URBAN by UNU Osasco Hotel

Ужасно, крайне сложно добраться до тренажерного зала отеля; на ресепшене нужно отправить электронное письмо на вход в тренажерный зал. Он всего в 30 метрах!
Неподготовленный персонал, практически ничего не знающий.

Очень хороший отель, комфортабельный и чистый. Единственный недостаток — нас предупредили, что завтрак подают до 10:30, но мы приехали в 10:20, и там уже начали убирать посуду.

Во-первых, заселение в 14:00, и они совершенно непреклонны в этом вопросе, но ладно. Я приехала в 13:10, а мой обед из iFood принесли около 13:40. Я попросила пойти в ресторан, чтобы занять столик, так как у меня ещё не было номера. Лифт, ведущий в ресторан, находится на первом этаже, но нажать кнопку лифта можно было только с помощью ключ-карты от номера. Я попросила разрешить мне воспользоваться лифтом только для того, чтобы сходить в ресторан. Они отказались. Рядом была лестница, и я сказала: «Неужели мне действительно придётся подниматься по лестнице с чемоданом, потому что вы не разрешаете мне пользоваться лифтом на этаже? » И они ответили утвердительно. Это абсурд! Чрезвычайно высокая суточная плата за проживание, а такое пренебрежение сразу по прибытии. Я больше никогда здесь не остановлюсь.

Размещение с дополнительными преимуществами, но с превосходным соотношением цены и качества. Превосходный завтрак. Комфорт в номере и ванной комнате на высшем уровне. Настоятельно рекомендую!

Отличный номер и очень хорошее обслуживание. Чистота оставляла желать лучшего. Я приехал в четверг, и в номере была фольгированная обёртка от печенья Ferrero Rocher; когда я уезжал в воскресенье, она всё ещё была на месте.

Уютный, просторный номер, безупречная чистота.
Прекрасная кровать! Чистое, ароматное постельное белье и туалетные принадлежности.
Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации!
10 из 10

Весь персонал был очень отзывчивым! Беатрис встретила нас очень тепло! Завтрак был превосходным, а расположение — просто великолепным. Нам очень понравилось!

Превосходный отель. Безупречно чистый, просторный номер и очень хороший завтрак. Отличное расположение, рядом много хороших ресторанов. Обязательно вернусь.

Структура была очень хорошей, но персонал действительно оставлял желать лучшего. Это отель, требующий терпения и свободного времени. Тридцать минут на всё: тридцать минут на регистрацию, потому что, по словам администратора, система дала сбой; тридцать минут на вход в спортзал, потому что ответственный сотрудник дал ту же самую информацию и заставил вас чувствовать себя дураком, желая, чтобы вы ходили туда-сюда, пытаясь снять отпечаток пальца, пока вы не потеряете терпение. В довершение всего, 25 минут ждали жареное яйцо, которое пролежало в ресторане три месяца, и ничего не принесли; мне пришлось отказаться от завтрака, чтобы не опоздать на встречу. Честно говоря, лучше остановиться в Ibis Osasco и избежать этой суеты, и всё это менее чем за 24 часа пребывания. Я пытался вежливо поговорить с менеджером, но он сказал, что такого канала не существует.

Отличный отель, современный, с отличными номерами. Полноценный завтрак и доступ в тренажёрный зал, принадлежащий сторонней компании. По моему опыту, весь персонал был профессиональным и вежливым, особенно на стойке регистрации: Патрисия, Веллингтон и Микаэль — большое спасибо.

Замечательно! Превосходные впечатления. Очень вежливый персонал, отличный завтрак, отличные условия проживания, и что меня больше всего впечатлило: супер-комплексный тренажёрный зал! Обязательно вернусь!

Я останавливался здесь по работе (15 дней), и мои впечатления могли быть и лучше. Отель предлагает просторные и комфортабельные номера (хотя мне пришлось сменить номер из-за протечки в ванной), но обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего. Персонал, похоже, совершенно не подготовлен, всё приходится обсуждать с администратором, который даже не присутствовал на месте, и они были крайне грубы при подтверждении моего бронирования, которое я сделал через туристическое агентство. Надеюсь, они лучше обучат этих сотрудников! Потому что первое впечатление – самое важное.
Ах да, и оплату за проживание они всегда взимают на стойке регистрации/на месте – об этом стоит сообщить при бронировании.

Отличный отель, очень хорошо организованная территория, отличный персонал.
Единственный минус — заселение в 14:00.

Отель с лучшими удобствами в Озаску. О нас всегда хорошо заботились, и никаких проблем не возникало. Единственное, что нас действительно разочаровало, — это цена, но в остальном всё хорошо!

Я приехал в отель около 9 вечера и, для удобства, решил пообедать в ресторане отеля. Я заказал салат «Цезарь», полагая, что это надёжное место, и почти доедал свою тарелку, когда заметил живое насекомое, ползающее по салату. Я испугался и подумал, что оно, возможно, упало в тарелку в тот момент. Однако, присмотревшись внимательнее, особенно к остаткам заправки на дне, я заметил множество мелких мёртвых насекомых, разбросанных по всему салату. Их было много, они напоминали тлю, их можно было разглядеть даже по лапкам, что делало ситуацию ещё более отвратительной.
Я сделал фото и видео и сразу же связался с ресепшеном, где мне сообщили, что менеджер ресторана будет доступен только следующим утром. Когда я наконец поговорил с менеджером, она извинилась и заявила, что не понимает, как это могло произойти, заявив, что сама закупает продукты у надёжных поставщиков и что овощи проходят надлежащую дезинфекцию соответствующим средством. Если бы они прошли хотя бы минимальную дезинфекцию, этого бы не произошло. И вот, когда я думала, что хуже уже некуда…
Она попросила забрать тарелку, и, когда её забрали, менеджер намекнул, что многочисленные насекомые, возможно, «упали с потолка». Честно говоря, это оправдание граничит с абсурдом. Как такое возможно, что более 10 тлей — особого вида насекомых, которые обычно встречаются на плохо вымытых листьях, — просто упали с потолка прямо на тарелку (живые и мёртвые)?

Удобный и просторный номер, чисто, очень хорошие банные полотенца, очень хороший душ (есть шампунь, кондиционер и жидкое мыло), дружелюбный персонал на ресепшене, завтрак с большим выбором блюд (вкусный капучино). Я настоятельно рекомендую это место проживания всем, кто приезжает в Осаску, поскольку, помимо всех перечисленных мною преимуществ, здесь есть отличное соотношение цены и качества.

Более чем приятные впечатления, организованный, семейный отель, очень чистый, уютный, большие номера с балконом 🥰, плотные шторы, никакого шума с улицы, просто идеально, обслуживание всего персонала превосходное, завтрак очень разнообразный и вкусный! Идеальное расположение, легкий доступ к Маргиналь-Пиньейрос и Тиете, доступ к центру Осаску и Рапосо-Таварес, улице с разнообразной торговлей, отель также располагает крытой и сверхбезопасной парковкой. В любом случае, это был замечательный опыт, я останавливалась с детьми, мужем и родителями, и всем очень понравилось в Urban, мы обязательно остановимся там снова.
Наше пребывание было недолгим, поэтому нам не удалось осмотреть другие помещения отеля, но я надеюсь, что мы скоро вернемся и увидим больше пространств Urban by Unu.