URBAN by UNU Osasco Hotel

Наш опыт оказался крайне разочаровывающим.
Мы останавливались группой из пяти человек (11 мая 2026 г. ), и, к сожалению, обслуживание оставляло желать лучшего.
Обслуживание номеров было ужасным, а ресторан — огромным разочарованием. Мы заказали несколько блюд, и доставка была чрезмерной задержкой. Кроме того, качество еды было очень низким: один из гамбургеров принесли с полностью подгоревшей булочкой, а филе миньон с грибным ризотто было подано совершенно ненадлежащим образом. «Ризотто» представляло собой просто рис с мясным соусом сверху, очень соленый.
В целом, и обслуживание, и качество еды были намного ниже ожиданий. Мы не рекомендуем этот отель.

Я проводила там свою свадебную церемонию, и условия были безупречными, нам оказали всю необходимую поддержку. Завтрак был замечательным, а обслуживание в номере — очень хорошим, мы даже заказали обед, который был восхитительным.
Вечером я вернулась с мужем, и это было чудесно, нас очень хорошо приняли, номер был безупречным, все было чисто и подготовлено к нашему приходу. Утром мы прекрасно позавтракали и провели там весь день. Нам не хотелось уезжать, это было так чудесно.
Это того стоило, я настоятельно рекомендую этот отель невестам, которые хотят подготовиться к свадьбе в отеле. А также иметь возможность вернуться после торжества.

Инфраструктура отеля очень хорошая 👍 отличный завтрак, обслуживание Рикардо заслуживает 10/10.
Что меня немного разочаровало, и об этом уже писали в некоторых отзывах, так это то, что я бронировала номер через Booking. Com, где было указано, что 14-летний ребенок проживает бесплатно. Я приехала в отель, заселилась, и когда оказалась в номере, там не было кровати для моего 14-летнего сына. Они хотели, чтобы он спал на двуспальной кровати, хотя он такого же роста, как мой муж. Администратор, брюнетка с кудрявыми волосами, сказала, что я должна спуститься вниз и доплатить 120 реалов, хотя было бы дешевле забронировать номер напрямую в отеле. Я почувствовала себя обманутой, так как было указано, что ребенок проживает бесплатно. Мне даже пришлось спуститься вниз, чтобы заплатить за доставку дополнительной кровати в 19:00, и ждать, пока горничная придет в 22:00, чтобы закончить подготовку кровати.

Отель замечательный, номера действительно просторные, очень чистые и красивые. Это мой второй визит сюда, и я продолжаю удивляться. На этот раз я заказала блюдо вечером, и ресторан принес еду горячей и красиво оформленной. Это было идеально! Тренажерный зал тоже очень хорошо оборудован.
Чтобы воспользоваться скидкой на парковку, нужно получить квитанцию ​​на ресепшене отеля. Разница в цене существенная, и я узнала об этом только на парковке. Это недалеко, но неудобно: выезжать, спускаться в подвал за машиной, возвращаться на ресепшен за квитанцией, а затем снова ехать на парковку. В качестве предложения, об этом можно было бы упомянуть на ресепшене при выезде.

Я не могу рекомендовать ресторан отеля иностранным гостям. Персонал не говорит по-английски, еда каждый раз выглядит по-разному и обычно подается в сыром виде. Только две молодые женщины на ресепшене говорят по-английски; остальные не говорят и отказываются понимать его, даже с помощью Google Translate. Единственные положительные моменты — относительно большие номера и дружелюбный персонал по уборке. Сауна в тренажерном зале не работает. В заключение, я должен сказать, что ресторан не рекомендуется, так как нужно действительно бояться пищевого отравления, потому что все подается в сыром виде, и мы даже ждали наши напитки почти час. Когда мы указали персоналу, что все еще ждем наши заказы, нам грубо сказали взять напитки из ведерка со льдом, в котором было всего четыре разных напитка. Накануне наши напитки принесли к столу без проблем. Кроме того, официант говорил по-английски накануне, а на следующий день сделал вид, что не говорит. Очень сомнительно и нагло, на мой взгляд. Я бы сюда не вернулся и не могу рекомендовать этот отель. Это действительно очень жаль!

