Я остановился в отеле Ramada Encore by Wyndham Osasco и, будучи отелем сети Wyndham, ожидал хотя бы базового уровня качества и обслуживания.
Сразу после регистрации меня уведомили о перебоях в работе интернета. Однако на практике интернет не работал ни разу за все время моего пребывания, и мне приходилось постоянно пользоваться мобильным интернетом.
После утомительной поездки первым делом я захотел принять душ. К моему удивлению, когда я собрался принять душ, я обнаружил, что в номере нет полотенец. Мне пришлось позвонить на ресепшн, чтобы попросить то, что я считаю элементарным в любом отеле, даже в самых простых. Телефон в номере плохо реагировал на помехи, что затрудняло общение с ресепшеном.
Во время принятия душа я заметил, что дозатор шампуня практически пуст, в нем осталось всего несколько капель. Когда я снова связался с ресепшеном, мне сообщили, что его можно будет пополнить только на следующее утро.
Я остановился в этом отеле в день матча сборной Бразилии на чемпионате мира по футболу, и, включив телевизор, заметил технические неполадки. Мне пришлось позвонить на ресепшн, и сотрудник проверил кабели и соединения. Даже после ремонта телевизор продолжал работать с перебоями и колебаниями, из-за чего его приходилось несколько раз выключать и включать заново.
Я также заметил, что жидкое мыло в раковине было разбавлено, создавая впечатление, что оно закончилось и было разбавлено водой, чтобы его хватило на дольше.
Все отмеченные проблемы касаются основных удобств в отеле: работающий интернет, наличие полотенец, пополнение туалетных принадлежностей, исправная техника и достаточное количество средств гигиены. Это те аспекты, которые обычно без проблем предоставляют даже простые придорожные отели.
Я считаю, что персоналу по уборке номеров следует уделять больше внимания деталям при подготовке номеров, а отелю следует больше инвестировать в профилактическое обслуживание оборудования. Для 3-звездочного отеля под брендом Wyndham очень разочаровывает неспособность обеспечить гостям базовые удобства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сразу после регистрации меня уведомили о перебоях в работе интернета. Однако на практике интернет не работал ни разу за все время моего пребывания, и мне приходилось постоянно пользоваться мобильным интернетом.
После утомительной поездки первым делом я захотел принять душ. К моему удивлению, когда я собрался принять душ, я обнаружил, что в номере нет полотенец. Мне пришлось позвонить на ресепшн, чтобы попросить то, что я считаю элементарным в любом отеле, даже в самых простых. Телефон в номере плохо реагировал на помехи, что затрудняло общение с ресепшеном.
Во время принятия душа я заметил, что дозатор шампуня практически пуст, в нем осталось всего несколько капель. Когда я снова связался с ресепшеном, мне сообщили, что его можно будет пополнить только на следующее утро.
Я остановился в этом отеле в день матча сборной Бразилии на чемпионате мира по футболу, и, включив телевизор, заметил технические неполадки. Мне пришлось позвонить на ресепшн, и сотрудник проверил кабели и соединения. Даже после ремонта телевизор продолжал работать с перебоями и колебаниями, из-за чего его приходилось несколько раз выключать и включать заново.
Я также заметил, что жидкое мыло в раковине было разбавлено, создавая впечатление, что оно закончилось и было разбавлено водой, чтобы его хватило на дольше.
Все отмеченные проблемы касаются основных удобств в отеле: работающий интернет, наличие полотенец, пополнение туалетных принадлежностей, исправная техника и достаточное количество средств гигиены. Это те аспекты, которые обычно без проблем предоставляют даже простые придорожные отели.
Я считаю, что персоналу по уборке номеров следует уделять больше внимания деталям при подготовке номеров, а отелю следует больше инвестировать в профилактическое обслуживание оборудования. Для 3-звездочного отеля под брендом Wyndham очень разочаровывает неспособность обеспечить гостям базовые удобства.