Enjoy Olímpia Park Resort

В 2023 году мы останавливались в этом отеле и остались очень довольны, поэтому вернулись туда с остальной семьей – дядями и двоюродными братьями. На этот раз впечатления были ужасными, просто кошмарными.
Мы приехали, а свободных номеров не было, несмотря на то, что мы заранее связались с отелем, сообщив им время нашего прибытия, и даже несмотря на то, что приехали позже запланированного (из-за дорожно-транспортного происшествия). Администраторы постоянно перекладывали ответственность на других, потому что были длинные очереди, и они боялись сообщить нам, что номера не готовы так поздно. Они просто прятались в глубине стойки регистрации и оставляли нас ждать много-много минут без каких-либо новостей. Они были невежливы, даже несмотря на то, что мы были с детьми и пожилыми людьми.
Мы забронировали 4 номера, а 3 из них оказались в грязных корпусах, с грязными и плохо заполненными номерами из-за открытой мусорной корзины.
В целом, это был ужас. Им нужно пройти переподготовку, перестроиться и не работать на пределе своих возможностей, если у них нет необходимых знаний. Единственными положительными моментами были расположенные неподалеку рестораны и близость к парку, но любой другой отель мог бы предложить эти преимущества гораздо лучше.

В июле прошлого года я отдыхал с семьей в отеле Enjoy Resort Olimpia.
Честно говоря, это далеко не курорт!
Отель был довольно полон, что, в принципе, нормально, в отпускные месяцы везде так!
Ресторан и лифты тоже довольно переполнены… ладно.
Но давайте перейдем к делу…
Лифты ужасные… они останавливаются без причины, застревают. Это страшно! Не говоря уже о том, что они плохо обслуживаются, полны клея для плакатов… ужас!
Перед поездкой я читал сообщения о тараканах в номерах, и, поскольку я ужасно боюсь, я взял с собой сетки для слива (они не закрываются). Как только я приехал, я поставил сетки на оба слива, и даже так, тараканы появились… Я видел тараканов в коридоре на этажах. И, хотите верьте, хотите нет, в зале для завтраков на стене был мертвый таракан… отвратительно! Постельное белье – это еще одно отвратительное зрелище… и самое неприятное то, что полотенца и простыни меняют только раз в 3 дня по запросу. Уборка номера производится только по запросу, и качество уборки очень посредственное.
У меня были проблемы с завтраком, так как я купил пакет, который его включал… я заплатил 70 долларов в день с человека за очень посредственный завтрак без выбора.
В общем, единственное хорошее в этом отеле – это его отличное расположение!

Я останавливалась в этом отеле на прошлых праздниках, 9 июля, и это был ужасный опыт… мы простояли 1, 5 часа в очереди, чтобы сдать машину парковщику, еще 1, 5 часа в очереди на регистрацию… а потом еще и лифты оказались в ужасном положении. Когда пришло время уезжать, мы ждали почти час, чтобы спуститься на лифте… мы сдались и спустились с 7-го этажа со всем нашим багажом… потому что лифты просто проезжают мимо и всегда переполнены… 3 лифта на такое количество апартаментов — это недостаточно. Теперь на то, чтобы забрать машину, уйдет еще больше времени. Отель красивый, но инфраструктура совершенно не приспособлена для такого количества людей… очевидно, в длинные выходные их много, но лифтов не хватает на количество апартаментов, касс не хватает на количество посетителей, которое может вместить отель. Ужасно. В другие разы я останавливалась в отеле в 10 минутах от парка, и даже там стоило пройти немного дальше.

