Наш опыт пребывания в отеле Hot Beach Resort оказался довольно разочаровывающим. Честно говоря, он совсем не похож на курорт.
С самого начала у нас сложилось ужасное первое впечатление. Нет надлежащей зоны для высадки и посадки гостей. Место, предназначенное для этого, занято припаркованными автомобилями, поэтому нам пришлось парковаться далеко, выгружать весь багаж и нести его на ресепшн без посторонней помощи. В отелях такого уровня обычно есть носильщики и специально оборудованная стоянка для встречи гостей.
Еще один момент, который меня очень обеспокоил, — это безопасность. Отель явно ориентирован на семьи с детьми, но коридоры открытые, и есть что-то вроде балкона с невысокой стеной (парапетом), без каких-либо ограждений или дополнительной защиты. Мы жили на 9-м этаже, и это создавало ощущение крайней опасности. Любой, у кого есть дети, знает, что достаточно секунды невнимательности, чтобы ребенок из любопытства забрался на стену, и может произойти серьезный несчастный случай. Для отеля, чья клиентура в основном состоит из семей, я считаю это существенным недостатком в плане безопасности.
Ресторан стал одним из самых больших разочарований. Еда посредственная и значительно уступает стандартам, ожидаемым от курорта. Кроме того, места недостаточно для такого количества гостей. И на завтрак, и на ужин в ресторане царит полный беспорядок: огромные очереди, трудно найти свободный столик, много грязных столов и слишком мало персонала для уборки и подачи напитков. Создается ощущение, что находишься в переполненном, популярном ресторане. На мой взгляд, платить за полупансион не стоит.
Бассейн отеля также слишком мал для такого количества гостей. В часы пик он полностью заполнен, что делает отдых невозможным. Инфраструктура не соответствует вместимости отеля.
Еще одной серьезной проблемой стало то, что у нас два дня не было воды. Ни разу не было извинений, адекватного объяснения или попытки компенсировать гостям неудобства. Мы заплатили высокую цену за проживание и ожидали соответствующего обслуживания, которого не получили.
В довершение всего, выезд был совершенно безличным. Никто не поинтересовался, как прошло наше пребывание, были ли у нас какие-либо проблемы, и даже не поблагодарил нас за то, что мы выбрали именно их. Они просто взяли плату за наши услуги и прекратили обслуживание.
К сожалению, я не собираюсь возвращаться. За такую цену в городе есть гораздо лучшие варианты, включая отели и апартаменты на Airbnb, которые стоят меньше половины. Единственным действительно положительным моментом был аквапарк, который просто превосходен. Условия проживания, обслуживания и оснащения отеля не оправдывают запрашиваемую цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала у нас сложилось ужасное первое впечатление. Нет надлежащей зоны для высадки и посадки гостей. Место, предназначенное для этого, занято припаркованными автомобилями, поэтому нам пришлось парковаться далеко, выгружать весь багаж и нести его на ресепшн без посторонней помощи. В отелях такого уровня обычно есть носильщики и специально оборудованная стоянка для встречи гостей.
Еще один момент, который меня очень обеспокоил, — это безопасность. Отель явно ориентирован на семьи с детьми, но коридоры открытые, и есть что-то вроде балкона с невысокой стеной (парапетом), без каких-либо ограждений или дополнительной защиты. Мы жили на 9-м этаже, и это создавало ощущение крайней опасности. Любой, у кого есть дети, знает, что достаточно секунды невнимательности, чтобы ребенок из любопытства забрался на стену, и может произойти серьезный несчастный случай. Для отеля, чья клиентура в основном состоит из семей, я считаю это существенным недостатком в плане безопасности.
Ресторан стал одним из самых больших разочарований. Еда посредственная и значительно уступает стандартам, ожидаемым от курорта. Кроме того, места недостаточно для такого количества гостей. И на завтрак, и на ужин в ресторане царит полный беспорядок: огромные очереди, трудно найти свободный столик, много грязных столов и слишком мало персонала для уборки и подачи напитков. Создается ощущение, что находишься в переполненном, популярном ресторане. На мой взгляд, платить за полупансион не стоит.
Бассейн отеля также слишком мал для такого количества гостей. В часы пик он полностью заполнен, что делает отдых невозможным. Инфраструктура не соответствует вместимости отеля.
Еще одной серьезной проблемой стало то, что у нас два дня не было воды. Ни разу не было извинений, адекватного объяснения или попытки компенсировать гостям неудобства. Мы заплатили высокую цену за проживание и ожидали соответствующего обслуживания, которого не получили.
В довершение всего, выезд был совершенно безличным. Никто не поинтересовался, как прошло наше пребывание, были ли у нас какие-либо проблемы, и даже не поблагодарил нас за то, что мы выбрали именно их. Они просто взяли плату за наши услуги и прекратили обслуживание.
К сожалению, я не собираюсь возвращаться. За такую цену в городе есть гораздо лучшие варианты, включая отели и апартаменты на Airbnb, которые стоят меньше половины. Единственным действительно положительным моментом был аквапарк, который просто превосходен. Условия проживания, обслуживания и оснащения отеля не оправдывают запрашиваемую цену.