Я забронировал номер заранее, и при регистрации, из любопытства, решил проверить текущую цену, если бы бронирование на тот же период было сделано без предварительного планирования. Тогда я заметил несоответствие цены и цены, указанной на сайте. Я понимаю, что цены могут меняться в зависимости от спроса, но меня расстраивает тот факт, что тех, кто планирует заранее и бронирует, не ценят, особенно постоянных гостей. Эта ситуация вызвала дискомфорт, и впечатления не оправдали ожиданий.

Номера отличные, однако еда и завтрак оставляют желать лучшего. В главной ванной комнате на уровне двери стоит алюминиевая перекладина, и я ударился об нее головой.

Инфраструктура здания очень хорошая, тренажерный зал отличный, но раздевалки можно было бы улучшить: установить душевые с подогревом воды и уделить больше внимания чистоте.

Ужасно, крайне сложно добраться до тренажерного зала отеля; на ресепшене нужно отправить электронное письмо на вход в тренажерный зал. Он всего в 30 метрах!
Неподготовленный персонал, практически ничего не знающий.

Очень хороший отель, комфортабельный и чистый. Единственный недостаток — нас предупредили, что завтрак подают до 10:30, но мы приехали в 10:20, и там уже начали убирать посуду.

Во-первых, заселение в 14:00, и они совершенно непреклонны в этом вопросе, но ладно. Я приехала в 13:10, а мой обед из iFood принесли около 13:40. Я попросила пойти в ресторан, чтобы занять столик, так как у меня ещё не было номера. Лифт, ведущий в ресторан, находится на первом этаже, но нажать кнопку лифта можно было только с помощью ключ-карты от номера. Я попросила разрешить мне воспользоваться лифтом только для того, чтобы сходить в ресторан. Они отказались. Рядом была лестница, и я сказала: «Неужели мне действительно придётся подниматься по лестнице с чемоданом, потому что вы не разрешаете мне пользоваться лифтом на этаже? » И они ответили утвердительно. Это абсурд! Чрезвычайно высокая суточная плата за проживание, а такое пренебрежение сразу по прибытии. Я больше никогда здесь не остановлюсь.

Размещение с дополнительными преимуществами, но с превосходным соотношением цены и качества. Превосходный завтрак. Комфорт в номере и ванной комнате на высшем уровне. Настоятельно рекомендую!

Отличный номер и очень хорошее обслуживание. Чистота оставляла желать лучшего. Я приехал в четверг, и в номере была фольгированная обёртка от печенья Ferrero Rocher; когда я уезжал в воскресенье, она всё ещё была на месте.

Уютный, просторный номер, безупречная чистота.
Прекрасная кровать! Чистое, ароматное постельное белье и туалетные принадлежности.
Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации!
10 из 10

Весь персонал был очень отзывчивым! Беатрис встретила нас очень тепло! Завтрак был превосходным, а расположение — просто великолепным. Нам очень понравилось!

Превосходный отель. Безупречно чистый, просторный номер и очень хороший завтрак. Отличное расположение, рядом много хороших ресторанов. Обязательно вернусь.

Структура была очень хорошей, но персонал действительно оставлял желать лучшего. Это отель, требующий терпения и свободного времени. Тридцать минут на всё: тридцать минут на регистрацию, потому что, по словам администратора, система дала сбой; тридцать минут на вход в спортзал, потому что ответственный сотрудник дал ту же самую информацию и заставил вас чувствовать себя дураком, желая, чтобы вы ходили туда-сюда, пытаясь снять отпечаток пальца, пока вы не потеряете терпение. В довершение всего, 25 минут ждали жареное яйцо, которое пролежало в ресторане три месяца, и ничего не принесли; мне пришлось отказаться от завтрака, чтобы не опоздать на встречу. Честно говоря, лучше остановиться в Ibis Osasco и избежать этой суеты, и всё это менее чем за 24 часа пребывания. Я пытался вежливо поговорить с менеджером, но он сказал, что такого канала не существует.