Я останавливалась в отеле Enjoy, бронирование было сделано за 30 дней через Airbnb! И у нас остались не самые лучшие впечатления, вот некоторые моменты:
1 — Медленная регистрация заезда;
2 — В квартире не было ковриков, особенно у двери в ванную;
3 — Квартира была плохо убрана, грязный пол (просто небрежно протерли), ванная комната со следами плесени и плохо продезинфицирована;
4 — За неделю до моей поездки возникла проблема с насосом горячей воды, и нам об этом не сообщили. Я поговорила с владельцем, но и ему об этом не сообщили, что еще больше нас расстроило;
5 — Мы пытались поговорить с кем-то ответственным за насос, но с нами общалась только администратор, у которой не было полномочий нам помочь. Мы пытались поговорить с менеджером, но нас заставили ждать 30 минут, и менеджер так и не обслужил нас;
6. Детская зона и развлечения были очень слабыми, совершенно противоположными тому, что было показано на фотографиях и в описаниях рекламы. Мы также пытались связаться с человеком, ответственным за детскую зону, но не получили ответа;
7. Разговаривая с другими гостями, мы получили как минимум извинения и даже ваучер на завтрак или ужин. Однако, когда мы упомянули, что бронировали через Airbnb, администратор посмотрела на нас с презрением;
Другими словами, место, которое за такую ​​цену и с учетом рекламы не предлагает и 20% от запрашиваемой суммы.
Мои 5 — и 6-летние дети были крайне разочарованы.

Оставляло желать лучшего!
Расположение удобное, персонал очень внимательный. Однако, впечатления от этой недели были не очень хорошими. В бассейнах были проблемы, и вода была холодной всю неделю. Даже в крытом бассейне было холодно… К сожалению, мы ничем не смогли насладиться. Еще одна вещь, которая нас очень беспокоила, — это шум из отеля. Очень громкая музыка до поздней ночи, даже с закрытой дверью и включенным телевизором мы ее довольно хорошо слышали. Тем, кто ищет тишины и покоя, это место не подойдет, ха-ха.
Но в остальном все было нормально?! Еда, чистота и т. Д.
Что касается инцидента с тараканами 😬🫣, мы также нашли одного в кухонном шкафу, когда приехали… Но после этого он больше не появлялся…

У меня был ужасный опыт.
Я приехала провести 5 дней с семьей, чтобы отдохнуть и насладиться подогреваемыми бассейнами отеля, но по прибытии они все были ледяными и до сих пор остаются такими.
Еще до моего приезда бассейны были холодными несколько дней, и сами сотрудники сказали, что проблема существует с 6 июня.
Я останавливалась с 27 июня по 1 июля, и до сих пор нет информации о том, когда проблема будет решена.
Это отсутствие профессионализма и уважения к клиенту, поскольку нас не информируют ни при бронировании, ни при регистрации. Я узнала об этом только от гостя в очереди на регистрацию, а когда подошла моя очередь, никто ничего не сказал. Другими словами, я собиралась пойти в бассейн с ребенком, думая, что все в порядке, а потом обнаружила, что вода ледяная.
После того, как я подала жалобу, мне предложили 4 дня, и, как указано в электронном письме, «вежливость» — это не вежливость; Я заплатила за это, но не смогла воспользоваться услугой со своей семьей. Однако я заплатила не за 4 дня, а за 5, поэтому я хочу, чтобы эта «любезность» соответствовала тому, за что я заплатила, — за 5 дней.
Поэтому, прежде чем бронировать, тщательно подумайте, стоит ли останавливаться у этого человека. Потому что у вас могут быть ужасные впечатления, как у меня и моей семьи.
Из-за холодной воды, отсутствия развлечений и грубого персонала.
2 звезды — это очень близко к тому, что мы получили.

Развлечения были великолепны, особенно повышение зарплат дяде Логану и дяде Коале.
Бинго без призов, но дядя Коала всё равно был там.
Интернет медленный и плохой, пожалуйста, улучшите его как можно скорее.
Даже без призов дядя Логан с большой радостью и самоотдачей участвовал во всех мероприятиях.

