Grandes Lagos Resorts & Parque Aquático - Canal Oficial

Какой ужасный парк! Обслуживание отвратительное. Я заплатила более 1000 реалов, так и не воспользовалась услугой, а они всё равно продолжают списывать деньги каждый месяц. Я отменила подписку в первую же неделю посещения. Меня заставили подписать договор, потому что я уже была там, а чтобы въехать с семьёй, мне нужно было оформить членство в организации, которая находится почти в 200 км от дома. Они не отменили подписку и продолжают списывать деньги, хотя я НИКОГДА ЕЁ НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛА.

Хочу выразить благодарность Тому и Рафе за обслуживание в Mirante Deck… Помимо привлекательной внешности, они очень вежливы, дружелюбны и внимательны. Том отлично нас обслужил, а Рафа приготовил невероятные напитки. Из-за этого так и хочется вернуться, ха-ха. Поздравляю с превосходным обслуживанием!

Хочу выразить особую благодарность бармену Рафе и официанту Тому из Mirante Deck. Оба оказали исключительное обслуживание, всегда были очень вежливы, внимательны и дружелюбны. Рафа готовил напитки с большим вкусом и вниманием, а Том обслуживал нас быстро, радушно и с улыбкой на лице всё это время. Профессионалы, которые играют решающую роль в улучшении впечатлений клиентов. Поздравляю с вашей превосходной работой!

Обслуживание было ужасным, а мы раньше приезжали туда всего два раза в год, и это могло бы стать постоянным источником неловкости! Например, я попросила включить джакузи в 7 утра, а они включили его только в 2 часа дня или позже; аэрогриль был сломан и очень грязный, а персонал его не почистил; уборка проводилась небрежно, когда вы заходили после того, как они только что закончили уборку 🤦🏻‍♀️; например, при заказе обслуживания в номер телевизор был сломан, я попросила починить его пораньше, а они постучали в дверь только ночью, когда моя дочь уже спала 🤦🏻‍♀️; мусорное ведро было сломано 🤦🏻‍♀️; они сказали, что будет танцевальный вечер, все дети были в восторге, а они отменили его и уведомили меня только в последнюю минуту 🤦🏻‍♀️; В Инстаграме они никогда не отвечают и не развеивают сомнения, они ужасно грубые 🤦🏻‍♀️; я могла бы всю ночь перечислять их недостатки, но я просто поеду в заведения Ново 🤔

Общая структура места очень хорошая, шале просторные, хорошо обустроены, и всё работает исправно. Аквапарк и бассейны великолепны, с тёплой водой и бесконечными возможностями.
Однако в плане поддержки и обслуживания есть много недостатков. Отсутствует информация или презентация аттракционов, сотрудники мало что знают о самих объектах, и царит большая неорганизованность.
Вкратце: хорошее место, но обслуживание нуждается в значительном улучшении.

Я хотел бы оставить свой отзыв о своем опыте пребывания на курорте.
Во-первых, я хочу поздравить персонал, отвечающий за организацию досуга: Батата, Чоколат, Нутеллу и Фини. Они были чрезвычайно внимательны, полны энтузиазма и преданы своему делу. Они продемонстрировали много энергии, дружелюбия и заботы о гостях, сделав отдых намного приятнее и комфортнее. Без сомнения, они являются ценным активом курорта и заслуживают признания.
С другой стороны, я хотел бы отметить область для улучшения в отношении ресторана. Во время моего пребывания я заметил, что количество предлагаемой еды иногда было недостаточным, а качество не полностью соответствовало ожиданиям от курорта. Я считаю, что это важный аспект, который следует пересмотреть, поскольку еда является неотъемлемой частью впечатлений гостей.
Что касается интернета, сигнал очень слабый внутри шале; нет Wi-Fi или сотовой связи, а за пределами отеля сигнал нестабильный.
В целом, отдых был отличным, но гастрономический аспект можно улучшить, чтобы достичь того же уровня.
Аквапарк был приятным; Нам очень понравилось, а Луис Отавио, фотограф, который нас фотографировал, был невероятно талантлив. Я его рекомендую.

Территория парка и курорта хорошая. У него большой потенциал.
Однако номера нуждаются в ремонте, кондиционер работает некорректно, в ванной была плесень, а диван-кровать в шале на 4 человека недостаточно большая для сна двоих детей.
Еще один важный момент — обслуживание: мы забронировали полупансион, завтрак и ужин. Завтрак вкусный. Однако ужин очень плохой! Помимо того, что его не пополняют, если вы приезжаете немного позже, мясо приготовлено очень плохо. Красное мясо, которое невозможно разрезать, курица и рыба приготовлены так, что дети их есть не хотят… Очень плохо!
Как я уже сказал, аквапарк и апартаменты хорошие. Но им нужно пересмотреть условия проживания и обслуживания.

