Tauá Hotel & Convention Atibaia

Незабываемые впечатления в отеле Tauá Resort!
С момента моего приезда я был удивлен безупречным сервисом. Весь персонал очень внимательный, дружелюбный и услужливый. Что меня действительно очаровало, так это уровень вежливости и радушия команды – все без исключения приветствуют вас с улыбкой на лице и теплым «добрым утром», «добрым днем» или «добрым вечером». Такое внимание и уважение имеют решающее значение и делают пребывание еще более особенным.
Отдельно хочу отметить невероятного Тио Читоса, который просто сенсационен! Дружелюбный, харизматичный и всегда полный энергии, он имеет решающее значение для отдыха на курорте. Его приветливый и веселый образ жизни очаровывает всех, особенно детей, но покоряет и взрослых. Невозможно не почувствовать себя желанным гостем и заразиться той радостью, которую он передает.
Структура Тауа безупречна, с комфортабельными номерами, ухоженными зонами отдыха и гастрономией, которая представляет собой настоящее зрелище – вкусные и очень хорошо приготовленные блюда. Каждая деталь демонстрирует любовь и профессионализм команды, что делает курорт идеальным местом для отдыха и развлечений.
Поздравляем всю команду Тауа с отличной работой! Я обязательно вернусь чаще!

Структура фантастическая, отель просторный, чистый, с дружелюбным и внимательным персоналом.
Гастрономия заслуживает небольшого внимания, но с ноября она уже улучшилась. Предлагаю улучшить десерт, так как его подавали на обед и ужин в течение 4 дней нашего пребывания в отеле. Добавление мороженого было бы разумным выбором, поскольку в отеле много детей. Отель очень гибко относится к использованию мест общего пользования, пока вы ждете регистрации, и это для нас огромное преимущество.
Отлично подходит для прогулок с детьми, ходили дважды и уже купили следующий.

В высокий сезон оно того не стоит, столики у бассейна застелены скатертью и найти место просто невозможно, обслуживание плохое, еда хорошая, но ресторан переполнен и приходится бронировать время. В целом это не люксовый отель, он супер простой, номер — проживание, бассейны полные и места нет, отдых хороший. Короче говоря, в высокий сезон ехать не стоит, соскучитесь, особенно если вы с семьей.

Я был в Тауа 10 лет назад.
Посмотрите… какая разница!
Не то чтобы это было плохо, никогда не было, но это была «полка» ниже по сравнению с другими отелями/курортами, в которых я бывал.
Обновление, которое он дал в то время, было чем-то необычным.
Еда, лечение, гостеприимство и образование стали флагманами сотрудников.
Мимо вас не пройдет ни один человек, не пожелавший доброго утра, доброго дня или спокойной ночи.
Все были очень любезны и внимательны.
Еда, да ладно, здесь очень сложно о ней писать.
Количество – это качество.
Иногда есть одно, а не другое.
Помимо того, что у Тауа есть и то и другое, есть разнообразие.
Я пробыл в отеле 3 дня и питание не повторялось.
Структура.
Сенсационный.
Я не знаю такого спортзала в Сантосе, как зал Тауа.
Четыре бассейна.
Первый открытый бассейн отеля с подогревом и крышей, крытый парк и просто сенсационный остров.
Мониторинг — это прихоть.
Замечательный персонал и множество вариантов, чем заняться.
В Джота Сити очень многое платное (это не критика, это предупреждение для тех, кто знает)
Я остался на 3 дня и хотел остаться подольше, но мой бюджет не позволял, лол.
Здесь я должен упомянуть нескольких человек:
Стойка регистрации.
Виниций.
Глаубер.
Маркос, Лео и Джессика.
Захватывающий.
Мишель Лима (этот парень выдающийся)
Если бы только у каждого человека был такой дух, как у Мишеля.
Эдуардо Соуза.
Алиса Ваз.
Отдых.
Дядя Чуби и тетя Панда.
Соавторы.
Фернандо Алоизио (думаю, это его имя)
Альто находится в зоне бассейна.
Сюзанна.
Эрик Прата.

Досуг для детей — это здорово! Это того стоит для семей с детьми. Однако занятия начинаются очень поздно для тех, у кого есть маленькие дети, которые просыпаются рано (большинство после 10 утра) — это расстраивает. Номера, особенно ванные комнаты, нуждаются в ремонте. Дружелюбный персонал. Еда ок! Это очень хороший отель, но по этим пунктам можно было бы улучшить.

02.07.2024 мы приехали в отель Tauá Atibaia, чтобы мой муж смог поучаствовать в лабораторном мероприятии. Приехали в отель около 9 утра и нам сообщили, что заселение в номера будет происходить в течение дня, точнее в 17:00, по предварительной договоренности между отелем и группой MM Eventos.
Учитывая эту информацию, мы поехали в ресторан позавтракать и планировали воспользоваться зоной отдыха, пока будем ждать. Поскольку подходящего места для хранения сумок не нашлось, нам посоветовали оставить их на волейбольной площадке, использовав в качестве импровизированной багажной полки. Переодевшись, мы пошли в бассейн.
На приеме я сообщила, что беременна из группы риска, на 4 месяце беременности и что в тот день я была особенно слаба из-за усталости, приема Клексана и других лекарств. Около 13:00 мы вернулись на стойку регистрации, чтобы проверить освобождение номера, и нам сказали, что он еще не готов. Однако несколько других гостей с того же мероприятия, прибывших после нас, уже были размещены, что свидетельствует о полной неорганизованности со стороны отеля.
Столкнувшись с этой ситуацией, я усомнился в дезорганизации и отсутствии свободных номеров на стойке регистрации, особенно учитывая состояние моего здоровья. Я запросил повышение категории, и наконец освободили номер в здании Алексании. Однако, к нашему удивлению, когда мы отперли дверь, мы обнаружили занятую комнату с незаправленной кроватью и личными вещами другого гостя.

