ibis Osasco

Плохо, впервые у меня был неприятный опыт общения с неподготовленными сотрудниками, которые явно не хотели там находиться, и с совершенно неподготовленным менеджером, которому не хватало профессионализма, которым должен обладать руководитель.

Я останавливалась в этом отеле в третий раз, и это будет последний раз! Судя по отзывам, уже есть жалобы на обслуживание на ресепшене.
Во-первых, хочу похвалить Соланж, сотрудницу кафе, очень вежливого и доброго человека, ставлю ей 10000/10.
Однако я глубоко сожалею о плохом и насмешливом обслуживании, которое я получила от персонала на ресепшене.
Отсутствие профессионализма во второй половине дня 19 июня 2026 года, около 16:00.
К сожалению, отель уровня Ibis допускает подобные ситуации, которые, как я уже видела в отзывах, становятся всё более распространёнными.
Короче говоря! Надеюсь, отель лучше оценит своих сотрудников, чтобы восстановить репутацию этой компании!

Мне не удалось получить счет за проживание в отеле IBIS Osasco в ноябре 2025 года из-за плохого обслуживания и отсутствия ответа. Пользуясь случаем, хочу отметить, что персонал отказался мне помочь (я также задокументирую это здесь), поскольку я являюсь частым гостем (практически каждый месяц), и обслуживание со стороны персонала отеля всегда оставляло желать лучшего. Это имеет значение, потому что хочется остановиться, расслабиться и хорошо провести время. В итоге, впечатления ужасные, это разочаровывает!

У меня был негативный опыт общения с персоналом на ресепшене. Я отчетливо заметил, что некоторые сотрудники не хотели там работать, и их обслуживание было пренебрежительным, как будто вы стояли в очереди и просили об услуге. Совсем недавно у меня возникли проблемы с выставлением счета, который я запросил, и персонал был совершенно некомпетентен, ему не хватало преданности делу обслуживания клиентов – они весь день перенаправляли меня от одного сотрудника к другому по электронной почте – они даже дали мне личный номер телефона парковщика, чтобы я мог с ним поговорить. Персонал не подготовлен и нуждается в обучении и руководстве – это отражение поведения руководства отеля (если сотрудники такие, то это потому, что менеджер замешан в этом). Поскольку я останавливаюсь здесь очень часто (каждый месяц), я чувствую себя обязанным сообщить им об этом. Я уже подал жалобу в службу поддержки клиентов Accor и по другим каналам – это цена пренебрежения и неуважения к клиентам. Я искренне надеюсь, что они исправятся.

Я пришла в ресторан на ужин, зная, что он открыт до 22:30. Я пришла в 22:00, в часы работы, но обслуживание заняло более 10 минут.
После того, как я сделала заказ, я ждала около 20 минут, пока официант не вернулся и не сообщил мне, что заказ даже не был начат и что повар его готовить не будет.
Я сочла эту ситуацию неуважительной, поскольку мы были в разрешенные часы, и произошла задержка как в обслуживании, так и в получении ответа. Налицо отсутствие организации и уважения к клиенту.

Наш ужасный опыт. Во-первых, меня поселили в номер с кондиционером, который только проветривал. Я приехала поздно из поездки, уставшая, и, устроившись, заметила, что воздух не охлаждает. Спуститься поздно ночью, чтобы пожаловаться, было невозможно. Я провела ночь на жаре. Я уехала рано, сообщила о проблеме на ресепшен и весь день отсутствовала. Администратор сказала, что они проверят, чтобы все было в порядке к моему приезду. Я приехала, поговорила с администратором, и ничего не было сделано. Новый номер не был подготовлен, и меня заставили ждать еще дольше. Наконец, мне дали другой номер, и в этом тоже кондиционер только проветривал. АБСУРД! Я снова позвонила по домофону, и мне сказали, что они больше не могут поменять мне номер, потому что нет свободных номеров, но я не хочу, чтобы меня меняли номер, я ПРОСТО ХОЧУ ОСТАТЬСЯ В НОМЕРЕ, КОТОРЫЙ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАКАЗАННОМУ. В конце концов, работник по техническому обслуживанию ЗАСТАВИЛ меня осмотреть другие номера, чтобы посмотреть, «какой мне больше понравится», что является еще одним абсурдом. Неужели нет никого, кто мог бы оценить подходящий номер и предоставить его гостю? Это АБСУРД. Я в полном возмущении! Мне приходится бродить по отелю с чемоданом. Дилетанты!

