Mercure Sao Paulo Moema Times Square

У меня сложилось очень неприятное впечатление уже на ресепшене. Когда я пришла в номер и проверила выписку по карте, я обнаружила двойное списание средств за две ночи. Я спустилась на ресепшен, чтобы объяснить ситуацию, и меня попытались убедить, что эта сумма будет автоматически возвращена. Однако этого не произошло, и когда я выехала, двойное списание всё ещё оставалось. Мне сказали, что они обработают возврат, но деньги поступят на мой счёт через восемь дней. Списание произошло мгновенно, но возврат средств через восемь дней — это абсурд.

Было очень здорово. Мы выбрали это место, потому что оно находится недалеко от дома моего брата. Квартира, несмотря на то, что ею владеет один человек, содержится в хорошем состоянии. Я спала не на кровати, а на диване, и это было нормально. Единственное, что меня немного раздражало, это необходимость платить за завтрак, но в остальном все было довольно хорошо.

Это было мое первое из многих пребываний в этом районе, недалеко от метро и множества достопримечательностей, включая торговый центр. Апартаменты довольно просторные, с большими двуспальными кроватями и хорошими подушками, а также некоторыми удобствами, такими как кофеварка. Завтрак очень хороший. Мы обязательно вернемся!

Очень удачно расположен по отношении к парку и аэропорту Конгоньяс. Номер уютный. Очень чисто. Бассейн большой. Завтраки — выше всех похвал!

Мои впечатления от отеля Mercure Times Square Moema были исключительно положительными.
Расположение отличное, очень удобно для тех, кому нужно передвигаться по окрестностям. Отель очень хорошо содержится, все в отличном состоянии, обстановка приятная и организованная. Душ заслуживает особого упоминания: просто замечательный.
Завтрак хороший и достаточный, но самым большим отличием, без сомнения, стало обслуживание персонала.
Мы приехали раньше официального времени заселения (14:00), и, несмотря на то, что мы приехали до полудня, нас очень радушно встретила администратор, которая была чрезвычайно любезна и позволила нам войти в номер раньше. Это внимание имело решающее значение.
Наша поездка была связана с деликатной причиной: моему брату сделали операцию в Сан-Паулу. На следующий день у него возникли осложнения, и ему потребовалось вернуться в клинику для внутривенного введения жидкости и стабилизации артериального давления и частоты сердечных сокращений. Столкнувшись с этой ситуацией, я позвонила в отель, объяснив, что произошло, и администратор отнеслась к этому с большим пониманием и готовностью помочь, позволив нам выехать до 14:30, на два с половиной часа позже установленного срока.
В итоге мы уехали немного раньше, потому что ситуация улучшилась, слава Богу. Но эта гибкость была крайне важна для нашего спокойствия и организованности в тот момент.

Мы жили в отдельной комнате, и впечатления были ужасными. Полотенца были в пятнах, постельное белье было полностью синтетическим и неудобным. Диван-кровать был старый, грязный, рваный, с матрасом толщиной 2 см. Двуспальный матрас тоже был старый. В ванной не было мыла, чтобы помыть руки. Ужасный опыт.

Я хотел бы выразить свою глубочайшую благодарность за исключительные впечатления, которые я получил во время своего недавнего пребывания.
Отель демонстрирует очень высокий уровень качества. Номера были идеально организованы, и я хотел бы особо отметить безупречную чистоту и заботу об окружающей среде, которая была безупречной и имела чудесный аромат. Расположение — ещё один его плюс, отличное благодаря близости к рынкам, станции метро и отличным ресторанам.
Я также должен выразить особую благодарность администратору Джойс Гаспарин. Обслуживание Джойс было поистине исключительным и превзошло все ожидания. Она продемонстрировала непревзойдённый профессионализм и доброту, сделав всё возможное, чтобы моё пребывание было идеальным. Она позаботилась о том, чтобы я забронировал номер, полностью отвечающий всем моим потребностям, и дала отличные рекомендации по ресторанам и барам поблизости.
Всё было великолепно, и я могу только поблагодарить вас за всю заботу и качество предоставленных услуг. Я, безусловно, рекомендую Mercure Times Square.

