Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege

Во время моего пребывания из номера просто пропали брюки. Я немедленно сообщила об этом на ресепшен, и мне сказали, что я поговорю с горничной, но никаких дальнейших действий или конкретных новостей не последовало. Больше всего меня возмутило отсутствие внимания и явных попыток решить проблему. Я никогда раньше не сталкивалась с подобным в отеле. Я жду ответа и решения.

Отель: Хороший, но реклама вводящая в заблуждение. В рекламе было указано, что завтрак и парковка включены, но по прибытии в отель с меня взяли отдельную плату за парковку и завтрак. Я сообщила об этом на ресепшен, и мне сказали, что я бронировала номер не через их сайт. Цена на их сайте была ниже, но я не видела никакой рекламы с их собственного сайта, когда искала отели в этом районе в Google. Я считаю это полным пренебрежением к клиенту! Я больше сюда не вернусь.

Я остановился в семейном номере (1908). По прибытии ни один из двух телевизоров не работал. Мы пошли принимать душ, но напор воды был слабый, а температура колебалась от нуля до кипения. Хуже того, из душевой кабины сильно протекала вода. Пришли специалисты по техническому обслуживанию, заменили пульты от телевизоров, но не устранили проблему с душевой кабиной и душем, оставив ванную комнату в ужасном состоянии. В довершение всего, мы уехали из отеля утром и вернулись только в 15:30, а номер так и не был убран после технического обслуживания. Нам пришлось ждать уборку около 40 минут. Короче говоря, ужасный опыт, худший отель в этой сети, в котором я когда-либо останавливался. И это при наличии серебряного статуса!

Хорошие удобства: бассейн, тренажерный зал, ресторан, бар, парковка. Отель немного старый, но все новое и в хорошем состоянии, очень чисто. Завтрак хороший (можно оплатить отдельно — 69, 00 реалов с человека).
Я заплатил относительно немного (300 реалов за ночь), но обычно цены варьируются от 500, 00 до 550 реалов, думаю, есть варианты получше за ту же цену. Главное преимущество — круглосуточный ресторан (Vila Conte), где очень вкусно и который открыт для всех.

В номере, где мы остановились с мужем, пахло сигаретами, что само по себе создавало некоторый дискомфорт. Однако больше всего нас разочаровало обслуживание. Как только мы приехали, ещё на входе, к нам подошёл сотрудник отеля и грубо спросил, не здесь ли мы остановились, даже не поздоровавшись. Мы сообщили, что пришли зарегистрироваться, и нас впустили.
На ресепшене отношение было таким же. Мой муж забронировал номер на одного человека, и администратор потребовал предоплату за проживание и парковку. Однако обычно такая плата взимается при выезде, учитывая возможное потребление в номере, ресторане, изменение даты или ранний выезд. Кроме того, мы чувствовали на себе неприятные взгляды каждый раз, когда входили и выходили, что делало наше пребывание ещё менее приятным.

Ужасно, не рекомендую! Я остановился в старом, обшарпанном и ГРЯЗНОМ номере! Ванная комната была грязной, и я даже нашёл волосы в унитазе. Более того, я позвонил, чтобы заказать ужин, но кухня уже закрылась раньше времени, указанного на ресепшене. Ужасный опыт.

Просто невероятно!
От обслуживания персонала, завтрака и безупречной чистоты! Просторный номер, отличные удобства. Есть бассейн и тренажёрный зал!
В социальной зоне сейчас идёт ремонт, и будет ещё красивее!
Всё было идеально… Рекомендую! Размещение всего в нескольких минутах от станции метро.

Просто невероятно! От обслуживания и завтрака до безупречной чистоты! Просторный номер, превосходные удобства. Всё было идеально… Очень рекомендую! Размещение всего в нескольких минутах от станции метро!

Хороший номер, не очень шумно (по крайней мере, на 19 этаже), хотя в здании живут как постояльцы, так и сотрудники отеля. Завтрак не оправдал ожиданий, выбор скудный — без сладостей, только два сухих пирожных. Внимательный персонал.