В помещении ужасно жарко, вода кипит. Цены на товары заоблачные, а качество низкое.
Свободных мест мало, действует система «кто первый пришел, тот и занял», что я считаю неправильным. В конце концов, если я член клуба, я имею право и на место. Такая практика демонстрирует недобросовестность.
Когда мы стали членами клуба, еще в самом начале его существования, нам обещали доступ к будущим услугам и новым проектам, которые так и не были реализованы. Вместо этого появилась так называемая «дополнительная» плата, которая не соответствует своему названию и представленному обоснованию.
При покупке членства не было ни слова о продлении членской карты. Поскольку я приобрел членство, плата за продление должна быть, по крайней мере, символической. Однако цена снова заоблачная, и, что еще хуже, процесс продления заставляет нас ждать часами, причем в неуважительной манере.
Ресторан очень дорогой, а еда оставляет желать лучшего.
Клуб превращается — или уже превратился — в настоящий кошмар, до такой степени, что заслуживает вмешательства органов по защите прав потребителей, таких как программа Селсо Руссоманно.

Ужасное обслуживание, невнимательность и чистота бассейнов и прилегающей территории. Я больше сюда не вернусь!
Завтрак и ужин были посредственными. Мух было больше, чем людей… они садились на еду. Грязь на полу, и официанты ходили по ней. Мы позвонили в службу обслуживания номеров, но ничего не произошло…
Спрашиваешь, объясняешь и т. Д. А персонал не понимает, не пытается решить проблему и не извиняется.
Номера хорошие, хотя кондиционер плохо охлаждает… приходится оставлять его включенным, чтобы компенсировать тепло от стен, которые не быстро остывают (конструкция здания не обладает высокой теплоэффективностью). В душе нет холодной воды! А диван-кровать в гостиной нуждается в ремонте.
Я не рекомендую этот отель.

На новогодние праздники я арендовал бунгало и шале: бунгало на 6 человек для моей семьи (с ним проблем не было), и шале на 4 человека, где возникло несколько проблем.
По прибытии в шале мы обнаружили сломанный гриль для барбекю, плесень на стене спальни, плесень на потолке ванной комнаты, сломанный кран/клапан горячей воды в душевой кабине на такой высоте, что легко могли травмировать голову ребенка, а также сломанный диван-кровать в гостиной. Тем не менее, мы решили остаться, так как шале будет использоваться только для сна, поскольку все общение, приемы пищи и барбекю будут сосредоточены в бунгало.
Это уже пятый раз, когда мы останавливаемся в этом месте, и на этот раз мы заметили, что качество резко ухудшилось. Мы всегда приезжаем с собакой, и раньше у нас никогда не было проблем. Однако в этот раз нам позвонил владелец шале, с которым мы арендовали жилье в частном порядке. И в очень резкой и неуважительной манере, с угрожающим тоном, заявив, что если животное не будет убрано, будут наложены штрафы, которые, кстати, я счел чрезмерными, даже угрожая выселить нас из шале.
На ресепшене нас ни разу не уведомили устно о запрете на домашних животных. Внутренние правила предоставляются только после подписания регистрационной формы, и информация о запрете домашних животных содержится лишь в небольшом абзаце, в середине нескольких правил, что затрудняет предварительное ознакомление гостя с ними.

⭐️ 1 звезда – Grandes Lagos Resort and Water Park.
Нам предоставили бесплатный дневной пропуск для посещения Grandes Lagos Resort and Water Park и оценки возможности приобретения абонемента. Мы приехали в 9 утра с двумя маленькими детьми, и нам сообщили, что нам придется подождать презентации.
Проблема в том, что эта презентация длилась до 11 утра, и нам разрешили пользоваться парком только после полудня, что полностью сводит на нет предложение дневного посещения. Мы провели практически все утро в ожидании, с уставшими детьми, без какой-либо поддержки, заботы или альтернативы со стороны персонала.
Ситуация стала еще более неприятной, когда мы начали задавать вопросы о задержке, и с нами обращались без сочувствия и профессионализма. Ни в какой момент не было никакой информации о фактическом времени ожидания до открытия парка.
Этот опыт был неприятным, изнурительным и ясно показал, что основное внимание уделяется исключительно продажам, без уважения ко времени семей, особенно когда речь идет о маленьких детях.
К сожалению, я не рекомендую это место.
Дополнительная информация:
Помимо всех задержек, в парке не работали несколько аттракционов. Примерно половина водных горок была закрыта, бассейн с искусственными волнами был включен только один раз и на очень короткое время, а большие бассейны, предназначенные для детей, были пусты, и никакие развлечения или аттракционы не работали.

Отличная инфраструктура, но обслуживание и чистота оставляют желать лучшего.
Кроме того, я заметил, что это место максимально обманывает потребителей!
Цены в ресторане установлены неправильно, из-за чего еда, и без того дорогая, оказывается переоценена для сотен клиентов в день. К тому же, мало сотрудников, огромные очереди, а работники выкрикивают имена, чтобы люди забрали свои заказы, прямо у окна, где вы делаете заказ, то есть они кричат ​​вам в ухо и создают ощущение незащищенности, ведь должна быть система очередей или, поскольку это экологично, система звукового оповещения.
В конце поездки клуб возвращает деньги с карты, но не центы, а только точную сумму.
Другими словами, вы платите 19, 99 за кукурузу, что уже ОЧЕНЬ ДОРОГО, более 180** за среднюю порцию курицы, и в итоге они все равно получают прибыль за оставшиеся на карте центы.
Они присвоили себе 0, 75 от меня и 0, 86 от моего зятя, то есть они несправедливо обогащаются, поскольку большинство клиентов не отслеживают свои средства через приложение.
Тем, кто проживает в этом отеле в частном порядке, приходится платить за вход в клуб, поскольку они не являются членами; они не предлагают билеты за полцены, даже при наличии законных оснований.

