VELINN Áustria Hotel Monte Verde

Отель огромный, предлагает отличный завтрак и хорошее обслуживание, но номера показались мне старыми и плохо ухоженными.

Ужасный опыт, настоящий кошмар, а не просто пребывание в отеле.
Сначала засорился унитаз, потом перестал работать насос горячей воды, а затем из насоса доносился ужасный шум.
Останавливаться там не стоит. Я останавливался в нескольких других отелях и гостиницах в Монте-Верде, и этот определенно совсем не подходит.

В номере была сплошная плесень, ванные комнаты были полны грязи, похожей на волосы, а из бассейна исходил странный запах. Они даже не предоставляют шампунь или кондиционер. А за эспрессо нужно доплачивать.

Это место срочно нуждается в ремонте… Номер со старой мебелью, балконная дверь не запирается и постоянно хлопает, изношенный деревянный ковер и очень старые одеяла. В ванной комнате старый унитаз и раковина, стены из разных плиток, изношенная ванна из стекловолокна, перекрашенная, вероятно, кистью, непригодна для использования! Во время дождя прямо над ванной протекло. У входа лестница покрыта очень старым ковром, уже изношенным и порванным в некоторых местах. Джакузи выглядит некрасиво, хотя сотрудник сказал, что температура на максимуме, крыша бассейна сломана… Игровая комната, судя по табличке на двери, «НА ПОКРАСКЕ». Если не хотите расстраиваться, не ходите по всей территории отеля… Много заброшенных помещений.
Но есть и положительные моменты:
1. Завтрак очень хороший, с большим разнообразием.
2. Бассейн с подогревом был хорош (несмотря на крышу).
3. На травянистой площадке возле бассейна было как минимум десять белок. Они быстрые, любопытные, обожают арахис (сырой, в скорлупе) и даже забираются на людей… Неповторимое зрелище!

Раковина и кран в ванной были очень старыми, как и синяя ванна. Когда мы приехали, унитаз был засорен, а телевизор в номере не показывал сигнал, поэтому мы ничего не могли посмотреть. В целом, нам понравилось наше пребывание.
Завтрак хороший, особенно морковный пирог. В игровой комнате есть настольный футбол в хорошем состоянии, но на бильярдном столе было очень изношенное сукно, а ракеткой для пинг-понга было трудно попадать по мячу.
Бассейн хороший. Открытая площадка, где находятся детские игрушки, тоже приятная; мы видели там белок, что было очень весело.
С балкона номера открывается прекрасный вид на деревья и часть отеля. Кровать была хорошо заправлена, обслуживание хорошее, и в целом, пребывание было очень хорошим, но есть некоторые моменты, которые можно улучшить.

Мы остановились в детском шале, которое было чистым и ухоженным, а завтрак был очень хорошим. Все сотрудники были очень внимательны к нам, что было здорово, учитывая, что с нами был ребенок.
Важно помнить, что отель очень старый для этого региона, поэтому он не выглядит роскошным или современным; он скорее деревенский.
Но это был замечательный опыт.

Ужасный опыт. Я забронировал «семейный номер с видом на горы», а приехал в тюрьму, в задней части отеля, в номер БЕЗ ОКОН (только матовое окно), где, чтобы что-то увидеть, мне приходилось открывать дверь и выходить из комнаты. Номер и ванные были грязными, но ничто не сравнится с абсурдом «подогреваемого бассейна» отеля, вода в котором была зеленой и ужасно пахла, совершенно необработанной. Я никогда ничего подобного не видел; грязь в этом бассейне была ужасной. Более того, в нем не было вентилятора или кондиционера, Wi-Fi был просто смешным, нет обслуживания номеров (можно заказать только доставку из города), а туристическое агентство Decolar утверждает, что этот отель находится в Камандукайе. Это не так; он расположен в Монте-Верде, что для человека, незнакомого с этим районом, как я, означает значительную смену маршрута во время путешествия. Все просто абсурдно, серьезно.

Кровать и ванная комната, несмотря на кажущуюся старость, были хорошими. Но для гостевого дома такого размера отсутствие даже вентилятора вызывает беспокойство. В обычную холодную погоду это вполне понятно, и у них даже есть камин. Но когда я там был, было довольно жарко, и владелец отеля даже пошутил, что в городе никогда не было 30°, так что нам очень повезло, потому что было около 34°. Поскольку мы остановились всего на одну ночь, это было простительно, но было бы довольно неприятно, если бы мы остались дольше.
Мы также столкнулись с задержкой в ​​подготовке нашего номера.
Завтрак был неоднозначным; выбор был, но нельзя было заказать жареное яйцо или что-то еще, чего не было на стойке. Многие тарелки были разбиты для гостей. Сырный хлеб и пирожные были лучшими. К сожалению, фруктов тоже было очень мало; когда я попытался взять себе, был только один ломтик арбуза.