К сожалению, мой опыт был ужасным! Мы ехали из Сан-Паулу в Олимпию с двухлетним ребёнком, что было непросто, учитывая долгую 7-часовую поездку. Наконец, мы приехали, и я уже при регистрации почувствовала недостаток радушия и доброжелательности со стороны персонала, но ладно!
Мы зашли в номер, открыли дверцу кухонного шкафа, и в ванной комнате оказался таракан!
И так продолжалось несколько дней: появлялось множество тараканов, кондиционер не работал, персонал был очень угрюмым, а еда была очень плохо приготовлена.
И самое худшее: мы заплатили за полный пансион и ели только там. Моя двухлетняя дочь, мой муж и я отравились, и больше всего пострадала моя малышка. Её рвало той ночью и на следующий день, поэтому мы решили уехать, хотя у нас был ещё один день. Её рвало в машине, пока мы ждали многочасовой обратной дороги. Это было мучительно. Мы приехали туда отдохнуть и повеселиться, а столкнулись с серьёзной проблемой из-за того, что должно было быть в приоритете: гигиена! Место, где много семей, в том числе и с младенцами, должно быть гораздо внимательнее к этому! Пищевое отравление может быть даже смертельным!
Слава Богу, с моей дочерью всё в порядке, но я не рекомендую это место и никогда туда не вернусь!
При выезде я сообщила обо всех этих проблемах, включая то, что никто из нас не чувствовал себя хорошо, и я даже не получила пожеланий скорейшего выздоровления от администратора; ей было всё равно.

Оценка основана на всех оцененных критериях, и основополагающим фактором для повышения оценки до 3 звезд стало превосходное обслуживание со стороны всего персонала курорта, все очень отзывчивые и вежливые.
Что касается бронирования/информации об отеле, то она оставляла желать лучшего. Когда мы бронировали через туристическое агентство, нас не уведомили о том, что главный бассейн курорта находится на ремонте (независимо от того, была ли это ответственность курорта или агентства, мы должны были получить эту информацию, чтобы решить, останавливаться ли там или нет). Представитель агентства также сказал нам, что мы можем связаться с ними, если у нас возникнут какие-либо проблемы, но когда нам впервые понадобилась помощь, они умыли руки, заявив, что мы должны решить это напрямую с курортом.
Что касается удобств, первый номер, в котором мы остановились (110, блок D), был чистым, но на постельном белье и полотенцах были пятна, что, на мой взгляд, не должно считаться приемлемым качеством, но, по крайней мере, они были чистыми. С наступлением ночи в номере начали появляться маленькие тараканы. Мы позвонили на ресепшн, и нас быстро переселили в другой блок/квартиру. Нас поселили в квартиру 109 в блоке C. Когда мы приехали, нам даже не разрешили войти в комнату; коридор был полон тараканов, и тараканы ползали под дверью комнаты, в которой мы должны были остановиться. Я даже не открыла дверь.

Расположение – это сильная сторона!
Однако пространство оставляет желать лучшего в некоторых аспектах:
Неподготовленный персонал к работе с посетителями. У меня возникла проблема на входе, и администратор буквально бросила меня на произвол судьбы, повернулась спиной и ушла. Когда я попросила позвать руководство, она появилась снова, сказав, что сообщила мне о попытке решить мою проблему, хотя сначала просто ушла и оставила меня одну на ресепшене.
В башне B работают только 2 лифта, из-за чего всё очень медленно. Лифт, безусловно, является слабым местом, а в пиковый сезон это, должно быть, ещё большая проблема.
В номере были тараканы.
Я считаю, что из-за высокого спроса некоторые вещи оставляют желать лучшего, но на несколько дней пространство вполне приемлемо.

Я настолько недовольна, что даже не знаю, с чего начать.
Я купила этот пакет услуг, потому что пакет Solar das Águas уже был распродан в агентстве, с которым я связалась, хотя это одна и та же сеть, я почувствовала большую разницу.
Войдя в номер, я заметила, что один из двух кондиционеров не работает. Нам пришлось поменять номер, и снова работал только один кондиционер (то же самое произошло в номере моей матери).
Общие зоны и номера срочно нуждаются в хорошем ремонте. В номерах стены были грязные, в пятнах и с плесенью. В ванной были тараканы, покрывала на кроватях и карнизы были ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫЕ, как будто их никогда не стирали, а полотенца, подушки и одеяла были грязными. Полотенца меняют только после третьей ночи, а за смену полотенец у бассейна нужно ПЛАТИТЬ. Когда вы заказываете уборку номера, они только выносят мусор; они даже не подметают. Если вы остановитесь там на неделю, то проведете всю неделю, питаясь одним и тем же с завтрака до ужина — НУЛЕВОЕ разнообразие в меню. Отель, несмотря на то, что не был полностью заполнен (по словам сотрудника), был ПЕРЕПОЛНЕН. В бассейне было невозможно плавать, на шезлонгах всегда лежали полотенца, «экономящие место», вода в бассейне была мутной, пахла мочой (особенно в детском бассейне), а вода была жирной. Туалет напротив ресторана ужасно вонял канализацией. Завтрак был хаотичным, всегда многолюдным, все толкались и стояли в очереди по 10 минут, чтобы получить тапиоку. В первый и последний раз я никому не порекомендую этот отель.

