Я останавливалась в отеле Enjoy, бронирование было сделано за 30 дней через Airbnb! И у нас остались не самые лучшие впечатления, вот некоторые моменты:
1 — Медленная регистрация заезда;
2 — В квартире не было ковриков, особенно у двери в ванную;
3 — Квартира была плохо убрана, грязный пол (просто небрежно протерли), ванная комната со следами плесени и плохо продезинфицирована;
4 — За неделю до моей поездки возникла проблема с насосом горячей воды, и нам об этом не сообщили. Я поговорила с владельцем, но и ему об этом не сообщили, что еще больше нас расстроило;
5 — Мы пытались поговорить с кем-то ответственным за насос, но с нами общалась только администратор, у которой не было полномочий нам помочь. Мы пытались поговорить с менеджером, но нас заставили ждать 30 минут, и менеджер так и не обслужил нас;
6. Детская зона и развлечения были очень слабыми, совершенно противоположными тому, что было показано на фотографиях и в описаниях рекламы. Мы также пытались связаться с человеком, ответственным за детскую зону, но не получили ответа;
7. Разговаривая с другими гостями, мы получили как минимум извинения и даже ваучер на завтрак или ужин. Однако, когда мы упомянули, что бронировали через Airbnb, администратор посмотрела на нас с презрением;
Другими словами, место, которое за такую цену и с учетом рекламы не предлагает и 20% от запрашиваемой суммы.
Мои 5 — и 6-летние дети были крайне разочарованы.
Так что многое нужно улучшить, потому что я знаю более дешевые отели с лучшим сервисом во всех отношениях, которые затмевают Enjoy.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1 — Медленная регистрация заезда;
2 — В квартире не было ковриков, особенно у двери в ванную;
3 — Квартира была плохо убрана, грязный пол (просто небрежно протерли), ванная комната со следами плесени и плохо продезинфицирована;
4 — За неделю до моей поездки возникла проблема с насосом горячей воды, и нам об этом не сообщили. Я поговорила с владельцем, но и ему об этом не сообщили, что еще больше нас расстроило;
5 — Мы пытались поговорить с кем-то ответственным за насос, но с нами общалась только администратор, у которой не было полномочий нам помочь. Мы пытались поговорить с менеджером, но нас заставили ждать 30 минут, и менеджер так и не обслужил нас;
6. Детская зона и развлечения были очень слабыми, совершенно противоположными тому, что было показано на фотографиях и в описаниях рекламы. Мы также пытались связаться с человеком, ответственным за детскую зону, но не получили ответа;
7. Разговаривая с другими гостями, мы получили как минимум извинения и даже ваучер на завтрак или ужин. Однако, когда мы упомянули, что бронировали через Airbnb, администратор посмотрела на нас с презрением;
Другими словами, место, которое за такую цену и с учетом рекламы не предлагает и 20% от запрашиваемой суммы.
Мои 5 — и 6-летние дети были крайне разочарованы.
Так что многое нужно улучшить, потому что я знаю более дешевые отели с лучшим сервисом во всех отношениях, которые затмевают Enjoy.