Я провела выходные в этом ужасном отеле, никому бы его не порекомендовала.
Я жила в шале, в номере было много муравьев и пчел… у двери снизу отсутствовал кусок, поэтому туда залетело много насекомых, ванная комната была совершенно грязной, пахла мочой и грязью, душ не работал, только капал… я не могла нормально принять душ, большие деньги за очень плохое обслуживание.
Я заплатила за обслуживание, за что?
Они даже номера не убирают.
Нас было 15 человек, мы арендовали 5 шале, и все они были ужасными…

Добрый вечер.
Я забронировал номер в отеле Velinn Austria на 25 и 26 октября через цифровую платформу. Я выбрал этот отель из-за его отличного расположения, так как мне предстояло участвовать в велогонке в этом городе.
К сожалению, мой опыт был отмечен отсутствием сочувствия, готовности и внимания со стороны персонала и сотрудников стойки регистрации.
По прибытии я попросил продлить проживание на несколько часов, чтобы принять душ после гонки, и мне сообщили, что это может разрешить только менеджер.
Позже, когда я попросил подать завтрак на 10 минут раньше, чтобы мы могли прибыть вовремя к началу мероприятия, ответ был таким же: только менеджер может решить.
Проблема в том, что менеджера в отеле не было, и, насколько я мог судить, он никогда не бывает там рано утром. Другими словами, никто не отвечает за решение простых вопросов или удовлетворение потребностей гостя.
Более того, с меня пытались взыскать плату за обслуживание, которая уже была оплачена при бронировании. Только после моих настойчивых требований мне сообщили, что плата необязательна, о чём никто прямо не упоминает.
Сотрудники стойки регистрации не здороваются с вами, не помогают с багажом и вообще не проявляют никакого интереса к предоставлению качественного обслуживания.
Короче говоря: не рекомендую останавливаться в крупных сетевых отелях в Монте-Верде. Похоже, их интересуют только деньги, а не благополучие клиента.
Ищите семейные гостевые дома с внимательным и заботливым персоналом.

Во время нашего пребывания в городе проходил экзамен, и, поскольку он начинался в 8:15, мы попросили позавтракать пораньше и принять душ по возвращении. Однако персонал ответил, что это невозможно, и нам придётся поговорить с менеджером, но только по его приезде. Мы не смогли поговорить с ним до отъезда, и сотрудники отеля также не смогли с ним связаться. Помимо их нежелания помочь нам, они хотели дважды взять с нас плату. Отдельной похвалы заслуживает персонал кухни, который обслуживал нас с большой вежливостью. Отличное расположение. Телефонная связь медленная и не предоставляет полной информации.

Мы провели в шале одну ночь и очень замёрзли. Камин не согрел нас при температуре +5°C, которая была в Монте-Верде; отопление было бы не лишним. Нас беспокоил шум и разговоры из других шале вокруг – слышно всё! Душ был хороший, завтрак – вкусный, а расположение – отличное (рядом с центром). Мы не пользовались зоной отдыха, но прогулялись по зелёной территории отеля, которая была очень красивой.

Отель расположен в отличном месте, даже для тех, кто ходит пешком. Завтрак очень вкусный и разнообразный. Мы были в будний день, поэтому всё было очень спокойно и мы смогли отдохнуть. Бассейн и игровая комната хорошие, а лесная зона восхитительна.
Особенно хочу поблагодарить и похвалить уборщиков, персонал кухни, который готовит чудесные завтраки и очень внимателен, Наталью с ресепшена – думаю, без неё мы бы пропали – и мужчину, который ухаживает за территорией (не помню его имени). Все были дружелюбны и вежливы.
У нас было всего несколько неприятных ситуаций с господином Пауло с ресепшена.
И ещё одно пожелание к отелю: поскольку здесь подают только завтраки, было бы интересно предложить блюда по меню или «шведский стол», закуски и бар.

Прекрасный, идеальный отель, очень внимательный и дружелюбный персонал, они доставят ваш багаж в номер, у них очень обильный завтрак с разнообразными и вкусными блюдами!

Обслуживание оставляет желать лучшего: ковры рваные, проколотые и очень изношенные, ламинат в плохом состоянии. Стены в номерах грязные.
Отель застрял со временем. Бронирование полностью онлайн, и для регистрации необходимо заполнить форму, опять же, со всей информацией, уже заполненной онлайн.
Установленное сиденье для унитаза не соответствует форме унитаза, это кустарный ремонт.
В отеле нет шампуня. Мыло низкого качества.
В номере нет фена.
Кабельное телевидение не работает.
Интернет ужасный, работает с перебоями.
Прозрачная поликарбонатная крыша бассейна с подогревом чёрная, не ремонтировалась годами.
Одеял нет. Одеяла предоставляются такие, как на прилагаемых фотографиях. Постельное бельё низкого качества.
Они совершенно непреклонны в вопросах изменения дат нашего пребывания. Мы попросили изменить наше пребывание со вторника на четверг на среду на пятницу в низкий сезон, но нам отказали.

Мы провели ночь в отеле Vellin Austria в День отца, с воскресенья по понедельник. Я подумал, что это хороший вариант для тех, кто ищет соотношение цены и качества. Та часть отеля, где мы остановились, довольно старая, но нас это не смущало… Я выбрал самый простой вариант, полулюкс. Номер был довольно маленьким, но матрас был хорошим. Я не пользовался камином, потому что мне показалось, что он расположен слишком близко к кровати, и я побоялся… постельное белье приятно пахло. Я никогда раньше там не останавливался. Я забронировал номер через их сайт и заплатил 250 реалов за ночь на двоих с завтраком «шведский стол». Номер был очень хорошим, потому что завтрак был разнообразным, а обслуживание в отеле в целом было очень дружелюбным.

Я останавливался на 3 ночи. Место красивое, но требует ремонта. Бассейн неплохой, мы воспользовались им всего один раз. Завтрак хороший (особенно сырный хлеб). В номерах нет обогревателей, фенов и подогреваемых простыней. Мне не было холодно во время сна, но в номере было очень холодно. Это очень деревенское шале; впечатления были достойными, но я бы туда не вернулся. За ту цену, которую я заплатил, я бы определённо нашел что-то гораздо лучше.