ibis budget Osasco

Меня ограбили в отеле. Я ушла на рабочую встречу, а по возвращении обнаружила, что пропало серебряное ожерелье вместе с коробочкой. В отеле отнеслись с пониманием, но не предприняли никаких эффективных действий для надлежащего расследования, и у меня осталось ощущение, что мне не поверили. До сих пор ничего не решено.

Вчера, 17 апреля 2026 года, у нас был неприятный инцидент с этим отелем. Я забронировала онлайн два номера для своих детей (одному 11 лет, другому 10) и их бабушки с дедушкой, предоставив все необходимые документы. По прибытии в отель в 23:00 им не разрешили заселиться. Плохо обученный сотрудник, который даже не знал закона, запрещавшего моим детям проживание, в конце концов, после долгих обсуждений и телефонных звонков, и моих попыток решить проблему в 450 км от Осаско, вынудил моих детей провести ночь в машине вместе с моими родителями, которым 78 и 80 лет.

Осаско.
Сегодня вечером мы с мужем простояли в очереди около 40 минут. После всего этого времени дежурная сотрудница просто сообщила нам, что нас обслуживают дольше, и что мы можем подойти к другой сотруднице.
Я вежливо спросила, почему она не предупредила нас заранее, ведь мы ждали довольно долго. В ответ на этот вопрос сотрудница ответила крайне грубо, заявив, что она не обязана была нас ничем информировать.
С этого момента ситуация стала вызывать сильное неудобство и смущение, поскольку обычная жалоба от клиента, который уже долго ждал, была встречена грубостью и полным отсутствием профессионализма.
Я даже попросила назвать имя сотрудницы, чтобы официально зафиксировать инцидент, но она отказалась это сделать и продолжила спорить, что сделало ситуацию еще более неприятной и неловкой.
Крайне тревожно, что такая известная на международном уровне сеть отелей, как Ibis, позволяет сотрудникам с минимальной подготовкой в ​​сфере обслуживания клиентов представлять бренд таким образом. Поведение сотрудника продемонстрировало отсутствие профессионализма, вежливости и готовности к общению с клиентами.
Я попросил поговорить с менеджером, но мне сообщили, что в вечернюю смену менеджер недоступен, что я также считаю серьезным провалом в управлении обслуживанием клиентов.
Я выражаю свое возмущение отелю Ibis Osasco и сети Ibis в связи с крайне негативным опытом, который мы получили.

Не знаю, связано ли это с тем, что отель Budget расположен напротив обычного Ibis, но в некоторых аспектах Budget экономят, и я не уверена, что это напрямую влияет на их бюджет, чтобы они принимали такие меры. Короче говоря, для тех, кто не знает, номера в Budget очень маленькие, нет телефона, чтобы позвонить на ресепшн, нет мини-холодильника и других удобств. А в моем случае, не знаю, не не повезло ли мне, но я пожаловалась на неработающий кондиционер и попросила проверить его, пока меня не было, но они этого не сделали. Поскольку поездка была очень короткой, я не стала настаивать.

Мой опыт пребывания в отеле Ibis Budget в Осаско был довольно негативным.
В номере не предоставляются полотенца для лица. Розетки рассчитаны исключительно на 220 В, без возможности подключения к сети 110 В. Я привезла с собой портативный утюг на 110 В, но не смогла им воспользоваться, в результате чего одежда сильно помялась, что было очень важно, так как я приехала по работе.
В номере нет мусорного ведра; есть только небольшая корзина в ванной, которая является единственным местом для всего мусора. Мне пришлось несколько раз звонить, чтобы попросить вынести её. Мини-бар не предоставляет никаких удобств для гостей: чтобы купить что-либо, нужно спускаться вниз, и нет возможности оплатить потребление при выезде, как это бывает в других отелях.
Услуги парковки предоставляются персоналом небрежно и неохотно. Матрас очень жесткий; я уехала из отеля с сильной болью в спине. В номере нет шкафа, из-за чего мне пришлось оставить всю одежду на полу, что было просто нереально.
Освещение в номере чрезмерно тусклое. Я весь день работал в номере, и это было ужасно именно из-за недостаточного освещения.
В общем, впечатления как клиента были очень плохими, и я не рекомендую этот отель. Я останавливался в нескольких отелях сети Ibis, но этот оставил желать лучшего.
Цена, которую я заплатил, не соответствует услугам, которые должен предоставлять отель (базовые услуги для обслуживания клиентов).

Номер был ужасный, ванная комната протекала, двери неисправны и захлопывались, в номере не было мини-холодильника, фена, шкафа для одежды, ванная комната была отделена от туалета, а кран находился снаружи. Короче говоря, ужасно.