Регистрироваться.
Очередь машин на въезде, на въезде, неэффективно и очень отнимает много времени.
Доставка автомобиля парковщику прошла отлично.
Запутанная регистрация, несколько неорганизованных очередей. Приветственный напиток, застенчивый в углу.
Квартира.
Комната 1104 в корпусе 1, с окном на бассейн. Ощущение отсутствия уединения огромно, но самая большая проблема была ночью. Очень шумно и неудобно. Наверху люди наступали так сильно, что казалось, что они наступают нам на головы, ванная была грязной и полной животных на стенах, кондиционер шумел всю ночь, и он был не наш, потому что мы его выключили, он был из другого блока, что очень раздражало. И что еще хуже, мы слышали все выделения от всех, кто был наверху, когда они принимали душ и писали… это был один из худших наших переживаний, тяжелая ночь без сна. На следующий день мы первым делом попросили об обмене, и он был назначен на 15:00 после оформления заказа. В течение дня мы поговорили с тремя людьми, и всем им было трудно найти биржу в системе. Сотрудник, который вносил изменения, всегда выглядел недовольным. Но все обошлось, нас переселили в номер 1512, и с тех пор мы были как на седьмом небе от счастья.
Питание.

Как VIP-клиент Tauá, посещающий курорт 2-3 раза в год, я с большим разочарованием сообщаю о значительном ухудшении качества Tauá Resort Atibaia.
Последние несколько событий были крайне разочаровывающими, вплоть до процесса бронирования. Возврат происходит медленно и, что еще хуже, то, что подтверждается по электронной почте, не выполняется при регистрации. Гарантированные договором льготы для VIP-клиентов постоянно игнорируются. Во время недавнего пребывания вся моя семья (все VIP-клиенты) ждала своих номеров около 2 часов, хотя они прибыли в договорное время заезда — 15:00. Даже базовые предметы VIP-пакета, такие как два халата на номер, зачастую недоступны, даже после неоднократных запросов.
Обслуживание номеров плохое, всегда требует корректировки. Служба приема работает медленно, требует многократных звонков, информация между сотрудниками противоречивая.
Пребывание в январе 2025 года было особенно тревожным. В крытом аквапарке могла произойти серьезная авария с моей 4-летней племянницей на горке, так как только один сотрудник контролировал три горки одновременно, а когда моя племянница упала, подошел другой человек и ударил ее. Открытые бассейны также работали при недостаточном количестве спасателей.
В ресторане VIP/Tauá Mais было однообразное меню и неадекватное обслуживание. Мой зять ждал тапиоку 40 минут, а также упал из-за неисправного стула, который, если бы не вмешательство, заменили бы на другой стол.

Я являюсь клиентом отеля уже давно и посещаю его не реже трех раз в год. Когда около пяти лет назад они открыли VIP-клуб, я нашел его интересным и зарегистрировался, чтобы насладиться им всей семьей. Когда срок действия моего плана подходил к концу, я подписался на новый план «VIP Club», который больше не будет продаваться из-за новой гостиничной программы под названием «Mais Tauá». В первые пять лет работы в качестве клиента я думал, что отель потрясающий. Кол-во сотрудников было достаточным, питание очень хорошее, обслуживание номеров нормальное, короче, все было очень хорошо. Однако во время моего пребывания в этом году (05.01.25 по 09.01.25) я понял, что все хорошее, что у меня было, просто закончилось. Прежде всего, я понимаю, что им плевать на клиентов VIP-клуба. У нас были проблемы со всем, и когда мы пошли в ответственный сектор, чтобы поговорить с менеджером (Габриэлем), он начал выслушивать наши жалобы и оставил нас говорить, как только пришли люди, заинтересованные узнать о проданных планах. Он вел себя совершенно неуважительно и показал себя неподготовленным к управлению этим сектором! Он попросил сотрудника Жоао записать наши жалобы и затем передать их ему, не обращая на нас особого внимания.

Искренняя оценка среди многих, которые были поощрены сотрудниками курорта.
Я поехала с мужем, дочерью и несколькими парами друзей провести канун Нового года в Тауа Атибая. Признаюсь, читая отзывы, я поехал туда только из-за группы друзей, потому что ожидания были очень низкими по сравнению с другими курортами, на которых я был в Бразилии и на Карибах.
По приезду у нас возникла проблема при заселении, на заселение в номер у нас ушло более 2 часов и это было компенсировано поздним выездом и отличным сервисом. Хорошо, что пока мы ждали, мы пили игристое вино. Не знаю, всегда ли так, но было действительно хорошо.
Мне достался самый дешевый номер, он был большой и очень красивый. Красивый, уютный и большой. Из минусов номера я нашел матрас жестким, слабый душ и плохой шум воды от соседей, но ванна и постельное белье были чистыми, новыми и очень мягкими, много подушек, хороший кондиционер и система доступа с браслетом была превосходной.
В санатории действует полный пансион, в который включены завтрак, обед и ужин. Первые несколько дней нам это нравилось, но потом это стало очень однообразным, и особенно мясо вообще было очень плохо приготовлено. Но оно того стоило. Могло быть и лучше, но меня не было там ради еды.
Часть бассейна является сильной стороной наряду с дружелюбием всего персонала. Ничего подобного мы никогда не видели, и здесь есть развлечения для взрослых и детей. Мы провели там 6 дней и в последний день обнаружили еще одну водную горку.