Ramada Encore by Wyndham São Paulo Osasco

Я остановился в отеле Ramada Encore by Wyndham Osasco и, будучи отелем сети Wyndham, ожидал хотя бы базового уровня качества и обслуживания.
Сразу после регистрации меня уведомили о перебоях в работе интернета. Однако на практике интернет не работал ни разу за все время моего пребывания, и мне приходилось постоянно пользоваться мобильным интернетом.
После утомительной поездки первым делом я захотел принять душ. К моему удивлению, когда я собрался принять душ, я обнаружил, что в номере нет полотенец. Мне пришлось позвонить на ресепшн, чтобы попросить то, что я считаю элементарным в любом отеле, даже в самых простых. Телефон в номере плохо реагировал на помехи, что затрудняло общение с ресепшеном.
Во время принятия душа я заметил, что дозатор шампуня практически пуст, в нем осталось всего несколько капель. Когда я снова связался с ресепшеном, мне сообщили, что его можно будет пополнить только на следующее утро.
Я остановился в этом отеле в день матча сборной Бразилии на чемпионате мира по футболу, и, включив телевизор, заметил технические неполадки. Мне пришлось позвонить на ресепшн, и сотрудник проверил кабели и соединения. Даже после ремонта телевизор продолжал работать с перебоями и колебаниями, из-за чего его приходилось несколько раз выключать и включать заново.
Я также заметил, что жидкое мыло в раковине было разбавлено, создавая впечатление, что оно закончилось и было разбавлено водой, чтобы его хватило на дольше.

Фантастический опыт! Обслуживание превзошло все ожидания!
Хочу выразить свою благодарность и огромную признательность за безупречную работу Жаклин Тревизан и Бруно Кардосо.
Жаклин была просто великолепна с первого контакта. Чрезвычайно отзывчивая, терпеливая и с восхитительной настойчивостью помогла мне со всеми деталями бронирования. Она не жалела усилий, чтобы все прошло хорошо.
По прибытии у нас возникла непредвиденная проблема с бронированием коллеги, так как завтрак не был указан при регистрации. Именно тогда Бруно вмешался с невероятной скоростью и профессионализмом, немедленно решив проблему без бюрократии и с большой любезностью.
Профессионалы, такие как Жаклин и Бруно, превращают обычное пребывание в незабываемое событие. Поздравляю компанию с тем, что в ее команде есть такие талантливые люди. Идеальная оценка!

У меня остались негативные впечатления от этого отеля. Во-первых, там не было интернета, что сильно осложнило жизнь, и я в итоге израсходовала весь мобильный трафик. А во-вторых, меня поселили в номер для людей с ограниченными возможностями. В ванной комнате не было закрывающейся душевой кабины, что создавало хаос во время принятия душа. После душа мне приходилось использовать скребок, чтобы открыть её, и молиться, чтобы полотенце на полу полностью высохло. Я точно больше не буду останавливаться в этом отеле.

Феноменально. Единственный минус — за 15 дней нашего пребывания у нас не было Wi-Fi. С момента нашего приезда нам сказали, что техник приедет на следующий день, но этого не произошло. Мы остались без интернета, и даже с мобильным интернетом не могли общаться. И это было очень плохо. В остальном, отель очень красивый, номера просторные и оборудованы всем необходимым, кровать огромная, душ хороший, расположение идеальное, а администраторы Бруно и Рафаэла были очень любезны.

Наше последнее пребывание там было не очень хорошим. Там проживала футбольная команда (я не буду называть их название из уважения), и дети постоянно стучали в дверь номера и бегали по коридору. К сожалению, у нас был этот ужасный опыт. Мы связались с персоналом на ресепшене, и они решили проблему.

Мой опыт пребывания в этом отеле был весьма разочаровывающим, особенно учитывая элементарные проблемы с обслуживанием и гигиеной.
1. Серьезная ошибка в адресе:
Я получил электронное письмо с подтверждением, в котором был указан неверный адрес отеля. Меня направили в место, где отеля просто не существовало, и мне пришлось заплатить за второй Uber, чтобы добраться до нужного места.
2. Отсутствие основных предметов в номере:
По прибытии, уже уставший, я пошел принимать душ и заметил, что в дозаторе в ванной нет шампуня.
3. Отсутствие обслуживания:
Я трижды звонил на ресепшн с просьбой заменить шампунь, но ни разу не получил ответа.
4. Отсутствие гигиены:
Одноразовый стаканчик в номере был грязным (у меня есть фотографии, подтверждающие это).
5. Некачественное постельное белье:
На простыне были видимые пятна.
6. Неприятный запах:
Постельное белье плохо пахло, похоже, его не почистили должным образом — казалось, его просто подготовили для следующего гостя.
7. Интернет не работает. Я видел жалобы двухмесячной давности по той же проблеме. Неужели IT-отдел до сих пор не смог починить интернет?

