Mercure Sao Paulo Moema Times Square

Мы жили в отдельной комнате, и впечатления были ужасными. Полотенца были в пятнах, постельное белье было полностью синтетическим и неудобным. Диван-кровать был старый, грязный, рваный, с матрасом толщиной 2 см. Двуспальный матрас тоже был старый. В ванной не было мыла, чтобы помыть руки. Ужасный опыт.

Я хотел бы выразить свою глубочайшую благодарность за исключительные впечатления, которые я получил во время своего недавнего пребывания.
Отель демонстрирует очень высокий уровень качества. Номера были идеально организованы, и я хотел бы особо отметить безупречную чистоту и заботу об окружающей среде, которая была безупречной и имела чудесный аромат. Расположение — ещё один его плюс, отличное благодаря близости к рынкам, станции метро и отличным ресторанам.
Я также должен выразить особую благодарность администратору Джойс Гаспарин. Обслуживание Джойс было поистине исключительным и превзошло все ожидания. Она продемонстрировала непревзойдённый профессионализм и доброту, сделав всё возможное, чтобы моё пребывание было идеальным. Она позаботилась о том, чтобы я забронировал номер, полностью отвечающий всем моим потребностям, и дала отличные рекомендации по ресторанам и барам поблизости.
Всё было великолепно, и я могу только поблагодарить вас за всю заботу и качество предоставленных услуг. Я, безусловно, рекомендую Mercure Times Square.

Отель очень удачно расположен. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Номера хорошие. Однако впервые я заметил, что коридоры, и особенно плинтусы, начали выдавать свой возраст (трещины, облупившаяся краска). Кроме того, впервые за более чем 15 лет проживания в этом отеле… в номере не оказалось сейфа. К счастью, это не составит большого труда, и я обязательно вернусь в этот отель снова.

Приятный и очень удачно расположенный отель. В номере, где я остановился, была мини-кухня. Окрестности отеля были приятными, а персонал – внимательным. Единственное, что меня немного беспокоило, – это шум кондиционера, иногда похожий на шум отдалённого фена. Впрочем, это не испортило впечатления, а лишь слегка раздражало, заметное только в полной тишине.

Хочу отметить, как команда отеля отреагировала на мою проблему. Они были невероятно профессиональны (Педро, Винисиус, Кэрол и Габриэль), как они отреагировали на инцидент и насколько внимательно они отнеслись к разрешению ситуации, в которой я оказался. Ни один отель, где я останавливался, до сих пор не уделял столько внимания решению моей проблемы. Уверяю вас, я никогда не забуду, как команда справилась с ней. Поздравляю группу/команду/семью MERCURE TIME SQUARE.

Впечатления были превосходными. От оперативной и отзывчивой работы ресепшена до безупречного обслуживания апартаментов во время нашего пребывания, быстрого реагирования на наши просьбы и, наконец, превосходного завтрака в очень приятной обстановке.

Отличное расположение, в этом районе чувствуешь себя в безопасности, в округе есть магазины, бары, рестораны. Сам отель имеет все удобства, вкусные завтраки, нереально вкусный кофе — за завтрак выпивала по 5 чашек. Номера комфортабельные, удобная кровать. Единственный минус — очень шумит холодильник.

Хотелось бы немного разнообразнее завтрак.
В остальном всё устраивало.

Отличный опыт. Я останавливался в этом отеле несколько лет назад и не хотел бронировать его снова, так как тогда у меня не было хорошего впечатления. Однако, узнав, что отель недавно отремонтирован, я решил рискнуть. Я был удивлён качеством ремонта; номер был светлым, чистым и выглядел новым, совсем не похожим на тот, что я видел раньше. Я также был очень доволен быстрым и стабильным интернетом. Персонал был отзывчивым и сделал пребывание приятным. Единственная проблема возникла при выезде: мне сообщили, что я получу подробный счёт по электронной почте, но его так и не получили. Поскольку я был в командировке, это создаёт некоторые неудобства, но я уверен, что всё быстро решится. Тем не менее, рекомендую обучить персонал предоставлять распечатанный счёт при выезде, чтобы избежать подобных проблем. Спасибо!

Мы всегда выбираем этот отель для поездки в Сан-Паулу. Мы останавливаемся здесь на 3 недели в августе. Очень хорошее расположение с красивым садом. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Нам нужен был счёт за проживание в отеле, но отель всегда присылал бразильский счёт. Я очень благодарен Каролине за помощь: она хорошо говорит по-английски, хорошо понимает наши потребности и очень нам помогла, выслав нам правильный счёт. Большое спасибо, Каролина.

Впечатления от проживания хорошие, отель хорошо расположен, хороший завтрак, однако я бы выделил некоторые детали, которые можно было бы устранить, например, шумную дверь, проблемы со считыванием дверной карты (иногда она не открывалась), номер с неприятным запахом, задержку уборки в одном из номеров; задержку с регистрацией заезда.

Прекрасные впечатления от моего первого пребывания в Mercure São Paulo Moema Time Square. Номер был просторным, а кровать – удобной. Шум от закрывающихся дверей мешал даже больше, чем шум с улицы. Расположение – главное достоинство этого места: рестораны, салоны красоты, пекарни и многое другое прямо за углом.

Я забронировал смежный номер. Оплатил его и обязательно позвонил в колл-центр, чтобы администратор подтвердил бронирование. Всё было в порядке, но когда мы приехали, всё оказалось совсем не так, как ожидалось. Это было настоящим разочарованием. Мне пришлось положить детей на очень неудобный диван-кровать, где не было никакой возможности уединиться.

Моё пребывание было очень приятным. Хочу отметить, что, поскольку я бронировал онлайн, при заезде с моей кредитной карты была списана полная стоимость проживания и стоимость одной дополнительной ночи. Возврат средств был обработан без каких-либо проблем.

Как всегда, персонал в этом отеле, где мы останавливаемся как минимум три раза в год, просто превосходен. Регистрация прошла легко и просто, а обслуживание на стойке регистрации, как всегда, было превосходным.
Два момента оставляли желать лучшего во время этого пребывания:
1. Отель довольно старый и нуждается в ремонте. Дверь, разделяющая спальню и гостиную, заедала, из-за чего её было очень трудно открыть и закрыть.
2. За завтраком наш сын остался спать в своём номере, и мы попытались принести ему кусок торта и шоколадный молочный коктейль. Персонал ресторана запретил нам это делать, заявив, что это невозможно. Мы не знаем, кто отдал такое абсурдное распоряжение, но если я плачу за номер с завтраком на троих, да ещё и в отеле, представляющем собой апартаменты с кухней, то это распоряжение граничит с абсурдом. Они отнеслись к нам так, будто мы воруем еду, хотя мы просто хотели взять кусок торта и шоколадный молочный коктейль для сына, потому что он спал и пропустил завтрак. Было неприятно звонить менеджеру, чтобы объяснить ситуацию, как будто мы просили об одолжении. Мы искренне надеемся, что подобное больше не повторится.
Если не считать этих мелочей, отель очень комфортный. Персонал на стойке регистрации высококвалифицированный и всегда готов помочь. Отель очень удачно расположен, и мы остались довольны пребыванием.

Очень тихий и безопасный сектор, близко ко всему.