Доброе утро! Пишу, чтобы сообщить о своем ужасном опыте. По прибытии в первый день, 1 февраля 2026 года, в отель Enjoy Parque Resort, проблемы начались, как только мы вошли в номер. Туалет был расшатан, что представляло опасность для любого, кто им пользовался. С нами была пожилая женщина и двое детей. Затем возникла вторая проблема: электрические розетки не соответствовали бразильскому стандарту NBR 5410, который гласит, что все розетки на 220 В должны быть обозначены. Мы повредили два электронных устройства. Затем возникла третья проблема: кондиционер в гостиной не работал. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам сказали, что пришлют техника. Однако он приехал более чем через 12 часов. Поэтому первую ночь мы спали без кондиционера. На второй день произошел скачок напряжения, из-за которого перестали работать розетки на кухне. Мы снова связались с ресепшеном, и они прислали техника более чем через час. Напомню, со мной были двое детей, младенец и 10-летний ребенок, и пожилая женщина. Из-за этого нам поменяли номер. В новой комнате кондиционер в гостиной протекал посреди комнаты. Технику сообщили, что он работает в другой квартире, и он пошел посмотреть, но не смог устранить проблему. Он вызвал специалиста по кондиционерам, который спустя более часа сумел остановить протечку. На фоне всех этих неудобств нам предложили завтрак за счет курорта. Затем, на второй день, моя старшая дочь получила травму в бассейне.

В отеле было все, что нужно, но, к сожалению, наше впечатление было негативным. Мы останавливались с 28 декабря 2025 года по 2 января 2026 года, и он был ЧРЕЗВЫЧАЙНО ПЕРЕПОЛНЕН. Из-за этого лифты не справлялись с нагрузкой, и нам часто приходилось подниматься и спускаться по лестнице; лифты очень маленькие. Ни разу за всю поездку мы не осмелились войти в БАССЕЙН, потому что вода была МУТНАЯ! Там было очень много людей, бассейн был НЕЧИСТЫЙ и выглядел как КАША ИЗ ЛЮДЕЙ! В нем была куча грязи! Ужасно. В номере у нас было нашествие тараканов. Не хватало полотенец. Персонал отеля был измотан и передал это нам; очевидно, сотрудников не хватало. Сотрудница по имени Фабиана Хесус абсурдно оскорбила меня перед моим 70-летним отцом, когда мы пытались обменять наши новогодние браслеты, что было требованием самого отеля. Она была ужасна и явно была в плохом настроении, совершенно не готова к общению с публикой. Парковка была кошмаром, потому что мест не хватало, и люди парковались перед нашей машиной, блокируя её. Как я уже сказала, выглядит неплохо, но они не справились.
Я могу только похвалить ресторан; еда была хорошая, и ужин тоже. Я думаю, что не все постояльцы отеля имели право на завтрак и ужин, что делало атмосферу более "расслабленной". Было многолюдно, но еды было достаточно.

Я провела новогоднюю ночь в отеле Enjoy с семьей (парой и 4-летним ребенком), и в целом у нас остались хорошие впечатления.
Инфраструктура отеля очень хорошая и подходит для семейного отдыха, с детскими развлечениями и хорошо продуманной программой. Несмотря на то, что отель был переполнен — казалось, что он работает на пределе своих возможностей — проблем с питанием не возникло. Все работало организованно и эффективно, что меня приятно удивило, учитывая количество гостей. Еще один плюс — расположение, рядом с термальным комплексом Thermas dos Laranjais и очень близко к горячему пляжу (вам понадобится машина/Uber). На первом этаже находится торговый центр с магазинами, местными ресторанами и Burger King.
Безусловно, самым ярким моментом пребывания был персонал ресторана. Мы забронировали пакет «полупансион», и обслуживание было превосходным. Обычно у меня умеренные ожидания от еды в курортных отелях, именно потому что они рассчитаны на большое количество людей, но мне очень понравилось качество и разнообразие предлагаемых блюд. Новогодний ужин, на первом сеансе, был очень хорошим и хорошо организованным. Несмотря на фиксированное время, мы смогли спокойно поесть и выпить. Из минусов отмечу переполненность общих зон. У бассейна многие шезлонги были «зарезервированы» полотенцами и мобильными телефонами, из-за чего было трудно найти свободное место.

