Оценка основана на всех оцененных критериях, и основополагающим фактором для повышения оценки до 3 звезд стало превосходное обслуживание со стороны всего персонала курорта, все очень отзывчивые и вежливые.
Что касается бронирования/информации об отеле, то она оставляла желать лучшего. Когда мы бронировали через туристическое агентство, нас не уведомили о том, что главный бассейн курорта находится на ремонте (независимо от того, была ли это ответственность курорта или агентства, мы должны были получить эту информацию, чтобы решить, останавливаться ли там или нет). Представитель агентства также сказал нам, что мы можем связаться с ними, если у нас возникнут какие-либо проблемы, но когда нам впервые понадобилась помощь, они умыли руки, заявив, что мы должны решить это напрямую с курортом.
Что касается удобств, первый номер, в котором мы остановились (110, блок D), был чистым, но на постельном белье и полотенцах были пятна, что, на мой взгляд, не должно считаться приемлемым качеством, но, по крайней мере, они были чистыми. С наступлением ночи в номере начали появляться маленькие тараканы. Мы позвонили на ресепшн, и нас быстро переселили в другой блок/квартиру. Нас поселили в квартиру 109 в блоке C. Когда мы приехали, нам даже не разрешили войти в комнату; коридор был полон тараканов, и тараканы ползали под дверью комнаты, в которой мы должны были остановиться. Я даже не открыла дверь. Мы вернулись на ресепшн и попросили позвать управляющего, который направил нас в квартиру 203, блок A. В этой квартире сначала не было серьезных проблем, но в последний день мы все еще нашли маленького таракана в комнате и еще одного в коридоре на нашем этаже, а постельное белье и полотенца были в пятнах и грязные.
Что касается еды, завтрак был не очень разнообразным, но это не сильно портило впечатление от предлагаемых блюд. Выбор блюд был большим, но в некоторые дни явно использовали одни и те же продукты из разных приемов пищи, что особенно заметно было в качестве и вкусе салат-бара. В целом, всё было относительно неплохо, за исключением проблемы повторного использования остатков еды.
Я понимаю, что для забронированного мной отеля качество в целом значительно не оправдало ожиданий, и ещё раз подчеркну, что оценка не была снижена из-за превосходного обслуживания и вежливости персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается бронирования/информации об отеле, то она оставляла желать лучшего. Когда мы бронировали через туристическое агентство, нас не уведомили о том, что главный бассейн курорта находится на ремонте (независимо от того, была ли это ответственность курорта или агентства, мы должны были получить эту информацию, чтобы решить, останавливаться ли там или нет). Представитель агентства также сказал нам, что мы можем связаться с ними, если у нас возникнут какие-либо проблемы, но когда нам впервые понадобилась помощь, они умыли руки, заявив, что мы должны решить это напрямую с курортом.
Что касается удобств, первый номер, в котором мы остановились (110, блок D), был чистым, но на постельном белье и полотенцах были пятна, что, на мой взгляд, не должно считаться приемлемым качеством, но, по крайней мере, они были чистыми. С наступлением ночи в номере начали появляться маленькие тараканы. Мы позвонили на ресепшн, и нас быстро переселили в другой блок/квартиру. Нас поселили в квартиру 109 в блоке C. Когда мы приехали, нам даже не разрешили войти в комнату; коридор был полон тараканов, и тараканы ползали под дверью комнаты, в которой мы должны были остановиться. Я даже не открыла дверь. Мы вернулись на ресепшн и попросили позвать управляющего, который направил нас в квартиру 203, блок A. В этой квартире сначала не было серьезных проблем, но в последний день мы все еще нашли маленького таракана в комнате и еще одного в коридоре на нашем этаже, а постельное белье и полотенца были в пятнах и грязные.
Что касается еды, завтрак был не очень разнообразным, но это не сильно портило впечатление от предлагаемых блюд. Выбор блюд был большим, но в некоторые дни явно использовали одни и те же продукты из разных приемов пищи, что особенно заметно было в качестве и вкусе салат-бара. В целом, всё было относительно неплохо, за исключением проблемы повторного использования остатков еды.
Я понимаю, что для забронированного мной отеля качество в целом значительно не оправдало ожиданий, и ещё раз подчеркну, что оценка не была снижена из-за превосходного обслуживания и вежливости персонала.