В электронном письме указан неверный адрес, с меня взяли дополнительную плату. В номере нет шампуня, телефон не отвечает. Грязные стекла, грязное и неприятно пахнущее постельное белье. Интернет не работает уже несколько месяцев.

Отель расположен в очень хорошем месте в городе! Однако обслуживание в отеле оставляет желать лучшего: завтрак очень простой, а некоторые светильники в номере не работали. Но в целом, цена соответствует предлагаемым услугам. На ресепшене очень оперативно предлагают варианты номеров на любой вкус.

Отель расположен в центре, в хорошем месте.
Обслуживание удовлетворительное.
Отель приятный, номер хороший, кровать очень удобная, а ванная комната просторная.
Единственный недостаток – в номере было немного пыльно, а в мусорном ведре в ванной были остатки туалетной бумаги, что свидетельствует о том, что уборка между заездами гостей не проводилась должным образом.
Завтрак хороший.
В целом, я бы остановился здесь снова, потому что в целом отель очень хороший, а цена доступная.

Номер не убирали во время моего пребывания, я забыл зарядное устройство… Через 40 минут оно уже потерялось.

Мне не понравилось в этом отеле. Он очень удачно расположен, но соотношение цены и качества совершенно не оправдывает себя. Ежедневная плата почти в 500 реалов за тренажерный зал очень низкого качества с двумя беговыми дорожками, ни одна из которых не работала. Был только один старый тренажер и несколько гантелей. Несмотря на плохие отзывы, завтрак мне понравился; я посчитал его вполне приемлемым. Что касается номеров, постельное белье было ужасным. Я попросил подушку и одеяло, потому что те, что были в номере, были очень старыми. Те, что принесли, были еще хуже: рваные, старые, с неприятным запахом, даже с пятнами крови. Я также думаю, что в них были какие-то насекомые, потому что у моей жены, которая спала на этом одеяле, была аллергическая реакция. Кровать довольно большая, королевского размера, но на самом деле это две односпальные кровати, сдвинутые вместе, что неудобно для тех, кто пытается спать посередине (там, где кровати разделены или соединены). Другими словами, нам с женой приходилось спать на противоположных сторонах. В ресторане отеля, где подают обед и ужин, еда хорошая, но по высокой цене, особенно шведский стол, который стоит почти 70 реалов с человека и, несмотря на хорошее качество, предлагает не очень большой выбор.

За последние 6 месяцев отель пережил ужасный упадок. Любой, кто, как и я, останавливался там несколько раз, увидит, что у него появились хронические проблемы, которых раньше не было (я упомяну те, на которые я жаловался, и которые не были решены) : грязные ванные комнаты (с несколькими длинными волосами, разбросанными по полу) при заселении, отсутствие уборки в номерах, даже когда висит объявление (сегодня, 3 декабря, они даже не поменяли полотенца и не пополнили мыло, например), нехватка воды, ресторан без доставки и с фиксированным шведским столом с тем же меню, что и в понедельник (рис, фасоль, 3 варианта салата, паста, картофельное пюре, курица, стейк или тушеная жесткая говядина и фарофа). Печально.

Этот отель ужасен. В ванных комнатах плесневелые, вонючие пластиковые занавески для душа, а уклон пола не направляет воду из душа в слив, вместо этого заливая комнату. Я заплатил почти 500 реалов за двухместный номер, и, по словам администрации отеля, если бы нам нужен был номер с душевой кабиной, пришлось бы доплатить. Кровать была жесткая, подушка плохо пахла, а завтрак был очень пресным. Я останавливался в хостелах, которые чище и лучше оборудованы. Я бы не порекомендовал его даже своему злейшему врагу.

К сожалению, мой коллега забронировал номер по ошибке. Но на ресепшене не проявили гибкости в вопросе замены двухместного номера на номер с двумя отдельными кроватями. Даже матраса на пол не предоставили, или какого-либо другого решения. Ужасный опыт.

Стоимость проживания примерно такая же, как и в Авенида Паулиста, однако никаких удобств внутри и поблизости нет. Звукоизоляции нет ни снаружи, ни внутри, кондиционер шумный, насос в баке для воды трясёт комнату, а завтрак ужасный.

Ужасно! Я жила в номере с коллегой, и при выезде с меня взяли плату за две бутылки воды, которые она купила в другом месте. Дверь в ванную не запиралась. Двух моих коллег отправили в номер, который уже был занят.

Отличный номер, но мелочи портят впечатление. Невероятно, но жена не может принести мне кофе (или хлеб) наверх, даже на салфетке. У меня проблемы с подвижностью, и они всё равно не позволяют. Более того, если бы я заплатил 55 реалов (даже несмотря на то, что у меня уже были деньги на завтрак), я бы мог принести кусок хлеба наверх. Мне кажется, некоторые правила бессмысленны. Разное было бы, если бы кто-то из отеля попросил кого-то из отеля принести что-то в номер, ведь это влечет за собой эксплуатационные расходы, но когда кто-то из моей семьи приносит что-то на листке бумаги, это совершенно бессмысленно.