Расположение отличное, напротив аквапарка Thermas, рядом рестораны. Однако это не отель, а кондоминиум с услугами. Поэтому здесь проживают и гости. Место огромное, и поэтому количество людей просто абсурдно, по крайней мере, на эту дату (26 января). Состояние помещения могло бы быть лучше. В номере простыни были порваны, стены облупились, на потолке была плесень, отсутствовали плинтусы, душ протекал, а душевая кабина протекала и затопляла ванную комнату после каждого принятия душа. По информации, полотенца и простыни меняются каждые 3 дня (за дополнительную плату), чего не было во время моего пребывания (6 ночей). Единственной предоставленной услугой был вывоз мусора. В мини-баре были некоторые продукты, а в номере можно было купить закуски; на четвертый день моего пребывания все вывезли, не объяснив причину. В единственном ресторане, где подают завтрак, так много людей, что блюда постоянно заканчиваются, и нам приходится ждать, пока их пополнят. Посуда часто еще не вымыта. Завтрак "нормальный", хлеб, пирожные, мясные деликатесы, соки… все самое необходимое, что можно найти в отелях. Обед и ужин более непринужденные… но цены (85 реалов за обед и 92 реала за ужин) совершенно не соответствуют тому, что подают. Есть отдельная пиццерия, но обслуживание ужасное и медленное. Пицца тоже не оправдывает свою цену.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле было ужасным от начала до конца и совсем не соответствовало ожиданиям от отеля, претендующего на 5 звезд.
Началось все с проблем при регистрации заезда, которая была крайне медленной, с более чем часовым ожиданием. Мы бронировали номер через Booking. Com и столкнулись с настоящим кошмаром с известными «ваучерами», принцип действия которых нигде не объясняется.
Мы узнали, как это работает, только по прибытии в отель: всегда нужно полагаться на этот ваучер, и к тому же каждый день нужно обновлять регистрацию заезда на ресепшене, иначе вы просто не получите ни регистрации заезда, ни обновления, ни доступа в номер. Полное отсутствие прозрачности и организации.
Обслуживание персонала, особенно тех, кто работает в барах, оставляет желать лучшего. Мало кто вежлив! Большинство грубы и лишены всякой любезности. Проблема повторилась на въезде на парковку, которая всегда была заполнена, и каждый день возникала ошибка в регистрации транспортного средства. Когда мы попытались ее решить, сотрудник на турникете был совершенно груб и невежлив.
Браслеты доступа — это настоящий кошмар: сегодня они работают, завтра — нет. Однажды батарейка в замке номера разрядилась без предупреждения, и мне пришлось дважды обращаться на ресепшн, чтобы решить проблему.

Мое пребывание с 31 декабря по 3 января имело как положительные, так и множество заметных недостатков. К плюсам можно отнести чистоту номера, отличную работу кондиционера и дружелюбное обслуживание персонала.
Однако Wi-Fi был ужасным, он нигде не работал, а еда оставляла желать лучшего. Еда была чрезмерно простой и однообразной. Критически важным моментом стали десерты: на протяжении всего моего пребывания их оформление было красивым, но качество низким, представляя собой сладости с большим количеством взбитых сливок, ароматизаторов и желатина. Я ожидал чего-то менее однообразного и более изысканного, учитывая стандарты отеля, особенно в начале года.
Еще один недостаток – отсутствие шезлонгов у бассейна. Даже спускаясь в 7 утра, невозможно найти место, так как гости оставляют полотенца, оставляющие следы на шезлонгах, а отель ничего не делает, чтобы это предотвратить. Это явный провал в организации пространства. К сожалению, этот опыт не оправдал вложенных средств, и я больше сюда не вернусь.