К сожалению, я бы поставил 5 звёзд, но два инцидента, связанных с парковкой отеля, помешали мне это сделать.
Сразу по прибытии на парковку парковщик спросил: «Вы остановились в отеле? » Я ответил: «Да». Он спросил: «Вы бронировали онлайн? » Я ответил: «Мы бронировали через Booking».
После этого он спросил, зарегистрировал ли владелец мой номерной знак, что меня очень озадачило, ведь о каком владельце он говорит («Разве Mercure не владелец? »)? Я ответил, что о регистрации номерного знака они не упоминали, на что он ответил, что мне «придётся платить за парковку отдельно».
Я заметил, что никогда раньше такого не видел, и спросил, могу ли я сначала уточнить это на стойке регистрации. В этот момент вокруг меня собралось ещё несколько парковщиков, и один из них довольно агрессивно сказал: «Вы можете туда подъехать, но сразу скажу, что это бесполезно».
Таким было моё первое приятное впечатление по прибытии в отель Mercure Ibirapuera. Я поддался инстинкту и обратился на ресепшен, прежде чем платить за парковку. И я понял, что происходит, поскольку администратор сообщил нам, что 20% апартаментов в здании принадлежат третьим лицам, а не Mercure. Но в моём случае это было не так. Когда администратор подтвердил, что я забронировал номер через отель, хотя это было сделано через Booking. Com, он позвонил в парковочный отдел, чтобы сообщить, что моя машина находится в отеле, и заверил меня, что всё уже улажено. Я упомянул о своём удивлении по поводу стоимости парковки, поскольку она обычно включена в стоимость, на что он ответил, что «всё уже улажено».
Первый шок прошёл, и мы прекрасно провели время. К сожалению, уезжая, я снова был удивлён, узнав, что при выезде с меня взяли плату за парковку. Я ответил, что это уже было уточнено при заезде, поскольку предполагалось, что «всё уже улажено», поскольку я бронировал номер через отель. Однако администратор на ресепшене сообщил мне, что, хотя парковка и оплачивается через отель, она всё равно платная. Когда я спросил об этом по прибытии, мне НИ РАЗУ не объяснили, в чём именно заключается плата. Мне кажется, они делают это намеренно, оставляя информацию очень неясной, чтобы застать гостя врасплох в конце. Мы без проблем платим за парковку, но хотим, чтобы нам сообщили об этом ЗАРАНЕЕ. Если бы я знал, я бы, возможно, не оставлял машину на парковке.
Моё впечатление о непрозрачности вскоре подтвердилось, поскольку группа гостей из соседнего номера, которые также выезжали в то же время, тоже были удивлены, узнав, что парковка не включена в стоимость.
В любом случае, к сожалению, наше пребывание было далеко не идеальным из-за этой игры в дезинформацию со стороны администратора и неуважения со стороны парковщиков, которые либо были совершенно не осведомлены, либо, казалось, уже хотели провернуть «мошенничество» с отдельной парковкой сразу после прибытия гостя, который всё ещё не мог найти свой номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сразу по прибытии на парковку парковщик спросил: «Вы остановились в отеле? » Я ответил: «Да». Он спросил: «Вы бронировали онлайн? » Я ответил: «Мы бронировали через Booking».
После этого он спросил, зарегистрировал ли владелец мой номерной знак, что меня очень озадачило, ведь о каком владельце он говорит («Разве Mercure не владелец? »)? Я ответил, что о регистрации номерного знака они не упоминали, на что он ответил, что мне «придётся платить за парковку отдельно».
Я заметил, что никогда раньше такого не видел, и спросил, могу ли я сначала уточнить это на стойке регистрации. В этот момент вокруг меня собралось ещё несколько парковщиков, и один из них довольно агрессивно сказал: «Вы можете туда подъехать, но сразу скажу, что это бесполезно».
Таким было моё первое приятное впечатление по прибытии в отель Mercure Ibirapuera. Я поддался инстинкту и обратился на ресепшен, прежде чем платить за парковку. И я понял, что происходит, поскольку администратор сообщил нам, что 20% апартаментов в здании принадлежат третьим лицам, а не Mercure. Но в моём случае это было не так. Когда администратор подтвердил, что я забронировал номер через отель, хотя это было сделано через Booking. Com, он позвонил в парковочный отдел, чтобы сообщить, что моя машина находится в отеле, и заверил меня, что всё уже улажено. Я упомянул о своём удивлении по поводу стоимости парковки, поскольку она обычно включена в стоимость, на что он ответил, что «всё уже улажено».
Первый шок прошёл, и мы прекрасно провели время. К сожалению, уезжая, я снова был удивлён, узнав, что при выезде с меня взяли плату за парковку. Я ответил, что это уже было уточнено при заезде, поскольку предполагалось, что «всё уже улажено», поскольку я бронировал номер через отель. Однако администратор на ресепшене сообщил мне, что, хотя парковка и оплачивается через отель, она всё равно платная. Когда я спросил об этом по прибытии, мне НИ РАЗУ не объяснили, в чём именно заключается плата. Мне кажется, они делают это намеренно, оставляя информацию очень неясной, чтобы застать гостя врасплох в конце. Мы без проблем платим за парковку, но хотим, чтобы нам сообщили об этом ЗАРАНЕЕ. Если бы я знал, я бы, возможно, не оставлял машину на парковке.
Моё впечатление о непрозрачности вскоре подтвердилось, поскольку группа гостей из соседнего номера, которые также выезжали в то же время, тоже были удивлены, узнав, что парковка не включена в стоимость.
В любом случае, к сожалению, наше пребывание было далеко не идеальным из-за этой игры в дезинформацию со стороны администратора и неуважения со стороны парковщиков, которые либо были совершенно не осведомлены, либо, казалось, уже хотели провернуть «мошенничество» с отдельной парковкой сразу после прибытия гостя, который всё ещё не мог найти свой номер.