Чистота в номере улучшилась с момента моего последнего пребывания, оценка 10/10.
Можно улучшить: освещение — холодный белый свет, а жёлтый создает более комфортный микроклимат. В номере, где я остановился, не было зеркала во весь рост.

Когда я искал отель в Сингапуре, я заметил подавляющее большинство положительных отзывов об этом отеле, и, побывав там, могу сказать, что согласен с его высокой оценкой. Мне кажется, что здание раньше было жилым, а теперь переоборудовано в отель. Хотелось бы, чтобы так поступали и другие отели, ведь мое пребывание было максимально комфортным.
Этому отелю идеально удалось совместить домашний уют и отель. Он дарит тепло и уют домашнего очага, предлагая при этом гостиничный сервис.
Здание, возможно, немного старовато, но меня это ничуть не смущало. Номер был просторным, и я сразу почувствовал себя как дома.
Кроме того, отель расположен в тихом и приятном районе.
Я бы без сомнения вернулся в этот отель, если бы снова приехал в Сингапур.

Я остановился на ночь в отеле Mercure Ibirapuera Privilege. По прибытии нас встретила Беатрис, которая заселила нас раньше времени и предоставила номер более высокой категории благодаря нашему статусу ALL. Номер находился на 19 этаже, это был номер Privilege, в котором было несколько дополнительных удобств: кофеварка Nespresso, халаты и тапочки. Чистота была хорошей, в номере было много подушек, а телевизор работал отлично. Сейф, однако, не работал. Мы хорошо выспались, и номер был очень комфортным. Завтрак был включен в стоимость проживания и подавался в стороннем ресторане. Он был ничуть не лучше завтраков в других бюджетных отелях, например, Ibis. Ночью я заказал доставку, но курьер приехал, не назвав номер моей комнаты, а на ресепшене не спросили, поэтому меня не уведомили о доставке. Заказ долго лежал на ресепшене, и я даже не знал, что он прибыл. Это была не совсем вина ресепшена, но они могли бы спросить курьера, потому что администратор сказал мне, что он спрашивал, нужен ли ему код, а курьер сказал, что нет. В любом случае, я немного расстроился. Сотрудники ночного ресепшена проявили недостаточную активность; они могли бы хотя бы извиниться, когда я спустился и спросил, приехал ли я. За исключением Беатрис, остальные администраторы были недружелюбны. И это существенный аспект, который нужно улучшить; иногда простая улыбка или доброе слово могут многое изменить. Ещё один момент: по воскресеньям столики в ресторане занимают всю ресепшен отеля.

Отель Mercure Ibirapuera Privilege, несомненно, очень хорош: комфортный, с прекрасным расположением и приятной атмосферой. В целом, это был великолепный опыт.
Однако были некоторые моменты, которые оставляли желать лучшего. Прибыв в номер, я заметил, что мини-бар был грязным от пролитого молока, что негативно повлияло на моё первое впечатление. Я попросил его почистить, но стойка регистрации работала медленно и некомпетентно.
Ещё одним недостатком стала ежедневная плата за парковку, которую я считаю чрезмерно высокой и несоразмерной сумме, уже уплаченной за проживание.
Небольшие улучшения в скорости обслуживания и более сбалансированные цены на дополнительные услуги позволяют отелю создать безупречный опыт пребывания.

К сожалению, я бы поставил 5 звёзд, но два инцидента, связанных с парковкой отеля, помешали мне это сделать.
Сразу по прибытии на парковку парковщик спросил: «Вы остановились в отеле? » Я ответил: «Да». Он спросил: «Вы бронировали онлайн? » Я ответил: «Мы бронировали через Booking».
После этого он спросил, зарегистрировал ли владелец мой номерной знак, что меня очень озадачило, ведь о каком владельце он говорит («Разве Mercure не владелец? »)? Я ответил, что о регистрации номерного знака они не упоминали, на что он ответил, что мне «придётся платить за парковку отдельно».
Я заметил, что никогда раньше такого не видел, и спросил, могу ли я сначала уточнить это на стойке регистрации. В этот момент вокруг меня собралось ещё несколько парковщиков, и один из них довольно агрессивно сказал: «Вы можете туда подъехать, но сразу скажу, что это бесполезно».
Таким было моё первое приятное впечатление по прибытии в отель Mercure Ibirapuera. Я поддался инстинкту и обратился на ресепшен, прежде чем платить за парковку. И я понял, что происходит, поскольку администратор сообщил нам, что 20% апартаментов в здании принадлежат третьим лицам, а не Mercure. Но в моём случае это было не так. Когда администратор подтвердил, что я забронировал номер через отель, хотя это было сделано через Booking. Com, он позвонил в парковочный отдел, чтобы сообщить, что моя машина находится в отеле, и заверил меня, что всё уже улажено.