Я проживала в номере 1170. Утром 28-го у меня была очень важная встреча, и я не смогла принять душ. Холодная вода закончилась, текла только горячая. Я сообщила об этом сотруднику на ресепшене, который сказал, что перезвонит, но ничего не было сделано.

Я не рекомендую этот отель.
Номер очень маленький. Душевая кабина выходит в номер, раковина находится снаружи, и нет мини-холодильника. Также нет достаточного места для хранения и распаковки багажа.
Зона для завтрака общая с другим отелем сети Ibis, столиков мало, что приводит к переполненности и задержкам с пополнением запасов еды.

Не стоит своих денег! Очень маленький номер, нет мини-холодильника, раковина внутри номера, туалет в отдельной кабинке, а душ в отдельной душевой. Ресепшен находится в другом подразделении IBIS, пристройке по соседству, где подают завтрак. Отделка номера оставляет желать лучшего, система пожаротушения (спринклеры) открыта. Парковка предоставляется сторонней компанией (оплачивается отдельно).

Я забронировала номер на одну ночь на день своей свадьбы, чтобы выбрать подходящее место и обеспечить легкий доступ для обслуживающего персонала в этот особенный день. Заезд был в полдень, и я планировала начать подготовку в 13:00. Я приехала на ресепшн в 12:10 и, к моему ужасу, добралась до номера только в 12:50. Задержка в обслуживании была абсурдной и привела к череде задержек в мой важный день. Не говоря уже о крошечном номере, который значительно уступает стандартам этого района.

Когда я ищу жильё, я сразу же вспоминаю Ibis. Osasco — не исключение: отель расположен в отличном месте, номера очень просторные и хорошо обустроенные. Интерьер вполне приличный. Единственный минус — отсутствие завтрака и платная парковка, которая, в зависимости от стоимости проживания, не имеет значения. Но мне нравится, что там есть всё необходимое, и я рекомендую этот отель.

Номер меня приятно удивил. Он очень уютный и комфортный, с отличным душем и невероятно удобной двуспальной кроватью. Особая благодарность горничным. Номер был безупречно чистым. К тому же, завтрак довольно сытный и разнообразный! Рекомендую!

Впечатления были неприятными. Во-первых, они не пополняли запасы предметов первой необходимости, например, мыла. Я просил об этом несколько раз, но телефон в коридоре не работал, чтобы позвонить на ресепшен. Я спустился вниз и попросил помыть пыльный пол под кроватью, но они даже не потрудились. Я сделал покупку в маленьком магазинчике на ресепшене, но не получил купон. Я спросил на ресепшене, и мне дали контакты человека, который даже не отвечает. Магазин находится в их отеле, и они должны нести ответственность. Не рекомендую.

Номер небольшой, но вполне соответствовал нашим потребностям. Больше всего мне не хватало хотя бы мини-бара. Я приезжал уставшим и забывал, что нет возможности купить воду и поставить её в холодильник. В лучшем случае приходилось пить её холодной, так что каждый день приходилось спускаться вниз за водой.

Хочу искренне поблагодарить весь персонал, отвечающий за завтрак, за их ежедневную заботу, внимание и преданность делу. Их внимательное обслуживание и улыбки на лицах – всё это делает пребывание здесь ещё более приятным. Огромное спасибо за вашу превосходную работу!
Я также хочу воспользоваться этой возможностью, чтобы выразить огромную благодарность горничным за их превосходное обслуживание. Их забота, преданность делу и внимание к деталям сделали моё пребывание незабываемым. Большое спасибо за вашу доброту и профессионализм.
И, наконец, я хотел бы поблагодарить швейцаров за их внимание и дружелюбие. Ваша работа сыграла решающую роль в моём пребывании.

Номера были чистыми, но шумными, что помешало мне как следует отдохнуть. Заснуть мне удалось только около двух часов ночи, и шум разбудил меня рано. Слышно всё: и шум с улицы, и шум в коридоре, и шум душа, и телевизор в соседнем номере – звукоизоляции никакой. Ещё один минус – домофон только в коридоре. Представьте, если вам нужно поговорить с администратором посреди ночи, придётся уйти в пижаме. Мне было очень неприятно, но, к счастью, домофоном пользоваться не пришлось. Обслуживание было нормальным. Завтрак тоже неплохой. Удобное расположение. Персонал был очень любезным и отзывчивым. По этим причинам я бы больше не остановился в Ibis и не рекомендовал бы его.

Номера очень маленькие, а ванные комнаты не подходят для гостей весом 100 кг. Стоимость проживания в сутки составляет 374 реала, и в номере даже не было мини-бара. Сотрудники ресепшена, работающие днём, очень любезны. Мой девятилетний сын пошёл в туалет в коридоре и долго там сидел. Охранник уже собирался постучать в дверь, когда я встал и спросил, всё ли в порядке. Завтрак был приемлемым, но вариантов за 49 реалов с человека было немного.