Хотя номера и бассейны были хорошими, обслуживание было ужасным, а еда еще хуже. Мы пробыли там четыре дня и все четыре дня ели одну и ту же пасту на обед и ужин. Однажды я слышала, как одна из сотрудниц сказала, что собирается заменить мясо остатками «вчерашнего» обеда. Десерты тоже были одинаковыми каждый день. Кроме того, еда была без приправ; она была просто ужасной. Мы ели ее, потому что это было то, что было в наличии, в буквальном смысле.
Пиво было теплым, а апельсинового сока не было. Мы сделали заказ в баре у бассейна, и официантка сказала, что она не отвечает за его прием. Мы ждали два часа, пока придет ответственный сотрудник, чтобы сделать заказ.
Обед, ужин и завтрак были просто ужасными, отвратительными и безвкусными! Я БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ!
Мы приехали в канун Нового года и доплатили за «ужин», который должен был быть специальным меню с хорошей едой, но еда была хуже, чем в обычные дни. Мы не ели! Пиво было тёплым, персонал был некомпетентен, и даже сока для нашей дочери не было.
Более того, персонал каждый день спорил между собой на глазах у гостей. Ужасно! Я никому не рекомендую это место, не ходите туда, и мы с семьёй туда больше не вернёмся.
За те деньги, которые мы заплатили, мы как минимум ожидали хорошего обслуживания и хорошей еды!

Мне очень понравилось, очень приятное место, бассейны и аттракционы очень привлекательные и в хорошем состоянии, а еда хорошая по соотношению цены и качества.
Для тех, кто живёт в радиусе 200 км, это отличный вариант отдыха. Подвох в том, что это только для членов клуба. Подчеркну, что цена не заоблачная для такого расположения и предлагаемых услуг, и что это даёт право на посещение членам семьи и другим людям на ограниченное время.
У меня есть только одно замечание: стульев на всех не хватает, поэтому рекомендуется приходить пораньше и брать их. Если бы люди были сознательны, они бы давали стулья только тем, кто действительно ими будет пользоваться. Я провёл там весь день, и там были стулья, на которых никто не сидел, но был предмет одежды, «задерживающий место». Если вы не собираетесь этим пользоваться, не берите.

Между отделами нет обмена информацией; у каждого отдела своя информация по одному и тому же вопросу… на входе написано, что у вашего гостя есть 30 минут, чтобы подъехать к шале, чтобы забрать багаж и дождаться спуска членов семьи, но охранники говорят нет и не пускают вас, и они также не предоставляют тележки, чтобы донести багаж до вашего номера.

Аквапарк, предлагающий всё, что может предложить аквапарк, и даже больше! Главное достоинство — это великолепный выбор ресторанов, от ресторанов до качественного фастфуда. Нам очень понравилась пицца!
Нас тепло встретил сотрудник, который с профессиональным подходом провёл нас по парку, показав все детали и уникальные особенности, а затем предложил варианты покупки билетов. Всё было очень хорошо организовано! Настоятельно рекомендуем посетить.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Мы останавливались в бунгало в районе Агуас на 7 дней. Мы ехали почти 8 часов, приезжая и уезжая, ожидая чудесных впечатлений, которые продаются в Instagram, но этого не произошло. Я не рекомендую это место. Мы пережили несколько стрессовых моментов из-за неподготовленности и даже пренебрежения со стороны персонала. Мы спросили о еде, и нам сказали, что мы должны заплатить заранее на стойке регистрации. Гостевой дом сказал, что это 274 реала. Когда мы пошли платить, они взяли 320 реалов за двоих взрослых за один день. Мы обнаружили после оплаты, что они также продают на килограммы, что администратор пропустил. Мы подсчитали нашу еду на месте и в итоге потеряли 150 реалов. В баре Deck мы заказали пиво Corona (которое было недешевым), и они дали нам пиво Sol, которое было намного хуже. Внутри курорта мы заказали напиток из маракуйи, который они дали нам как красный фруктовый напиток. Они не обменивают его на правильный; Они дают вам браслет перед доставкой заказа. Другими словами, вам не повезло (у меня есть все фотографии). Мы приехали и обнаружили, что наше бунгало с грязными стенами, грязными простынями, а постельное белье меняли только раз в два дня, и они все равно настаивали на этом. Несколько кошек бродят по курорту; два дня кошки заходили на зону барбекю нашего бунгало, рылись в мусоре и оставляли все грязным.