца, с воскресенья по понедельник. Я подумал, что это хороший вариант для тех, кто ищет соотношение цены и качества. Та часть отеля, где мы остановились, довольно старая, но нас это не смущало… Я выбрал самый простой вариант, полулюкс. Номер был довольно маленьким, но матрас был хорошим. Я не пользовался камином, потому что мне показалось, что он расположен слишком близко к кровати, и я побоялся… постельное белье приятно пахло. Я никогда раньше там не останавливался. Я забронировал номер через их сайт и заплатил 250 реалов за ночь на двоих с завтраком «шведский стол». Номер был очень хорошим, потому что завтрак был разнообразным, а обслуживание в отеле в целом было очень дружелюбным.

Я останавливался на 3 ночи. Место красивое, но требует ремонта. Бассейн неплохой, мы воспользовались им всего один раз. Завтрак хороший (особенно сырный хлеб). В номерах нет обогревателей, фенов и подогреваемых простыней. Мне не было холодно во время сна, но в номере было очень холодно. Это очень деревенское шале; впечатления были достойными, но я бы туда не вернулся. За ту цену, которую я заплатил, я бы определённо нашел что-то гораздо лучше.

Наш опыт пребывания в этом отеле был разочаровывающим. Мы заплатили более 700 реалов за ночь за очень простой номер (хотя на самом деле мы выбрали Master Suite), полный дефектов и с ужасной отделкой — не было никакой разницы между номерами, много сломанных розеток, плохое освещение, зеркало, полное пятен и ржавчины, полностью треснувшая мыльница, просроченное мыло, ванна только с одним подголовником и дурно пахнущей водой, нам не дали ни гигиенического набора, ни набора для использования с ванной, не было фена, дров хватало на 15 минут (камин ничего не нагревал), и их пополняли только на следующий день, поэтому было бы здорово иметь обогреватель или кондиционер; завтрак был максимально простым (люди, которые там работали, были очень вежливы и делали все возможное, чтобы обслужить всех хорошо), будучи в Минас-Жерайс, мы думали, что будет какая-то типичная еда, сыр, сладости, но там не было ничего, кроме того, что есть в любой пекарне в Озаску; Ресепшен: Я даже не помню имён людей, которые там были. Всё было грязным, диван был очень старым, они взяли плату за кофе, проигнорировали мои просьбы, но много говорили о плате за обслуживание (ни разу не сказали, что оплата необязательна). Мы не смогли воспользоваться бассейном, потому что он был грязным, и в нём не было раздевалок. Чтобы вернуться в номер и переодеться, нужно выходить на улицу в Монте-Верде; Wi-Fi ужасный, роутер только один посреди сада (во всех остальных местах, где мы были, у нас не было проблем с интернетом).

Очень хороший отель и очень вкусный завтрак! Отличный сервис. Если вы остановитесь в деревянном шале, будьте готовы, что там очень холодно!

Мы останавливались в этой гостинице с 24 по 27 апреля 2025 года, номер каюты 126. Отрицательные моменты: 1. Нагрев воды в ванной комнате очень нестабилен, невозможно найти точку баланса, и это может даже привести к ожогам у пользователей. 2 — Коробка должна быть оснащена защитными поручнями для безопасности пожилых людей. 3 — В ванной комнате не было никаких удобств, возьмите с собой мыло и шампунь. 4 — В номере должен быть кондиционер с функцией обогрева/охлаждения, чтобы гостям не приходилось использовать четыре вида одеял, как это было в нашем случае. В доме есть камин, который не рекомендуется использовать ночью. 5 — Гостиница не предлагает платных обедов и ужинов, только завтраки, которые были хороши. 6 — В гостевом доме нет лифта для доступа к номерам, вам придется нести свой багаж наверх по лестнице.
Что касается города, то в нем проживает около 7000 человек, а его главная улица протяженностью 4–5 километров, где сосредоточено большинство посетителей, ресторанов, сырных и винных магазинов, а также магазинов безделушек. Если вы хотите узнать его поближе, вам придется арендовать джип с гидом или небольшой поезд, как это было в нашем случае. В городе Монте-Верде около 300 гостиниц, и там очень холодно, особенно ночью. Я познакомился с Монте-Верде и больше никогда не поеду туда из-за холода.

Отель очень хороший, наши впечатления были очень положительными, деревянные шале нас действительно удивили, очень уютные и теплые, отличный душ и кровать. Завтрак замечательный, все супер свежее 😋 Единственный минус — время заезда и выезда могло бы быть и получше, но мы бы обязательно вернулись, место чистое, а персонал очень вежливый.

Я останавливался в марте 2025 года, в низкий сезон, в стандартном шале. Очень просторный и чистый отель, приятный, очень вежливый персонал, хороший завтрак, спокойная атмосфера. Старая конструкция, не поддерживается постоянная температура воды в бассейне (вода слишком горячая для купания), в шале нет закрытых каналов Sky и нет безлактозных продуктов для употребления. Хорошее расположение, недалеко от туристического центра.