Отель очень удачно расположен. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Номера хорошие. Однако впервые я заметил, что коридоры, и особенно плинтусы, начали выдавать свой возраст (трещины, облупившаяся краска). Кроме того, впервые за более чем 15 лет проживания в этом отеле… в номере не оказалось сейфа. К счастью, это не составит большого труда, и я обязательно вернусь в этот отель снова.

Приятный и очень удачно расположенный отель. В номере, где я остановился, была мини-кухня. Окрестности отеля были приятными, а персонал – внимательным. Единственное, что меня немного беспокоило, – это шум кондиционера, иногда похожий на шум отдалённого фена. Впрочем, это не испортило впечатления, а лишь слегка раздражало, заметное только в полной тишине.

Хочу отметить, как команда отеля отреагировала на мою проблему. Они были невероятно профессиональны (Педро, Винисиус, Кэрол и Габриэль), как они отреагировали на инцидент и насколько внимательно они отнеслись к разрешению ситуации, в которой я оказался. Ни один отель, где я останавливался, до сих пор не уделял столько внимания решению моей проблемы. Уверяю вас, я никогда не забуду, как команда справилась с ней. Поздравляю группу/команду/семью MERCURE TIME SQUARE.

Впечатления были превосходными. От оперативной и отзывчивой работы ресепшена до безупречного обслуживания апартаментов во время нашего пребывания, быстрого реагирования на наши просьбы и, наконец, превосходного завтрака в очень приятной обстановке.

Отличное расположение, в этом районе чувствуешь себя в безопасности, в округе есть магазины, бары, рестораны. Сам отель имеет все удобства, вкусные завтраки, нереально вкусный кофе — за завтрак выпивала по 5 чашек. Номера комфортабельные, удобная кровать. Единственный минус — очень шумит холодильник.

Хотелось бы немного разнообразнее завтрак.
В остальном всё устраивало.

Отличный опыт. Я останавливался в этом отеле несколько лет назад и не хотел бронировать его снова, так как тогда у меня не было хорошего впечатления. Однако, узнав, что отель недавно отремонтирован, я решил рискнуть. Я был удивлён качеством ремонта; номер был светлым, чистым и выглядел новым, совсем не похожим на тот, что я видел раньше. Я также был очень доволен быстрым и стабильным интернетом. Персонал был отзывчивым и сделал пребывание приятным. Единственная проблема возникла при выезде: мне сообщили, что я получу подробный счёт по электронной почте, но его так и не получили. Поскольку я был в командировке, это создаёт некоторые неудобства, но я уверен, что всё быстро решится. Тем не менее, рекомендую обучить персонал предоставлять распечатанный счёт при выезде, чтобы избежать подобных проблем. Спасибо!

Мы всегда выбираем этот отель для поездки в Сан-Паулу. Мы останавливаемся здесь на 3 недели в августе. Очень хорошее расположение с красивым садом. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Нам нужен был счёт за проживание в отеле, но отель всегда присылал бразильский счёт. Я очень благодарен Каролине за помощь: она хорошо говорит по-английски, хорошо понимает наши потребности и очень нам помогла, выслав нам правильный счёт. Большое спасибо, Каролина.

Впечатления от проживания хорошие, отель хорошо расположен, хороший завтрак, однако я бы выделил некоторые детали, которые можно было бы устранить, например, шумную дверь, проблемы со считыванием дверной карты (иногда она не открывалась), номер с неприятным запахом, задержку уборки в одном из номеров; задержку с регистрацией заезда.

Прекрасные впечатления от моего первого пребывания в Mercure São Paulo Moema Time Square. Номер был просторным, а кровать – удобной. Шум от закрывающихся дверей мешал даже больше, чем шум с улицы. Расположение – главное достоинство этого места: рестораны, салоны красоты, пекарни и многое другое прямо за углом.