Не ведитесь на мошенничество этого отеля. Я останавливался здесь на четыре дня, с 4 по 8 июля 2025 года. Я забронировал номер через сайт, где было указано название отеля и вся необходимая информация, включая контактный номер.
Когда я приехал, при заселении мне сказали, что мой номер «отдельный», чего на сайте не было.
Номер номера был 1203.
Я был с 8-летней дочерью. Я пытался возразить при заселении, что номер «отдельный», но они не взяли на себя никакой ответственности.
Когда я добрался до номера, он был похож на фильм ужасов. Постельное белье было настолько ужасным, что напоминало колготки; матрас чувствовался, подушки были настолько старыми, что набивка сбилась в комки… Полотенца для лица и тела сами по себе были ужасным зрелищем: все в пятнах и грязные! Так как я не хотела устраивать грандиозную ссору из-за того, что я женщина, одна, с ребёнком, и отель не несёт ответственности, я согласилась и пошла покупать постельное бельё. В конце концов, я приехала издалека. Я приехала к восьми вечера и планировала эту поездку за несколько месяцев.
На следующий день я купила банные полотенца.
Ванная была странной. Слизь и плесень в душевой кабине были ужасающими. В стене душевой кабины была дыра, через которую видна сантехника, и если её включить, она издавала звук отбойного молотка. Потолок в ванной был пластиковым и грязным.
Мне также не сказали о бесплатной парковке, поэтому в итоге мне пришлось заплатить за четырёхдневную аренду, которая обошлась в 197 реалов.

4 июля я снял номер в Mercure Ibirapuera с 4 по 8 июля. Номер 1203! Мы с дочерью приехали и нам показали наш номер. По прибытии номер был в плачевном состоянии, с грязной, заплесневелой ванной и дырой в стене. Простыни и подушки выглядели грязными. Там было невозможно спать. Я немедленно вернулся на стойку регистрации и пожаловался, но был удивлен, услышав, что номер не их, а принадлежит третьему лицу. Невероятно! Я снял номер через сайт, и счет был на имя Mercure. Mercure, известный как гостевой дом, удивил меня негостеприимной обстановкой и плохими удобствами. Просто чтобы вы имели представление, мне пришлось покинуть это место и пойти к родственникам, чтобы получить постельное белье и полотенца, чтобы я мог переночевать там. В этом месте не было элементарной гигиены. К сожалению, я не мог пойти куда-либо еще, так как я уже заплатил за номер. Ещё более шокирует то, что компания Mercure даже не предупредила о подобной практике, и я просто ужасно пострадала от антисанитарного помещения! Они просто заявили, что «не несут никакой ответственности» за недвижимость, поскольку номер им не принадлежал. Короче говоря, я не могла никуда пойти, потому что не было возможности забронировать новый номер в экстренном порядке, а со мной была восьмилетняя дочь, которая очень нервничала из-за сложившейся ситуации. Я ничего не могла сделать; мы спали в этом абсурдно антисанитарном месте, которое мы никому не рекомендовали бы. Будьте очень осторожны с этим мошенничеством; это был обман!

Удобный доступ благодаря близости к аэропорту Конгоньяс. Отличный круглосуточный ресторан с изысканным шведским столом. Быстрое обслуживание. Персонал открытый, вежливый, исполнительный и компетентный. Номера чистые и опрятные, а их размер подходит для двух взрослых и даже ребёнка.