Я сопровождала коллегу в отель Ibis Osasco.
Персонал отказал мне в просьбе воспользоваться туалетом.
Только гостям разрешено пользоваться туалетом. Думаю, я больше никогда не воспользуюсь туалетом в этом отеле!

Освещение в номерах очень плохое, и они чрезвычайно маленькие. Обслуживание приемлемое, ни отличное, ни плохое. Бар находится только на первом этаже, а мини-бар пуст, что довольно раздражает. Завтрак и ужин очень скудные, с небольшим выбором и дорогие для того, что предлагается.

Отлично, очень хорошо, но отель Ibis в Кампина-Гранде-ПБ лучше, ха-ха. Расположение в Осаско отличное, прямо в центре, рядом со всем. Завтрак хороший, но персонал немного неорганизован из-за большого спроса со стороны гостей. Номера маленькие, а в ванной, не знаю почему, нет замков на дверях. Парковка платная и довольно дорогая.

Ужасный ресторан…
Изумрудные фрукты на завтрак.
На ужин, за исключением стейка, который слабый и дорогой, отсутствуют блюда из меню à la carte.

Отель расположен в отличном месте, персонал приветливый, но мне не хватало некоторых вещей, например, хотя бы воды в мини-баре, стакана, столовых приборов… Также очень не хватало обслуживания номеров с доставкой кофе или хотя бы закуски. Уборка хорошая, но банные полотенца старые и жесткие.

Это был мой второй визит в этот отель. Первый раз всё было отлично, но во второй раз нас прервала горничная ещё до 8 утра, которая практически без стука вошла в номер! А завтрак был довольно посредственным, хотя было всего 9:15 утра. Не хватало нескольких блюд, и персонал был груб! В одном конкретном случае они грубо обращались с ребёнком-аутистом!

Ужасный опыт, потому что телефон в номере для связи с ресепшеном просто не работает, а пара в соседнем номере, похоже, находится в борделе. Ужасный опыт, потому что я не смог дозвониться до ресепшена, чтобы решить эту проблему. Если они хотели так шуметь, им следовало пойти в мотель, а не беспокоить место, где может проживать семья. Я приехал уставший, мне нужно вставать в 6 утра, и меня заставляют не спать из-за ничего не понимающего гостя, а я не могу пожаловаться на ресепшене.

Регистрация заняла много времени; я простоял в неподвижной очереди целый час, чуть не упав в обморок от усталости после напряженного дня лекций и поездок.
За такую ​​цену и с учетом названия отеля, номер был крайне простым, с ванной комнатой с открытым потолком.
Завтрак, я думал, что он включен в цену, но заплатил дополнительно и не мог поверить своим глазам: все было очень просто, лучшее, что было, — это сосиска с томатным соусом.
Парковка, мало персонала для обслуживания клиентов.
Полное разочарование.

В целом, впечатления хорошие. Однако еда не соответствует цене. Чрезвычайно дорогая и некачественная. Завтрак, учитывая цену, просто отвратительный. Фрукты больше похожи на пюре (почти противно), хлеб жёсткий, чай есть, но горячей воды нет. Выпечка, похоже, была испечена неделю назад, настолько она жёсткая. Соки настолько искусственные, что их даже пить не стоит; единственный приличный напиток – вода, а стаканы американские, очень маленькие. За такую ​​цену номера с завтраком – довольно скудно. Ужин, в целом, хороший: шведский стол с хорошим выбором блюд, включая десерт, и цена вполне приемлемая, в отличие от завтрака, который, честно говоря, того не стоит. В других отелях Ibis цены ниже, а завтрак вполне приемлемый.

Отель приятный и хорошо структурированный, как и всегда в сети, предлагает комфорт и качество. У него есть хорошая парковка, неплохой завтрак и отличное расположение. Ближайшая железнодорожная станция, Озаску, находится примерно в 20 минутах ходьбы, что делает доступ довольно удобным.

Цена номера показалась мне слишком высокой для того, что он предлагает.
Звукоизоляция либо отсутствует, либо работает не очень; отель находится на оживлённой улице, и я провёл ночь, слушая шум снаружи.
Телевизор в номере старый, не Smart TV.
Мини-холодильник не заполнен.
Короче говоря, за ту цену, которую я заплатил, я ожидал большего.