02.07.2024 мы приехали в отель Tauá Atibaia, чтобы мой муж смог поучаствовать в лабораторном мероприятии. Приехали в отель около 9 утра и нам сообщили, что заселение в номера будет происходить в течение дня, точнее в 17:00, по предварительной договоренности между отелем и группой MM Eventos.
Учитывая эту информацию, мы поехали в ресторан позавтракать и планировали воспользоваться зоной отдыха, пока будем ждать. Поскольку подходящего места для хранения сумок не нашлось, нам посоветовали оставить их на волейбольной площадке, использовав в качестве импровизированной багажной полки. Переодевшись, мы пошли в бассейн.
На приеме я сообщила, что беременна из группы риска, на 4 месяце беременности и что в тот день я была особенно слаба из-за усталости, приема Клексана и других лекарств. Около 13:00 мы вернулись на стойку регистрации, чтобы проверить освобождение номера, и нам сказали, что он еще не готов. Однако несколько других гостей с того же мероприятия, прибывших после нас, уже были размещены, что свидетельствует о полной неорганизованности со стороны отеля.
Столкнувшись с этой ситуацией, я усомнился в дезорганизации и отсутствии свободных номеров на стойке регистрации, особенно учитывая состояние моего здоровья. Я запросил повышение категории, и наконец освободили номер в здании Алексании. Однако, к нашему удивлению, когда мы отперли дверь, мы обнаружили занятую комнату с незаправленной кроватью и личными вещами другого гостя. Мы позвонили горничной, которая определила местонахождение гостя, и она сообщила нам, что была на мероприятии с 06.02.2025 и пробудет до 09.02.2025, то есть оснований для свободного бронирования ее номера нет. Кроме того, ее ключ был отменен, и только наши браслеты работали, чтобы открыть номер, а это означает, что этот гость не смог получить доступ к своему номеру из-за ошибки отеля.
Прождав около 40 минут, нам наконец выделили номер 1422 в том же здании Алексании.
Помимо этого стресса, в субботу, за день до нашего выезда, я не смогла поужинать, так как плохо себя чувствовала. Однако, поскольку моя беременность сопряжена с очень высоким риском, я не могу долго обходиться без еды.
Поэтому мы обратились в Обслуживание номеров 08.02.2025 с просьбой о пасте с красным соусом. К нашему удивлению, в отеле не было никаких блюд, предлагались только горячие блюда, омлет или салат. Учитывая, что Tauá Atibaia — это отель, ориентированный на семьи и детей, неприемлемо отсутствие минимально адекватного обслуживания номеров и наличия базового питания.
Учитывая все эти проблемы, неорганизованность при освобождении номеров, серьезную неспособность разместить нас в занятом номере и нестабильность общественного питания, я не рекомендую этот отель. Этот опыт был разочаровывающим и утомительным, особенно для тех, у кого беременность высокого риска. Если вы ищете хорошо управляемый отель, в котором уважают гостей, я настоятельно рекомендую Bourbon Atibaia, где обслуживание гораздо более организовано, сервис работает и к гостям относятся с гораздо большим вниманием. Избегайте стресса и пренебрежения, с которыми мы сталкиваемся в Тауа Атибая.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Учитывая эту информацию, мы поехали в ресторан позавтракать и планировали воспользоваться зоной отдыха, пока будем ждать. Поскольку подходящего места для хранения сумок не нашлось, нам посоветовали оставить их на волейбольной площадке, использовав в качестве импровизированной багажной полки. Переодевшись, мы пошли в бассейн.
На приеме я сообщила, что беременна из группы риска, на 4 месяце беременности и что в тот день я была особенно слаба из-за усталости, приема Клексана и других лекарств. Около 13:00 мы вернулись на стойку регистрации, чтобы проверить освобождение номера, и нам сказали, что он еще не готов. Однако несколько других гостей с того же мероприятия, прибывших после нас, уже были размещены, что свидетельствует о полной неорганизованности со стороны отеля.
Столкнувшись с этой ситуацией, я усомнился в дезорганизации и отсутствии свободных номеров на стойке регистрации, особенно учитывая состояние моего здоровья. Я запросил повышение категории, и наконец освободили номер в здании Алексании. Однако, к нашему удивлению, когда мы отперли дверь, мы обнаружили занятую комнату с незаправленной кроватью и личными вещами другого гостя. Мы позвонили горничной, которая определила местонахождение гостя, и она сообщила нам, что была на мероприятии с 06.02.2025 и пробудет до 09.02.2025, то есть оснований для свободного бронирования ее номера нет. Кроме того, ее ключ был отменен, и только наши браслеты работали, чтобы открыть номер, а это означает, что этот гость не смог получить доступ к своему номеру из-за ошибки отеля.
Прождав около 40 минут, нам наконец выделили номер 1422 в том же здании Алексании.
Помимо этого стресса, в субботу, за день до нашего выезда, я не смогла поужинать, так как плохо себя чувствовала. Однако, поскольку моя беременность сопряжена с очень высоким риском, я не могу долго обходиться без еды.
Поэтому мы обратились в Обслуживание номеров 08.02.2025 с просьбой о пасте с красным соусом. К нашему удивлению, в отеле не было никаких блюд, предлагались только горячие блюда, омлет или салат. Учитывая, что Tauá Atibaia — это отель, ориентированный на семьи и детей, неприемлемо отсутствие минимально адекватного обслуживания номеров и наличия базового питания.
Учитывая все эти проблемы, неорганизованность при освобождении номеров, серьезную неспособность разместить нас в занятом номере и нестабильность общественного питания, я не рекомендую этот отель. Этот опыт был разочаровывающим и утомительным, особенно для тех, у кого беременность высокого риска. Если вы ищете хорошо управляемый отель, в котором уважают гостей, я настоятельно рекомендую Bourbon Atibaia, где обслуживание гораздо более организовано, сервис работает и к гостям относятся с гораздо большим вниманием. Избегайте стресса и пренебрежения, с которыми мы сталкиваемся в Тауа Атибая.